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FAQ

Wie kann ich für meinen Festnetz-Anschluss den Sozialtarif bestellen oder verlängern?

Laden Sie den Auftrag für den Sozialtarif herunter und senden Sie ihn ausgefüllt an die Adresse: Telekom Deutschland GmbH Kundenservice 53171 Bonn ...

FAQ

Ich habe einen Glasfaseranschluss bestellt, aber nun wird mein Haus doch nicht angeschlossen. Warum?

Damit wir im geplanten Glasfasergebiet ausbauen können, ist eine Mindestanzahl an Bestellungen notwendig. Manchmal wird diese Mindestanzahl nicht ...

FAQ

Wie kann ich als Telekom Kunde MagentaMusik Prio Tickets bestellen?

Eine Übersicht über die laufenden Prio Tickets-Vorverkäufe gibt es auf  ww.magentamusik360.de/priotickets. Wählen Sie... Eine Übersicht über die ...

FAQ

Was ist eine MultiSIM und wo kann ich sie bestellen?

Mit der Zubuchoption MultiSIM nutzen Sie mit einem Vertrag und einer Rufnummer bis zu drei Geräte, z. B. Smartphone, Smartwatch und Tablet. Mit der  ...

FAQ

Wie kann ich als Bauherr einen neuen Hausanschluss bestellen und welche Preise sind zu erwarten?

Ihren Auftrag für die Einrichtung eines neuen Hausanschlusses nehmen wir gerne im Bauherren-Service der Telekom entgegen. Kontaktieren Sie uns ...

FAQ

Wer kann MagentaMusik Prio Tickets nutzen und vor allen anderen Tickets bestellen?

MagentaMusik Prio Tickets sind nur für Privatkunden mit einem Festnetz- und/oder Mobilfunkvertrag bei der Telekom Deutschland GmbH und einem... ...

FAQ

Über welche Wege kann ich das iPad (6. Generation) bestellen?

Wie jedes Jahr können Sie die neuen Geräte auf unserer Homepage, in unseren Telekom Shops, bei Fachhändlern, im Kundencenter oder telefonisch im ...

FAQ

Ich habe Fragen zum Akku und zum Aufladen beim iPhone 11, iPhone 11 Pro und iPhone 11 Pro Max.

Wir beantworten hier die häufigsten Fragen zum Akku bei den neuen Modellen des iPhone. Hier finden Sie eine Zusammenstellung der häufigsten Fragen rund ...

FAQ

Was für eine Kamera ist in den iPhone 11, iPhone 11 Pro und iPhone 11 Pro Max verbaut?

Details zur Kamera in den iPhone 11, iPhone 11 Pro und iPhone 11 Pro Max Die Modelle iPhone 11 Pro und iPhone 11 Pro Max punkten mit den folgenden ...

FAQ

Welche technischen Eigenschaften haben die Modelle iPhone 11, iPhone 11 Pro und iPhone 11 Pro Max?

Hier beantworten wir Ihnen Fragen rund um die technischen Eigenschaften der Modelle iPhone 11, iPhone 11 Pro und iPhone 11 Pro Max. Hier finden Sie ...

FAQ

Was kosten die Modelle iPhone 11, iPhone 11 Pro und iPhone 11 Pro Max bei der Telekom?

Informationen über Preise und aktuelle Angebote Die Preise finden Sie direkt in unserem Shop. Hier können Sie bequem die Angebote vergleichen. Zum ...

FAQ

SIM-Lock, NetLock und GIDLock: Was ist das und wie entferne ich die Sperre?

Wir erklären, was SIM-Lock, NetLock- und GIDLock-Sperren sind und was Sie tun können, um sie zu entfernen. Durch unterschiedliche Sperren („Locks“) ...

FAQ

Was ist neu bei Voicemail gegenüber Mobilbox Pro und SprachBox Pro?

Die Voicemail App der Telekom ist der Nachfolger von  SprachBox Pro. Mit Voicemail können Sie jetzt alle Sprachnachrichten aus dem Mobilfunk und... Die ...

FAQ

Welche Smartphones unterstützen WLAN Call?

Hier finden Sie eine Liste mit den Smartphones, die WLAN Call unterstützen. WLAN Call ist unter anderem mit folgenden Smartphones nutzbar: Apple iPhone ...

FAQ

Was ist Mobilbox Pro und was kostet sie?

Die Mobilbox Pro ist die komfortable Mobilbox der Telekom, die neue Sprachnachrichten direkt auf Ihr Handy schickt und in einer eigenen Inbox auflistet. ...

FAQ

Wie oft kann ich als Telekom Kunde MagentaMusik Prio Tickets-Angebot nutzen und wie viele Tickets kann ich bestellen?

Telekom Kunden können bei jedem Vor-Vorverkauf aller angebotenen Konzerte von dem Vorteil profitieren und sich bis zu 48... Telekom Kunden können bei ...

FAQ

Was ist der Unterschied zwischen Magenta SmartHome und Magenta SmartHome Pro?

Erfahren Sie, welcher Unterschied zwischen Magenta SmartHome und Magenta SmartHome Pro besteht. Magenta SmartHome wurde speziell für den Einstieg in ...

FAQ

Kann ich die Mobilbox Pro wieder deaktivieren und auf die normale Mobilbox umsteigen?

Um die Mobilbox Pro deaktivieren zu lassen, nutzen Sie bitte unsere kostenfreie Hotline. Rufen Sie bitte die kostenfreie Mobilfunk-Hotline 0800 330 ...

FAQ

Wie kann ich mich aus der SprachBox und Mobilbox Pro ausloggen?

Sie können sich aus Ihrem SprachBox/Mobilbox Pro-Account ausloggen, indem Sie rechts bei dem jeweiligen Anschluss auf "Logout" drücken. Für Ihren ...

FAQ

Wie erreiche ich einen Ansprechpartner, der mir bei Fragen zum Online-Shop und meiner Bestellung weiterhelfen kann?

Wenn Sie Fragen haben, nutzen Sie bitte das Kontaktformular oder rufen Sie die Service-Hotline an. Wenn Sie Fragen haben, nutzen Sie bitte das ...

FAQ

Ich habe bereits einen Speedport Smart Router vor dem 01.04.2020 gemietet und möchte Magenta SmartHome nutzen. Wie kann ich zur Routermiete inkl. Magenta SmartHome Pro wechseln?

Sie haben bereits einen Speedport Smart und möchten Magenta SmartHome Pro nutzen? Sie können Ihre bisherige Routermiete auf das neue Mietmodell –  ...

FAQ

Wie erfahre ich, dass meine Bestellung im Telekom Shop angekommen ist?

Sobald Ihre bestellte Ware in der gewünschten Telekom Shop Filiale eingetroffen ist, werden Sie telefonisch benachrichtigt. Ihre Bestellung liegt dann ...

FAQ

Welches SIM-Karten Format wird für das iPad Pro benötigt?

Für die neuen iPads Pro brauchen Sie eine 4FF Nano-SIM-Karte. Für die neuen iPads Pro brauchen Sie eine 4FF Nano-SIM-Karte. Eine Übersicht aller ...

FAQ

Die neuen Apple Modelle sind da: iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max und Apple Watch Series 5 

Sie interessieren sich für eines der neuen iPhone und haben Fragen z. B.  zur Vertragsverlängerung, Lieferstatus oder zu den Preisen? Hier haben wir ...

FAQ

Welcher SIM-Kartentyp wird im 9,7" iPad Pro verwendet?

Die bereits vom Vorgänger-Modell bekannte SIM-Karten-Generation 4FF NanoSIM kommt ebenfalls im 9,7" iPad Pro zum Einsatz. Mit dieser können Sie wie ...

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