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Hilfe & Service

HotSpot

Einfach und sicher kostenloses WLAN anbieten mit der HotSpot Suite. Jetzt testen!

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Hotspot

Hotspot ermöglicht auch unterwegs den Zugriff auf Ihre Daten und Informationen per WLAN. Bleiben sie vernetzt, mit dem Hotspot der Telekom!

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AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen www.telekom.de

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Downloads

Sie suchen Broschüren, Zertifikate, Anleitungen und Softwareupdates? Mit unseren Downloads bleiben Sie immer auf dem neuesten Stand!

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Kundendaten ändern

Mobilfunk Geschäftskunden können ihre Adresse, Bankdaten Kundenkennwort und viel mehr online managen. Erfahren Sie mehr!

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Kundencenter

Vertragsdaten, Zusatzoptionen, Festnetz Rechnung, Anschluss konfigurieren

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Hilfe bei Problemen und technischen Störungen

Was tun bei Störungen und technischen Problemen? Erste Hilfe finden Sie online - besteht die Störung weiterhin können Sie diese per Störungsassistent melden!

FAQ

Wie erhalte ich die zu meiner Telekom Mobilfunk-Rufnummer gehörenden HotSpot Zugangsdaten?

Um die zu Ihrer Telekom Mobilfunk-Rufnummer gehörenden HotSpot Zugangsdaten zu erhalten, senden Sie eine SMS mit dem Inhalt "OPEN" an die 9526.

FAQ

Was ist HotSpot Simplicity?

Mit HotSpot Simplicity ist die Einrichtung der Online Manager App für Mobilfunkkunden noch einfacher geworden – der Zugang wird entweder automatisch ...

Video

WLAN Call - jetzt überall im WLAN mobil erreichbar sein!

Mit WLAN Call perfekt im WLAN verbunden, egal wo sie sind! Mit WLAN Call perfekt im WLAN verbunden, auch im Ausland: Das Video zeigt Funktionen und ...

FAQ

Benötigt mein Gegenüber ebenfalls WLAN Call?

... benötigt keine WLAN Call Funktionalität. Aus- und eingehende Anrufe und der Versand von Nachrichten über WLAN Call können zu jedem ...

FAQ

Wie installiere ich einen eigenen HotSpot (HotSpot Plug'n'Play) für meine Kunden? Und wie erkennt der HotSpot meine Kunden?

HotSpot Plug'n'Play funktioniert ganz einfach durch das Einstecken von 2 Kabeln (Netzwerkkabel und Netzteil). Für die Installation wird lediglich eine ...

FAQ

Login an HotSpots mit der Connect App

... automatisch mit den hinterlegten Zugangsdaten am Hotspot ein, sobald Ihr Gerät mit dem Hotspot verbunden ist. Die Auto-Login Funktion kann ...

FAQ

Wen kann ich über WLAN Call anrufen?

Über WLAN Call können Sie Mobilfunk- und Festnetznummern im In- und Ausland erreichen. Ihr Gegenüber muss nicht selbst über WLAN Call verbunden sein. ...

FAQ

Gibt es Einschränkungen bei der Nutzung von WLAN Call?

... manche Dienste über WLAN Call nicht verfügbar. Zur Zeit sind auch Verbindungen zu den Notrufnummern 110 und 112 nicht über WLAN möglich. Notrufe zur ...

FAQ

Warum kann ich mich nicht in jeden Fon Hotspot einloggen, der mir angezeigt wird?

Fon Hotspots sind von Privatpersonen zur Verfügung gestellte Hotspots. Die nicht benötigte Bandbreite privater Anschlüsse wird als Fon Hotspot ...

FAQ

Belastet WLAN Call mein Datenvolumen?

Nein, Ihr Datenvolumen wird durch WLAN Call nicht belastet. Nein, Ihr Datenvolumen wird durch die Nutzung von WLAN Call nicht verringert.

Video

Mach Dein WLAN fit – bauliche Hindernisse überwinden

In unserem dritten Video der Serie "Mach Dein WLAN fit!“ zeigen wir, mit welchen baulichen "Feinden" es unser WLAN-Signal aufnehmen muss, bis es Laptop, ...

FAQ

Wie kann ich WLAN Call im Inland nutzen?

Ihr Smartphone verwendet automatisch WLAN Call, wenn es eine funktionierende Internetverbindung über WLAN hat und kein ausreichendes Mobilfunksignal ...

FAQ

Wie kann ich WLAN Call im Ausland nutzen?

... verwendet im Ausland automatisch WLAN Call, wenn es eine funktionierende Internetverbindung über WLAN hat... Mit WLAN Call können Sie wie gewohnt mit ...

FAQ

Erhöht sich durch WLAN Call der Stromverbrauch meines Smartphones?

... für WLAN Call ist ähnlich dem Stromverbrauch bei herkömmlicher Sprachtelefonie. Die Akkuleistung verhält sich bei der Nutzung von WLAN Call wie ...

FAQ

Kann ich WLAN Call auch mit einer MultiSIM nutzen?

Ja, die Nutzung von WLAN Call ist ohne Einschränkungen auch mit MultiSIM möglich. Ja, VoLTE- und WLAN Call funktionieren ohne Einschränkungen auch mit ...

FAQ

Ist WLAN Call in allen Verträgen nutzbar?

WLAN Call ist nur in Telekom Mobilfunk Langzeitverträgen nutzbar, die auch VoLTE unterstützen (alle ab 2009). WLAN Call ist nur in Telekom Mobilfunk ...

FAQ

Über welche WLAN-Zugänge ist WLAN Call möglich?

... und privaten WLAN-Zugänge weltweit für WLAN Call verwendet werden. Ob und in welcher Qualität WLAN Call möglich ist, hängt von der Kapazität und ...

FAQ

Woran kann ich erkennen, dass ich gerade WLAN Call der Telekom nutze?

Ob Sie gerade WLAN Call nutzen, erkennen Sie an einem  Symbol oder Schriftzug im Display Ihres Smartphones. Die genaue Darstellung hängt vom jeweiligen ...

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