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Hilfe & Service

Kundencenter

Vertragsdaten, Zusatzoptionen, Festnetz Rechnung, Anschluss konfigurieren

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DSI vCloud Customer Documentation

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FAQ

Wie erhalte ich meine Inklusiv Homepage?

Haben Sie einen Telekom Festnetzschluss mit Internet? Oder einen Internetzugangs-Tarif mit monatlichem Grundpreis? Dann können die Inklusiv Homepage  ...

Video

Professionelle Homepage selbst erstellen – Einfach einsteigen mit dem Telekom Homepage-Designer

Ihre Homepage ist Ihre Visitenkarte im Netz. In unserem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie eine professionelle Webseite in wenigen Schritten ganz einfach ...

FAQ

Ich habe ein Homepage-Paket bei der Telekom gebucht und komme nicht ins Homepage Center. Was kann ich tun?

Es gibt unterschiedliche Ursachen, warum Sie nicht ins Homepage Center kommen. Die häufigsten Gründe und die Lösungen finden Sie auf dieser Seite. Es ...

Video

Wie kann ich auch ohne Programmierkenntnisse meine Homepage erstellen?

Nutzen Sie zur Erstellung Ihrer Homepage den Homepage-Creator*. Dieser bietet Ihnen zahlreiche Vorlagen für die Gestaltung Ihrer Seite, lässt jedoch ...

FAQ

Wie kann ich die Homepage-Pakete buchen?

Falls Sie bereits Kunde bei der Telekom sind, wählen Sie auf der Shopseite Ihr gewünschtes Homepage-Paket, klicken Sie auf "Jetzt bestellen" und loggen ...

FAQ

Ich habe ein Homepage-Paket der Telekom gebucht. Kann ich meine Webseite auch mit einem anderen Programm erstellen?

Sie können Ihre Website selbstverständlich auch mit anderen Programmen öffnen oder komplett frei programmieren. Sie können Ihre Website ...

FAQ

Ich möchte mit meiner Domain zu einem Homepage-Paket der Telekom wechseln. Was muss ich tun?

Nachdem Sie sich für das Homepage-Paket angemeldet und Ihr Produkt eingerichtet haben, erfolgt der Domainumzug von Ihrem vorherigen Provider zur ...

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Downloads zu Homepage-Produkten

Hier finden Sie die wichtigsten PDF-Dokumente zur Einrichtung und Nutzung Ihrer Homepage- und Shop-Produkte.

FAQ

Telekom Affiliates - mit Telekom Werbung auf Ihrer Homepage Geld verdienen

Sie haben eine eigene Internet-Homepage und möchten durch die Platzierung von Werbung (z. B. Produktbannern) Geld verdienen? Auf dieser Seite erfahren ...

Video

Individuelle Firmenhomepage – einfach und professionell mit dem Telekom Homepage-Designer

Ihre Homepage ist Ihr Aushängeschild im Internet. Mithilfe des Telekom Homepage-Designers können Sie Ihren Internetauftritt vollkommen individuell ...

FAQ

Wie starte ich den Homepage-Designer?

Lesen Sie hier, wie Sie ganz einfach vom Homepagecenter zum Homepage-Designer gelangen. Loggen Sie sich zunächst mit Ihrer E-Mail-Adresse @magenta.de/@ ...

Video

Suchmaschinenoptimierung für Ihre Webseite – mit dem Telekom Homepage-Designer

Sie möchten Ihre Webseite für Suchmaschinen optimieren? In unserem Video finden Sie zahlreiche Tipps zur Suchmaschinenoptimierung (SEO) und wir zeigen ...

FAQ

Welche Angaben benötige ich für die Einstellungen meines FTP-Programms?

Die Verwaltung aller Einstellungen erfolgt im Homepagecenter, hier können Sie auch ihr FTP-Passwort zurücksetzen und die Adresse Ihrer Homepage ...

FAQ

Kann ich per Webmail auch auf das Telekom E-Mail-Postfach zugreifen?

Für die Postfächer Ihres Homepage-Produktes gibt es eine eigenständige Webmail-Anwendung, das sog. Business Webmail, das nur in Verbindung mit diesen ...

FAQ

Wie kann ich E-Mails unter meiner eigenen Domain mobil abrufen?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, von unterwegs auf die Postfächer unter Ihrer eigenen Domain zuzugreifen. E-Mails, Kontakte und Termine können Sie ...

FAQ

Kann ich den Speicherplatz eines Postfaches erweitern?

Der Speicherplatz ist schrittweise um jeweils 1 GB erweiterbar. So können Sie den Speicherplatz je nach Verbrauch für jedes Postfach individuell bis ...

FAQ

Was ist der Unterschied zwischen IMAP4 und POP3?

Die E-Mail-Postfächer von Telekom E-Mail und von Telekom Homepage-Produkten können mit den Standard-E-Mail-Übertragungsprotokollen POP3 und IMAP4 ...

FAQ

Kann ich mit meinem Postfach auch Faxe empfangen und versenden?

Ja, Sie müssen dazu nur den Dienst "PC-Fax" für Ihr Postfach aktivieren und einrichten. Mit der Einrichtung des Dienstes wird Ihrem Postfach eine PC- ...

FAQ

Wie kann ich Spamfilter und Virenschutz aktivieren?

Den Spam- und Virenschutz können Sie für Ihr E-Mail-Postfach sowie für das Postfach eines Telekom Homepage-Produkts einstellen... Spamschutz aktivieren ...

FAQ

Was ist ein KK-Antrag?

KK-Antrag steht für Konnektivitäts-Koordinations-Antrag und wird benötigt, um eine Domain von einem zum anderen Provider zu wechseln. Der KK-Antrag ...

FAQ

Welchen Posteingangsserver/Postausgangsserver muss ich eintragen?

Sie möchten Ihre @magenta.de/@t-online.de-E-Mails über Ihren PC (z.B. mit Outlook) oder Ihr Handy (z.B. mit Gmail oder Apple Mail) abrufen und brauchen ...

FAQ

Ihr eigener Online-Shop

Auf dieser Seite haben wir die häufigsten Fragen rund um das Thema Webshop für Sie zusammen gestellt... Sie möchten sich einen eigenen Online-Shop ...

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Downloads zu Skripten & Datenbanken

Hier finden Sie die Kurzanleitung zur Erstellung Ihrer Homepage und Anleitungen zur Nutzung von Smarty und zum Schutz von Web-Formularen.

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Domainservice: PDF-Formulare zum Download

Hier finden Sie PDF-Formulare für Aufträge an die Domainverwaltung für Hosting-Produkte der Telekom.

FAQ

Wo finde ich eine Übersicht wichtiger Server der Telekom?

Hier finden Sie eine Übersicht wichtiger Server der Telekom, z. B. E-Mail-Server für E-Mail-Produkte, für Business E-Mail oder für Homepage-Produkte.   ...

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Downloads zu E-Mail-Einrichtung unter Ihrer eigenen Domain

Hier finden Sie Handbücher zur Einrichtung der E-Mail-Konten unter Ihrer eigenen Domain.

FAQ

Ich soll mein FTP-Passwort ändern und benötige Hilfe.

Das FTP-Passwort ist ein Passwort, dass nur für die Bearbeitung von Homepages angelegt wird. Wir zeigen Ihnen hier in einzelnen Schritten, wie Sie die ...

FAQ

Widerruf Informationsservice (Werbung von der Telekom)

Die Verwendung Ihrer Vertrags-, Nutzungs- und Standortdaten für Beratung, Werbung und Marktforschung unterbleibt, wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen. ...

FAQ

Wie viel kosten die neuen Samsung Galaxy Modelle in den unterschiedlichen Tarifen?

Hier finden Sie die aktuellen Preise der Samsung Galaxy S10 Geräte. Die Preise bei Vertragsverlängerungen und Neuverträgen für die neuen Samsung Galaxy ...

FAQ

Wie erhalte ich eine Rechnungskopie?

Sie benötigen ein Rechnungsdoppel für Ihre Unterlagen? Hier erhalten Sie die Möglichkeit, die Kopie Ihrer monatlichen Rechnung oder für ein Gerät zu ...

FAQ

Was kann ich mit dem Magenta SmartHome-Widget tun?

Mit dem Widget wechseln Sie den "Zu Hause/ Abwesend"-Status und aktivieren oder deaktivieren Situationen ohne die App zu öffnen. Mit dem Widget ...

FAQ

Über welche Wege kann ich das iPad (6. Generation) bestellen?

Wie jedes Jahr können Sie die neuen Geräte auf unserer Homepage, in unseren Telekom Shops, bei Fachhändlern, im Kundencenter oder telefonisch im ...

FAQ

Wie lange hält der Akku der Apple Watch?

Der Akku der Apple Watch hält 18 Stunden. Auf der Homepage von Apple finden Sie weitere Informationen zur Batterie. Ihre Apple Watch weist Sie darauf ...

FAQ

Bekomme ich beim Kauf eines erneuerten Geräts die übliche Garantie?

Auf alle erneuerten Geräte geben wir 12 Monate Garantie. Die Abwicklung dieser Garantie läuft über unseren Partner Teqcycle, für unsere Kunden ändert ...

FAQ

In den Medien ist im Zusammenhang mit den Preisobergrenzen für Verbindungen in EU- und EWR-Länder von niedrigeren Preisen die Rede. Was ist jetzt richtig?

Im Radio, Internet und in Zeitungen werden gelegentlich die Netto-Preise genannt, da die von der EU vorgegebenen Preise ohne Mehrwertsteuer sind. Auf ...

FAQ

Was ist Spotify und welche Varianten gibt es?

Spotify ist ein digitaler Musik-Service mit über 30 Millionen Songs und damit der größte Musik-Streaming-Anbieter weltweit. Neben einem kostenlosen ...

FAQ

Welche Router der Telekom sind für VDSL 25/50 bzw. Fiber (100/200/500/Magenta Giga) geeignet?

Folgende Geräte der Telekom sind mit VDSL oder Fiber kompatibel: Hier finden Sie eine Kurzübersicht, welche Router VDSL unterstützen. Speedport Entry 2 ...

FAQ

Welche Daten können mit der Sync-Plus App importiert bzw. synchronisiert werden?

Beim Kopiervorgang können Sie Ihre gesamten Kontaktdaten von Ihrem Gerät in Ihr Adressbuch der Telekom übernehmen. Die Synchronisation unterstützt pro ...

FAQ

Wie kann ich E-Mails unter einer anderen Absenderadresse versenden?

Zum Versenden von E-Mails mit alternativem Absender können Sie den SMTP-Relayserver als Postausgangsserver einrichten oder Sie legen die alternative E- ...

FAQ

Ich habe eine Sicherheitslösung von Norton bei Ihnen gebucht. Wo kann ich die darin enthaltene Software herunterladen?

 Auf dieser Seite erfahren Sie, wo Sie die Software herunterladen können.  Zunächst ein Hinweis: Die aktuelle Version ist die Software Norton Security ...

FAQ

Warum erhalte ich Zugangsdaten zu einem neuen Kundencenter, dem Kundencenter Breitband?

Ihren MagentaZuhause Regio Vertrag können Sie nicht über das Telekom Kundencenter verwalten. Daher erhalten Sie  Zugang zum Kundencenter Breitband, das ...

FAQ

Wie kann ich mit meinem Mobilfunk-Gerät die maximale LTE-Geschwindigkeit von bis zu 300 MBit/s nutzen?

Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie mit Ihrem Smartphone, Tablet oder mit Ihrer Smartwatch in den Genuss der maximalen LTE-Geschwindigkeit kommen. ...

FAQ

Was ist StreamOn?

Mit StreamOn können Sie die Audio-, Video- und Gaming-Dienste sowie soziale Medien und Messenger teilnehmender Partner in Deutschland, der gesamten EU ...

FAQ

Welche Passwörter benötige ich für welchen Zweck?

Hier finden Sie eine Übersicht der Passwörter und deren Verwendung. Wählen Sie, für welchen Zweck Sie Ihr Passwort benötigen: Sie benötigen das ...

FAQ

Kann ich das Sicherheitspaket Komplett mit mehreren Geräten nutzen?

Das Sicherheitspaket Komplett wird in den Varianten S (1 Lizenz), M (3 Lizenzen) und L (5 Lizenzen) angeboten. Diese Pakete können beliebig kombiniert ...

FAQ

Wie kann ich zusätzliche Lizenzen für die im Sicherheitspaket Komplett enthaltene Software erhalten?

Wenn Sie mehr als die in Ihrem gebuchten Paket zur Verfügung stehenden Lizenzen (S 1 Lizenz, M 3 Lizenzen, L 5 Lizenzen) benötigen, können Sie im ...

FAQ

Wie übertrage ich eine Lizenz aus dem Sicherheitspaket Komplett auf ein neues Smartphone?

Im Sicherheitspaket S (1 Lizenz), M (3 Lizenzen) oder L (5 Lizenzen) können Sie die jeweils enthaltenen Lizenzen flexibel auf alle Geräte (PC, Notebook, ...

FAQ

In meinem bisherigen Mobilfunk- oder Festnetz-Tarif war die HotSpot Nutzung inklusive. Kann ich die HotSpot Flat bei einem Tarifwechsel behalten?

Im neuen Tarifangebot der Telekom ist die HotSpot Flat nicht mehr in den Basistarifen für Mobilfunk bzw. Festnetz enthalten. Die Hotspot Flat entfällt ...

FAQ

Wie lauten die SMS-Buchungscodes für die Buchung der Travel & Surf Pässe?

Wenn Sie einen Travel & Surf-Pass aktivieren möchten, senden Sie einfach den passenden Buchungscode per SMS an die 7277... Wenn Sie einen Travel & ...

FAQ

Ich nutze bereits eine Spotify Premium Option der Telekom und möchte nun StreamOn buchen. Was muss ich tun?

Spotify Optionen, die vor dem 1. August 2016 bei der Telekom gebucht wurden, sind nicht automatisch mit StreamOn kompatibel. Das müssen Sie tun. ...