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Hilfe & Service

HotSpot Suite

Einfach und sicher kostenloses WLAN anbieten mit der HotSpot Suite. Jetzt testen!

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Hotspot

Hotspot ermöglicht auch unterwegs den Zugriff auf Ihre Daten und Informationen per WLAN. Bleiben sie vernetzt, mit dem Hotspot der Telekom!

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AGB

Hier finden Sie alle AGB für Telekom Produkte

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Downloads

Sie suchen Broschüren, Zertifikate, Anleitungen und Softwareupdates? Mit unseren Downloads bleiben Sie immer auf dem neuesten Stand!

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Kündigung

Sie möchten Ihren Festnetz- oder Mobilfunkvertrag kündigen? Senden Sie uns Ihren Kündigungswunsch über eines der folgenden Kündigungsformulare zu.

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Kundendaten ändern

Mobilfunk Geschäftskunden können ihre Adresse, Bankdaten Kundenkennwort und viel mehr online managen. Erfahren Sie mehr!

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Kundencenter

Vertragsdaten, Zusatzoptionen, Festnetz Rechnung, Anschluss konfigurieren

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Schnelle Hilfe bei Störung

Hilfe bei Telekom Störungen zu Festnetz, DSL, Internet und Mobilfunk als auch Endgeräte und IoT sowie Störungsstelle für Geschäftskunden.

FAQ

Wie erhalte ich die zu meiner Telekom Mobilfunk-Rufnummer gehörenden HotSpot Zugangsdaten?

Um die zu Ihrer Telekom Mobilfunk-Rufnummer gehörenden HotSpot Zugangsdaten zu erhalten, senden Sie eine SMS mit dem Inhalt "OPEN" an die 9526.

FAQ

An welchen Hotspots surfe ich kostenlos mit WLAN TO GO?

Als Mitglied des größten Hotspot Netzes der Welt surfen Sie kostenlos an allen HotSpots der Telekom in Deutschland (aktuell ca. 300.000) sowie an ...

FAQ

Wie nutze ich mein Smartphone als Persönlichen Hotspot

Mit Ihrem persönlichen Hotspot nutzen Sie ihr Smartphone unterwegs oder im Störungsfall als Internetzugang für Ihren Laptop oder MacBook. Wie Sie ...

FAQ

Wie viele HotSpots hat die Telekom?

Die Telekom hat mehr als 1,5 Millionen HotSpots inkl. WLAN TO GO in Deutschland. Davon sind 20.000 öffentliche HotSpots der Telekom. Darüber hinaus ...

FAQ

Was ist HotSpot Simplicity?

Mit HotSpot Simplicity ist die Einrichtung der Online Manager App für Mobilfunkkunden noch einfacher geworden – der Zugang wird entweder automatisch ...

FAQ

Wie melde ich mich als Kunde mit WLAN TO GO an den HotSpots an?

Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie sich mit WLAN TO GO an den HotSpots anmelden. Um sich mit WLAN TO GO an den HotSpots anzumelden, gehen Sie wie ...

FAQ

WLAN verbessern

Ist Ihr WLAN zu langsam, störanfällig oder haben Sie in manchen Räumen gar keinen Empfang, gibt es verschiedene Möglichkeiten, wie Sie das Problem ...

FAQ

Wie nutze ich HotSpot im Ausland?

Mit Ihrem bestehenden HotSpot Tarif können Sie den HotSpot Service auch im Ausland nutzen. 1. Verbindung zum HotSpot aufbauen Nachdem Sie die WiFi- ...

FAQ

Wie groß darf die maximale Entfernung zu einem HotSpot sein?

In geschlossenen Räumen sind Reichweiten von bis zu 100 Metern möglich. Entscheidend ist die Signalstärke, die vom Sender ausgeht und vom Notebook oder ...

Video

Mach Dein WLAN fit – bauliche Hindernisse überwinden

In unserem dritten Video der Serie "Mach Dein WLAN fit!“ zeigen wir, mit welchen baulichen "Feinden" es unser WLAN-Signal aufnehmen muss, bis es Laptop, ...

FAQ

Wie installiere ich einen eigenen HotSpot (HotSpot Plug'n'Play) für meine Kunden? Und wie erkennt der HotSpot meine Kunden?

HotSpot Plug'n'Play funktioniert ganz einfach durch das Einstecken von 2 Kabeln (Netzwerkkabel und Netzteil). Für die Installation wird lediglich eine ...

Video

Mach Dein WLAN fit – stabiles Signal trotz Überlastung

In Teil 2 unserer Serie "Mach Dein WLAN fit!" beschäftigen wir uns mit dem Thema "Kanalüberlastung“. Denn ein WLAN kommt selten allein und muss sich ...

FAQ

Ich besitze keine E-Mail-Adresse @t-online.de. Kann ich HotSpot trotzdem nutzen?

Wenn Sie keine E-Mail-Adresse @t-online.de besitzen, keinen Telekom Tarif mit HotSpot Option oder keinen Mobilfunktarik mit HotSpot Flat inklusive ...

FAQ

Wo finde ich HotSpot Standorte der Telekom?

Grundsätzlich haben Sie zwei Möglichkeiten, um nach HotSpot Standorten zu suchen: Im Internet können Sie mit dem HotSpot Finder nach allen HotSpots an ...

FAQ

Warum kann ich mich nicht in jeden Fon Hotspot einloggen, der mir angezeigt wird?

Fon Hotspots sind von Privatpersonen zur Verfügung gestellte Hotspots. Die nicht benötigte Bandbreite privater Anschlüsse wird als Fon Hotspot ...

Video

Mach Dein WLAN fit – der richtige Standort zu Hause

Einen schnellen Internetanschluss, einen neuen Rechner und trotzdem eine langsame Verbindung? Was das Internet zu Hause lahm legt, und wie man schnell ...

FAQ

Wie kann ich mich am HotSpot anmelden?

Eine ausführliche Anleitung zur Anmeldung am HotSpot finden Sie auf www.hotspot.de Mit der Connect App Am einfachsten ist es, wenn Sie sich mit der ...

Video

Mach dein WLAN sicher – wir zeigen wie es geht

Mach dein WLAN zu Hause sicher – wir zeigen Dir wie. Mach dein WLAN zu Hause sicher – wir zeigen Dir wie. Hierbei geht es nicht um die Verschlüsselung ...

FAQ

Ist die WLAN-Verbindung an den HotSpots verschlüsselt? Wie kann ich diese zusätzlich absichern?

Die WLAN-Verbindung ist – wie auch bei normalen HotSpots – nicht verschlüsselt. Grundsätzlich empfehlen wir, nach dem Aufbau der Verbindung diese per ...

FAQ

Warum werde ich in Reichweite eines HotSpot nicht automatisch erkannt?

Wenn Sie den Zugang über WLAN mit Ihrem mobilen Gerät (z. B. iPhone) oder dem Netbook nutzen, kann die Telekom Ihre Mobilfunk-Rufnummer nicht ermitteln ...

FAQ

Woran erkenne ich die Hotspots, an denen ich kostenlos surfen kann?

Sie können die entsprechenden Hotspots am Netzwerknamen (SSID) erkennen. Mit WLAN TO GO surfen Sie in Deutschland an folgenden Netzwerken mit folgenden ...

FAQ

An wen kann ich mich wenden, wenn es Probleme mit dem HotSpot gibt?

Sollten Sie Probleme beim Login am HotSpot haben, steht Ihnen die HotSpot Hotline unter folgenden Nummern zur Verfügung: Aus dem Inland: 0800 3502000 ( ...

FAQ

Ich möchte mehrere HotSpots gleichzeitig nutzen können. Wie kann ich zusätzliche Login-Daten erhalten?

Hier erfahren Sie, wie Sie zusätzliche Login-Daten für die Nutzung von HotSpots erhalten können. Wenn Sie weitere HotSpot Zugangsdaten als die für den ...

Video

WLAN Call - jetzt überall im WLAN mobil erreichbar sein!

Mit WLAN Call perfekt im WLAN verbunden, egal wo sie sind! Mit WLAN Call perfekt im WLAN verbunden, auch im Ausland: Das Video zeigt Funktionen und ...

FAQ

Welche E-Mail-Adresse kann ich für das Login am HotSpot verwenden?

Hier erfahren Sie, mit welcher E-Mail-Adresse Sie sich am HotSpot anmelden können, wenn Ihre HotSpot Option zu Ihrem Festnetz-Anschluss zugebucht ist. ...

FAQ

Wie lauten die SMS-Befehle zur Nutzung von HotSpot mit Mobilfunk-Zugangsdaten?

Mit den folgenden SMS-Befehlen an die Kurzwahl 9526 erhalten Sie die zu Ihrer Telekom Mobilfunk-Rufnummer gehörenden HotSpot Zugangsdaten und können ...

FAQ

Welche Bezahlverfahren gibt es bei HotSpot?

Sie können Ihren HotSpot Zugang über die Telekom Rechnung, per Kreditkarte andere Internet-Abrechnungssysteme oder über Ihr Handy bezahlen... Sie ...

FAQ

Warum komme ich mit meinem Gerät nicht in das WLAN der Speedbox?

Auf dieser Seite erklären wir Ihnen woran es liegen kann, wenn Sie sich nicht im WLAN der Speedbox einwählen können... Wenn Sie Ihr Gerät nicht oder ...

FAQ

Login an HotSpots mit der Connect App

Die Connect App loggt sich automatisch mit den hinterlegten Zugangsdaten am Hotspot ein, sobald Ihr Gerät mit dem Hotspot verbunden ist. Die Auto-Login ...

FAQ

Kann ich meine Login-Daten für HotSpot speichern?

Damit Sie Ihre Login-Daten nicht an jedem HotSpot neu eingeben müssen, können Sie diese speichern.  Ja, damit Sie Ihre Login-Daten nicht an jedem ...

FAQ

Wie kann ich die Verbindung zwischen meinem iPhone und einem HotSpot verschlüsseln?

1. WLAN-Verbindung und Login Aktivieren Sie die WLAN-Verbindung auf Ihrem iPhone. Führen Sie das Login über das HotSpot Portal oder die HotSpot Login ...

FAQ

Wie kann ich die Verbindung zwischen meinem Android-basierten Smartphone und einem HotSpot verschlüsseln?

1. WLAN-Verbindung und Login Aktivieren Sie die WLAN-Verbindung auf Ihrem Smartphone. Führen Sie das Login über das HotSpot Portal oder die HotSpot ...

FAQ

Warum verbindet mich die Connect App nicht mit einem Hotspot, obwohl einer in Reichweite ist?

Es besteht immer die Möglichkeit, dass ein Hotspot überlastet ist oder keine gute Verbindungsqualität aufweist. In einem solchen Fall ... Es besteht ...

FAQ

Ich habe mich in einen Telekom HotSpot eingeloggt und die Protect Mobile App meldet mir dies als Risiko. Warum ist das so?

Das kann passieren, wenn der HotSpot nicht mit einem Passwort geschützt ist ... Das kann passieren, wenn der HotSpot nicht mit einem Passwort geschützt ...

FAQ

Was ist WLAN TO GO?

Wenig geben, viel bekommen: Mit WLAN TO GO teilen Sie Ihr Internet gefahrlos mit anderen und können dafür Millionen HotSpots in ganz Deutschland und ...

FAQ

Wie kann ich mein WLAN-Passwort für CarConnect ändern?

Sie können das WLAN-Passwort ändern, wenn Sie in den Einstellungen den Menüpunkt "WLAN Hotspot" aufrufen. Zum Ändern des Passwortes oder auch des WLAN- ...

FAQ

Wie kann ich meine Login-Daten für HotSpot mit Identity Safe speichern?

Zum Speichern Ihrer Login-Daten für HotSpot mit Hilfe von Identity Safe führen Sie die folgenden Schritte aus: 1. Login-Verwaltung starten Öffnen Sie ...

FAQ

Was bedeutet die Fehlermeldung "Benutzername oder Passwort ist ungültig" beim Login am HotSpot?

Bitte beachten Sie beim Login am HotSpot:  Die Groß- und Kleinschreibung Ihrer E-Mail-Adresse muss genau der Schreibweise im Kundencenter entsprechen. ...

FAQ

Ist die Nutzung der MagentaSport App über WLAN möglich?

Ja, es bestehen keinerlei Einschränkungen bezüglich der Nutzung von WLAN und unserer mobilen App. Ja, es bestehen keinerlei Einschränkungen bezüglich ...

FAQ

Die Einrichtung meiner MagentaTV Box über WLAN funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Wenn sich Ihre MagentaTV Box bei der Erstinstallation nicht über WLAN mit Ihrem Router verbindet, finden Sie auf dieser Seite Hilfe. Drücken Sie die [+] ...

FAQ

Was muss ich beim Senden und Empfangen von E-Mails über HotSpot beachten?

Beim Abrufen Ihrer E-Mails sollten Sie die entsprechenden Server mit SSL-Verschlüsselung verwenden und in Ihr E-Mail-Programm (z. B. E-Mail Software, ...

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