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FAQ

Was ist das Business Service Portal (BSP) und wie kann ich mich registrieren?

Das Business Service Portal (BSP) ist das Kundencenter speziell für Geschäftskunden. Dort können Sie Ihre Mobilfunk-Rahmenverträge verwalten, ...

FAQ

Wie hoch ist das Datenvolumen meines Geschäftskunden-Tarifs?

Informationen zu den Leistungen Ihres Tarifs finden Sie im Business Service Portal (BSP), dem Kundencenter für Geschäftskunden. Dort können Sie auch ...

FAQ

Wo finde ich die Business Complete Mobil Tarife der Telekom?

Die Business Flex Tarife wurden speziell für Großkunden entwickelt. Wenn Sie sich für einen Business Flex Tarif interessieren, wenden Sie sich bitte an ...

FAQ

Ich bin Geschäftskunde. Kann ich den Tarif MagentaZuhause Start auch buchen?

Hier erfahren Sie, ob Sie als Geschäftskunde auch den neuen Volumentarif buchen können. MagentaZuhause Start richtet sich in erster Linie an ...

FAQ

Als Geschäftskunde nutze ich die Vielnutzeroption "Roaming Global Plus". Was ändert sich bei der Darstellung des verbrauchten Datenvolumens?

Auf Ihrem Einzelverbindungsnachweis wird wie üblich der Zeitpunkt dargestellt, an dem das aus der Option inkludierte Volumen aufgebraucht ist. Auf ...

FAQ

Dürfen auch Geschäftskunden "MagentaSport mit Sky Sport Kompakt" oder "MagentaSport" buchen?

Sie müssen einen Privatkunden-Laufzeitvertrag Festnetz oder Mobilfunk besitzen ... Für "MagentaSport mit Sky Sport Kompakt" oder "MagentaSport" müssen ...

FAQ

Wer kann den Reservierungs-Service der Telekom nutzen?

Der Reservierungs-Service steht sowohl Neu- und Bestandskunden, als auch Privat- und Geschäftskunden zur Verfügung. Informieren sie sich hier zu den ...

FAQ

Ich interessiere mich für BusinessFlex Tarife. Wo finde ich Informationen?

Die Business Flex Tarife wurden speziell für Großkunden entwickelt. Wenn Sie sich für einen Business Flex Tarif interessieren, wenden Sie sich bitte an ...

FAQ

Kann ich meine feste IP-Adresse des DSL Business Anschlusses nach der Umstellung auf einen IP-basierten Geschäftskundenanschluss weiterhin nutzen?

Ja, Sie können innerhalb von 14 Tagen nach der Umstellung auf einen DeutschlandLAN IP Voice/Data Tarif Ihre feste IP-Adresse... Ja, Sie können ...

FAQ

Wo finde ich eine Übersicht wichtiger Server der Telekom?

Hier finden Sie eine Übersicht wichtiger Server der Telekom, z. B. E-Mail-Server für E-Mail-Produkte, für Business E-Mail oder für Homepage-Produkte.   ...

FAQ

Kann ich per Webmail auch auf das Telekom E-Mail-Postfach zugreifen?

Für die Postfächer Ihres Homepage-Produktes gibt es eine eigenständige Webmail-Anwendung, das sog. Business Webmail, das nur in Verbindung mit diesen ...

FAQ

Fragen zu SIM-Karten und eSIM beim iPhone SE

Informationen rund um SIM-Karte und eSIM. Ja, das iPhone SE hat zusätzlich zur herkömmlichen Nano-SIM-Karte eine fest im Gerät verbaute eSIM. Wir ...

FAQ

Woher bekomme ich eine eSIM?

Die eSIM ist bereits fest in vielen neuen Geräten verbaut. Um die eSIM zu aktivieren, benötigen Sie ein Zugangsprofil. Wir liefern Ihnen den ...

FAQ

Fragen zu SIM-Karten und eSIM

Informationen rund um SIM-Karte und eSIM. Ja, diese Modelle haben zusätzlich zur herkömmlichen Nano-SIM-Karte zusätzlich eine fest im Gerät verbaute ...

FAQ

Kann ich eine Festnetz-Rufnummer für meinen Mobilfunk-Vertrag erhalten?

Mit der Option Festnetz-Rufnummer erhalten Sie zu Ihrem Mobilfunk-Vertrag eine eigene Festnetz-Rufnummer, unter der Sie deutschlandweit erreichbar sind. ...

FAQ

Der Cisco Unified Call Manager funktioniert nicht mit Cloud VPN. Was kann ich tun?

Bitte prüfen Sie im Self-Service Portal die Visual QoS Anwendungsklassen: Für Cisco UCM sollte keine Klasse blockiert werden. Bitte prüfen Sie im ...

FAQ

Was ist CarConnect?

CarConnect macht Autos intelligenter und besteht aus einem CarConnect Adapter, einer kostenlosen CarConnect App und einem CarConnect Tarif mit bis zu ...

FAQ

Gibt es exklusive Angebote für Mitarbeiter ausgewählter Unternehmen?

Für Mitarbeiter bestimmter Unternehmen bietet die Deutsche Telekom exklusive Angebote an. Für nähere Details und aktuelle Mitarbeitervorteile melden ...

FAQ

Welche Voraussetzungen gibt es für StreamOn?

Damit Sie eine der StreamOn Optionen buchen können, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein... Damit Sie StreamOn buchen können, müssen folgende ...

FAQ

Ich nutze bereits eine Spotify Premium Option der Telekom und möchte nun StreamOn buchen. Was muss ich tun?

Spotify Optionen, die vor dem 1. August 2016 bei der Telekom gebucht wurden, sind nicht automatisch mit StreamOn kompatibel. Das müssen Sie tun. ...

FAQ

Was ist SEPA und was bedeutet das für mich als Telekom Kunde?

Seit dem 1. Februar 2016 nutzen Privatkunden statt der Kontonummer und Bankleitzahl das SEPA Lastschriftmandat für nationale Zahlungen. Für sämtliche ...

FAQ

RCS-basierte Dienste (Message+) 

Auf dieser Seite erfahren Sie, was RCS-basierte Dienste (Message+) sind, wie Sie diese nutzen können und was es kostet. Auf dieser Seite erfahren Sie, ...

FAQ

Für welchen Zeitraum erfolgt die Abrechnung für meinen Festnetz-Anschluss?

Die Abrechnung Ihrer monatlichen Beträge erfolgt im Voraus. Wenn innerhalb eines Abrechnungszeitraumes Verbindungen (z. B. für Telefonate) angefallen ...

FAQ

Ändern sich die Zugangsdaten meines DSL Geschäftskunden-Anschlusses bei der Umstellung auf DeutschlandLAN IP Voice/ Data?

Bei einem Produktwechsel von DSL Business, BusinessBasic Complete oder BusinessCall Complete nach DeutschlandLAN IP Voice/Data erhalten Sie... Bei ...

FAQ

Was ist der Unterschied zwischen MagentaZuHause Hybrid und DeutschlandLAN IP Start Hybrid?

Beide Anschlussarten bündeln über den Speedport Hybrid die Bandbreiten aus Festnetz und Mobilfunk und bieten Ihnen dadurch... Beide Anschlussarten ...

FAQ

Die Gebühr für Ihre Mietgeräte

Für die letzten 21 Tage des Monats August berechnen wir in diesem Fall pro Gerät den anteiligen Preis von 2,81 Euro netto. Da die Grundgebühren für ...

FAQ

Service und Gewährleistungsbearbeitung für Devolo Geräte

Die Gewährleistungsabwicklung und Kundenhotline für dLAN, Powerline, PowerLAN finden Sie direkt bei Devolo. Die Gewährleistungsabwicklung und ...

FAQ

Wann ist Message+ für das iPhone verfügbar?

Die Message+ App mit Augmented Reality VideoCall ist voraussichtlich Ende September im Apple AppStore für Telekom Kunden verfügbar. Die Message+ App ...

FAQ

Ist eine App für WLAN Call erforderlich?

WLAN Call ist im Betriebssystem Ihres Smartphones integriert, daher muss keine App installiert werden. WLAN Call ist im Betriebssystem Ihres ...

FAQ

Ich habe das Passwort für mein E-Mail-Konto geändert. Wie kann ich dies ebenfalls für die Synchronisation von iPhone bzw. iPad ändern?

Wenn Sie Ihr Passwort im Web geändert haben, müssen Sie das Passwort beim iPhone bzw. iPad unter folgender Einstellung ebenfalls ändern, damit die ...

FAQ

Für welche Konzerte gilt das bis zu 48 Stunden laufende Vorverkaufsrecht für Telekom Kunden?

Grundsätzlich sind bei den MagentaMusik Prio Tickets alle in Deutschland stattfindenden Konzerte verfügbar, die durch... Grundsätzlich sind bei den ...

FAQ

Welche Ausweisdokumente benötige ich für die Legitimation?

Hier erfahren Sie, welche Ausweisdokumente für die Legitimation gefordert werden. Für Laufzeit-Verträge Deutsche Staatsbürger und EU-Staatsangehörige:  ...

FAQ

Welche Geräte werden zurzeit für Magenta SmartHome angeboten?

Im Online-Shop der Telekom finden Sie immer die aktuelle Übersicht aller für SmartHome erhältlichen Geräte. In unserem Shop finden Sie alle für Magenta ...

FAQ

Welche Bandbreite wird für MagentaSport benötigt?

Für den Empfang in HD wird mindestens eine Bandbreite ab DSL 6000 benötigt ... Für den Empfang in HD wird mindestens eine Bandbreite ab DSL 6000 ...

FAQ

Benötige ich eine Telekom SIM-Karte für CarConnect?

Ja. Voraussetzung ist ein bestehender MagentaMobil Laufzeit-Vertrag. Im Rahmen des CarConnect Angebotes können Sie den Tarif CombiCard Car10 ... Im ...

FAQ

Wie lauten die APN für Mobilfunk?

Sie möchten eine mobile Datenverbindung nutzen und benötigen den Access Point Name (APN)? Wir haben eine Übersicht des Telekom Mobilfunk APN für Sie ...

FAQ

Wie kann ich die Homepage-Pakete buchen?

Falls Sie bereits Kunde bei der Telekom sind, wählen Sie auf der Shopseite Ihr gewünschtes Homepage-Paket, klicken Sie auf "Jetzt bestellen" und loggen ...

FAQ

Was ist "EasySupport für Geräte der Telekom"?

EasySupport für Geräte der Telekom umfasst spezielle Services für Telekom Kunden mit Internetanschluss. Diese erleichtern das Einrichten, Aktualisieren ...

FAQ

Was muss ich hinsichtlich des Adapters für CarConnect beachten?

Bei der Verwendung des Adapters für CarConnect müssen einige Besonderheiten beachtet werden. Bitte verwenden Sie nur Adapter für CarConnect, die von ...

FAQ

Fällt für WLAN Call ein monatlicher Grundpreis an?

Nein, die Tarifoption "VoLTE und WLAN Call" ist kostenlos. Gebühren fallen nur an, wenn Sie über WLAN Call telefonieren oder Nachrichten senden. Nein, ...

FAQ

Entstehen für WLAN TO GO zusätzliche Kosten?

Nein, neben den Kosten für Ihren DSL-Anschluss und den Speedport Router (Miete oder Kauf) fallen keine zusätzlichen Kosten für Sie an ... Nein, neben ...

FAQ

Wie funktioniert die Registrierung für das Kundencenter?

Für die Nutzung des Kundencenters registrieren Sie Ihren Telekom Login. Ihren einheitlichen Zugang zu vielen Telekom Diensten. Sie registrieren sich ...

FAQ

Werden die neuen iPad Pro auch mit der Apple-SIM angeboten?

Die neuen iPad Pro werden auch mit der Apple-SIM ausgeliefert. Die neuen iPad Pro (ab 2018) unterstützen die eSIM und nicht mehr die Apple SIM. Dadurch ...

FAQ

Wie kann ich mein WLAN-Passwort für CarConnect ändern?

Sie können das WLAN-Passwort ändern, wenn Sie in den Einstellungen den Menüpunkt "WLAN Hotspot" aufrufen. Zum Ändern des Passwortes oder auch des WLAN- ...