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Hilfe & Service

Computerhilfe Business

Mit Computerhilfe Business bietet die Telekom Ihnen einen professionellen IT-Support per Telefon, Fernwartung und Vor-Ort-Service an. Jetzt online bestellen!

Hilfe & Service

Installationsservice und Vor Ort Analyse

Jederzeit wissen, wann der Techniker kommt? Mit Mein Telekom Techniker erfahren Sie es. Installationsservice, Vor Ort Analyse, Lizenzmanagement und mehr!

Hilfe & Service

Services Angebote für Geschäftskunden

Leistungen wie Installationsservice, Handyversicherung, Handyankauf oder Computerhilfe Business finden Sie auf unserer Übersicht für Service Angebote.

Hilfe & Service

Kündigung

Sie möchten Ihren Festnetz- oder Mobilfunkvertrag kündigen? Senden Sie uns Ihren Kündigungswunsch über eines der folgenden Kündigungsformulare zu.

Hilfe & Service

Rechnungsanalysetools der Telekom

Professionelle Rechnungsanalysetools um alle Rechnungen im Blick und Kosten im Griff zu haben.

Hilfe & Service

Schnelle Hilfe bei Störung

Hilfe bei Telekom Störungen zu Festnetz, DSL, Internet und Mobilfunk als auch Endgeräte und IoT sowie Störungsstelle für Geschäftskunden. Jetzt melden!

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iPhone Hilfe für Geschäftskunden

Mit der iPhone Hilfe der Telekom ist die Einrichtung Ihres neuen iPhones noch einfacher!

Hilfe & Service

Wir verbinden Service trotz Corona

Die Telekom verbindet Service – auch vor Ort, trotz Corona. Sie haben Fragen zu Servicethemen? Wir liefern Ihnen die Antworten. Wir sind für Sie da!!

Hilfe & Service

3rd Party Lab

3rd Party LAB, prüfen Sie Ihr Equipment schon vor der Umstellung auf Ihren IP-basierten Anschluss auf Herz und Nieren. Wie das geht, sehen Sie hier!

Hilfe & Service

Informationen zu Ihrer SIM-Karte

Von der SIM-Karten Aktivierung über die MultiSIM bis hin zur TwinBill Pro. Ihre Telekom SIM-Karte bietet viele zusätzliche Leistungen. Informieren Sie sich!

Hilfe & Service

Alle Infos rund ums Handy

Sie benötigen Hilfe rund um Ihr Smartphone, Handy, Mobilfunkgeräte? Kein Problem! Hier finden Sie zB Handy-Hilfe oder Apps

Hilfe & Service

Business Service Portal -BSP

Business Service Portal (BSP) - Verwalten Sie als Geschäftskunde der Telekom Ihre Mobilfunk-Verträge selbst. Jetzt mehr erfahren, einloggen und loslegen!

Hilfe & Service

Neuvertrag -Bestellung, Laufzeiten und mehr

Alles zum Thema Neuvertrag in den Bereichen: Mobilfunk, Internet & DSL, Cloud, Digitalisierung, Security und IoT - Ablauf Bestellung, Laufzeiten und vieles mehr. Jetzt informieren!

Hilfe & Service

Kundencenter für Telekom Geschäftskunden

Im Kundencenter der Telekom können Sie als Geschäftskunde Ihre Daten ganz einfach und sicher online verwalten. Loggen Sie sich ein!

Hilfe & Service

Online Hilfe- und Servicethemen im Überblick

Alle Informationen rund um die Themen u.a. Rechnung, Kundencenter, Hilfe bei Störungen, Verträge und Unterstützung zu unseren Produkten.

Hilfe & Service

Vertragsverlängerung

Bestehenden Vertrag verlängern, mit oder ohne Tarifwechsel? Erfahren Sie wie Sie Ihren Vertrag online verlängern können!

Hilfe & Service

Rund um Störungen

Hilfe zur Störung - Damit Sie Ihren Anschluss bzw. Ihr Smartphone wieder wie gewohnt nutzen können. Jetzt die passende Hilfe finden!

Hilfe & Service

Hilfe zu CompanyFlex

Sie wollen auf eine zukunftssichere Cloud Telefonie umsteigen? Mit CompanyFlex nutzen Sie alle Vorteile eines neuen IP-basierten Anschlusses.

Hilfe & Service

Hilfe zu DSL-Anschluss und Router

Wir helfen Ihnen bei allen Problemen rund um Ihren Internet- und Festnetzanschluss, IP-basierten Anschluss, Cloud PBX , SIP-Trunk oder Wechsel zur Telekom.

Hilfe & Service

News für Geschäftskunden

Aktuelle News aus der Geschäftskunden Hilfe & Service Welt. Jetzt lesen!

Hilfe & Service

Telefonieanpassung

Änderungen in der DNS-Methode. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihre Geräte einstellen, um in gewohnter Qualität zu telefonieren.Jetzt lesen!

Hilfe & Service

Kunden Self-Service

Sie können zu jederzeit Ihre Vertragsdaten, Rechnungen, persönlichen Daten online verwalten, ohne auf eine Antwort per E-Mail oder Telefon warten zu müssen.

Hilfe & Service

Hilfe, Service & FAQ

FAQs, Hilfe und Online Services sind für Sie in Videos, Informationen und Downloads zusammen gefasst. Schauen Sie rein!

Hilfe & Service

Cloud PBX-Hilfe

Informationen und Hilfe zur Einrichtung Ihrer Cloud PBX finden Sie in unserem Hilfebereich oder unter https://cpbx-hilfe.deutschland-lan.de/.

Hilfe & Service

Hilfe rund um Ihre Cloud-Lösung

Sie haben Fragen rund um das Thema Cloud? Wir bieten Ihnen Hilfe zu Ihrer Cloud-Lösung wie z.B. Microsoft Office 365, DocuSign, STRATO HiDrive Pro, Circuit.

Hilfe & Service

Rufnummern- & Vertragsübernahme

Handy- und Festnetzverträge inkl. der bekannten Rufnummern können einfach übernommen werden. Informieren Sie sich über eine Vertragsübernahme bei der Telekom!

Hilfe & Service

Kontakt

Über die Hotlines, den Online-Chat, per E-Mail, in der Business Community oder vor Ort im Telekom Shop - die Telekom ist für Sie da. Kontaktieren Sie uns!

Hilfe & Service

Individueller Rahmenvertrag

Spezielle Konditionen für Geschäftskunden werden innerhalb eines Rahmenvertrages vereinbart und stehen Ihnen exklusiv zur Verfügung. Jetzt Kunde werden!

Hilfe & Service

Geschäftskunden Rechnung erklärt

Wir erklären Ihnen anhand von Musterrechnungen, die Telekom Geschäftskunden Rechnung. So verstehen Sie die einzelnen Positionen auf der Rechnung besser.

Hilfe & Service

Kostenloses BSP online Training

Managen Sie Ihre Mobilfunk-Verträge und DeutschlandLAN Cloud PBX Anschlüsse selbst. Wir zeigen Ihnen wie das geht in einem kostenlosen BSP Training online!

Hilfe & Service

Flyer & Broschüren

Produktbeschreibungen und Preisinformationen jederzeit aktuell abrufen. Laden Sie sich die Broschüren kostenlos in PDF oder ZIP Format!

Mobilfunk - Hilfe & Service

3G Abschaltung

Erfahren Sie Alles, was Sie beachten müssen, wenn wir das 3G Netz abschalten.

Hilfe & Service

Rechnung Online verwalten

Rechnung einfach verwalten. Rechnungsdaten, Zahlungsmodalitäten oder Optionen, Sie können alles ganz bequem online anpassen. Probieren Sie es aus!

Hilfe & Service

Umzug Internet- und DSL-Anschluss

Sie ziehen um oder möchten eine Adressänderung veranlassen? Als Telekom Geschäftskunde können Sie Ihren Telefonanschluss bei einem Umzug einfach mitnehmen.

Hilfe & Service

Die besten Telekom Apps für Geschäftskunden

Mit den Telekom Apps wie bspw. DSL Hilfe, Telekom Mail, MagentaCloud, können Sie ganz einfach auch von unterwegs auf Ihre wichtigsten Dienste zugreifen.

Hilfe & Service

DeutschlandLAN SIP-Trunk-Hilfe

Sie benötigen Hilfe zur Einrichtung von DeutschlandLAN SIP-Trunk oder eigener Geräte? Hier finden Sie Antworten zum durchwahlfähigen IP-basierten Anschluss.

Hilfe & Service

Lieferstatus Ihrer Mobilfunk-Bestellung

Sie haben ein Handy bestellt und möchten gern den Lieferstatus erfahren? Verraten Sie uns Ihre Auftragsnummer und wir sagen Ihnen wo Ihr Smartphone ist!

Hilfe & Service

Telekom Rechnung Online

Hier erfahren Sie alles zu Ihrer Festnetz- und Mobilfunk Online-Rechnung sowie Links zu Rechnung leicht erklärt, Rechnung online verwalten, Rechnungsoptionen.

Hilfe & Service

Auftragsstatus für Geschäftskunden

Prüfen Sie den Auftragsstatus Ihrer Produkte: Sei es der Handy Lieferstatus, Ihr Festnetz-Anschluss oder Ihre Produkte rund um Enterprise Networks.

Hilfe & Service

Hilfe zum Tarifwechsel

Wir sagen Ihnen, wann und in welchen Tarif Sie wechseln können. Jetzt informieren!

Hilfe & Service

Handy Rufnummernmitnahme zur Telekom

Sie wollen zur Telekom wechseln und Ihre Handynummer mitnehmen? Dann veranlassen Sie eine Rufnummernportierung! Wir erklären Ihnen wie es geht.

Hilfe & Service

Wichtige Tarif-Infos zum Download

Auf der Suche nach Produktinformationen zu unseren Mobilfunk- und Festnetztarifen? Alles was Sie wissen müssen, haben wir hier für Sie zusammengestellt.

Hilfe & Service

Downloads

Sie suchen Broschüren, Zertifikate, Anleitungen und Softwareupdates? Mit unseren Downloads bleiben Sie immer auf dem neuesten Stand!

Hilfe & Service

Profilkunden -die Mobilfunk-Profile der Telekom

Profilkunden- die Mobilfunk-Profile der Telekom. Bestellen Sie weitere Verträge und verwalten Sie Ihrer Profile. Jetzt informieren.

Hilfe & Service

Homestories Service für Geschäftskunden

Mit den Homestories Service sind Sie über die neuesten Trends und Services als Geschäftskunde bestens informiert. Schauen Sie rein!

Hilfe & Service

Festnetzanschluss zur Telekom wechseln

Sie wollen mit Ihrem Festnetzanschluss, DSL-Anschluss zur Telekom wechseln? Erfahren Sie hier Schritt für Schritt, wie der Wechsel zur Telekom funktioniert.

Hilfe & Service

IT Projektmanagement

Von der Beratung über den Aufbau bis hin zur Optimierung – auf Wunsch mit End-to-End-Verantwortung. Jetzt mehr erfahren.

Hilfe & Service

Accountauftrag BSP

Accountauftrag BSP

Hilfe & Service

BSP Infotour

Infotour durch Ihr Business Service Portal (BSP)

Downloads

Aktion: Computerhilfe Business (PDF)

Dateigröße: 327.6 KB

Downloads

DVAG VB Office Paket_Flyer Office 365

Dateigröße: 1.9 MB

Downloads

DVAG Beraterpaket - Schritt 2: Einrichten

Dateigröße: 1.1 MB

Downloads

Infoflyer Digitalisierungssupport

Dateigröße: 914.8 KB

Downloads

DVAG Beraterpaket - Schritt 1: Bestellen

Dateigröße: 182.5 KB

FAQ

Was ist das Business Service Portal (BSP) und wie kann ich mich registrieren?

Das Business Service Portal (BSP) ist das Kundencenter speziell für Geschäftskunden. Dort können Sie Ihre Mobilfunk-Rahmenverträge verwalten, ...

FAQ

Wo finde ich die Business Complete Mobil Tarife der Telekom?

Die Business Flex Tarife wurden speziell für Großkunden entwickelt. Wenn Sie sich für einen Business Flex Tarif interessieren, wenden Sie sich bitte an ...

FAQ

Ich interessiere mich für BusinessFlex Tarife. Wo finde ich Informationen?

Die Business Flex Tarife wurden speziell für Großkunden entwickelt. Wenn Sie sich für einen Business Flex Tarif interessieren, wenden Sie sich bitte an ...

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DSL Business: Wechselantrag/Neuregistrierung für eine Domain ("KK-Auftrag")

PDF zum Download

FAQ

Ändern sich die Zugangsdaten meines DSL Geschäftskunden-Anschlusses bei der Umstellung auf DeutschlandLAN IP Voice/ Data?

Bei einem Produktwechsel von DSL Business, BusinessBasic Complete oder BusinessCall Complete nach DeutschlandLAN IP Voice/Data erhalten Sie... Bei ...

FAQ

Wie hoch ist das Datenvolumen meines Geschäftskunden-Tarifs?

Informationen zu den Leistungen Ihres Tarifs finden Sie im Business Service Portal (BSP), dem Kundencenter für Geschäftskunden. Dort können Sie auch ...

FAQ

Kann ich meine feste IP-Adresse des DSL Business Anschlusses nach der Umstellung auf einen IP-basierten Geschäftskundenanschluss weiterhin nutzen?

Ja, Sie können innerhalb von 14 Tagen nach der Umstellung auf einen DeutschlandLAN IP Voice/Data Tarif Ihre feste IP-Adresse... Ja, Sie können ...

FAQ

Kann ich per Webmail auch auf das Telekom E-Mail-Postfach zugreifen?

Für die Postfächer Ihres Homepage-Produktes gibt es eine eigenständige Webmail-Anwendung, das sog. Business Webmail, das nur in Verbindung mit diesen ...

Video

Telekom: MagentaEINS Business – Büro und Mobil werden EINS.

MagentaEINS Business bietet Geschäftskunden die individuelle Mobilfunk-, Festnetz- und Cloud-Lösung aus einer Hand. Sie sind mit LTE Max immer und ...

FAQ

Wo finde ich eine Übersicht wichtiger Server der Telekom?

Hier finden Sie eine Übersicht wichtiger Server der Telekom, z. B. E-Mail-Server für E-Mail-Produkte, für Business E-Mail oder für Homepage-Produkte. E- ...

FAQ

Kann ich die DayFlat unlimited auch im Ausland buchen?

Erfahren Sie auf dieser Seite, wo sie die DayFlat unlimited buchen können. In den meisten Sprachtarifen kann die Option in Deutschland und in der EU ...

FAQ

Kann ich eine Festnetz-Rufnummer für meinen Mobilfunk-Vertrag erhalten?

Mit der Option Festnetz-Rufnummer erhalten Sie zu Ihrem Mobilfunk-Vertrag eine eigene Festnetz-Rufnummer, unter der Sie deutschlandweit erreichbar sind. ...

FAQ

Der Cisco Unified Call Manager funktioniert nicht mit Cloud VPN. Was kann ich tun?

Bitte prüfen Sie im Self-Service Portal die Visual QoS Anwendungsklassen: Für Cisco UCM sollte keine Klasse blockiert werden. Bitte prüfen Sie im ...

Video

Geschäftskunden Service der Telekom - Jetzt noch besser und übersichtlicher

Wir haben Ihren Online Service für Geschäftskunden noch besser und übersichtlicher gemacht. Egal ob Vertragsverwaltung oder Fragen zur Technik – wir ...

Video

Telekom: DeutschlandLAN Cloud PBX

DeutschlandLAN Cloud PBX: Einstieg über das Business Service Portal und Anleitung für das Selbstadministrationsportal.

FAQ

Mit welchen Geräten kann ich die EasySupport Services und Funktionen nutzen?

Hier erfahren Sie, welche  Geräte EasySupport Services und Funktionen unterstützen. EasySupport Services und Funktionen werden von folgenden Geräten ...

FAQ

Woher bekomme ich eine eSIM?

Die eSIM ist bereits fest in vielen neuen Geräten verbaut. Um die eSIM zu aktivieren, benötigen Sie ein Zugangsprofil. Wir liefern Ihnen den ...

FAQ

Fragen zu SIM-Karten und eSIM beim iPhone SE

Informationen rund um SIM-Karte und eSIM. Ja, das iPhone SE hat zusätzlich zur herkömmlichen Nano-SIM-Karte eine fest im Gerät verbaute eSIM. Wir ...

FAQ

Wer kann den Reservierungs-Service der Telekom nutzen?

Der Reservierungs-Service steht sowohl Neu- und Bestandskunden, als auch Privat- und Geschäftskunden zur Verfügung. Informieren sie sich hier zu den ...

FAQ

Was ist CarConnect?

CarConnect macht Autos intelligenter und besteht aus einem CarConnect Adapter, einer kostenlosen CarConnect App und einem CarConnect Tarif mit bis zu ...

FAQ

Was ist DeutschlandLAN Mobile Data Backup?

Auf dieser Seite erfahren Sie, wie im Falle eines Ausfalls Ihres Festnetz-Anschlusses durch die Backup-Lösung eine Internet-Verbindung über das LTE- ...

FAQ

Wie funktioniert EasySupport mit der FRITZ!Box?

EasySupport umfasst für Telekom Anschlüsse mit Internet (außer MagentaZuhause Regio und DSL Business) das Einrichten und Warten vieler FRITZ!Boxen. ...

FAQ

Ich nutze bereits eine Spotify Premium Option der Telekom und möchte nun StreamOn buchen. Was muss ich tun?

Spotify Optionen, die vor dem 1. August 2016 bei der Telekom gebucht wurden, sind nicht automatisch mit StreamOn kompatibel. Das müssen Sie tun. ...

FAQ

Welche Voraussetzungen gibt es für StreamOn?

Damit Sie eine der StreamOn Optionen buchen können, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein... Damit Sie StreamOn buchen können, müssen folgende ...

FAQ

Kann ich mit meinem Postfach auch Faxe empfangen und versenden?

Ja, Sie müssen dazu nur den Dienst "PC-Fax" für Ihr Postfach aktivieren und einrichten. Mit der Einrichtung des Dienstes wird Ihrem Postfach eine PC- ...

FAQ

Welche Systemvoraussetzungen muss ich vor der Installation der im Sicherheitspaket Komplett enthaltenen Software beachten?

Systemvoraussetzungen für Norton Security Online mit Backup Unterstützte Betriebssysteme: Windows 8.1 und Windows 8.1 Pro (32 und 64 Bit) Microsoft ...

FAQ

Was ist SEPA und was bedeutet das für mich als Telekom Kunde?

Seit dem 1. Februar 2016 nutzen Privatkunden statt der Kontonummer und Bankleitzahl das SEPA Lastschriftmandat für nationale Zahlungen. Für sämtliche ...

FAQ

Fragen zu SIM-Karten und eSIM

Informationen rund um SIM-Karte und eSIM. Ja, diese Modelle haben zusätzlich zur herkömmlichen Nano-SIM-Karte zusätzlich eine fest im Gerät verbaute ...

FAQ

Fragen zu SIM-Karten und eSIM

Informationen rund um SIM-Karte und eSIM. Ja, diese Modelle haben zusätzlich zur herkömmlichen Nano-SIM-Karte zusätzlich eine fest im Gerät verbaute ...

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Digitalisierungsbox Smart

Bedienungsanleitungen, Firmware und Treiber für die Digitalisierungsbox Smart Zum Produkt Digitalisierungsbox Smart hat der Telekom-Partner bintec- ...

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Digitalisierungsbox Premium

Bedienungsanleitungen, Firmware und Treiber für die Digitalisierungsbox Premium Zum Produkt Digitalisierungsbox Premium hat der Telekom-Partner bintec- ...

FAQ

In meinem bisherigen Mobilfunk- oder Festnetz-Tarif war die HotSpot Nutzung inklusive. Kann ich die HotSpot Flat bei einem Tarifwechsel behalten?

Im neuen Tarifangebot der Telekom ist die HotSpot Flat nicht mehr in den Basistarifen für Mobilfunk bzw. Festnetz enthalten. Die Hotspot Flat entfällt ...

FAQ

Wie kann ich den sicheren Fernzugriff für meinen Computer nutzen?

Haben Sie Probleme mit einer Office-Anwendung oder mit Ihrem Rechner? Oder funktioniert Ihre Online-Anbindung nicht so, wie Sie es gerne hätten? Dann ...

FAQ

Können bereits vorhandene Router, Telefone und ISDN-Geräte mit dem IP-basierten Anschluss weiterhin genutzt werden?

Die folgende Ansicht zeigt Ihnen, welche Telefone an welchen Routern der Telekom genutzt werden können. Um den vollen Leistungsumfang Ihres Anschlusses ...