Erleben, was verbindet.
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Storno und Widerruf einer Bestellung von maikhaupt48 am 28.10.2017 12:56

Sehr geehrte Damen und Herren Hiermit möchte ich heute meine Bestellung des neuen Vertrag. Wiederufen.möchte das sie das zurück nehmen. Meine Kündigung bleibt bestehen. Zum 1.2.2018.mfg Maik Haupt

Status einer Bestellung, zu der nur eine Internet-Eingangsnummer vorliegt von mark.k am 22.11.2017 17:03

Guten Tag, am 16.11.2017 habe ich eine Bestellung für einen neuen Mobilfunkvertrag abgeschlossen. Meine Wahl: MagentaMobil S Business mit Handy (Samsung Galaxy S8 (Schwarz)) Nun habe ich seither nur eine Eingangsbestätigung erhalten und befürchte, dass hier erst gar kein Auftrag erstellt wurde. Es w...

Rechnung bei Bestellungen im Telekom Shop von k_heinz am 04.04.2018 16:28

Hallo Community, Am 22. März 2018 bestellte ich online für eine dritte Person im Telekom Shop schnurlose Endgeräte. Bezahlt werden die Geräte über meine mtl. Telekomrechnung. Wie kann ich trotzdem eine gesonderte Rechnung bekommen, z. B. falls ein Garantiefall auftritt. Somit bräuchte ich dann nicht...

Bestellung VDSL100 für DeutschlandLAN IP Voice/Data S Premium von jihlenburg2 am 09.11.2017 18:55

Sehr geehrte Damen und Herren, wie kann ich bei einem bestehenden DeutschlandLAN IP Voice/Data S Premium Vertrag von VDSL 50 auf VDSL 100 umsteigen? Meine Lietung kann 100Mbit/s, jedoch war mein letzter Besuch im Shop nicht wirklich zielführend... Danke & liebe Grüße Jörn Ihlenburg

Rufnummermitnahme von GK in Privat bei Online bestellung von benjib am 04.03.2018 10:15

Hi, ich hab zur Zeit noch einen RV bis 28.4. und will danach einen Neuvertrag im Privatkunden Bereich abschliessen. Ist es möglich dass ich meine alte Rufnummer mitnehmen kann? Bei der Onlinebestellung unter Rufnummermitnahme kann ich das entsprechende nicht auswählen.. Schon mal viele Danke vorab u...

meine neue e-sim sollte auf meinem portal abrufbar sein, kann sie aber nicht finden von Behiye G. am 11.10.2017 14:48

Hallo @Metzgerei_Isemann , da Sie im Geschäftskundenbereich schreiben, vermute ich, dass Sie die Anzeige der eSIM-Code im Business Service Portal (BSP) meinen. Haben Sie eine MultiSIM Karte für die eSIM gebucht? Sie haben zwei Möglichkeiten entweder den Aktivierungscodecode per Brief oder ohne Brief...

VDSL Bestellung keine Rückmeldung von Tanja R. am 26.09.2018 10:22

Guten Morgen @JayPDee , ich übernehme einmal für meine Kollegin Lin, da sie dir zugesichert hat, sich heute spätestens bei dir zu melden. Leider ist sie heute nicht im Hause. Ich habe deinen Auftrag erneut geprüft. Laut meinem System ist der Fehler behoben und der Produktwechsel wird zum 13. Oktober...

Mitnahme Rufnummer und Zeitpunkt Bestellung von mhampe am 15.02.2018 19:09

Hallo, ich möchte einen neuen Mobilfunk -Vertrag bei der Telekom als Geschäftskunde abschließen und habe hierzu zwei Fragen: erste Frage: Ich würde gerne meine alte Rufnummer mit in den neuen Telekom-Vertrag übernehmen. Wo kann ich dies bei Vertragsabschluss angeben? Bei der Vertragsaufnahme bei Pri...

Ich habe gestern meine Bestellung aufgegeben kann Sie aber heute immer noch nicht sehen von Brina34 am 04.12.2018 11:49

Ich habe gestern eine weitere Familie card bestellt mit Handy und kann meine Bestellung jetzt nirgends finden

AW: iPhone 6s Plus Bestellung von momomail am 02.10.2015 15:16

@Dishmaster : Dann sei dir verziehen Ich kann nun auch meine Sendung verfolgen :party: Montag sollte es da sein!! Schönes WE auch allen und ich drück euch die Daumen das euer Gerät auch bald kommt! Zur Info meiner Bestellung: iPhone 6S Plus SG Reservierung: 11.08.15 Bestellung (VVL): 16.09.15

Bestellung hosted MDM basic ohne Mobilnummer von Cyforwards am 15.02.2018 15:37

Liebes Telekomhilft Team, wir würden gerne bei Ihnen das hosted MDM basic in der Platinum Variante für unsere Mitarbeiter und sämtliche Geräte bestellen. Dazu ist anscheinend eine Mobilnummer für die Abrechnung notwendig. Da wir bei uns im Unternehmen komplett auf BYOD (Bring Your Own Device) setzen...

Mein Iphone ist bei einem Busunfall verbrannt. Wann kommt endlich das neue? von Henning3 am 04.05.2017 08:26

Mein Iphone ist bei einem Busunfall verbrannt. [editert] Kd-Nr. [editert]. Wann kommt endlich das neue? Ich sollte es eigentlich vergangenen Samstag erhalten. An dem Tag war aber das gesamte Buchungssystem der Telekom abgestürzt. ------------------------- [Beitrag aus Datenschutzgründen editiert von...

Probleme mit Bestellung keine Auftragsbestätigung trotz Ticket von Kundenservice usw. von HK666 am 05.01.2018 20:51

Hallo zusammen, am 18.12.17 I Phone X bestellt keine Bestätigung per Mail erhalten ... nach 5 Tagen nachgefragt. Kundenservice fand natürlich erst nach hartnäckigem Nachfragen doch was und wollte Ticket schreiben... Dann weitere 8 Tage später wieder Kontakt mit Kundenservice, die Dame fand nichts. S...

Online-Bestellung Festnetz + DSL (IP-Start-Premium mit VDSL25) von Irina K. am 10.02.2016 13:22

Hallo @vethic , vielen Dank für Ihre sehr netten Worte. Darüber freue ich mich. Ich bin froh, dass ich Ihnen weiterhelfen konnte und nun alles geklärt ist. Wenn Sie weiterhin meine Unterstützung benötigen, bin ich gerne für Sie da. Liebe Grüße Irina K.

Sendungsnummer von Exilpfaelzer am 06.11.2017 22:41

Gibt es für meine Bestellung bereits eine Sendungsnummer? Daten sind im Profil hinterlegt.

Vertragsverlängerung - Reservierungsticket für das iPhone X von gertrudmoseler2 am 24.10.2017 18:07

Ihr angeboten Service zu dem Thema funktioniert leider nicht, ich kann keinen Namen eintragen Ich habe eine Reservierung in Verbindung mit Vertragsverlängerung am 17.08.17 beantragt und auch eine Bestätigung erhalten. Da ich auf das IPone X warte habe ich bei der Mitteilung zum einlösen des vorbeste...

Telekom Reservierungsticket-Chaos: Drei Tickets, alles Umsonst und keinen Plan wie es weiter geht... von Cupido86 am 30.10.2017 13:56

Guten Tag, Betreff: Reservierungsservice sinnvoll oder nur sinnlose heiße Luft? Angesichts der hohen Nachfrage habe ich des iPhoneX frühzeitig reservieren lassen. Als Magente EINS Kunde heiß es laut Telekom, dass man "automatisch bevorzugt beliefert " wird. Das ist oder wäre laut Telekom also das ER...

DSL Online bestellt keine Auftragsbestätigung ??? von yang.sh65 am 04.06.2016 10:55

Ich habe am 18.05.2016 als neue Anschluss mit VDSL 50 magenta bestellt, aber die Auftragsbestätigung kommt nicht weder per Mail noch per Post. Telekom Hotline kann Internet-eingangsnumner nicht anfangen.... wie kann ich weiter umgehen um meine neue DSL zu bekommen ? Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe VG

Neue Auftrag nicht auffindbar. von Helmer123 am 21.11.2016 18:07

Hallo, ich habe am 16.11 einen neuen Telefonschluss für Geschäftskunden online bestellt. Eine Eingangsbestätigung mit den Schaltungstermin zum 22.11 habe ich kurz nach der Bestellung per Email erhalten. Leider habe ich bis heute keine weiteren Infos und auch keine weitere Bestätigung erhalten. Am Te...

Preis der eSIM im Rahmenvertrag von Susanne L. am 09.10.2019 17:30

Hallo @chrixx , ich springe kurz für meine liebe Kollegin Marita ein, die leider nicht mehr im Hause ist. In deinem Rahmenvertrag entstehen keine weiteren Kosten durch die Bestellung deines eSIM-Profils. Solltest du weitere Fragen haben, bin ich sehr gerne für dich da. Lieben Gruß Susanne L.

AW: Geschäftskunden: Stellt uns hier eure Fragen zu den neuen Modellen iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max und der Apple Watch Series 5 von maximilian.schott am 10.10.2019 19:16

@Jamil-Ali G. Nachdem die erste Bestellung so grandios lief (nicht) möchte ich meine nächste Bestellung gerne persönlich aufgeben. Könntest du mich bitte kontaktieren?

Versandstatus iPhone 7 von UBJ am 16.09.2016 10:44

Moin, wie kann ich als Geschäftskunde erkennen ob meine Bestellung verschickt wurde? Auftragsbestätigung liegt vor, jedoch keine Trackingnummer. Danke!

Interner Speicher oder Speicherkarte bei der Digitalisierungsbox Premium von Jörg D. am 19.05.2017 12:01

Hallo zusammen, ich löse das Rätsel. Die alte Box, hat wie @Kalle2014 schrieb, einen Hardwaredefekt und muss ausgetauscht werden. Meine Kollegen von der Technik haben eine Bestellung für eine neue Digitalisierungsbox angestoßen. Gruß Jörg D.

Versandbenachrichtigung (iPhone 6 Plus) von fresh4u am 18.09.2014 11:56

Hallo, kann man über die 2828 einsehen lassen, ob meine Email-Adresse erfasst wurde bei der Bestellung? Es wäre für mich hilfreich, wenn ich vorab eine Information bekommen könnte, sobald das iPhone (6 Plus, 64 GB in Gold - Reservierungsservice 10.09. - Bestellung 12.09. ca. 07:45 Uhr, VVL) in den V...

Umstellung auf Fiber grandios gescheitert.. seit 4 Wochen ohne Festnetz und Internet von BigMagicMaster am 14.10.2019 20:15

Hallo Forum.. am 16.09. hatte ich einen Termin zur Umstellung auf Fiber - Bestellung war schon im Juli - Umstellung sollte nach dem Urlaub erfolgen. Zum Termin am 16.09. erschien NIEMAND. Ein Tag Urlaub umsonst verplant. Mein Anschluss wurde aber schon am 16.09. um 2.00 Uhr umgestellt. Meine Fritzbo...

AW: Keine Bestätigung nach Online-Vertragsabschluss (Neukunde Business Mobil M + Endgerät) von playce am 21.01.2020 12:37

Hallo Anna Lena, danke für die schnelle Antwort, ich habe meine Nr. hinterlegt, über die müsstest du meine Bestellung finden. Ich habe noch keine Kundennr., die ich hinterlegen kann, nur eine Vorgangsnummer. Viele Grüße Jan

Der Anschluss wurde nicht wie angeboten und bestellt portiert und in Betrieb genommen von mpq am 14.03.2019 16:58

Der Anschluss wurde nicht wie angeboten und bestellt portiert und in Betrieb genommen! Ich möchte das hier schildern (zur Info: es geht um eine Apotheke): Stand 11/2018: Wir haben zwei Anschlüsse, beide werden gemäß unserer Anforderungen genutzt • Deutschlandlan IP Start → ausschließlich Datenleitun...

Bin Business Festnetzkunde und habe Mobilfunktarif bestellt, oder nicht? von dlkp2003 am 06.06.2019 12:59

Hallo, wie schon gesagt bin ich Business Festnetzkunde und habe am Montag früh einen Mobilfunkvertrag ohne Smartphone mit Rufnummernmitnahme bestellt. Das Ganze war schon echt schwierig, aber letztendlich hat es wohl funktioniert, da ich später eine e-mail bekam, man freue sich über meine Bestellung...

Alarmanlagen SIM von spielcasino-comeinn am 07.05.2017 20:52

Guten Tag, in den kommenden Tagen wird meine Alarmanlage aktualisiert. Bisher ging diese über das Festnetz, hat auch mit IP wunderbar funktioniert, doch leider wird dies von dem Alarmanlagen-Hersteller nicht weiter unterstützt. Daher brauche ich nun eine Alarmanlagen-SIM. Er gab mir hierzu auch eine...

AW: Kann man denn nun VoLTE/WLAN Call mit der mobilen Festnetznummer kombinieren oder nicht? von kic am 05.06.2017 21:41

Hallo zusammen, ich beantworte hiermit meine eigene Frage: gerade habe ich es einfach mal probiert, da man ja normalerweise vor dem endgültigen Absenden eines Auftrags nochmals eine Zusammenfassung sieht und dann immer noch abbrechen könnte. Und ja, ich habe jetzt VoLTE/WLAN-Call *und* die Festnetzn...

AW: Digitalisierungsbox Premium und Hybridrouter von Kalle2014 am 25.12.2015 17:47

Das mit dem "Speedport Hybrid als nur - Modem" geht nicht, denn damit die Hybrid - Technik mit diesem Gerät funktioniert, muss es als Router laufen. In der Routersoftware des Speedport Hybrid wurde das Bonding für die Zusammenfassung von DSL und LTE eingebaut. Ob man die Digitalisierungsbox Premium ...

AW: Apple Watch 3 Cellular lieferbar? von jonny-baumann am 21.09.2017 18:58

Danke für die Info. Bin mal gespannt ab wann ich für meine aktuelle Bestellung der Apple Watch den Liefertermin bekomme.

AW: iPad Pro 11“ Lieferzeit / Auslieferung von m3llow am 16.11.2018 21:26

Hey, kann mir jemand vom Telekom-Team sagen ob meine Bestellung bearbeitet wird? Sehe nur "Auftrag abgeschlossen", nirgends dass noch eine Lieferung meines iPads aussteht... LG Nils

Anforderung neuer Zugangsdaten von le_dilla am 02.07.2018 12:32

Hallo zusammen, am 21.06 sowie am 26.06. habe ich jeweils über ein Web-Formular der Telekom neue Zugangsdaten für meine zwei Festnetzanschlüsse (einzeln ist es scheinbar nicht möglich) beantragt, da ich meine jetzigen leider verlegt habe und ich vorhabe, neue Hardware einzusetzen. Bedauerlicherweise...

AW: Geschäftskunde und Fragen zum iPhone 7 oder iPhone 7 Plus? Hier bekommt ihr Antworten! von Susann R. am 15.09.2016 12:40

Hallo zusammen, da sich einige Fragen von euch ähneln, wollen wir hier eine Zusammenfassung schreiben, damit ihr alle wichtigen Infos auf einem Blick findet. Damit sie für alle sichtbar ist, habe ich den Beitrag als Lösung markiert. Reservierung und Bestellung Woran erkenne ich, ob mein Reservierung...

Umstellung auf VDSL von mano1987 am 17.03.2016 20:51

Liebe Community, wir möchten bald unseren aktuellen ISDN/DSL 16.000 Anschluss (vermutlich aktuell Annex B) auf VDSL umstellen. Im Einsatz haben wir noch Splitter, NTBA, Speedbox und eine T-Concept XI520 als Telefonanlage. Nun meine Fragen: A) Können wir schon vor der Umstellung auf VDSL die Digitali...

Speedlink 6501 wird nicht geliefert von Telegenthe_1 am 12.09.2016 09:56

Hallo liebes Hilfe-Team, meine Bestellung für einen Speedlink 6501 wurde laut Kundencenter kommentarlos storniert. Können Sie nachvollziehen warum? Angeboten wird er noch. Falls es an der Zustellung lag, bitte ich um Information, das ist baustellenbedingt hier sehr schwierig. Auftragsnummer war xxxx...

AW: DeutschlandLAN Cloud PBX Universal Profil über Fritz 7490 von H7M am 17.06.2019 17:26

Danke für die Antworten auf Fragen, die ich eigentlich ja nicht gestellt habe, sondern die aus den Antworten eines Technikers entstanden sind. Da die FritzBox von AVM nicht von der Telekom unterstützt wird, erledigt sich das ganze Thema und meine weiteren Fragen. Wäre schön gewesen dies vor der Best...

AW: iPhone XS, iPhone XS Max und XR für Geschäftskunden von Halmer am 19.09.2018 09:50

Hallo mir wurde gestern für meine iPhone und meine Watch Bestellung beide kundenkontaktnjmmern mitgeteilt. Leider sagt das System immer das zu der Nummer von der Watch kein Auftrag verfügbar ist.

Fragen zum iPhone 7 und iPhone 7 Plus von PostanFrank am 14.09.2016 11:37

Hallo liebes Telekom Hilft Team, @Irina K. aus irgendeinem Grund verschwindet diese Nachricht immer wieder aus dem Verlauf hier. Ich bin Geschäftskunde und ich hatte am 09.09. meinen Vertrag telefonisch verlängert. Da ich derzeitig im Ausland unterwegs bin, hatte ich bei der VVL um eine E-Mail Bestä...

Tarifänderung von eti97 am 15.09.2017 06:56

Hallo, ein paar kurze Fragen: Und zwar habe ich momentan einen Vertrag, der über meine Eltern läuft 13.12.2015-13.12.2017). Ab dem 02.12. werde ich den übernehmen (Alle Dokumente schon längst hingeschickt). Ich würde das gerne auf den 15.11. vorverschieben. Ist das auch per Telefon möglich oder muss...

Telekom unfähig, richtigen Techniker zu schicken und Problem zu lösen von Regina K. am 15.11.2017 13:55

@steleuteri da bin ich wieder. Mir liegt die Rückmeldung der Experten vor, dass heute Vormittag die Kontaktaufnahme zu Ihnen erfolgte und per Fernwartung die Konfiguration durchgeführt wurde. Ursache war, dass in der Konfiguration unter ISP Telekom Business anstatt Telekom ausgewählt wurde. Ich bin ...

AW: Datenvolumen von hilpert.stefan am 05.08.2018 00:49

Hallo, aktuell habe ich einen Mobilfunkvertrag: Magenta Mobil S sowie einen Festnetzvertrag: Magenta Surf Zuhause S und bekomme hierfür auch bereits einen MagentaEINS Vorteil (Festnetz zu Mobil Flat monatlich 0,00 € und den monatlichen Rabatt auf die Mobilfunk-Rechnung von -10,00 €) allerdings vermi...

MAGENTA EINS lässt sich nicht buchen von Susanne L. am 19.11.2018 08:12

Guten morgen @Morris1612 , ich springe einmal für meine Kollegin Kerstin ein, die heute erst später im Hause ist. Ich habe mir Ihre Bestellung gleich einmal angesehen und laut meinem System ist eine Auslieferung erfolgt. Wäre klasse, wenn Sie mir eine kurze Rückmeldung geben, ob Sie Ihr Handy jetzt ...

AW: Lieferstatus Iphone 6 von danielr am 03.11.2014 20:59

Habe meine Anfrage per Kontaktformular gestellt. Habe trotz Reservierung vom 9.8.2014 und Bestellung Mitte Oktober noch keine Lieferung erhalten.

AW: DeutschlandLAN Cloud PBX VS. Doorline/Türsprechanlage von Biebery am 07.02.2020 11:54

Hallo Martina Ha. mir wurde es von eurem Verkauf bestätigt, dass die Türsprechanlage funktioniert (vor der Bestellung). Nach der Installation der Anlage natürlich nicht mehr, euer Techniker war zwar sehr bemüht., hat es leider nicht hinbekommen. Meine Probleme mit der Anlage habe ich im Forum schon ...

AW: Hier bekommt Ihr Antworten auf eure FragePhone 7 und iPhone 7 Plus von bernd.stamp am 23.10.2016 15:52

Hi Zusammen, nachdem ich meine Vertragsdaten auf euer Anraten nachgetragen hab, könnt ihr mir einen Status zu meiner Bestellung geben? Besten Dank, Bernd

AW: Wunschnummer Mobil Geschäftskunden von marc2202 am 13.10.2016 16:09

Hallo Behiye, vielen Dank für die Antwort und das Angebot. Ich habe mir tatsächlich schon eine freie Nummer rausgesucht, über den Privatkundenbereich. Ich kann noch nicht sagen, ob der Neuvertrag nun im Januar oder Februar abgeschlossen wird, meine Wunschrufnummer hätte ich aber sehr gerne. Können S...

Umstellung von ISDN auf VIOP Digitalisierungsbox von Lin J. am 15.03.2019 09:13

Moin @raff.knecht , meine Kollegin ist heute nicht im Haus, ich kümmere mich gerne um die Bestellung. Der Vollständigkeit halber möchte ich noch einmal die benötigten Geräte abgleichen. Sie benötigen 3x W52P und 1x das Modul MP202. Alle anderen Geräte liegen bereits vor? Über eine kurze Rückmeldung ...

Neuer Vertrag aber kein Telefon, trotz Reservierung. von Nachbarslumpi am 21.09.2014 20:43

Liebes Telekom-Team, dieses Anliegen habe ich per Mail mit allen relevanten Informationen an Sie gesendet. Ich möchte an dieser Stelle mein Problem für die anderen User offen legen. "Sehr geehrte Damen und Herren, am Freitag, den 12. September habe ich am frühen Morgen einen Mobilfunkvertrag für Ges...