HILFE & SERVICE ZU KIM – KOMMUNIKATION IM MEDIZINWESEN
KIM-Nachrichten elektronisch und sicher versenden
Was Sie wissen müssen
Damit Sie Ihr KIM-Postfach der Telekom einrichten können, muss Ihre Praxis an die Telematikinfrastruktur angeschlossen und das Konnektor-Update zum E-Health-Konnektor (PTV3) erfolgt sein. Sie sollten per E-Mail eine Auftragsbestätigung zu Ihrem KIM-Postfach bekommen haben, sowie die Registrierungsnummer(n) für Ihre KIM-Adresse(n) in einer zweiten E-Mail.
Downloads
Das Dokument Kurzanleitung KIM-Installation beschreibt die Voraussetzungen und die wichtigsten Schritte für eine erfolgreiche Installation. Im Installations- und Betriebshandbuch KIM-Client ist der Prozess der Installation und Inbetriebnahme detailliert beschrieben.
Wichtig! Damit die Sicherheit Ihres KIM-Produkts gewährleistet ist, muss Ihr KIM-Client auf dem neusten Stand sein. Die Update-Version für das
KIM-Clientmodul behebt eine kritische Sicherheitslücke in der Java-Softwarebibliothek log4j.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr KIM-Client der aktuellsten Version entspricht.
Der Download-Link, mit entsprechenden Hinweisen, ist in der folgenden Kurzanleitung hinterlegt.
Ihr KIM-Postfach lässt sich nicht
wie gewünscht bedienen?
Wir unterstützen Sie gerne, damit Sie Ihr Postfach schnell wieder nutzen können.
Bitte nutzen Sie zur Problemeingrenzung nachfolgende Checkliste:
1. Besteht eine Verbindung zur Telematikinfrastruktur?
Hinweis
zu erkennen an: LED "VPN TI" am Konnektor oder "TI Verbunden" Status auf der Konnektor Managment Oberfläche.
Behebung
Wenden Sie sich an Ihren Dienstleiter für den Konnektor.
Hinweis
Ob die Karten (SMC-B und/oder HBA) verfügbar sind kann über die Konnektor Management Oberfläche im Menü "Praxis > Karten" überprüft werden.
Sind die Karten verfügbar aber nicht freigeschaltet, werden Sie beim Senden/Empfangen aufgefordert die Karten-PIN am Kartenterminal einzugeben.
Behebung
Stellen sie sicher, dass die benötigten SMC-B und/oder HBA verfügbar (gesteckt) sind und schalten Sie diese ggf. über das KIS/PVS frei.
Wenden Sie sich ggf. an Ihren IT-Dienstleiter.
Hinweis
Zu erkennen an: Das KIM-Adressbuch im E-Mail-Client wird angezeigt.
Behebung
Bitte sorgen Sie dafür, dass das "Zentrale Adressbuch der TI" entsprechend dem "Installations- und Betriebshandbuch KIM-Client" eingerichtet ist.
2. Überprüfen Sie Ihre Verbindung zum KIM-Fachdienst
Hinweis
Änderungen am Virenscanner, Firewalls, Intrusion-Prevention-Systemen und ähnliche haben Einfluss auf die Verbindung zum KIM-Fachdienst.
Behebung
Wenden Sie sich an Ihren Dienstleister für Ihre lokale Infrastruktur.
Hinweis
Änderungen an Zugangsdaten, Adressen, Ports und Einstellungen haben Einfluss auf die Verbindung zum KIM-Fachdienst.
Behebung
Wenden Sie sich bitte an Ihren Dienstleister für Ihre lokale Infrastruktur.
Hinweis
Auf dem PC, der zur Installation des KIM-Clientmodules verwendet wurde: Zu erkennen in der Windows Management Console "Dienste" oder den Taskmanager (wenn als Daemon installiert) oder am Tray-Icon (wenn als Anwendung installiert).
Behebung
Wenden Sie sich an Ihren Dienstleister für Ihre lokale Infrastruktur
3. Ist Ihr KIM-Postfach korrekt konfiguriert?
Hinweis
Auf dem PC, der zur Installation des KIM-Client-Modules verwendet wurde: Zu erkennen in der Windows Management Console "Dienste" oder den Taskmanager (wenn als Daemon installiert) oder am Tray-Icon (wenn als Anwendung installiert). muss im Konnektor und im E-Mail-Programm identisch sein.
Behebung
Wenden Sie sich an Ihren Dienstleister für Ihre lokale Infrastruktur.
Hinweis
Zu erkennen im KIM-Admin-Client oder dem KIM-Registrierungsportal.
Behebung
Entsperren Sie Ihr KIM-E-Mail-Konto im KIM-Admin-Client oder im KIM-Registrierungsportal.
Hinweis
Das Passwort können Sie im KIM-Admin-Client ändern. Dieses Passwort muss auch bei der Einrichtung des Mail-Kontos in Ihrem E-Mail-Programm (z.B. Thunderbird, Outlook, PVS, KIS) in den Anmeldeinformationen eingegeben werden.
Behebung
Sorgen Sie dafür, dass das Passwort des KIM-Accounts im KIM -Admin-Client und im E-Mail-Programm identisch gesetzt ist.
Hinweis
Zu erkennen an: Man kann eine KIM-E-Mail aus derselben Einrichtung über eine zweite Adresse an sich selbst schicken.
Behebung
Bitte tragen Sie alle gestörten KIM-Postfächer unten ein.
Hinweis
Zu erkennen im Benutzernamen der Anmeldeinformationen des E-Mail-Kontos im verwendeten E-Mail-Programm bzw. Primärsystem.
Behebung
Sorgen Sie bitte dafür, dass der im Benutzernamen angegebene Aufrufkontext „…#<Mandant-ID>#<Clientsystem-ID>#<Arbeitsplatz-ID> als Aufrufkontext im Konnektor konfiguriert ist, und über diesen Aufrufkontext die Karte (SMC-B oder HBA), mit der das E-Mail-Postfach registriert wurde, erreicht werden kann.
4. Ist ihr KIM-Postfach weiterhin gestört?
Hinweis
Bitte halten Sie Ihre KIM-Zugangsdaten bereit. Um die Störung schnell zu beheben, benötigen wir eine möglichst detaillierte Fehlerbeschreibung.