Neue Web-Services verfügbar
Sie möchten eine Reklamation oder eine Frage zu Ihrer Rechnung loswerden? Dann haben wir ab sofort eine intelligente Alternative zur Service-Hotline: unsere neuen Online-Formulare.
 | Begrenzte Servicezeiten waren gestern. Ab sofort stehen Ihnen unsere innovativen Kontakt-Formulare im Internet zur Verfügung. Damit können Sie Anfragen aller Art rund um die Uhr loswerden, auch am Wochenende. |
Einfach auf www.telekom.de/gk/anfrage das zu Ihrem Anliegen passende Formular auswählen, ausfüllen – und Ihnen werden automatisch Antwortvorschläge aus unseren FAQ unterbreitet. Diese decken die häufigsten Fragen ab, die täglich bei der Telekom zu unterschiedlichen Themengebieten eingehen: von A wie Auftrag, über E wie Einzelverbindungsnachweis bis hin zu Z wie Zahlungsverkehr.
Schnelle Bearbeitung Ihrer Anfragen
Sollte die passende Antwort nicht dabei sein, schicken Sie das ausgefüllte Formular ab. Übrigens: Über die integrierte Upload-Funktion können Sie auch Dateien aller gängigen Formate anhängen und so Ihr Anliegen detaillierter
beschreiben. Anschließend erhalten Sie eine Eingangsbestätigung mit Ihrer Auftrags-ID und einer Rufnummer für Rückfragen. Sobald Ihre Nachricht bearbeitet wurde, setzt sich unser Service-Team unverzüglich mit Ihnen in Verbindung, in der Regel in ein bis zwei Tagen.
Sollte die passende Antwort nicht dabei sein, schicken Sie das ausgefüllte Formular ab. Übrigens: Über die integrierte Upload-Funktion können Sie auch Dateien aller gängigen Formate anhängen und so Ihr Anliegen detaillierter
beschreiben. Anschließend erhalten Sie eine Eingangsbestätigung mit Ihrer Auftrags-ID und einer Rufnummer für Rückfragen. Sobald Ihre Nachricht bearbeitet wurde, setzt sich unser Service-Team unverzüglich mit Ihnen in Verbindung, in der Regel in ein bis zwei Tagen.
Freuen Sie sich auf unsere intelligenten Online-Kontaktformulare unter www.telekom.de/gk/anfrage.