Hallo @Bachi2 , danke für das gerade geführte Gespräch. Ich habe mir, wie besprochen, noch einmal die Fristen angeschaut. Der Vertrag kann monatlich gekündigt werden. Da Ihre Kündigung bei uns am 23. November eingegangen ist, kann Sie zum 23. Dezember berücksichtigt werden. Den zu viel berechneten B...

Hallo @ralfahrensboek , es ist schwierig so pauschal zu sagen, woran das liegen könnte und leider gab es hier ja auch keine Tipps von anderen Usern mehr. Kennen Sie unsere Computerhilfe Business ? Die Kollegen dort könnten sich das einmal per Fernwartung anschauen oder ein Techniker schaut sich das ...

Guten Tag, Kundennummer, Auftragsnummer und Adresse (für den angesprochenenen Fall) sind in meinem Profil hinterlegt. Unser bisheriger Vertrag "Call & Surf Comfort IP" wurde am 03.09.2020 ungefragt auf "Deutschland LAN IP Start Premium" mit VDSL50 geändert. Zusätzlich enthält der Vertrag jetzt die k...

Hallo @gaesx , haben die Hinweise aus der Community weitergeholfen. Falls nicht habe ich noch folgenden Tipp für Sie: Die Computerhilfe Business kann bei der Konfiguration der Digitalisierungsbox Basic weiterhelfen. Lieben Gruß, Melanie B.

Hallo @famore , herzlich willkommen in unserer Community. Leider habe ich keine Lösung parat. Hier bieten wir einen kostenpflichtigen Service an. Sicher werden Ihnen die Kollegen von der Computerhilfe https://geschaeftskunden.telekom.de/internet-dsl/tarife/computerhilfe-business weiter helfen können...

Hallo Martina Ha, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Das Problem ist zwischenzeitlich gelöst. Um die Business Konferenz zu aktivieren, muss man in das Telefoniecenter und in dieses kam ich nicht. Dann habe ich mich an meine gebuchte Computerhilfe erinnert und dort angerufen. Insgesamt haben wir dann ...