Erleben, was verbindet.
97 Treffer

Storno und Widerruf einer Bestellung von maikhaupt48 am 28.10.2017 12:56

Sehr geehrte Damen und Herren Hiermit möchte ich heute meine Bestellung des neuen Vertrag. Wiederufen.möchte das sie das zurück nehmen. Meine Kündigung bleibt bestehen. Zum 1.2.2018.mfg Maik Haupt

Status einer Bestellung, zu der nur eine Internet-Eingangsnummer vorliegt von mark.k am 22.11.2017 17:03

Guten Tag, am 16.11.2017 habe ich eine Bestellung für einen neuen Mobilfunkvertrag abgeschlossen. Meine Wahl: MagentaMobil S Business mit Handy (Samsung Galaxy S8 (Schwarz)) Nun habe ich seither nur eine Eingangsbestätigung erhalten und befürchte, dass hier erst gar kein Auftrag erstellt wurde. Es w...

Rechnung bei Bestellungen im Telekom Shop von k_heinz am 04.04.2018 16:28

Hallo Community, Am 22. März 2018 bestellte ich online für eine dritte Person im Telekom Shop schnurlose Endgeräte. Bezahlt werden die Geräte über meine mtl. Telekomrechnung. Wie kann ich trotzdem eine gesonderte Rechnung bekommen, z. B. falls ein Garantiefall auftritt. Somit bräuchte ich dann nicht...

Bestellung VDSL100 für DeutschlandLAN IP Voice/Data S Premium von jihlenburg2 am 09.11.2017 18:55

Sehr geehrte Damen und Herren, wie kann ich bei einem bestehenden DeutschlandLAN IP Voice/Data S Premium Vertrag von VDSL 50 auf VDSL 100 umsteigen? Meine Lietung kann 100Mbit/s, jedoch war mein letzter Besuch im Shop nicht wirklich zielführend... Danke & liebe Grüße Jörn Ihlenburg

Rufnummermitnahme von GK in Privat bei Online bestellung von benjib am 04.03.2018 10:15

Hi, ich hab zur Zeit noch einen RV bis 28.4. und will danach einen Neuvertrag im Privatkunden Bereich abschliessen. Ist es möglich dass ich meine alte Rufnummer mitnehmen kann? Bei der Onlinebestellung unter Rufnummermitnahme kann ich das entsprechende nicht auswählen.. Schon mal viele Danke vorab u...

meine neue e-sim sollte auf meinem portal abrufbar sein, kann sie aber nicht finden von Behiye G. am 11.10.2017 14:48

Hallo @Metzgerei_Isemann , da Sie im Geschäftskundenbereich schreiben, vermute ich, dass Sie die Anzeige der eSIM-Code im Business Service Portal (BSP) meinen. Haben Sie eine MultiSIM Karte für die eSIM gebucht? Sie haben zwei Möglichkeiten entweder den Aktivierungscodecode per Brief oder ohne Brief...

VDSL Bestellung keine Rückmeldung von Tanja R. am 26.09.2018 10:22

Guten Morgen @JayPDee , ich übernehme einmal für meine Kollegin Lin, da sie dir zugesichert hat, sich heute spätestens bei dir zu melden. Leider ist sie heute nicht im Hause. Ich habe deinen Auftrag erneut geprüft. Laut meinem System ist der Fehler behoben und der Produktwechsel wird zum 13. Oktober...

Mitnahme Rufnummer und Zeitpunkt Bestellung von mhampe am 15.02.2018 19:09

Hallo, ich möchte einen neuen Mobilfunk -Vertrag bei der Telekom als Geschäftskunde abschließen und habe hierzu zwei Fragen: erste Frage: Ich würde gerne meine alte Rufnummer mit in den neuen Telekom-Vertrag übernehmen. Wo kann ich dies bei Vertragsabschluss angeben? Bei der Vertragsaufnahme bei Pri...

Ich habe gestern meine Bestellung aufgegeben kann Sie aber heute immer noch nicht sehen von Brina34 am 04.12.2018 11:49

Ich habe gestern eine weitere Familie card bestellt mit Handy und kann meine Bestellung jetzt nirgends finden

AW: iPhone 6s Plus Bestellung von momomail am 02.10.2015 15:16

@Dishmaster : Dann sei dir verziehen Ich kann nun auch meine Sendung verfolgen :party: Montag sollte es da sein!! Schönes WE auch allen und ich drück euch die Daumen das euer Gerät auch bald kommt! Zur Info meiner Bestellung: iPhone 6S Plus SG Reservierung: 11.08.15 Bestellung (VVL): 16.09.15

Bestellung hosted MDM basic ohne Mobilnummer von Cyforwards am 15.02.2018 15:37

Liebes Telekomhilft Team, wir würden gerne bei Ihnen das hosted MDM basic in der Platinum Variante für unsere Mitarbeiter und sämtliche Geräte bestellen. Dazu ist anscheinend eine Mobilnummer für die Abrechnung notwendig. Da wir bei uns im Unternehmen komplett auf BYOD (Bring Your Own Device) setzen...

Mein Iphone ist bei einem Busunfall verbrannt. Wann kommt endlich das neue? von Henning3 am 04.05.2017 08:26

Mein Iphone ist bei einem Busunfall verbrannt. [editert] Kd-Nr. [editert]. Wann kommt endlich das neue? Ich sollte es eigentlich vergangenen Samstag erhalten. An dem Tag war aber das gesamte Buchungssystem der Telekom abgestürzt. ------------------------- [Beitrag aus Datenschutzgründen editiert von...

Probleme mit Bestellung keine Auftragsbestätigung trotz Ticket von Kundenservice usw. von HK666 am 05.01.2018 20:51

Hallo zusammen, am 18.12.17 I Phone X bestellt keine Bestätigung per Mail erhalten ... nach 5 Tagen nachgefragt. Kundenservice fand natürlich erst nach hartnäckigem Nachfragen doch was und wollte Ticket schreiben... Dann weitere 8 Tage später wieder Kontakt mit Kundenservice, die Dame fand nichts. S...

Online-Bestellung Festnetz + DSL (IP-Start-Premium mit VDSL25) von Irina K. am 10.02.2016 13:22

Hallo @vethic , vielen Dank für Ihre sehr netten Worte. Darüber freue ich mich. Ich bin froh, dass ich Ihnen weiterhelfen konnte und nun alles geklärt ist. Wenn Sie weiterhin meine Unterstützung benötigen, bin ich gerne für Sie da. Liebe Grüße Irina K.

Sendungsnummer von Exilpfaelzer am 06.11.2017 22:41

Gibt es für meine Bestellung bereits eine Sendungsnummer? Daten sind im Profil hinterlegt.

Vertragsverlängerung - Reservierungsticket für das iPhone X von gertrudmoseler2 am 24.10.2017 18:07

Ihr angeboten Service zu dem Thema funktioniert leider nicht, ich kann keinen Namen eintragen Ich habe eine Reservierung in Verbindung mit Vertragsverlängerung am 17.08.17 beantragt und auch eine Bestätigung erhalten. Da ich auf das IPone X warte habe ich bei der Mitteilung zum einlösen des vorbeste...

Telekom Reservierungsticket-Chaos: Drei Tickets, alles Umsonst und keinen Plan wie es weiter geht... von Cupido86 am 30.10.2017 13:56

Guten Tag, Betreff: Reservierungsservice sinnvoll oder nur sinnlose heiße Luft? Angesichts der hohen Nachfrage habe ich des iPhoneX frühzeitig reservieren lassen. Als Magente EINS Kunde heiß es laut Telekom, dass man "automatisch bevorzugt beliefert " wird. Das ist oder wäre laut Telekom also das ER...

DSL Online bestellt keine Auftragsbestätigung ??? von yang.sh65 am 04.06.2016 10:55

Ich habe am 18.05.2016 als neue Anschluss mit VDSL 50 magenta bestellt, aber die Auftragsbestätigung kommt nicht weder per Mail noch per Post. Telekom Hotline kann Internet-eingangsnumner nicht anfangen.... wie kann ich weiter umgehen um meine neue DSL zu bekommen ? Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe VG

Neue Auftrag nicht auffindbar. von Helmer123 am 21.11.2016 18:07

Hallo, ich habe am 16.11 einen neuen Telefonschluss für Geschäftskunden online bestellt. Eine Eingangsbestätigung mit den Schaltungstermin zum 22.11 habe ich kurz nach der Bestellung per Email erhalten. Leider habe ich bis heute keine weiteren Infos und auch keine weitere Bestätigung erhalten. Am Te...

Preis der eSIM im Rahmenvertrag von Susanne L. am 09.10.2019 17:30

Hallo @chrixx , ich springe kurz für meine liebe Kollegin Marita ein, die leider nicht mehr im Hause ist. In deinem Rahmenvertrag entstehen keine weiteren Kosten durch die Bestellung deines eSIM-Profils. Solltest du weitere Fragen haben, bin ich sehr gerne für dich da. Lieben Gruß Susanne L.

AW: Geschäftskunden: Stellt uns hier eure Fragen zu den neuen Modellen iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max und der Apple Watch Series 5 von maximilian.schott am 10.10.2019 19:16

@Jamil-Ali G. Nachdem die erste Bestellung so grandios lief (nicht) möchte ich meine nächste Bestellung gerne persönlich aufgeben. Könntest du mich bitte kontaktieren?

Versandstatus iPhone 7 von UBJ am 16.09.2016 10:44

Moin, wie kann ich als Geschäftskunde erkennen ob meine Bestellung verschickt wurde? Auftragsbestätigung liegt vor, jedoch keine Trackingnummer. Danke!

Interner Speicher oder Speicherkarte bei der Digitalisierungsbox Premium von Jörg D. am 19.05.2017 12:01

Hallo zusammen, ich löse das Rätsel. Die alte Box, hat wie @Kalle2014 schrieb, einen Hardwaredefekt und muss ausgetauscht werden. Meine Kollegen von der Technik haben eine Bestellung für eine neue Digitalisierungsbox angestoßen. Gruß Jörg D.

Umstellung auf Fiber grandios gescheitert.. seit 4 Wochen ohne Festnetz und Internet von BigMagicMaster am 14.10.2019 20:15

Hallo Forum.. am 16.09. hatte ich einen Termin zur Umstellung auf Fiber - Bestellung war schon im Juli - Umstellung sollte nach dem Urlaub erfolgen. Zum Termin am 16.09. erschien NIEMAND. Ein Tag Urlaub umsonst verplant. Mein Anschluss wurde aber schon am 16.09. um 2.00 Uhr umgestellt. Meine Fritzbo...

Versandbenachrichtigung (iPhone 6 Plus) von fresh4u am 18.09.2014 11:56

Hallo, kann man über die 2828 einsehen lassen, ob meine Email-Adresse erfasst wurde bei der Bestellung? Es wäre für mich hilfreich, wenn ich vorab eine Information bekommen könnte, sobald das iPhone (6 Plus, 64 GB in Gold - Reservierungsservice 10.09. - Bestellung 12.09. ca. 07:45 Uhr, VVL) in den V...

AW: Keine Bestätigung nach Online-Vertragsabschluss (Neukunde Business Mobil M + Endgerät) von playce am 21.01.2020 12:37

Hallo Anna Lena, danke für die schnelle Antwort, ich habe meine Nr. hinterlegt, über die müsstest du meine Bestellung finden. Ich habe noch keine Kundennr., die ich hinterlegen kann, nur eine Vorgangsnummer. Viele Grüße Jan

Der Anschluss wurde nicht wie angeboten und bestellt portiert und in Betrieb genommen von mpq am 14.03.2019 16:58

Der Anschluss wurde nicht wie angeboten und bestellt portiert und in Betrieb genommen! Ich möchte das hier schildern (zur Info: es geht um eine Apotheke): Stand 11/2018: Wir haben zwei Anschlüsse, beide werden gemäß unserer Anforderungen genutzt • Deutschlandlan IP Start → ausschließlich Datenleitun...

Bin Business Festnetzkunde und habe Mobilfunktarif bestellt, oder nicht? von dlkp2003 am 06.06.2019 12:59

Hallo, wie schon gesagt bin ich Business Festnetzkunde und habe am Montag früh einen Mobilfunkvertrag ohne Smartphone mit Rufnummernmitnahme bestellt. Das Ganze war schon echt schwierig, aber letztendlich hat es wohl funktioniert, da ich später eine e-mail bekam, man freue sich über meine Bestellung...

AW: Digitalisierungsbox Premium und Hybridrouter von Kalle2014 am 25.12.2015 17:47

Das mit dem "Speedport Hybrid als nur - Modem" geht nicht, denn damit die Hybrid - Technik mit diesem Gerät funktioniert, muss es als Router laufen. In der Routersoftware des Speedport Hybrid wurde das Bonding für die Zusammenfassung von DSL und LTE eingebaut. Ob man die Digitalisierungsbox Premium ...

Alarmanlagen SIM von spielcasino-comeinn am 07.05.2017 20:52

Guten Tag, in den kommenden Tagen wird meine Alarmanlage aktualisiert. Bisher ging diese über das Festnetz, hat auch mit IP wunderbar funktioniert, doch leider wird dies von dem Alarmanlagen-Hersteller nicht weiter unterstützt. Daher brauche ich nun eine Alarmanlagen-SIM. Er gab mir hierzu auch eine...

AW: Kann man denn nun VoLTE/WLAN Call mit der mobilen Festnetznummer kombinieren oder nicht? von kic am 05.06.2017 21:41

Hallo zusammen, ich beantworte hiermit meine eigene Frage: gerade habe ich es einfach mal probiert, da man ja normalerweise vor dem endgültigen Absenden eines Auftrags nochmals eine Zusammenfassung sieht und dann immer noch abbrechen könnte. Und ja, ich habe jetzt VoLTE/WLAN-Call *und* die Festnetzn...

AW: Apple Watch 3 Cellular lieferbar? von jonny-baumann am 21.09.2017 18:58

Danke für die Info. Bin mal gespannt ab wann ich für meine aktuelle Bestellung der Apple Watch den Liefertermin bekomme.

AW: iPad Pro 11“ Lieferzeit / Auslieferung von m3llow am 16.11.2018 21:26

Hey, kann mir jemand vom Telekom-Team sagen ob meine Bestellung bearbeitet wird? Sehe nur "Auftrag abgeschlossen", nirgends dass noch eine Lieferung meines iPads aussteht... LG Nils

Anforderung neuer Zugangsdaten von le_dilla am 02.07.2018 12:32

Hallo zusammen, am 21.06 sowie am 26.06. habe ich jeweils über ein Web-Formular der Telekom neue Zugangsdaten für meine zwei Festnetzanschlüsse (einzeln ist es scheinbar nicht möglich) beantragt, da ich meine jetzigen leider verlegt habe und ich vorhabe, neue Hardware einzusetzen. Bedauerlicherweise...

AW: Geschäftskunde und Fragen zum iPhone 7 oder iPhone 7 Plus? Hier bekommt ihr Antworten! von Susann R. am 15.09.2016 12:40

Hallo zusammen, da sich einige Fragen von euch ähneln, wollen wir hier eine Zusammenfassung schreiben, damit ihr alle wichtigen Infos auf einem Blick findet. Damit sie für alle sichtbar ist, habe ich den Beitrag als Lösung markiert. Reservierung und Bestellung Woran erkenne ich, ob mein Reservierung...

Speedlink 6501 wird nicht geliefert von Telegenthe_1 am 12.09.2016 09:56

Hallo liebes Hilfe-Team, meine Bestellung für einen Speedlink 6501 wurde laut Kundencenter kommentarlos storniert. Können Sie nachvollziehen warum? Angeboten wird er noch. Falls es an der Zustellung lag, bitte ich um Information, das ist baustellenbedingt hier sehr schwierig. Auftragsnummer war xxxx...

Umstellung auf VDSL von mano1987 am 17.03.2016 20:51

Liebe Community, wir möchten bald unseren aktuellen ISDN/DSL 16.000 Anschluss (vermutlich aktuell Annex B) auf VDSL umstellen. Im Einsatz haben wir noch Splitter, NTBA, Speedbox und eine T-Concept XI520 als Telefonanlage. Nun meine Fragen: A) Können wir schon vor der Umstellung auf VDSL die Digitali...

AW: DeutschlandLAN Cloud PBX Universal Profil über Fritz 7490 von H7M am 17.06.2019 17:26

Danke für die Antworten auf Fragen, die ich eigentlich ja nicht gestellt habe, sondern die aus den Antworten eines Technikers entstanden sind. Da die FritzBox von AVM nicht von der Telekom unterstützt wird, erledigt sich das ganze Thema und meine weiteren Fragen. Wäre schön gewesen dies vor der Best...

AW: iPhone XS, iPhone XS Max und XR für Geschäftskunden von Halmer am 19.09.2018 09:50

Hallo mir wurde gestern für meine iPhone und meine Watch Bestellung beide kundenkontaktnjmmern mitgeteilt. Leider sagt das System immer das zu der Nummer von der Watch kein Auftrag verfügbar ist.

Fragen zum iPhone 7 und iPhone 7 Plus von PostanFrank am 14.09.2016 11:37

Hallo liebes Telekom Hilft Team, @Irina K. aus irgendeinem Grund verschwindet diese Nachricht immer wieder aus dem Verlauf hier. Ich bin Geschäftskunde und ich hatte am 09.09. meinen Vertrag telefonisch verlängert. Da ich derzeitig im Ausland unterwegs bin, hatte ich bei der VVL um eine E-Mail Bestä...

Tarifänderung von eti97 am 15.09.2017 06:56

Hallo, ein paar kurze Fragen: Und zwar habe ich momentan einen Vertrag, der über meine Eltern läuft 13.12.2015-13.12.2017). Ab dem 02.12. werde ich den übernehmen (Alle Dokumente schon längst hingeschickt). Ich würde das gerne auf den 15.11. vorverschieben. Ist das auch per Telefon möglich oder muss...

Telekom unfähig, richtigen Techniker zu schicken und Problem zu lösen von Regina K. am 15.11.2017 13:55

@steleuteri da bin ich wieder. Mir liegt die Rückmeldung der Experten vor, dass heute Vormittag die Kontaktaufnahme zu Ihnen erfolgte und per Fernwartung die Konfiguration durchgeführt wurde. Ursache war, dass in der Konfiguration unter ISP Telekom Business anstatt Telekom ausgewählt wurde. Ich bin ...

AW: Datenvolumen von hilpert.stefan am 05.08.2018 00:49

Hallo, aktuell habe ich einen Mobilfunkvertrag: Magenta Mobil S sowie einen Festnetzvertrag: Magenta Surf Zuhause S und bekomme hierfür auch bereits einen MagentaEINS Vorteil (Festnetz zu Mobil Flat monatlich 0,00 € und den monatlichen Rabatt auf die Mobilfunk-Rechnung von -10,00 €) allerdings vermi...

AW: Lieferstatus Iphone 6 von danielr am 03.11.2014 20:59

Habe meine Anfrage per Kontaktformular gestellt. Habe trotz Reservierung vom 9.8.2014 und Bestellung Mitte Oktober noch keine Lieferung erhalten.

AW: DeutschlandLAN Cloud PBX VS. Doorline/Türsprechanlage von Biebery am 07.02.2020 11:54

Hallo Martina Ha. mir wurde es von eurem Verkauf bestätigt, dass die Türsprechanlage funktioniert (vor der Bestellung). Nach der Installation der Anlage natürlich nicht mehr, euer Techniker war zwar sehr bemüht., hat es leider nicht hinbekommen. Meine Probleme mit der Anlage habe ich im Forum schon ...

MAGENTA EINS lässt sich nicht buchen von Susanne L. am 19.11.2018 08:12

Guten morgen @Morris1612 , ich springe einmal für meine Kollegin Kerstin ein, die heute erst später im Hause ist. Ich habe mir Ihre Bestellung gleich einmal angesehen und laut meinem System ist eine Auslieferung erfolgt. Wäre klasse, wenn Sie mir eine kurze Rückmeldung geben, ob Sie Ihr Handy jetzt ...

AW: Wunschnummer Mobil Geschäftskunden von marc2202 am 13.10.2016 16:09

Hallo Behiye, vielen Dank für die Antwort und das Angebot. Ich habe mir tatsächlich schon eine freie Nummer rausgesucht, über den Privatkundenbereich. Ich kann noch nicht sagen, ob der Neuvertrag nun im Januar oder Februar abgeschlossen wird, meine Wunschrufnummer hätte ich aber sehr gerne. Können S...

AW: Hier bekommt Ihr Antworten auf eure FragePhone 7 und iPhone 7 Plus von bernd.stamp am 23.10.2016 15:52

Hi Zusammen, nachdem ich meine Vertragsdaten auf euer Anraten nachgetragen hab, könnt ihr mir einen Status zu meiner Bestellung geben? Besten Dank, Bernd

Neuer Vertrag aber kein Telefon, trotz Reservierung. von Nachbarslumpi am 21.09.2014 20:43

Liebes Telekom-Team, dieses Anliegen habe ich per Mail mit allen relevanten Informationen an Sie gesendet. Ich möchte an dieser Stelle mein Problem für die anderen User offen legen. "Sehr geehrte Damen und Herren, am Freitag, den 12. September habe ich am frühen Morgen einen Mobilfunkvertrag für Ges...

AW: Digitalisierungsbox und Zubehör Startup 50F Tonstudio von urmelpirie am 16.09.2015 17:42

Danke für die Antwort, ich hoffe, das die Telekom das dann auch in meine Digitalisierungsbox einspielen kann, denn leider kann ich den Haken bei der Bestellung nicht entfernen, das ich die Musikdatei selbsteinspielen kann.

Umstellung von ISDN auf VIOP Digitalisierungsbox von Lin J. am 15.03.2019 09:13

Moin @raff.knecht , meine Kollegin ist heute nicht im Haus, ich kümmere mich gerne um die Bestellung. Der Vollständigkeit halber möchte ich noch einmal die benötigten Geräte abgleichen. Sie benötigen 3x W52P und 1x das Modul MP202. Alle anderen Geräte liegen bereits vor? Über eine kurze Rückmeldung ...

AW: BSP Premium L Vertragsverlängerung nicht möglich - iPhone X von chertfelder am 26.10.2017 16:30

Vielen Dank Irina, kann ich ich ohne Gefahr (*) versuchen einen Tarifwechsel (heute schon) vornehmen und dann morgen entweder über BSP oder hier über „Telekom hilft“ die VVL inkl. iPhone durchführen? Hintergrund: meine 24 Monate Vertragslaufzeit (ohne erneute iPhone Bestellung) müsste längst abgelau...

AW: Anschluss wird am 23.8.17 geschaltet. Möchte Speedport Smart dazu buchen. Wie anmelden, da Telefonnummer noch nicht im System bekannt? von flinkerfinger am 22.08.2017 14:19

@Yalcin A. Hallo, es tut mir leid aber meine Tochter hat mich falsch informiert. Sie konnte keine telefonische Bestellung absetzen! Bitte rufen Sie mich am Abend unter der hinterlegten Nummer an. Danke

AW: Wie vor 2 Jahren: täglich verschiebt sich das voraussichtliche Lieferdatum des neuen iPhones von firebowl am 23.09.2014 06:05

Meine Bestellung: iPhone 6 Plus 64 GB in spacegrau Leider immer noch kein Lieferschein, geschweige denn eine Lieferung. Wer zuerst kommt....stimmt ja eben nicht, kann man ja in beiden Communities nachlesen.

AW: Vertragsverlängerung mit iPhone 6 von Grey am 16.09.2014 08:26

Liebes Telekom-Hilft-Team, am 08. September habe ich mich für den Reservierungsservice registriert und am 12. September über das BSP die VVL mit dem iPhone 6 Plus 128 GB SpaceGrau durchgeführt. Leider habe ich noch keine Rückmeldung erhalten, ob der Reservierungsservice gegriffen hat. Wäre super, we...

iPhone 8, iPhone 8 Plus und iPhone X für Geschäftskunden von Irina K. am 23.11.2017 13:58

Hallo @ChristianKw , zum Thema Auslieferung und Verschiebung hat meine Kollegin Susann bereits ausführlich in unserem iPhone 8, iPhone 8 Plus und iPhone X für Geschäftskunden geschrieben: Susann R. schrieb: Wo kann ich meinen Lieferstatus einsehen? Als Geschäftskunde könnt ihr den voraussichtlichen ...

BSP Zugang mit Rahmenvertrag 59669 von beedyman am 22.05.2019 15:25

Hallo, wir haben als Geschäftskunden den Rahmenverteag 59669 erhalten und würden gerne unsere Rechnungen, Vertrags- und Kontaktdaten Online verwalten, wie es heut zu Tage üblich sein sollte. Nach der Registrierung im BSP erhielt ich jedoch folgende Email: "...Sie interessieren sich für unser Busines...

Probleme und defektes Kabel - wie mit einem umgegangen wird von therapy99 am 27.03.2018 14:23

Hallo zusammen, kurz zu unserer Historie: Bis Anfang 2017 hatte unsere Praxis einen ISDN Telefonanschluss und einen ADSL Internetzugang. Telefon funktionierte hervorragend ohne Störungen oder Ausfälle. Das Internet war damals schon ... ich sage mal suboptimal. Von der vertraglichen Geschwindigkeit w...

AW: Lieferzeiten Apple Watch 3 von WAM am 01.12.2017 14:15

Guten Tag, ich hab meine Bestellung am 7. Oktober aufgegeben. Lieferzeit 2-3 Wochen! Man bekommt bei Ihnen keine vernünftige Auskunft, auf meine letzte Anfrage habe ich nicht einmal mehr eine Antwort bekommen. Die Watch ist sei wochen bei Apple verfügbar! Warum schafft ihr das nicht? Seit zwei Woche...

AW: Rufnummer mitnehmen von O2 Business zu Telekom privat von till.u am 24.10.2016 19:58

Hallo Adriana, vielen Dank für die Antwort. Ich möchte allerdings als Privatkunde zur Telekom wechseln, da ich zum einen kein Gewerbe mehr habe und zum anderen den ForFriends-Vorteil nutzen möchte. Ich habe auch bereits einen entsprechenden MagentaMobil-S-Vertrag bestellt. Die Bestellung wird zurzei...

Reservierungsservice iPhone 6 von Grey am 16.09.2014 19:50

Liebes Telekom-Hilft-Team, am 08. September habe ich mich für den Reservierungsservice registriert und am 12. September über das BSP die VVL mit dem iPhone 6 Plus 128 GB SpaceGrau durchgeführt. Leider habe ich noch keine Rückmeldung erhalten, ob der Reservierungsservice gegriffen hat. Ferner konnte ...

Wie Callcenter mit falsche Informationen Ihre Kunden wirbt. von KEL7879 am 22.04.2014 22:54

Sehr geehrte Damen und Herrn, ich möchte hier Ihnen mitteilen wie Ihr Callcenter mit falsche Informationen Ihre Kunden wirbt. Ich Emaxxx XXX Kdn.XXXX Kunde seit fast 10 Jahren, werde am 01.04.14 um 12:58 Uhr (7 min) telefonisch vom ihrer Telefon Agentur angerufen zw. einer Vertragsumstellung zu eine...

AW: Vertragsverlängerung / Abruf mit Apple Watch statt Handy im Premium Vertrag möglich ? von CSL1 am 30.09.2018 10:17

@Niels G. schrieb: Moin @CSL1 , bitte entschuldige meine verspätete Antwort. Ich verstehe absolut, dass du verärger bist - das wäre ich auch. In der Tat ist es aber so, dass es kurzfristige Lieferschwierigkeiten des Herstellers gab und daher sich die Auslieferung verzögert. Bitte entschuldige die Un...

Bestell- und Lieferstatus iPhone 6 von frabo am 16.09.2014 15:30

Hallo Telekom hilft Team, habe folgende Fragen: Habe am 12.9. im Telekom-Shop meinen Vertrag von Privat auf Business umgestellt und verlängert, das war auch ab Sonntag im Privat- Kundencenter zu sehen. Soweit so gut, Problem ist jetzt das meine iPhone 6 Bestellung (silber 64GB) weder bestätigt wurde...

Betreff: Vertragsverlängerung von HannesEllinger am 27.01.2014 20:56

Ich drück dir die Daumen! Nach meinem Vertragswechsel inkl. iPhone-Bestellung am 22..09.2013 ging alles bergab! Ich schreib jetzt direkt meine zweite Vorstandsbeschwerde. Nach ca 30 verschiedenen Mitarbeitern und 40 verschiedenen AUssagen unter der 2828 habe ich es satt mein Leben nach der Telekom z...

Rufnummermitnahme bei gleichzeitigen Firmenwechsel von pontor am 22.06.2018 17:29

Ich habe meinem Vertrag zum 10.08.2018 bei o2 gekündigt und möchte zu business mobil m wechseln. Gleichzeitig wechsele ich auch meinen Arbeitgeber. Wie gehe ich bei der Online-Bestellung vor, wenn ich meine alte Rufnummer mitnehmen möchte. Mein neuer Telekom-Vertrag hat also einen anderen Vertragspa...

Auftragsstatus von TMai am 03.10.2017 00:52

Sehr geehrte Damen und Herren, am 29.9. habe ich online im Geschäftskunden bereich eine Bestellung für einen Mobilfunkvertrag ausgelöst. Mir wurde dann per Mail mitgeteilt, dass meine IBAN nicht korrekt sei und ich um Antwort per Mail gebeten werde, die richtige IBAN mitzuteilen. Dies ist geschehen....

AW: iPhone 6 Abenteur mit der Telekom - Kundenfreundlich geht anderst! von Stefan am 24.11.2014 18:59

Ich habe es so verstanden, dass die Bestellung privat erfolgte und während der Lieferzeit auf Business gewechselt wurde. Formular hin oder her, dass war noch nie eine gute Idee - siehe oben. Warum dass silberne nun so lange braucht weiß ich auch nicht, aber bei einem Wechsel der Farbe bevorzugt vor ...

Geschäftskundenbestellung Datentarif. Aber falsches Endgerät ausgesucht. von hemuvo1973 am 16.05.2018 06:45

Hallo! Ich habe gestern einen Datentarif inkl iPad abgeschlossen und mich mit dem Endgerät vertan. Ich würde gerne ein anderes iPad bestellen. Leider finde ich kein Gehör auf meine Anfragen. Auch bei der Geschäftskundenhotline habe ich 15 Minuten gewartet aber keine Antwort bekommen. Wie kann ich da...

Umstellung ISDN-Festanschluss von Yalcin A. am 13.12.2017 16:40

Hallo zusammen, hallo @wiwident , schön, dass Sie sich uns angeschlossen haben. Einige Antworten haben Sie bereits von den Usern @Gurke , @Hohe Acht , @Kalle2014 und @muc80337_2 erhalten. Konnten Ihre Fragen damit beantwortet werden oder benötigen Sie meine Unterstützung? Gerne nehme ich für Sie die...

AW: iPhone 6 Reservierungsservice von dphone6 am 13.09.2014 11:34

ich habe gestern einen neuen Vertrag für meine Frau abgeschlossen, für den ich auch einen Reservierungsservice hatte. Ich habe bei der gestrigen Bestellung alle Daten (Name, Adresse, Tel. Nr zur Übernahme) bis auf die Mailadresse identisch eingegeben. Heisst das, dass die Reservierung nicht greift? ...

Vertragsverlängerung - Widerruf verschwunden? von andrewie am 10.10.2014 20:22

Hallo Telekom-hilft-Team, ich habe meine Vertragsverlängerung inklusive Bestellung fristgerecht widerrufen. Leider habe ich bisher keine Bestätigung bekommen - stattdessen sowohl Vertrag und Smartphone! Auch mehrere Anrufe bei der Hotline ergaben kein Ergebnis, hier werde ich "vertröstet", dass die ...

AW: Preisauskunft Pixel 2 128GB (aus der Vergangenheit) möglich? von jack3 am 13.02.2018 19:52

Wie gesagt, es gab eine Preisauskunft für das Pixel 2 XL. Dieser wurde ursprünglich zugestimmt. Dann gab es eine telefonische Anfrage meinerseits bzgl. der Möglichkeit der Stornierung der Bestellung bzw. Änderung der Bestellung in das kleinere Pixel 2. Dies wurde geprüft und umgesetzt. Jedoch gab es...

AW: Firma -> Privat von kai.l am 18.11.2017 13:50

Ich lese kein Verbot solch einer Praxis aus den Regelungen der Bundesnetzagentur. Dort finde ich lediglich eine Vorgabe welche Daten der neue Provider angeben muss und diese gleichlautend zum alt-Provider sein müssen. Oder wo steht das man eine Nummer aus einem Businessvertrag nicht in einen Privatv...

Störung internet von Regina K. am 29.08.2017 15:20

@Denzel Microsurgery ich habe Ihnen soeben eine E-Mail mit entsprechender Zusage zukommen lassen. Bitte antworten Sie auf meine E-Mail und stellen mir die benötigten Angaben aus dem Personalausweis zur Verfügung. Sobald mir diese vorliegen, kann ich die Bestellung vom MagentaZuhause Schnellstart ver...

Im Internet wurde eine Woche angekündigt, jetzt sind es 4 Wochen geworden!!!! von Basic-S am 24.03.2014 19:55

Ich habe am 17.03.2014 im Internet einen Anschluss bestellt. Dort wurde mir zur Bereitstellung für den Anschluss eine Woche eingeräumt. Heute sollte der Techniker für den Anschluss vorbeischauen. Als ich heute bei der Hotline anrief, hieß es, dass kein Auftrag vorläge. Ich teilte dann den Mitarbeite...

AW: Produktwechsel ISDN => Magenta, DREI Wochen nicht erreichbar von FL340 am 28.05.2015 10:40

Hallo Frau K. da nun technisch soweit alles in Ordnung zu sein scheint, habe ich noch versucht folgende Punkte mit dem Beschwerde-Management zu klären: 1) bei meiner ursprünglichen Bestellung im Februar war mir eine Gutschrift für meine Online-Bestellung in Höhe von 60 Euro zugesagt worden. Diese Gu...

Beschwerde: Businesstarif inklusive „Alle 12 Monate ein neues Endgerät“ von petemande am 19.09.2016 11:59

im im September 2015 bin ich auf den Tarif „MagentaMobil L Plus Business mit Premium-Handy“ inklusive „Alle 12 Monate ein neues Endgerät“ umgestiegen. Das erklärte Ziel dieses Tarifwechsels, war im oder zeitnah zum September eines jeden Jahres in der Lage zu sein, das jeweils neue iPhone zu beziehen...

DeutschlandLAN IP Voice/Data M Premium Bereitstellung von mdonner am 02.04.2018 17:06

Hallo zusammen, Bei meiner Bestellung vom 27.03 wurde mir eine Schaltung zum 16.04 in Aussicht gestellt was ich bereits lange finde da ich bereits mit diversen Verträgen bei der Telekom bin, wie auch immer. Nun ist heute der 02.04 und bisher habe ich bis auf eine Eingangs-Bestätigung noch nichts geh...

Reservierungsservice von Charli24 am 10.09.2014 22:46

Guten Tag, mein Vertrag endet zum 15.09. diesen Jahres, falls ich diesen verlängern würde, könnte ich sicherlich ein neues iPhone im Rahmen der Vertragsverlängerung erhalten. Frühzeitig habe ich mich für den Reservierungsservice eingetragen. Dann hatte ich noch eine Frage, die mir allerdings per E-M...

Zuständigkeit Port von KKraft991 am 12.06.2018 08:09

Hallo, ich versuche schon seit geraumer Zeit für mein Büro in einem Gewerbepark einen VDSL Anschluss zu bekommen. Alternativ einen DSL Anschluss der Telekom. Ich habe momentan schon einen DSL-Anschluss bei 1und1 dessen Vertrag jetzt demnächst ausläuft. Ich bekomme beim Verfügbarkeitscheck gesagt das...

AW: Bearbeitungszeitraum eines Widerrufs von Esser71 am 30.12.2015 10:44

Hallo, acht Tage ist meine Bestellung nun in der Bearbeitung . Auch wenn man die Feiertage berücksichtigt, ist das eindeutig zu lange. Ich warte nun noch bis einschl. 05.01.2016 , soll das Gerät bis zu diesem Datum nicht hier eingetrofen sein, werde ich den Vertrag widerufen und endgültig zu einem a...

Warten auf Handgeräte von Regina K. am 09.08.2017 11:30

Danke für Ihre Rückmeldung @Kloy GmbH . Anhand Ihrer Information entnehme ich, dass leider kein Rückruf mit näheren Informationen erfolgt ist. Das tut mir leid. Ich habe erneut meine Fühler ausgestreckt und nähere Informationen erhalten. Die Bestellung wurde als Komplettlieferung vorgenommen. Als Li...

Magenta 1 Mobil L+ inkl. 2x Multisim? von Behiye G. am 25.03.2017 15:48

Hallo @NicoT , ich übernehme für meine Kollegin Irina. Wenn bei der Beauftragung die MultiSIMs nicht mitbestellt wurden, müssen diese noch nachträglich bestellt werden. Im Kundencenter: http://bit.ly/2kWvmax können Sie selbst zu prüfen, ob bei der Bestellung der MultiSIM-Karten Kosten anfallen. Fall...

Lieferung Endgerät von ArminKanning am 03.11.2015 09:41

Sehr geehrte Damen und Herren, am 17.9. haben wir eine Vertragsverlängerung in Verbindung mit einer Neulieferung eines Telefons beauftragt. Es handelt sich dabei um ein iphone 6sPlus 128GB. Laut der Lieferangaben hier bei Ihnen im Netz, sollte die Lieferung in der vergangenen Woche erfolgen. Der Ver...

AW: Magenta Business L / Es kam noch keine Eingangsbestätigung von StadlerAUT am 18.05.2016 12:21

Den Bestellvorgang am 15.5 am Telefon, die Email mit den Unterlagen habe ich am 15.5 erhalten ,habe ich bearbeitet ,auch sofort alles unterschrieben und zurück gefaxt! Die Unterlagen mit dem Bestellvorgang im Internet vom 14.5 (was dann doch irgendwo ankam)habe ich nicht mehr ausgefüllt sondern eine...

AW: Bestätigung VV + Endgerät von hcmusic am 04.11.2014 08:23

Hallo Yalcin, gibt´s denn was Neues bei mir, eine Lieferscheinnummer z.B. :smileywink: Lt. Privatkunden-Community gehen ja aktuell einige 128GB sg raus. Als GK hab ich ja nirgendwo Einblick, welchen Status meine Bestellung hat. Ab 6.11. kann man im Thread wg. des Umzugs ja auch nicht mehr schreiben ...

AW: Ressourcenmangel und Vertröstungen von cefisystems am 16.03.2018 21:15

Guten Abend, ich habe heute vergeblich auf eine Kontaktaufnahme durch ihren Mitarbeiter gewartet. In weiser Voraussicht habe ich mich dann an die Kollegen des Text-Chat gewandt, um herauszufinden, was dort das Problem liegt. Man sagte mir, dass der VDSL-Port wahrscheinlich noch durch meine vorherige...

AW: Sim-Karte Aktivieren von D.Gah am 17.12.2014 09:53

Leider nein. Die Karten sind online zwar eingetragen, doch benutzen lassen sie sich nicht und aktivieren auch nicht. Denn sie stehen ja drinnen als MultiCard. Nehme mal an, dass mir der Mitarbeiter , welcher meine telefonische Bestellung aufnahm, die falschen schickte. Werde heute einen Shop suchen,...

Probleme bei der Rufnummermitnahme von GiulianoMitschke am 08.12.2014 18:07

Sehr geehrte Damen und Herren, mir wurde vor 2 Tagen (06.12) von einem Mitarbeiter von Ihnen mitgeteilt, dass die Rufnummermitnahme bisher noch Probleme macht, da ich mich erst bei meinem alten Anbieter (congstar) melden sollte, der diese Nummer dann in ihrem System freigibt. Diese erklärten mir, da...

Fragen zum iPhone 6S 128GB Space-Grau von SmokinMedia am 22.10.2015 12:35

Ich habe entschieden, von O2 zu Telekom zu wechseln. Aber nach so viele schlechte Erfahrungen, kann ich leider nur sagen dass ich diese Entscheidung sehr bereue! Bei der Online-Bestellung, haben Sie nicht genug Adress-Zeilen, und ich musste ein "C/O"-Zeile benutzen. Ich habe es versucht nach meine N...

Umgang mit Neukunden / Mobilfunkbestellung von deejan am 19.09.2016 22:39

Sehr geehrte Telekom, vorab, habe ich diese E-Mail an meinem ersten Kontakt mit der Telekom gesendet (Fr. M. - [editiert ]@telekom.de). Bis jetzt hat Sie nicht geantwortet. Sie hatte mir am 15.08.16 telefonisch mein Reservierungsticket für das neue iPhone auf meine GmbH angemeldet. Das ganze hatte i...

Rufnummernauswahl bei Online-Vertrag wird ignoriert von Bullites am 18.02.2015 09:29

Ich habe ein DeutschlandLAN Connect online beantragt und dabei 10 Rufnummern ausgewählt. Konkret waren es 9 Rufnummern 'en Bloc' und eine deutlich abgesetzte Rufnummer. Ich denke, dieses Szenario können viele Kunden nachvollziehen. Als dann die Auftragsbestätigung kam, wurde die abgesetzte Rufnummer...

Es liegt nicht nur an der Telekom... von Scr72 am 22.09.2014 21:20

Hallo, Nach meinem Betrag von vor ein paar Tagen läuft das alles jetzt in eine andere Richtung.. Mit etwas mehr Informationen wäre es da wohl nicht zu gekommen. Heute morgen habe ich nochmal die GK Hotline angerufen. Dort bekam ich dann eine DHL Trackingnummer(.oO: Die gibt es??) Warum kann die Tele...

Inklusivnutzer anlegen / Löschen nicht mgl. - ich drehe noch durch!!!!Keiner kann helfen!Businesskunde! von josef.p am 27.03.2015 09:39

Hallo! Ich weiss nicht was ich noch tun - soll...nach mehrmaligen Kontakt mit der Hotline - nach einigen Mails geht immer noch nichts. Ich bin es also leid erneut alles zu Schildern und kopiere hier direkt meine Mail an den Service von Montag herein welche nicht beantwortet wurde: Sehr geehrte Damen...

AW: Umschreibung Anschluß von Firma auf Privat von DresdnerKundeRegistr am 27.06.2016 18:50

Guten Tag, schade, daß soviel Zeit vergehen muss .... Spoiler (Zum Lesen markieren) Folgendes kann ich mitteilen, der Vertragspartnerwechsel in Ihrem Fall ist möglich! Weshalb Sie eine Ablehnung erhalten haben, ist eine falsche Recherche. Dafür bitte ich Sie um Entschuldigung! Folgendes kann ich mit...

Neuer Telefonvertrag für 2. Praxis und von Anfang an nur Probleme von CorinnaRosenberger am 07.09.2014 12:18

Hallo, da ich bisher weder bei der Hotline noch im Kontaktformular wirklich Hilfe erhalten habe, versuche ich es nun auf diesem Weg. Ich besaß in Praxis 1 einen ISDN- Anschluss mit Telefon und Internet und wollte den gleichen ab 01.08.2014 auch in Praxis 2 bestellen, bereits bei der Bestellung ging ...