Computer Telephony Integration (CTI) verbindet die beiden wichtigsten Elemente betrieblicher Kommunikation: Telefon und PC.

Das Programm Octopus Open CTI ist ein leistungsstarker, benutzerfreundlicher Systembaustein, mit dem sich der tägliche Telefonbetrieb über einen PC effektiv verwalten lässt. Bei einem eingehendem Anruf springt noch bevor Sie abheben automatisch die entsprechende Kontaktkarte in den Bildschirmvordergrund. So sind Sie voll informiert und gut auf das Gespräch vorbereitet. Natürlich können Sie genauso die Direktwahl über die Karte initiieren. Und mit der Protokollfunktion sind alle Anrufe lückenlos zu verfolgen. Und das Beste: Gegenüber einer externen Lösung sparen Sie mit Octopus Open CTI Hardware und Lizenzen ein und senken Administrationskosten.

Komfortables Anrufmanagement

Der integrierte CTI-Server versorgt bis zu 200 PCs mit intelligenten Telefoniefunktionen. Das Softwarekonzept bindet Telefon, E-Mail und Voice-Mail nahtlos in die Struktur Ihrer Datenverarbeitung ein. Dabei sorgt es für die automatische Synchronisation mit der zentralen Kundendatenbank.

Auf dieser Grundlage managen Sie z.B. ankommende und abgehende Anrufe einfach per Mausklick. Wie vom herkömmlichen Telefonieren gewohnt, stehen Ihnen hier u. a. Direktwahltasten, Namenwahl, Wahlwiederholung, Rückfrage und Konferenzschaltung am Bildschirm zur Verfügung.

Geeignet für alle Telefonarten

Mit der plattformübergreifenden Architektur von Octopus Open CTI können alle Arten von angeschlossenen Telefonen (Octophon Systemtelefone, IP-Telefone, DECTund Analogtelefone) über den Arbeitsplatz-PC gesteuert werden. Die Octopus Open CTI IP Software geht sogar noch einen Schritt weiter: Ihr Arbeitsplatz-PC wird in Zusammenhang mit Soundkarte/Headset zu einem vollwertigen Software-Telefon.