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Hilfe & Service

Schnelle Hilfe bei Störung

Hilfe bei Telekom Störungen zu Festnetz, DSL, Internet und Mobilfunk als auch Endgeräte und IoT sowie Störungsstelle für Geschäftskunden.

Video

Telekom: Der IP-basierte Telekom Anschluss –  Vorteile für Geschäftskunden

Jetzt wächst zusammen, was zusammen gehört. Mit dem IP-basierten Anschluss und der modernsten Netztechnik bedient sich alles der gleichen Basis: ...

FAQ

Wie kann ich bei der Speedbox den Zugriff auf ein Netz festlegen?

Sollten Sie sich in einem Gebiet befinden, das sowohl mit 3G als auch mit LTE versorgt ist, kann der Zugriff der Speedbox zwischen den beiden Netzen ...

FAQ

Wie kann ich eine Preselection für den Festnetz-Anschluss kündigen, um wieder über das Netz der Telekom zu telefonieren?

Die Preselection, also die automatische Voreinstellung eines bestimmten Telefonanbieters im Festnetz, kündigen Sie bitte sowohl beim anderen Anbieter ...

FAQ

Was ist NAVIGON select und was ändert sich in Zukunft für mich?

Mit der NAVIGON select Telekom Edition des Anbieters GARMIN machen Sie Ihr iPhone, Android oder Windows Phone zum vollwertigen Navigationssystem mit ...

FAQ

Was ist die Telekom Ideenschmiede?

In der Telekom Ideenschmiede möchten wir gemeinsam mit Ihnen den Service der Zukunft gestalten. Geben Sie uns Ihr Feedback zu aktuellen... In der ...

FAQ

Ich habe Spotify Premium zu meinem Festnetz-Tarif gebucht. Kann ich Spotify Premium dennoch unterwegs nutzen?

Wenn Sie Spotify Premium zu Ihrem Festnetz-Tarif gebucht haben, funktioniert die Nutzung auch im mobilen Netz. Ja, wenn Sie Spotify Premium zu Ihrem ...

FAQ

Wird die Rufnummer des Anrufers an meinem Anschluss immer angezeigt (CLIP)?

Die Rufnummernanzeige des Anrufers (CLIP) ist im Netz der Telekom für jeden Telefonanschluss der Call Tarife, Call & Surf Tarife und Entertain ...

Video

Speedport Firmware-Update und EasySupport Aktivierung

Halten Sie Ihren Router immer auf dem aktuellen Stand. Speedport Firmware-Update und EasySupport Aktivierung Einleitungsvideo Wir arbeiten für Sie am ...

FAQ

Funktioniert der Notruf (110 und 112) beim IP-basierten Anschluss?

Der Notruf funktioniert beim IP-basierten Anschluss genauso wie beim herkömmlichen Telefonanschluss (Anschlusstyp Standard und Universal). Auch ...

FAQ

Kann ich mit einem IP-basierten Anschluss der Telekom Call-by-Call und Pre-Selection nutzen?

Ja, mit den IP-basierten Anschlüssen der Telekom ist die Nutzung von Call-by-Call und Preselection möglich. Ja, mit den IP-basierten Anschlüssen der ...

FAQ

Wie viele Telefonnummern erhalte ich mit dem IP-basierten Anschluss?

Der IP-basierte Anschluss wird mit drei Ortsnetz-Rufnummern bereitgestellt. Auf Wunsch erhalten Sie insgesamt zehn Ortsnetz-Rufnummern. Der IP-basierte ...

FAQ

Was ist der Vorteil der eSIM?

Das "fummelige" Einsetzen einer SIM-Karte entfällt, da die eSIM eine integrierte SIM-Karte ist – sie ist also fest im Gerät verbaut. Dank der eSIM ...

FAQ

An welchen Routern der Telekom kann ich das Speedphone betreiben?

Das Speedphone ist für Verbindungen mit dem Speedport W 723V, Speedport W 724V oder Speedport W 921V optimiert. Voraussetzung für den optimalen Betrieb ...

FAQ

Woher wissen Sie, dass mein E-Mail-Konto missbraucht wurde und nicht bloß der Absender gefälscht wurde?

Die Hinweise an die Sicherheits-Abteilung enthalten Informationen darüber, aus welchem Netz eine E-Mail stammt und über welche Mailserver die E-Mail ...

FAQ

Kann ich das HUAWEI P20 bei der Telekom ohne SIM-Lock bekommen?

Das HUAWEI P20 hat keinen SIM-Lock und Sie können die Geräte auch ohne Vertrag bei der Telekom beziehen. Das HUAWEI P20 hat keinen SIM-Lock und Sie ...

FAQ

Mein Passwort funktioniert nicht für das Login der Sync-Plus App. Was kann ich tun?

Für das Login in der Sync-Plus App können Sie das Passwort verwenden, das Sie auch für den Login in das E-Mail Center nutzen. Für das Login in der Sync- ...

FAQ

Warum muss ich mich nach der Buchung noch in der Apple Music App anmelden und wie funktioniert das genau?

Nach der Buchung von Apple Music bei der Telekom verknüpfen Sie die Option noch mit einer Apple-ID. Anschließend können Sie alle Funktionen, z. B. die ...

FAQ

Kann ich über das Feedbackpostfach der Trassen Defender App oder das Kontaktformular auch Schäden melden bzw. Auskunft zu gemeldeten Schäden erhalten?

Das Team kann nur bei Schwierigkeiten mit der App weiterhelfen. Wir können leider keine Auskunft zum Status Ihrer Meldung bzw. Ihrer Störung abgeben. ...

FAQ

Was ist die automatische Einrichtung?

EasySupport macht das Einrichten Ihres Speedport Routers einfach. Mit der automatischen Einrichtung wird Ihr Gerät über das Netz der Telekom ...

FAQ

Was muss ich beim IP-basierten Anschluss beachten, damit ein weiterer Anrufer das Besetztzeichen bekommt?

Damit bei einem IP-basierten Anschluss ein weiterer Anrufer das Besetztzeichen erhält, muss u.a. in den Routereinstellungen die Funktion "Abweisen bei ...

FAQ

Wie kann ich meinen Telefonanschluss der Telekom für Verbindungen in das Ausland sperren?

Wir zeigen Ihnen, wie Sie im Telefoniecenter Verbindungen zu konkreten Rufnummern im Ausland blockieren können. Um an Ihrem Telefonanschluss der ...

FAQ

Hat das iPhone 7 einen SIM-Lock, wenn ich es von der Telekom beziehe?

Wir beantworten hier, ob man das iPhone 7 bei der Telekom ohne SIM-Lock erhalten kann. Nein, das iPhone 7 hat keinen Telekom SIM-Lock.

FAQ

Live-Update startet nach der Installation nicht automatisch. Warum ist das so?

Die Norton-Software schützt ihr System mit unterschiedlichen Technologien. Um Ihr System nicht unnötig zu belasten, wird das Live-Update ca. 4 Stunden ...

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