Erleben, was verbindet.
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Wie Callcenter mit falsche Informationen Ihre Kunden wirbt. von KEL7879 am 22.04.2014 22:54

Sehr geehrte Damen und Herrn, ich möchte hier Ihnen mitteilen wie Ihr Callcenter mit falsche Informationen Ihre Kunden wirbt. Ich Emaxxx XXX Kdn.XXXX Kunde seit fast 10 Jahren, werde am 01.04.14 um 12:58 Uhr (7 min) telefonisch vom ihrer Telefon Agentur angerufen zw. einer Vertragsumstellung zu eine...

Rufnummer portieren zu Telekom Partnerkarte von Ute 2017 am 08.06.2017 22:37

Hallo, mein O2 Vertrag ist zum 10.8. gekündigt. Ich möchte über die Partnerkarte meine Mannes zur Telekom wechseln. Wie kann ich meine Runfnummer zur Telekom auf meine neue Partnerkarte portieren? Im Telekom Shop hat man mir gesagt, die Portierung könne man nicht durchführen, da mein O2 Vertrag auf ...

Umzug am 01. April 2018, seit dem kein Internet, kein lokales Telefon aber alle Rechnung sind bezahlt von Marita W. am 16.07.2018 12:47

Guten Tag @andreaslothar , ich habe gerade versucht Sie telefonisch zu erreichen. Auf Ihrer Sprachbox habe ich eine Nachricht hinterlassen. Mit meinen Kollegen aus der Disposition und dem technischen Service bin ich in Kontakt. Ich habe die Möglichkeit Ihnen das Magenta Schnellstart Set zur Verfügun...

Login Rechnung Online schlägt fehl - Die eingegebene Kombination von Username und Password ist nicht möglich von mechaD am 15.11.2018 14:51

Ich habe mir nun das dritte mal neue Zugangsdaten für Rechnug Online zuschicken lassen und bin wieder an der gleichen Stelle gescheitert. Nachdem ich neue Zugangsdaten per Post erhalten habe, logge ich mich mit dem zugeschickten Passwort ein, was auch erfolgreich funktioniert. Bei der Aufforderung z...

ERSTEINRICHTUNG DIGIBOX Keine Verbindung zum Server - Wir konnten Ihr Gerät nicht automatisch in Betrieb nehmen. von Heike Ha. am 07.02.2019 11:43

Hallo @LAZI AKADEMIE , ich helfe hier gern weiter. Ich konnte zum Austausch der Digitalisierungsbox keine Berechnung finden. In welcher Rechnung sind die Kosten bei Ihnen vermerkt. Zum zweiten Punkt der Erstattung. Es gab bereits am 25.10.2018 eine sehr hohe Erstattung für die vorangehenden Störunge...

Mein Festnetz Anschluss Funktioniert nicht, ist dieser noch gesperrt ? habe alle Rechnungen bezahlt von Behiye G. am 24.11.2017 15:34

Hallo @Schrems , vielen Dank, dass Sie sich angemeldet haben. Bitte in Zukunft keine Daten veröffentlichen. Anhand Ihrer Daten sehe ich keine Sperre in unserem System. Funktioniert Ihr Anschluss wieder? Ich freue mich über eine kurze Rückmeldung. Liebe Grüße Behiye G.

Wechsel von Business zu Privat Vertrag von Irina K. am 12.10.2016 09:37

Guten Morgen @Joggl2 , gut, dass Sie auf uns zukommen. Ich habe Ihren Beitrag in unseren Geschäftskundenbereich verschoben. Grundsätzlich ist eine Vertragsübernahme auf Ihren privaten Namen kein Problem. Hierzu benötigen wir das Formular "Business Auftrag zur Übernahme (RV - RV)" ausgefüllt und unte...

Ihre Tarifdaten können nicht ermittelt werden. Leider sind daher nicht alle Funktionen verfügbar. von AlexanderEHAhn am 12.10.2018 17:19

Hallo, ich möchte unsere Rechnungsanschrift ändern und bekomme die o.a. Fehlermeldung und zwar schon seit Wochen. Es sind keine Aufträge offen und auch ein Browserwechsel hat nichts gebracht. Hat jemand diese Situation schon einmal gelöst? Vielen Dank, A. Hahn

Rufnummernmitnahme von Irina K. am 19.08.2016 09:39

Guten Morgen @ingobrinkmeier , ich habe Ihren Beitrag in unseren Geschäftskundenbereich verschoben. Gerne können wir Ihre Rufnummer aus dem Rahmenvertrag von Ihrem Arbeitgeber ausbinden, sodass nur noch Sie der Vertragspartner sind. Hierzu benötigen wir das Formular "Business Auftrag zur Übernahme" ...

Magenta-Vorteil bei Geschäftskunden? von Irina K. am 07.04.2017 12:48

Hallo @LuVeFi , schön, dass Sie hier sind. Eine Ausbindung aus dem Rahmenvertrag ist nach Ablauf der ersten 18 Monate jederzeit möglich. Vielen Dank @ti.naa.127 für die korrekte Beantwortung der Frage! Das Formular ist allerdings nicht mehr aktuell. Die neueste Version finden Sie im Anhang. Gerne pr...