Mit dieser Lösung erweitern Sie Ihre Telefonanlage um die vielfältige Funktion „Unified Communications“.

E-Mails, Telefaxe, Festnetz- und Handy-Anrufe – nicht nur die Menge der Nachrichten, die Ihre Mitarbeiter mittlerweile täglich bearbeiten müssen, nimmt zu. Im Kommunikationszeitalter erwarten Ihre Kunden, dass Sie möglichst schnell auf Anfragen reagieren.

Neben den üblichen Telefonie-Funktionen bietet „Unified Communications“ Ihren Mitarbeitern Verfügbarkeitsmanagement und persönliche Voicemail- und Telefaxboxen. Automatische Vermittlungs- und Benachrichtigungsfunktionen sowie Mobility-Funktionen kommen hinzu. . So profitieren alle Benutzer von Octopus F-Systemen von höherer Erreichbarkeit, effektiveren Arbeitsabläufen, verbesserter Zusammenarbeit und zunehmender Produktivität.

Contact Center (nur für die Telefonanlage Octopus F650)

Die Contact Center Software optimiert Ihr Kundenmanagement. Kundendaten lassen sich weiterleiten, verfolgen und nachbearbeiten. Nutzen Sie dazu komfortable Funktionen wie Callback, Multigroup-Agenten und ein spezielles Routing-System. Bereiten Sie Warteschlangen und Zeitpläne mittels einer einfachen grafischen Konfiguration auf.