Erleben, was verbindet.
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FAQ

Kann ich meine Smart Home "Home Base" mit einem Speed Home WiFi verbinden?

Ja, Sie können Ihre „Home Base“ mit einem Speed Home WiFi über WLAN nutzen. Ja, Sie können Ihre "Home Base" mit einem Speed Home WiFi über WLAN nutzen. ...

FAQ

Wie hoch ist die Reichweite meiner ZigBee Geräte Bitron Home zur Home Base?

Die Reichweite der Geräte zur Home Base ist stark vom Gebäudebau abhängig. Die batteriebetriebenen Geräte von Bitron Home haben eine Reichweite von 15- ...

FAQ

Speed Home WiFi – Hilfe bei Problemen

Der Speed Home WiFi hat LEDs, an denen der Betriebszustand oder der Grund eines Problems abgelesen werden können. Außerdem finden Sie auf dieser Seite  ...

FAQ

Wie kann ich Magenta SmartHome per Google Home sprachsteuern?

Hier finden Sie eine Auflistung der Funktionen, die Sie per Sprachbefehl steuern können. Zunächst müssen Sie das Google Home Gerät in Betrieb nehmen ...

FAQ

Ersteinrichtung Magenta SmartHomeHome Base 1. Generation

Auf dieser Seiten erklären wir Ihnen, wie Sie Ihre Home der 1. Generation für Magenta SmartHome einrichten. Sie haben sich für Magenta SmartHome ...

FAQ

Welche Vorteile hat Speed Home WiFi?

Die Speed Home WiFi Geräte sind optimal auf MagentaZuhause (auch mit MagentaTV) getestet und ausgerichtet. Das unterscheidet unser Mesh-System von ...

FAQ

Ersteinrichtung Magenta SmartHomeHome Base 2. Generation

Sie haben sich für Magenta SmartHome entschieden und möchten die Einrichtung vornehmen? Wir zeigen Ihnen, wie es geht. Ihr vernetztes Zuhause ist in ...

FAQ

Was passiert bei einem Firmware Reset der Home Base?

Drücken Sie mit einem Stift oder einem anderen spitzen Gegenstand auf der Stirnseite der Home Base den Resetknopf dann werden alle installierten Apps ...

FAQ

So optimieren Sie die Verbindung zwischen Speed Home Bridges

Sie können die Verbindung zwischen den Speed Home Bridge Geräten verbessern, indem Sie einen... Sie können die Verbindung zwischen den Speed Home ...

FAQ

Wie viele Speed Home WiFi Geräte benötige ich?

Wie viele Geräte Sie für Ihre Räumlichkeiten benötigen, ist abhängig von der Wohnungsgröße und Ihrem Nutzungsverhalten. Ermitteln Sie ganz einfach mit ...

FAQ

Was bedeuten die LEDs am Speed Home WiFi?

Jede LED am Speed Home WiFi hat eine bestimmte Bedeutung, je nachdem, ob die LED leuchtet oder blinkt. Jede LED am Speed Home WiFi hat eine bestimmte ...

FAQ

Wie kann ich eine zusätzliche Speed Home Bridge anmelden?

Wir erklären Ihnen hier, wie Sie eine zusätzliche Speed Home Bridge anmelden können, um zum Beispiel einen weiteren Media Receiver per WLAN ...

FAQ

Was sind die wesentlichen Merkmale der Speed Home Bridge?

Sie möchten wissen, was die wichtigsten Merkmale der Speed Home Bridge sind? Die Antwort finden Sie auf dieser Seite im Überblick. Die Speed Home ...

FAQ

Was passiert bei einem Update der Magenta SmartHome App auf der Home Base?

Sie erhalten regelmäßig das neuste Update der Smart Home App automatisch auf die Home Base. Selbstverständlich bleiben Ihre bereits eingegebenen ...

FAQ

Wie kann ich meine Home Base 2. Generation auf Werkseinstellungen zurücksetzen?

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Home Base 2. Generation zurücksetzen. Verbinden Sie Ihre Home Base 2. Generation mit der Stromversorgung.  Führen Sie einen ...

FAQ

Wie kann ich meine Home Base 1. Generation auf Werkseinstellungen zurücksetzen?

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Home Base 1. Generation zurücksetzen. Sollte es einmal erforderlich sein, können Sie Ihre Home Base 1. Generation auf die ...

FAQ

Was bedeutet das Blinken der LEDs an meiner Home Base?

Unrhythmisches Blinken der Service-LED bedeutet, dass die Home Base arbeitet. Alles ist normal. Rhythmisches Blinken zeigt folgende Systemzustände an: ...

FAQ

Wie kann ich meine Speed Home Bridges in den Auslieferungszustand zurücksetzen?

Durch das Zurücksetzen können Sie ein Problem beheben, dass sich anders nicht lösen lässt. Setzen Sie die Bridges... Durch das Zurücksetzen können Sie ...

FAQ

Was bietet mir die Mobilfunk-Option T-Mobile@home Single?

Mit T-Mobile@home Single können Sie innerhalb Ihres selbst festgelegten T-Mobile@home-Bereichs günstig in das deutsche Festnetz telefonieren. Bei der ...

FAQ

Ich habe meine Magenta SmartHome App auf der Home Base gelöscht. Wie kann ich sie wieder herstellen?

Um die Smart Home App wieder herzustellen öffnen Sie unter "Mein Qivicon" unten in der Leiste "App hinzufügen". Dort wird Ihnen die Smart Home App ...

FAQ

Wie kann ich meine Reichweite der Geräte zur Home Base erhöhen?

Die Reichweite der Geräte zur Home Base ist stark vom Gebäudebau abhängig. Grundsätzlich ist die Reichweite in einem Einfamilienhaus mit 2 Etagen bis ...

FAQ

Warum blinkt die LED meines Bitron Home Rauchmelders?

Wenn Ihr Bitron Home Rauchmelder eine Firmware Version 15 oder kleiner hat, dann blinkt die LED ausschließlich im Alarmfall. Bei Version 16 wird mit ...

FAQ

Ich habe einen smarten Router mit Magenta SmartHome Pro gebucht. Soll ich meine Home Base jetzt verkaufen?

Sie haben schon einen smarten Router mit Magenta SmartHome Pro und wollen wissen, ob Sie Ihre Home Base noch benötigen? In seiner Funktion als Router ...

FAQ

Ich habe Speed Home WiFi erfolgreich am Speedport Smart 3 angemeldet. Es werden aber keine Daten übertragen. Was muss ich tun?

Hier erfahren Sie, welche Einstellung Sie in Ihrem Speepdort Smart 3 vornehmen müssen, wenn trotz erfolgreicher Anmeldung Ihrer Speed Home WiFi keine ...

FAQ

Was tue ich, wenn mein Rauchmelder von Bitron Home nicht erreichbar ist?

Bei Rauchmeldern von Bitron Home mit einer Firmware-Version 15 kann es vorkommen,... Bei Rauchmeldern von Bitron Home mit einer Firmware-Version 15 ...

FAQ

Mit wie vielen Geräten kann ich die Magenta SmartHome App nutzen?

Sie können mit beliebig vielen internetfähigen Geräten ein Smart Home System bedienen. Die Einstellungen und Änderungen werden auf allen Geräten ...

FAQ

Magenta SmartHome App - Automatisierung Ankunft

Durch die Funktion "Automatisierung Ankunft" kann in der SmartHome-App eingestellt werden, dass beim Betreten einer eingestellten Zone um die Home Base ...

FAQ

Wie kann ich SmartHome mit meinen Speedport Smart auf Werkseinstellungen zurücksetzen?

Hier erfahren Sie, wie Sie SmartHome mit dem Speedport Smart zurücksetzen.   Gehen Sie in die Konfigurationsoberfläche vom Speedport Smart. Dazu öffnen ...

FAQ

Die Magenta SmartHome App braucht auf meinem Android-Smartphone für das Abmelden manchmal bis zu 4 Minuten. Kann ich dagegen etwas tun?

Beim Abmeldevorgang muss sich muss sich das angemeldete Smartphone auf zahlreichen Backend-Servern deregistrieren. Beim Abmeldevorgang muss sich das ...

FAQ

Ich habe auf meinem Android-Smartphone ein Anti-Virenprogramm. Kann das Auswirkungen auf Magenta SmartHome haben?

Anti-Virenprogramme klassifizieren anhand vordefinierter Muster eine App als potentiellen Virus. Anti-Virenprogramme klassifizieren anhand ...

FAQ

Geräte bzw. Situationen suchen

Mit einem einzigen Sprachbefehl können Sie nach einer Änderung von Bezeichnungen Ihre Geräte aktualisieren. Geräte, Szenen und Räume werden einmalig ...

FAQ

Aktualisierung der smarten Geräte und Situationen

Wie funktioniert die Synchronisation, wenn Situationen oder Geräte in der Magenta SmartHome App gelöscht oder umbenannt werden? Die Liste unter "Smart- ...

FAQ

Was kann ich mit dem Magenta SmartHome-Widget tun?

Mit dem Widget wechseln Sie den "Zu Hause/ Abwesend"-Status und aktivieren oder deaktivieren Situationen ohne die App zu öffnen. Mit dem Widget ...

FAQ

Aktivieren (Deaktivieren) von bereits aktiven (deaktivierten) Szenen

Situationen lassen sich unabhängig von ihrem aktuellen Aktivierungszustand in der Magenta SmartHome App aktivieren/ deaktivieren. Szenen lassen sich ...

FAQ

Wie nutze ich das Magenta SmartHome-Widget bei Android?

Um das Widget unter Android nutzen zu können, drücken Sie länger auf die Startansicht zum Einblenden aller Widgets. Wählen Sie im Anschluss das ...

FAQ

Namensgebung von Szenen

Wir empfehlen die Vermeidung folgender Bezeichnungen in Szenennamen: Wir empfehlen die Vermeidung folgender Bezeichnungen in Szenennamen: Szenen Alarm ...

FAQ

Warum erscheint in der Magenta SmartHome App ein Dialog, der nach der Erlaubnis fragt auf meine Kontakte zuzugreifen?

Um im Alarmfall eine SMS versenden zu können, geben wir Ihnen die Möglichkeit die Telefonnummer (eine Mobilfunknummer) aus Ihrem Adressbuch zu wählen. ...

FAQ

Welche Funktion bietet das Widget der Magenta SmartHome App?

Mit einem Widget können Sie auf einem Android- oder iOS-Smartphone bzw. Tablet folgende Funktionen... Mit dem Magenta SmartHome Widget können Sie ...

FAQ

Was ist der Unterschied zu meinem bisherigen kostenfreien Magenta SmartHome Basic? Welche Geräte kann ich damit nutzen?

Erfahren Sie, welche Vorteile Sie bei den bisherigen Magenta SmartHome Basic haben und welche Geräte Sie damit nutzen können. Mit der App Version 5.7 ...

FAQ

Schalten von Szenen

Szenen können Sie mit den Befehlen "aktivieren" oder "deaktivieren" bzw. "schalte xy ein" oder "schalte xy aus" steuern. Szenen können Sie mit den ...

FAQ

Wie erfahre ich, dass ich die richtige Telefonnummer als Empfänger für die SMS im Alarmfall eingetragen habe?

Es wird einmalig an den Empfänger eine Registrierungs-SMS gesendet. Es wird einmalig an den Empfänger eine Registrierungs-SMS gesendet.

FAQ

Wo kann ich in der Magenta SmartHome App die Nummern für die Benachrichtigung im Alarmfall per SMS eingeben?

Auf dieser Seite erfahren Sie, wo Sie Ihre Mobilfunk-Rufnummer für SMS-Benachrichtigungen über Alarme in der Magenta SmartHome App eintragen. Wenn Sie ...

FAQ

Wo kann ich die SMS im Alarmfall empfangen?

Sie empfangen die SMS auf der ganzen Welt, wenn Roaming im Ausland aktiviert ist. Sie empfangen die SMS auf der ganzen Welt, wenn Roaming im Ausland ...

FAQ

Aktivieren von Szenen mit inaktiven Aktoren oder Geräten

Auch wenn ein Aktor oder ein Gerät als Bestandteil einer Szene nicht erreichbar ist (z. B. SmartPlug nicht in der Steckdose), kann die Szene über ...

FAQ

Was passiert mit der SMS im Alarmfall, wenn das Mobiltelefon nicht erreichbar ist?

Die Telekom Deutschland GmbH versucht 48 Stunden lang die SMS zuzustellen. Darüber hinaus erfolgt keine Zustellung der SMS (vgl. Mobilfunk-Vertrag). ...

FAQ

Wie viele Telefonnummern kann ich angeben, an die im Alarmfall eine SMS verschickt wird?

Es können maximal 3 Mobilfunknummern von der Telekom angegeben werden. An all diese Nummern wird im Alarmfall gleichzeitig eine SMS versendet. Es ...

FAQ

Welche Mobilfunknummern können eine SMS im Alarmfall empfangen?

Es können alle Mobilfunknummern deutscher Anbieter eingegeben werden. Es können alle Mobilfunknummern deutscher Anbieter eingegeben werden.

FAQ

Wie teuer ist eine SMS im Alarmfall?

SmartHome-Kunden erhalten jede SMS im Alarmfall kostenfrei. Für Telekom-Kunden: SMS, die im Ausland empfangen werden sind kostenpflichtig. Es fallen 0, ...

FAQ

Warum bekomme ich keine SMS-Nachrichten aus dem Alarmsystem?

Wenn Sie ein Telekom Mobilfunk-Kunde müssen Sie Ihr Smartphone für den Empfang von SMS-Nachrichten freischalten. Dies können Sie durch Verschicken ...

FAQ

Welche Temperaturen werden mir in der Fernbedienung sowie im Heizungsprofil der Magenta SmartHome App angezeigt?

Wir beschreiben hier wie die Temperaturanzeigen aussehen und sich die Werte ergeben. Zusätzlich finden Sie Infos zu Einstellmöglichkeiten. Die ...