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Geschäftskunden

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ALLES FÜR DEN SERVICEGEDANKEN

Digitale Technologien helfen Ihnen dabei, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen – und so Ihren Unternehmenserfolg.

Im Zeitalter der Digitalisierung ist guter Service einfacher umzusetzen als je zuvor. Beeindrucken Sie bestehende und potenzielle Kunden mit neuen Ideen, die sich flexibel und kostengünstig in Ihrem Betrieb umsetzen lassen. Erfahren Sie jetzt mehr über Ihre Möglichkeiten, Konsumenten zu begeistern und damit einfach und unkompliziert neues Umsatzpotenzial zu schaffen.

KUNDENBINDUNG STÄRKEN

Verbessern Sie Ihre Kundenbeziehungen durch schnellen, persönlichen Service.

Kundenbindung

„Für Konsumenten zählt nicht nur das Produkt. Wir müssen ihnen auch den besten Service bieten!“

Verbraucher treffen Kaufentscheidungen heute nicht allein aufgrund der Produktqualität und des Kostenfaktors. Sie legen großen Wert darauf, bei Fragen und im Servicefall schnell und kompetent beraten zu werden – egal ob am Telefon, per E-Mail, auf der Website, in sozialen Medien oder in Chats. Salesforce bietet vielfältige Funktionen für eine schnelle und persönliche Kundenbetreuung auf allen Kanälen, bei der jeder Berater immer alle aktuellen Informationen zur Hand hat. Ein Vorteil nicht nur für Ihre Kunden, sondern auch für Ihre Mitarbeiter, die so effizient und zeitsparend arbeiten können.

Salesforce

Salesforce Service Cloud

Kundenservice erster Klasse über alle Kanäle.

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PROZESSE AUTOMATISIEREN

Eröffnen Sie sich mit M2M neue Interaktionsfelder mit Ihren Kunden.

Prozesse automatisieren

„Verbraucher erwarten Transparenz. Zum Beispiel, indem sie immer wissen, wo sich ihre Lieferung gerade befindet.“

Das Internet der Dinge bietet Ihnen umfangreiche Möglichkeiten, Ihren Kunden neue oder optimierte Services anzubieten. Beispielsweise lassen sich mit M2M Fahrzeuge, Gegenstände oder Personen tracken. Der Einsatz in der Logistik für punktgenaue Liefertermine ist nur eines von vielen Beispielen, wie Sie Ihr Angebot attraktiver gestalten können. Von der Automatensteuerung bis hin zu neuen Kontaktmöglichkeiten mit Ihren Kunden sind Ihren Wünschen kaum Grenzen gesetzt. Wir informieren Sie gerne über die einzelnen Anwendungsgebiete.

M2M

Machine to Machine

Erfolgreich ins Internet der Dinge.

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ERREICHBARKEIT ERHÖHEN

Seien Sie immer für Ihre Ansprechpartner da – in bester Sprachqualität.

Erreichbarkeit

„Auch wenn ich nicht gleich ans Telefon gehen kann, müssen Anfragen schnell beantwortet werden.“

Kaum etwas ist ärgerlicher und zeitraubender als erfolglose Anrufversuche. Mit den Telefonanlagen der Telekom gehört das der Vergangenheit an. Die intelligenten Lösungen erfassen jederzeit den Erreichbarkeitsstatus aller Benutzer, per One Number sind Ihre Mitarbeiter auch unterwegs unter Ihrer Festnetznummer zu erreichen und wer tatsächlich einmal niemanden erreicht, wird automatisch zur entsprechenden Voicemail-Box umgeleitet. So geht kein Anruf verloren. Informieren Sie sich jetzt über die passenden Lösungen.

DeutschlandLAN Cloud PBX

Der Alleskönner für Ihre Unternehmenskommunikation.

DeutschlandLAN Swyx

DeutschlandLAN-SWYX

Die softwarebasierte Telefonanlage.

KENNEN SIE IHREN DIGITALEN REIFEGRAD? MACHEN SIE DEN TEST.

Der Digitalisierungsindex ist eine groß angelegte Studie mit über 1000 Unternehmen, die einen Überblick über alle wichtigen Branchen liefert. In wenigen Minuten können Sie kostenlos einen Self-Check machen, um zu sehen, wie digital Ihre Firma ist – im Vergleich zu anderen Unternehmen Ihrer Branche.

NICHT DAS PASSENDE GEFUNDEN?

Für jedes Problem gibt es eine Lösung, für jede Frage eine Antwort.

Produktivität erhöhen

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Effizienter arbeiten, mehr erreichen.

Zusammenarbeit ausbauen

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Unkomplizierter Austausch von Daten und Informationen.

Sicherheit gewährleisten

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Zuverlässiger Schutz vor Risiken und Gefahren.

Das beste Netz in Deutschland

Setzen Sie auf die Deutsche Telekom als Ihren starken Partner für einen dauerhaften und zukunftssicheren Erfolg.

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Laut Connect Mobilfunknetztest Heft 01/2017 und CHIP Netztest 01/2017

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