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FAQ

Ich möchte ein Handy ohne Vertrag bzw. Vergünstigung kaufen. Ist das möglich?

Ja, Sie können auch ein Smartphone ohne Vertrag oder Vertragsverlängerung zum regulären Preis kaufen... Ja, Sie können auch ein Smartphone ohne Vertrag ...

FAQ

Wie kaufe ich einen Travel & Surf Pass?

Voraussetzung für die Buchung von Datenpässen ist die Roamingoption Travel & Surf. Diese ist in allen aktuellen Mobilfunktarifen voreingestellt. So ...

FAQ

Kann ich das iPhone 6s auch ohne Vertrag kaufen?

Das iPhone 6s bieten wir in Verbindung mit oder ohne Vertrag oder an. Das iPhone 6s bieten wir mit oder ohne Vertragsbindung an.

FAQ

Wie erhalte ich ein eSIM-Profil, z. B. wenn ich meine Samsung Galaxy Watch nicht bei der Telekom gekauft habe oder kein eSIM-Profil im Karton war?

Das eSIM-Profil ist notwendig, um alle Funktionen der Samsung Galaxy Watch nutzen zu können. Am einfachsten und schnellsten geht die Installation des ...

FAQ

Kann ich das neue iPad (6. Generation) auch ohne Vertrag bei der Telekom kaufen?

Ja, da neue iPad der 6. Generation ist auch ohne Vertrag bei uns erhältlich. Ja, das iPad der 6. Generation ist auch ohne Vertrag bei uns erhältlich.

FAQ

Kann ich das iPad mini 4 auch ohne Vertrag kaufen?

Ja, das iPad mini 4 ist bei uns auch ohne Vertrag erhältlich. Ja, das iPad mini 4 ist bei uns auch ohne Vertrag erhältlich.

FAQ

Ich habe ein Gerät bei der Telekom gekauft oder gemietet. An wen kann ich mich bei Fragen zu diesem Gerät wenden?

Auf dieser Seite sind Sie richtig, wenn Sie ein Gerät bei uns gekauft oder gemietet haben und Fragen zur Einrichtung, Bedienung oder Gewährleistung ...

FAQ

Ich habe bereits einen Speedport Smart Router gekauft. Kann ich Magenta SmartHome auch nutzen?

Sie haben bereits einen Speedport Smart Router und möchten Magenta SmartHome nutzen. Sie können mit dem vorhandenen Speedport Smart Router Magenta ...

FAQ

Hat das iPad (6. Generation) einen SIM-Lock, wenn ich es bei der Telekom kaufe?

Nein, das iPad der 6. Generation hat keinen SIM-Lock. Nein, das iPad der 6. Generation hat keinen Telekom SIM-Lock.

FAQ

Kann ich das iPad Air und das iPad mini mit Retina Display bei Ihnen auch ohne Vertrag kaufen?

Die Modelle iPad Air, iPad mini mit Retina Display und iPad mini bieten wir auch ohne Vertrag an. Die Modelle iPad Air, iPad mini mit Retina Display ...

FAQ

Was passiert, wenn ich einen Freizeichenton lösche?

Wenn Sie einen gekauften Freizeichenton löschen, können Sie diesen nicht mehr einsetzen. Wenn Sie einen gekauften Freizeichenton löschen, können Sie ...

FAQ

Welche Handys bekomme ich zu vergünstigten Preisen?

Eine Übersicht der Handys, die wir bei einer Vertragslaufzeit von 24 Monaten zu vergünstigten Preisen anbieten, finden Sie auf der Internetseite "alle ...

FAQ

Ich habe ein neues Gerät gekauft. Kann ich meinen Aktivierungscode noch einmal nutzen, um auch das neue Gerät zu verbinden?

Nein, der Aktivierungscode für die eSIM kann nur einmalig verwendet werden. Bitte rufen Sie uns an und lassen sich einen neuen Aktivierungscode ...

FAQ

Wie erhalte ich ein eSIM-Profil, wenn ich meine Apple Watch nicht bei der Telekom gekauft habe oder kein eSIM-Profil im Karton war?

Kein Problem – bestellen Sie Ihr eSIM-Profil einfach nach, um alle Funktionen Ihrer Apple Watch nutzen zu  können. So funktioniert's: Kein Problem – ...

FAQ

Über welche Wege kann ich das iPad (6. Generation) bestellen?

Wie jedes Jahr können Sie die neuen Geräte auf unserer Homepage, in unseren Telekom Shops, bei Fachhändlern, im Kundencenter oder telefonisch im ...

FAQ

Wie kann ich Datenvolumen nachkaufen?

Hier erfahren Sie, wie das Nachkaufen von Datenvolumen funktioniert. Selbstverständlich ist ein Kauf möglich, allerdings erst wenn Sie Ihr ...

FAQ

Wie erhalte ich eine Rechnungskopie?

Sie benötigen ein Rechnungsdoppel für Ihre Unterlagen? Hier erhalten Sie die Möglichkeit, die Kopie Ihrer monatlichen Rechnung oder für ein Gerät zu ...

FAQ

Ich möchte mehrere HotSpots gleichzeitig nutzen können. Wie kann ich zusätzliche Login-Daten erhalten?

Hier erfahren Sie, wie Sie zusätzliche Login-Daten für die Nutzung von HotSpots erhalten können. Wenn Sie weitere HotSpot Zugangsdaten als die für den ...

FAQ

Welchen Router benötige ich für MagentaEINS Plus?

Auf dieser Seite können Sie prüfen, ob Ihr Router MagentaEINS Plus unterstützt. Welcher Router für MagentaEINS Plus genutzt werden kann, hängt vom ...

FAQ

Wo kann ich weitere Dienste und Produkte für meinen MagentaEINS Plus Anschluss buchen?

Sie können Ihren MagentaEINS Plus Anschluss um weitere Dienste und Produkte erweitern. Wie das funktioniert, erfahren Sie auf dieser Seite. Ihren ...

FAQ

Kann ich den Media Receiver auch schnurlos an den Router anschließen?

Wir zeigen Ihnen unsere Empfehlungen für den besten TV-Empfang und erklären, wie beispielsweise eine Funkverbindung am besten hergestellt werden sollte. ...

FAQ

Wie kann ich Filme und Serien herunterladen und später offline schauen?

Mit der Funktion Download & Play können Sie viele Inhalte auf Ihr Smartphone/Tablet in EU-Netzen herunterladen und offline anschauen. Download & ...

FAQ

Was mache ich, wenn meine eSIM defekt ist?

Stellen Sie fest, dass Ihre eSIM defekt ist, so wenden Sie sich in diesem Fall bitte an den Hersteller Ihres mobilen Gerätes oder an dem Händler, bei ...

FAQ

Was sind die Unterschiede der MagentaTV Box zu den Media Receivern 401/201?

Die MagentaTV Box ist der Nachfolger der Telekom Media Receiver. Wenn Sie wissen möchten, was die Unterschiede sind, finden Sie diese hier auf der ...

FAQ

Welche ISDN-Telefonanlagen sind für den Speedport ISDN-Adapter geeignet?

Sie haben eine Telefonanlage und möchten wissen, welche mit dem Speedport ISDN-Adapter kompatibel sind? Dann finden Sie hier Ihre Antwort... Folgende ...

FAQ

Was mache ich, wenn mein SmartHome-Gerät defekt ist?

Erfahren Sie, an wen Sie sich wenden können, wenn Ihr SmartHome Gerät defekt ist. Stellen Sie fest, dass Ihr SmartHome-Gerät defekt ist, wenden Sie ...

FAQ

Kann ich MagentaTV Inhalte von meinem Tablet, Smartphone oder PC/Laptop auf meinen Fernseher streamen?

Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie MagentaTV Inhalte von Ihrem mobilen Gerät auf Ihren Fernseher übertragen und abspielen können. Ja, MagentaTV ...

FAQ

Wie kann ich meine Rechnung bei der Telekom bezahlen?

Sie können unsere Rechnung ganz bequem per Bankeinzug bezahlen. Das Bezahlen Ihrer Rechnung in einem unserer Telekom Shops ist generell nicht möglich. ...

FAQ

Kann ich den MagentaZuhause Schnellstart Router auch mit anderen SIM-Karten nutzen?

Auf dieser Seite erfahren Sie, ob Sie den MagentaZuhause Schnellstart Router auch mit anderen SIM-Karten nutzen können. Der Tarif MagentaZuhause ...

FAQ

Kann ich bereits im Inland vor einer Reise Travel & Surf Datenpässe buchen?

Eine Vorab-Buchung von Travel & Surf Datenpässen bzw. dem Daten-Eurotarif oder Daten-Auslandstarif ist nicht möglich. Bei Travel & Surf kaufen ...

FAQ

Wie schicke ich meinen Media Receiver oder meine MagentaTV Box zurück?

Ihren alten Media Receiver oder MagentaTV Box können Sie jederzeit zurückschicken. Nach Ablauf der 12-monatigen Mindestvertragslaufzeit kostenfrei. ...

FAQ

Auf welche Weise kann ich mich legitimieren?

Im Telekom Shop und im Fachhandel prüfen wir Ihre Identität anhand Ihres Ausweises. Einer unserer geschulten Mitarbeiter nimmt den Abgleich direkt an ...

FAQ

Wie kann ich mein Google Pixel 3 oder Pixel 3 XL mit der eSIM nutzen?

Die eSIM ist fest in Ihrem Google Pixel 3 bzw. Pixel 3 XL verbaut. Um die eSIM zu aktivieren, benötigen Sie ein Zugangsprofil. Wenn Sie das Google ...

FAQ

Werden die neuen iPad Pro auch mit der Apple-SIM angeboten?

Die neuen iPad Pro werden auch mit der Apple-SIM ausgeliefert. Die neuen iPad Pro (ab 2018) unterstützen die eSIM und nicht mehr die Apple SIM. Dadurch ...

FAQ

Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, um WLAN Call nutzen zu können?

Um über WLAN Call telefonieren oder Nachrichten versenden zu können, benötigen Sie ein Smartphone mit WLAN Call-fähigem Betriebssystem sowie einen ...

FAQ

Wie erhalte ich den Aktivierungscode und das eSIM-Profil?

Wenn Sie bei uns einen Tarif mit einem eSIM-kompatiblen Gerät abgeschlossen haben, erhalten Sie von uns einen Aktivierungscode. Mit dem ...

FAQ

Wie aktiviere ich meine neue Prepaid-Karte?

Erfahren Sie hier, wie Sie Ihre neue Prepaid-Karte aktivieren können. Wenn Sie Ihre Prepaid-Karte über www.telekom.de bestellt haben, haben Sie nach ...

FAQ

Wie kann ich meine App-Käufe im Google Play Store über meine Mobilfunk-Rechnung abrechnen?

Zur Aktivierung der alternativen Bezahlmethode über die Mobilfunk-Rechnung der Telekom benötigen Sie ein Google-Konto. Damit Sie Ihre App-Käufe im ...

FAQ

Ich kann den eSIM QR Code bei der Inbetriebnahme der XPLORA X5 Play eSIM nicht abscannen. Was soll ich tun?

Hier gibt es mehrere Lösungsmöglichkeiten – wir zeigen Ihnen, welche das sind. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige App nutzen. Die korrekte ...

FAQ

Ich habe mein Datenvolumen aufgebraucht. Wie kann ich mir neues Volumen zubuchen (SpeedOn)?

Mit der Zubuchoption SpeedOn können Sie die reduzierte Surfgeschwindigkeit wieder aufheben und so schnell surfen wie gewohnt... Sollte am Ende Ihres ...

FAQ

Ist eine Aktivierung der eSIM nur über das Smartphone möglich?

Nein, Sie können die Samsung Galaxy Watch auch ohne Smartphone in Betrieb nehmen. Damit Sie dennoch Ihr eSIM Profil auf der eSIM installieren können, ...

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Einrichtung des eSIM-Profils für Ihre Apple Watch (gilt für alle Modelle)

Richten Sie Ihr eSIM-Profil für Ihre Apple Watch in wenigen Schritten ein. Sie haben keine eSIM erhalten oder Ihre Apple Watch nicht bei der Telekom ...

FAQ

Wie sehen die Garantieleistungen bei den neuen iPad Pro aus?

Apple leistet für seine Produkte, wie bisher, eine 12-monatige Herstellergarantie. Apple leistet für seine Produkte, wie bisher, eine 12-monatige ...

FAQ

Wie kann ich zusätzliches Datenvolumen nachkaufen?

Hier erfahren Sie, wie Sie zusätzliches Datenvolumen für Ihre Prepaid-Karte buchen können. Wenn Ihr Datenvolumen aufgebraucht ist, erhalten Sie eine ...

FAQ

SIM-Lock, NetLock und GIDLock: Was ist das und wie entferne ich die Sperre?

Wir erklären, was SIM-Lock, NetLock- und GIDLock-Sperren sind und was Sie tun können, um sie zu entfernen. Durch unterschiedliche Sperren („Locks“) ...

FAQ

Entstehen für WLAN TO GO zusätzliche Kosten?

Nein, neben den Kosten für Ihren DSL-Anschluss und den Speedport Router (Miete oder Kauf) fallen keine zusätzlichen Kosten für Sie an ... Nein, neben ...

FAQ

Ich möchte meinen Prepaid-Tarif wechseln. Wie funktioniert das?

Erfahren Sie hier, wie Sie Ihren Prepaid-Tarif wechseln können. Der Wechsel aus einem Prepaid-Tarif in einen Tarif mit einer Mindestvertragslaufzeit ...

FAQ

Wo erhalte ich eine 4FF NanoSIM-Karte?

Beim Kauf eines neuen Smartphones erhalten Sie automatisch die passende SIM-Karte direkt mit dazu ... Beim Kauf eines neuen Smartphones erhalten Sie ...

FAQ

Warum muss ich mich legitimieren?

Die Legitimation für einen Prepaid-oder Laufzeit-Vertrag dient der Sicherheit und ergibt sich aus dem § 111 des Telekommunikationsgesetzes.... Die ...

FAQ

Welche Vorteile habe ich, wenn ich meinen Router oder Media-Receiver bei der Telekom miete?

Vielleicht haben Sie das auch schon erlebt: Kurz nachdem die gesetzliche Gewährleistung für ein Gerät abgelaufen ist, geht es kaputt. Wenn Sie Ihren ...