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Hilfe & Service

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Vertragsdaten, Zusatzoptionen, Festnetz Rechnung, Anschluss konfigurieren

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SIM-Lock entsperren

Entsperren Sie den SIM Lock und nutzen Sie Ihr Gerät in vollem Umfang!

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Vertragsverlängerung

Bestehenden Vertrag verlängern, mit oder ohne Tarifwechsel? Erfahren Sie wie Sie Ihren Vertrag online verlängern können!

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Ihre Telekom Mailbox fürs Handy

Die Telekom Mailbox für Ihr Handy – nutzen Sie die Mobilbox als Anrufbeantworter und bestimmen Sie selbst, über Ihre Erreichbarkeit!

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HotSpot

Einfach und sicher kostenloses WLAN anbieten mit der HotSpot Suite. Jetzt testen!

FAQ

Die neuen Apple Modelle sind da: iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max und Apple Watch Series 5 

Sie interessieren sich für eines der neuen iPhone und haben Fragen z. B.  zur Vertragsverlängerung, Lieferstatus oder zu den Preisen? Hier haben wir ...

FAQ

Was sind die Vorteile der eSIM beim iPhone XS, XS Max und XR?

Wenn Sie zwei verschiedene Verträge mit dem gleichen Gerät nutzen möchten, ist die eSIM-Funktionalität beim iPhone XS, XS Max und XR interessant für ...

FAQ

Wie installiere ich das eSIM-Profil auf meinem iPhone XS, XS Max oder XR?

Für die Installation Ihres eSIM-Profils benötigen Sie den Aktivierungscode (QR-Code) für Ihr eSIM-Profil. Sie haben noch keins? So bekommen Sie Ihr ...

FAQ

Wie kann ich mein iPhone XS, XS Max oder XR mit der eSIM nutzen?

Um die eSIM Ihres iPhone XS, XS Max oder XR nutzen zu können, gibt es ein paar Voraussetzungen. Erfahren Sie auf dieser Seite, welche das sind. Um die ...

FAQ

Welche technischen Eigenschaften haben die Modelle iPhone 11, iPhone 11 Pro und iPhone 11 Pro Max?

Hier beantworten wir Ihnen Fragen rund um die technischen Eigenschaften der Modelle iPhone 11, iPhone 11 Pro und iPhone 11 Pro Max. Hier finden Sie ...

FAQ

Welche Varianten des iPhone XS und iPhone XS Max werden von der Telekom angeboten?

Eine Auflistung der Farben und Speichergrößen der neuen iPhone, die bei der Telekom angeboten werden. Das iPhone XS und das iPhone XS Max erhalten Sie ...

FAQ

Was heißt Dual-SIM Dual Standby (DSDS) beim iPhone XS, XS Max und XR?

Mit der Funktion Dual-SIM Dual Standby, kurz DSDS, können Sie zwei Verträge parallel mit Ihrem iPhone XS, XS Max oder XR nutzen. Sobald eine aktive ...

FAQ

Was für eine Kamera ist in den iPhone 11, iPhone 11 Pro und iPhone 11 Pro Max verbaut?

Details zur Kamera in den iPhone 11, iPhone 11 Pro und iPhone 11 Pro Max Die Modelle iPhone 11 Pro und iPhone 11 Pro Max punkten mit den folgenden ...

FAQ

Was kosten die Modelle iPhone 11, iPhone 11 Pro und iPhone 11 Pro Max bei der Telekom?

Informationen über Preise und aktuelle Angebote Die Preise finden Sie direkt in unserem Shop. Hier können Sie bequem die Angebote vergleichen. Zum ...

FAQ

Ich habe Fragen zum Akku und zum Aufladen beim iPhone 11, iPhone 11 Pro und iPhone 11 Pro Max.

Wir beantworten hier die häufigsten Fragen zum Akku bei den neuen Modellen des iPhone. Hier finden Sie eine Zusammenstellung der häufigsten Fragen rund ...

Video

iPhone Aktivierung ohne PC/Mac

Richten Sie Ihr iPhone auch von unterwegs ein, ganz ohne PC oder Mac. In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre Apple-ID aktivieren und die iCloud ...

Video

iPhone Aktivierung mit PC/Mac

Ein wichtiger Hinweis vorab: Sie benötigen zur Aktivierung des iTunes Account eine aktive E-Mail-Adresse wenn Sie noch keine haben, richten Sie sich ...

FAQ

Wie kann ich VoLTE mit dem iPhone nutzen?

Um VoLTE auf Ihrem iPhone 6 oder neuer zu nutzen, können Telekom Kunden über die Telekom Hotline, im Shop, im Fachhandel, über den ...

FAQ

Wann ist Message+ für das iPhone verfügbar?

Die Message+ App mit Augmented Reality VideoCall ist voraussichtlich Ende September im Apple AppStore für Telekom Kunden verfügbar. Die Message+ App ...

FAQ

Wie stelle ich auf dem iPhone mein POP-Konto auf ein IMAP-Konto um?

Um einen problemlosen Wechsel von POP3 auf IMAP zu gewährleisten, erstellen Sie zunächst ein neues IMAP-Konto für Ihre E-Mail-Adresse @magenta.de/@t- ...

FAQ

Wie kann ich die Verbindung zwischen meinem iPhone und einem HotSpot verschlüsseln?

1. WLAN-Verbindung und Login Aktivieren Sie die WLAN-Verbindung auf Ihrem iPhone. Führen Sie das Login über das HotSpot Portal oder die HotSpot Login ...

Video

Softreset iPhone bei Softwarehängern

Ihr iPhone reagiert nicht mehr? Das Hilfe-Video zeigt Ihnen, wie Sie unkompliziert neu starten können. Daten gehen dabei NICHT verloren... Ihr iPhone ...

FAQ

Haben die iPhone Modelle iPhone 8 Plus und iPhone 8 einen SIM-Lock, wenn ich diese von der Telekom beziehe?

Nein. Wenn Sie die iPhone Modelle  iPhone 8 Plus und iPhone 8 von der Telekom beziehen, haben diese keinen SIM-Lock ... Nein. Wenn Sie die Modelle ...

Video

Aktivierung mobile Daten beim iPhone

Sie möchten mit Ihrem iPhone von unterwegs das Internet nutzen? Dieses Hilfe-Video zeigt Ihnen, wie Sie die mobilen Daten aktivieren und über Safari im ...

Video

Telekom hilft News: iPhone Soft Reset ab iPhone 7/7 Plus

Elvira von Telekom Hilft zeigt euch, wie ihr bei iPhone Modellen ab iPhone 7/7 Plus einen Soft Reset durchführen könnt. Elvira von Telekom Hilft zeigt ...

FAQ

Wie erfolgt die Aktivierung des iPhone?

Für die Aktivierung des iPhone benötigen Sie die aktuelle iTunes Version auf einem PC oder Mac, einen iTunes-Account sowie Internetanschluss... Für die ...

Video

Einrichtung von Visual Voicemail (Mobilbox) beim iPhone

Ihre persönliche Mobilbox auf dem iPhone: Visual Voice Mail einfach und unkompliziert in wenigen Schritten einrichten. Natürlich kostenlos. Ihre ...

FAQ

Warum werden auf meinem iPhone nicht alle E-Mails angezeigt (z. B. im Posteingang, in persönlichen Ordnern oder Gesendet)?

Wenn Sie das Sync-Plus-Konto auf dem iPhone eingerichtet haben, wird für die Option "Mail synchronisieren" standardmäßig der Wert "3 Tage" festgelegt. ...

FAQ

Auf meinem iPhone/iPad werden nicht alle Nachrichten angezeigt, die im E-Mail Center in meinem Postfach liegen.

Sobald Sync-Plus eingerichtet ist, werden alle neu eintreffenden E-Mails automatisch auf Ihr Smartphone gesendet. Damit Ihnen aber auch ältere E-Mails ...

FAQ

Mit welcher Software-Version wird das iPhone 6s und das iPhone 6s Plus ausgeliefert?

Das iPhone 6s und das iPhone 6s Plus wird mit der Software-Version iOS9 ausgeliefert. Das iPhone 6s und das iPhone 6s Plus werden mit der Software- ...

FAQ

Ich habe WLAN-Anrufe auf meinem iPhone aktiviert, WLAN Call funktioniert aber nicht. Was kann ich tun?

Gehen Sie bitte in den Flugmodus und schalten Sie die Funktion WLAN-Anrufe erneut ein. Ich habe WLAN-Anrufe auf meinem iPhone aktiviert, WLAN Call ...

FAQ

Was sind die Varianten der iPhone Modelle iPhone 8 Plus und iPhone 8, die von der Telekom angeboten werden?

Eine Beschreibung der verfügbaren Farb- und Speichervarianten des iPhone 8 und iPhone 8 Plus. Die iPhone Modelle iPhone 8 Plus und das iPhone 8 ...

FAQ

Unterstützen das iPhone 6s und das iPhone 6s Plus die Nutzung von Facetime über eine Mobilfunk-Datenverbindung?

Facetime wird genau wie bei den Vorgängermodellen iPhone 6 und 6 Plus auch von dem iPhone 6s und iPhone 6s Plus unterstützt. Facetime wird genau wie ...

FAQ

Haben die Modelle iPhone 6s und iPhone 6s Plus einen SIM-Lock, wenn ich diese von der Telekom beziehe?

Nein, das iPhone 6s und das iPhone 6s Plus haben keinen Telekom SIM-Lock. Nein, das iPhone 6s und das iPhone 6s Plus haben keinen Telekom SIM-Lock.

Video

Einrichtung und Konfiguration E-Mail @magenta.de/@t-online.de auf dem iPhone

In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie für Ihre E-Mail-Adresse @magenta.de/@t-online.de ein Konto auf dem iPhone einrichten. Tipp: Mit Sync-Plus ...

FAQ

Sync-Plus funktioniert nicht mit meinem iPhone/iPad. Was kann ich tun?

Hier finden Sie einige allgemeine Tipps, falls Sync-Plus nicht einwandfrei funktionieren sollte. Überprüfen Sie zum Beispiel Ihre Mobilfunk-Verbindung. ...

FAQ

Was muss ich bei der Einrichtung des Adressbuchs auf meinem iPhone/iPad für Sync-Plus beachten?

In Ihrem iPhone/iPad haben Sie die Möglichkeit, mehrere Adressbücher anzulegen und sich anzeigen zu lassen. Daher müssen Sie darauf achten, für die ...

FAQ

Kann ich das iPhone 6s auch ohne Vertrag kaufen?

Das iPhone 6s bieten wir in Verbindung mit oder ohne Vertrag oder an. Das iPhone 6s bieten wir mit oder ohne Vertragsbindung an.

FAQ

Welche Varianten des iPhone 6s bietet die Deutsche Telekom an?

Eine Beschreibung der bei der Telekom erhältlichen Farb- und Speichervarianten. Wir bieten das iPhone 6s in den Farben Spacegrau, Gold, Silber und in ...

FAQ

Was muss ich bei der Einrichtung des Kalenders auf meinem iPhone/iPad für Sync-Plus beachten?

In Ihrem iPhone/iPad haben Sie die Möglichkeit, mehrere Kalender anzulegen und sich anzeigen zu lassen. Daher müssen Sie darauf achten, für die ...

FAQ

Wie richte ich mein E-Mail-Postfach @magenta.de/@t-online.de auf dem iPhone ein?

Die Vorgehensweise zur Einrichtung des Postfachs bzw. der E-Mail-Adresse @magenta.de/@t-online.de ist abhängig von Ihrem iPhone-Modell und dem ...

FAQ

Wie aktiviere ich Visual Voicemail für das iPhone und wie funktioniert Visual Voicemail?

SMS an die Kurzwahl 3011 mit dem Text "VVM" - schon ist die Funktion Visual Voice für iPhone für Sie bei der Telekom aktiviert. Wenn Sie einen Anruf ...

FAQ

Ich möchte auf meinem iPhone bzw. iPad mehrere E-Mail-Konten der Telekom gleichzeitig synchronisieren. Wie richte ich dies mit Hilfe der App ein?

Die Sync-Plus App unterstützt Sie dabei, auf dem iPhone/iPad ein E-Mail-Konto @magenta.de/@t-online.de für die Synchronisation einzurichten. Wenn Sie ...

FAQ

Ich habe mein eSIM-Profil auf meinem Gerät gelöscht. Was kann ich tun?

Wenn Sie Ihr eSIM-Profil auf Ihrem Smartphone, Tablet oder Ihrer Smartwatch gelöscht haben, benötigen Sie ein neues Zugangsprofil, um die eSIM wieder ...

FAQ

Kann ich die Apple Watch genau so nutzen wie mein iPhone?

Die Funktionen der Apple Watch sind abhängig von den verfügbaren und installierten Apps und deren Funktionen. Es stehen zukünftig immer mehr Apps für ...

FAQ

Wie stelle ich mein E-Mail-Konto auf Apple iOS (iPhone) auf SSL-Verschlüsselung um?

So stellen Sie Ihr E-Mail-Konto @magenta.de/@t-online.de auf Ihrem iPhone auf SSL-Verschlüsselung um ... Hinweis: Bitte nehmen Sie sich kurz Zeit, um ...

FAQ

Woher bekomme ich eine eSIM?

Die eSIM ist bereits fest in vielen neuen Geräten verbaut. Um die eSIM zu aktivieren, benötigen Sie ein Zugangsprofil. Wir liefern Ihnen den ...

FAQ

Welche Möglichkeiten gibt es, die neuen iPhone-Modelle zu bestellen?

Hier erfahren Sie, wo und wie Sie die neuen Modelle bestellen können. Die Modelle iPhone 11, iPhone 11 Pro und iPhone 11 Pro Max können seit dem 13.09. ...

FAQ

Ich hatte die Synchronisation auf dem iPhone/iPad manuell eingerichtet, aber die bestehenden Kontakte von dem Gerät sind nicht in das E-Mail Center übertragen worden. Was kann ich tun?

Um Ihre bestehenden Kontakte vom iPhone/iPad in die TelekomCloud zu übertragen, nutzen Sie die Sync-Plus App. Damit werden Ihre bestehenden Kontakte ...

FAQ

Wie kann ich mit meinem Mobilfunk-Gerät die maximale LTE-Geschwindigkeit von bis zu 300 MBit/s nutzen?

Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie mit Ihrem Smartphone, Tablet oder mit Ihrer Smartwatch in den Genuss der maximalen LTE-Geschwindigkeit kommen. ...

FAQ

Fragen zu SIM-Karten und eSIM

Informationen rund um SIM-Karte und eSIM. Ja, diese Modelle haben zusätzlich zur herkömmlichen Nano-SIM-Karte zusätzlich eine fest im Gerät verbaute ...

FAQ

Wie oft werden meine E-Mails, mein Adressbuch, mein Kalender über Sync-Plus mit meinem iPhone/iPad synchronisiert?

Ihre Daten werden immer dann synchronisiert, wenn Sie eine neue E-Mail erhalten haben, eine Änderung im Terminkalender vorgenommen wurde oder sich ein ...

FAQ

Ich habe das Passwort für mein E-Mail-Konto geändert. Wie kann ich dies ebenfalls für die Synchronisation von iPhone bzw. iPad ändern?

Wenn Sie Ihr Passwort im Web geändert haben, müssen Sie das Passwort beim iPhone bzw. iPad unter folgender Einstellung ebenfalls ändern, damit die ...

FAQ

Warum funktioniert nach einer Änderung des Passworts beim iPhone/iPad das automatische Login am HotSpot nicht mehr?

Wenn Sie das Passwort für die HotSpot Nutzung geändert haben (im Kundencenter oder via SMS), erscheint auf dem iPhone/iPad bei der nächsten HotSpot ...

FAQ

Ich kann mit meinem Handy (vor allem iPhone ab iOS 8) nicht im Ausland im Internet surfen. Was soll ich tun?

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie Datenroaming aktiviert haben. Sie kommen trotzdem nicht ins Internet? Dann haben Sie möglicherweise in den ...