Octopus EP
Empfehlenswert für
- Firmen mit 100 - 499 Mitarbeitern
- Alle Branchen
- Prozessoptimierung
Preisgünstige Standortvernetzung, zahlreiche Zusatz-Applikationen und Seamless Communication: Damit und durch die flexible Auswahl der Endgeräte (Digital, DECT und/oder IP) stellt dieses Kommunikationssystem jede klassische Telefonanlage in den Schatten.
Ihr Unternehmen hat ein hohes Kommunikationsaufkommen? Sie möchten Filialen untereinander vernetzen? Octopus EP ist die vielseitige und kostengünstige Lösung, um Kommunikationsintelligenz mit einfachen Mitteln über verschiedene Standorte zu verteilen. Die modulare Kommunikationslösung verfügt über die neueste IP-Konvergenztechnologie, um Sprach- und Datenkommunikation in einem Netz zusammen zu führen. Octopus EP kann dabei sowohl als Telefonanlage als auch als VolP-System betrieben werden. Auch Mischformen in allen Abstufungen sind möglich. Dadurch ergeben sich erhebliche Kostenvorteile und optimale Voraussetzungen für die Standortvernetzung. Ein weitere Spezialität: Vom Start weg erhalten Sie eine Fülle softwarebasierter Zusatzapplikationen (z.B. Sprachspeicher oder Unified Communications), die sofort einsatzbereit sind.
Jetzt besonders flexibel mit VoIP kommunizieren! | Kostengünstige Anschaffung und Betrieb Einstellungen ändern? Zusätzliche Benutzer im Kommunikationsnetz anlegen? Solche Aktualisierungen sind denkbar einfach, zum Beispiel über einen Webbrowser oder über Menüs an den Endgeräten. Das modulare System ermöglicht zudem höchste Anpassungsfähigkeit und wächst mit Ihrem Unternehmen mit. Und das zu einem idealen Preis-/Leistungsver- hältnis: Denn bei der Anschaffung des Octopus EP-Systems kaufen oder mieten Sie nur, was Sie auch wirklich brauchen. |
Überblick
| Ihre Vorteile
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Integrierte Applikationen - Ausgefeilte Telefoniefunktionen zum sofortigen Einsatz
Beste Anbindung für Kunden und Mitarbeiter: In Octopus EP sind standardmäßig perfekt aufeinander abgestimmte Systembestandteile integriert.
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden stets den richtigen Ansprechpartner bekommen, keine Anrufe verloren gehen und Ihre Mitarbeiter stets mobil bleiben. Mit den intgerierten Applikationen der Octopus EP bringen Sie Ihrem Unternehmen im Wettbewerb ein gutes Stück nach vorne.
Sprachspeicher (Voicemail-System)Virtueller Anrufbeantworter für jedes Telefon Der leistungsfähige Octopus EP Sprachspeicher bildet die Basis für ein vielseitiges und flexibles Voicemail-System, mit dem Sie interne und externe Sprachnachrichten empfangen, weiterleiten, versenden und verwalten können. Die Voicemail-Funktion benachrichtigt Sie automatisch und kann auch aus der Ferne abgefragt und konfiguriert werden.
| Octopus EP Unified CommunicationBearbeitung und Archivierung von Nachrichten und Informationen Schnell, unternehmensweit, mitarbeiterübergreifend und unter Berücksichtigung aller Medien – mit dieser Applikation lässt sich Octopus EP einfach in bestehende Geschäftsanwendungen integrieren. Vorhandene Infrastruktur wird ausgeschöpft und zusätzliche Kosten werden verhindert. Intelligente Schnittstellen sorgen für die reibungslose Zusammenarbeit mit allen marktführenden E-Mail- und Organisations-Programmen Von jedem Ort aus und über nahezu beliebige Geräte und Schnittstellen ermöglicht die Anwendung das Anpassen, Steuern und Verwalten von:
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Persönlicher elektronischer AssistentDa geht nichts verloren Wo immer Sie sich aufhalten, der persönliche elektronische Assistent ermöglicht Ihnen, eingehende Anrufe an jedes beliebige Ziel weiterzuleiten. Dies ist selbst von unterwegs über jedes Telefon möglich. Weiterleitung von Gesprächen an:
| DECT-UnterstützungMit DECT flexibel erreichbar Wo auch immer Sie im Unternehmen gerade sind, mit Octopus EP sind Sie jederzeit erreichbar und einsatzbereit. DECT-Endgeräte stellen an jedem Punkt des Firmengeländes die gleichen Leistungsmerkmale zur Verfügung wie am Schreibtisch.
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Twinset-FunktionMehr Mobilität auf dem Firmengelände Mitarbeiter, die viel auf dem Firmengelände, z. B. zwischen Verwaltung und Produktion pendeln müssen, haben sinnvollerweise zwei Telefone. Sie nutzen ein Octophon für den Schreibtisch und ein mobiles DECT-Endgerät für unterwegs. Octopus EP bietet eine Twinset-Funktion, die unter einer Rufnummer eine enge Verbindung zwischen beiden Telefonen herstellt und ihre Nutzung vereinfacht.
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- Octopus EP UC
Alle Kommunikationsdienste auf einer Plattform nutzen - Octopus EP Mobility
Festnetzvorteile auch mobil nutzen - Octopus Accounting
Überblick über alle Kommunikationsdaten
Octopus EP Contact Center
Das automatische Anrufverteilsystem
Das Contact Center unter Octopus EP bietet herausragende Features, die denen klassischer Call Center in nichts nachstehen.
Das hochentwickelte, multimediafähige Automatic Call Distribution System (ACD) steuert sämtliche Anrufe mit einzigartigen leistungs- und kostenorientierten Routing-Algorithmen.
Das integrierte Supervisor-Modul ermöglicht die Echtzeitüberwachung aller Anrufe, Bearbeiter, Warteschlangen und Gruppen. So kann der Supervisor den Anrufbearbeitungsprozess jederzeit optimieren, den Servicegrad und das Anrufaufkommen überprüfen und auf unvorhergesehene Ereignisse reagieren.
Das Octopus EP Contact Center umfasst u.a. folgende Leistungsmerkmale:
Das Contact Center unter Octopus EP bietet herausragende Features, die denen klassischer Call Center in nichts nachstehen.
Das hochentwickelte, multimediafähige Automatic Call Distribution System (ACD) steuert sämtliche Anrufe mit einzigartigen leistungs- und kostenorientierten Routing-Algorithmen.
Das integrierte Supervisor-Modul ermöglicht die Echtzeitüberwachung aller Anrufe, Bearbeiter, Warteschlangen und Gruppen. So kann der Supervisor den Anrufbearbeitungsprozess jederzeit optimieren, den Servicegrad und das Anrufaufkommen überprüfen und auf unvorhergesehene Ereignisse reagieren.
Das Octopus EP Contact Center umfasst u.a. folgende Leistungsmerkmale:
- Serviceorientiertes Callflow-Management
- „Skill Mapping“ nach Prioritäten/verfügbaren Ressourcen
- Optimierten Warteschlangenbetrieb mit Sprachführung
- Automatischen Wechsel der Verteilregeln je nach Tageszeit oder Wochentag
IP-Softphones
Leistungsstarke PC-Telefonieapplikation
Mit IP-Softphones erhalten Benutzer umfassenden Zugriff auf alle Telefoniefunktionen über ihre PCs. Die client- oder webgestützte Telefonieapplikation, kombiniert mit Hilfe der neuesten Internet-Technologie Sprach- und Datenkommunikation. Dabei trägt sie gleichzeitig zur Senkung Ihrer Netzwerkkosten bei:
Mit IP-Softphones erhalten Benutzer umfassenden Zugriff auf alle Telefoniefunktionen über ihre PCs. Die client- oder webgestützte Telefonieapplikation, kombiniert mit Hilfe der neuesten Internet-Technologie Sprach- und Datenkommunikation. Dabei trägt sie gleichzeitig zur Senkung Ihrer Netzwerkkosten bei:
- Standortübergreifende Gruppen- und Teamarbeit
- Chef-/Sekretariats-Funktionen
- Zusammenarbeit z. B. mit Lotus Notes®, Microsoft Outlook®, Microsoft Office®
PC-gestützter Vermittlungsplatz
Alle Funktionen auf einen Blick
Mit dieser Applikation steht eine kostengünstige Lösung für die effektive Lenkung des Kommunikationsaufkommens zur Verfügung. Die Kombination von Telefon und Computertechnologie verbessert die Arbeit Ihres Personals erheblich. Die Software beinhaltet u. a.:
Mit dieser Applikation steht eine kostengünstige Lösung für die effektive Lenkung des Kommunikationsaufkommens zur Verfügung. Die Kombination von Telefon und Computertechnologie verbessert die Arbeit Ihres Personals erheblich. Die Software beinhaltet u. a.:
- Telefoniefunktionen für den Vermittlungsplatz
- Private und Firmenadressbücher
- Teilnehmerüberwachung (Besetztlampenfeld)
- Textnachrichten
AGB & Downloads
Hier finden Sie weitere Informationen