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Hilfe & Service

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Kundencenter für Telekom Geschäftskunden

Im Kundencenter der Telekom können Sie als Geschäftskunde Ihre Daten ganz einfach und sicher online verwalten. Loggen Sie sich ein!

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Vertragsverlängerung

Bestehenden Vertrag verlängern, mit oder ohne Tarifwechsel? Erfahren Sie wie Sie Ihren Vertrag online verlängern können!

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iPhone Hilfe für Geschäftskunden

Mit der iPhone Hilfe der Telekom ist die Einrichtung Ihres neuen iPhones noch einfacher!

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Lieferstatus Ihrer Mobilfunk-Bestellung

Sie haben ein Handy bestellt und möchten gern den Lieferstatus erfahren? Verraten Sie uns Ihre Auftragsnummer und wir sagen Ihnen wo Ihr Smartphone ist!

FAQ

Was sind die Vorteile der eSIM beim iPhone XS, XS Max und XR?

Wenn Sie zwei verschiedene Verträge mit dem gleichen Gerät nutzen möchten, ist die eSIM-Funktionalität beim iPhone XS, XS Max und XR interessant für ...

FAQ

Wie kann ich mein iPhone XS, XS Max oder XR mit der eSIM nutzen?

Um die eSIM Ihres iPhone XS, XS Max oder XR nutzen zu können, gibt es ein paar Voraussetzungen. Erfahren Sie auf dieser Seite, welche das sind. Um die ...

FAQ

Wie installiere ich das eSIM-Profil auf meinem iPhone XS, XS Max oder XR?

Für die Installation Ihres eSIM-Profils benötigen Sie den Aktivierungscode (QR-Code) für Ihr eSIM-Profil. Sie haben noch keins? So bekommen Sie Ihr ...

FAQ

Was heißt Dual-SIM Dual Standby (DSDS) beim iPhone XS, XS Max und XR?

Mit der Funktion Dual-SIM Dual Standby, kurz DSDS, können Sie zwei Verträge parallel mit Ihrem iPhone XS, XS Max oder XR nutzen. Sobald eine aktive ...

FAQ

Ich habe mein eSIM-Profil auf meinem Gerät gelöscht. Was kann ich tun?

Wenn Sie Ihr eSIM-Profil auf Ihrem Smartphone, Tablet oder Ihrer Smartwatch gelöscht haben, benötigen Sie ein neues Zugangsprofil, um die eSIM wieder ...

FAQ

Woher bekomme ich eine eSIM?

Die eSIM ist bereits fest in vielen neuen Geräten verbaut. Um die eSIM zu aktivieren, benötigen Sie ein Zugangsprofil. Wir liefern Ihnen den ...

FAQ

Wieviel Speicherplatz hat das Google Pixel 2/2 XL?

Das Google Pixel 2 bietet einen Speicherplatz von 64 GB und das Google Pixel 2 XL 64 GB und 128 GB. Das Google Pixel 2 bietet einen Speicherplatz von ...

FAQ

Welche Varianten des iPhone 7 bietet die Deutsche Telekom an?

Hier beschreiben wir, welche Farb- und Speichervarianten des iPhone 7 bei der Telekom erhältlich sind. Wir bieten das iPhone 7 in den Farben Gold, ...

FAQ

Ich habe nicht genug Guthaben auf meiner Prepaid-Karte. Bekomme ich trotzdem die 1 GB zusätzliches Datenvolumen?

Wie verhält es sich, wenn Ihre Karte kein Guthaben aufweist? Erfahren Sie, wie Sie an Ihr zusätzliches Datenvolumen kommen. Die Voraussetzung für die ...

FAQ

Ich nutze zwei Prepaid-Karten in meinem Haushalt, bekomme ich zweimal die 1 GB Datenvolumen über den MagentaEINS Vorteil?

Mehr Datenvolumen für Ihren Prepaid Tarif. Gilt dies auch beispielsweise bei zwei Prepaid-Karten? Nein, es wird lediglich ein MagentaEINS Vorteil pro ...

FAQ

Muss ich MagentaTV Kunde sein, um Apple TV 4K nutzen zu können?

Ob ein Vertrag mit MagentaTV eine Voraussetzung zur Nutzung von Apple TV 4K ist, erfahren Sie auf dieser Seite. Um Apple TV 4K nutzen zu können, ist ...

FAQ

Unterstützen Apple TV 4K und MagentaTV HDR und Dolby Vision?

Informationen zu den Bild- und Tonqualitäten von Apple TV 4K und MagentaTV finden Sie auf dieser Seite. Apple TV 4K unterstützt 4K HDR und Dolby Vision. ...

FAQ

Welche Varianten des iPhone 6s bietet die Deutsche Telekom an?

Eine Beschreibung der bei der Telekom erhältlichen Farb- und Speichervarianten. Wir bieten das iPhone 6s in den Farben Spacegrau, Gold, Silber und in ...

FAQ

Kann ich den Speicherplatz eines Postfaches erweitern?

Der Speicherplatz ist schrittweise um jeweils 1 GB erweiterbar. So können Sie den Speicherplatz je nach Verbrauch für jedes Postfach individuell bis ...

FAQ

Was sind die technischen Voraussetzungen zur Nutzung von Apple TV 4K?

Auf dieser Seite finden Sie alle technischen Informationen wie bspw. HDMI-Kabel, WLAN Standards für die Nutzung von Apple TV 4K. Alles, was Sie ...

FAQ

Wie verbinde ich die MagentaTV Fernbedienung mit Apple TV 4K und welche Funktionen haben die Tasten?

Wir erklären Ihnen auf dieser Seite die automatische und manuelle Kopplung der MagentaTV Fernbedienung mit Apple TV 4K und erläutern Ihnen außerdem die ...

FAQ

Was ist CarConnect?

CarConnect macht Autos intelligenter und besteht aus einem CarConnect Adapter, einer kostenlosen CarConnect App und einem CarConnect Tarif mit bis zu ...

FAQ

Welche Varianten des iPad mini 4 bietet die Deutsche Telekom an?

Wir bieten das iPad mini 4 als Wi-Fi+SIM Variante mit 16 GB, mit 64 GB sowie mit 128 GB Speicherkapazität an... Wir bieten das iPad mini 4 als Wi-Fi+ ...

FAQ

Welche iPad Modelle bietet die Deutsche Telekom an?

Wir bieten folgende iPad Modelle an: iPad Air als Wi-Fi + Cellular (SIM), iPad mini mit Retina Display als Wi-Fi + Cellular (SIM), iPad mini als Wi-Fi + ...

FAQ

Welche Systemvoraussetzungen muss ich vor der Installation der im Sicherheitspaket Komplett enthaltenen Software beachten?

Lesen Sie hier, welche Systemvoraussetzungen das Sicherheitspaket Komplett hat. Hier finden Sie für Ihren Computer bzw. Ihr Gerät die aktuellen ...

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