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Hilfe & Service

Verfügbarkeitsprüfung und Ausbaustatus

Steht das beste Netzt an meiner Adresse bereits zur Verfügung? Prüfen Sie jetzt den Ausbaustatus Ihrer Region!

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Hilfe bei Problemen und technischen Störungen

Was tun bei Störungen und technischen Problemen? Erste Hilfe finden Sie online - besteht die Störung weiterhin können Sie diese per Störungsassistent melden!

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IP Readiness

IP-Readiness - Sichere Investition in die Zukunft. Seien Sie bereit und informieren Sie sich jetzt!

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Downloads

Sie suchen Broschüren, Zertifikate, Anleitungen und Softwareupdates? Mit unseren Downloads bleiben Sie immer auf dem neuesten Stand!

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3rd Party Lab

3rd Party LAB, prüfen Sie Ihr Equipment schon vor der Umstellung auf Ihren IP-basierten Anschluss auf Herz und Nieren. Wie das geht, sehen Sie hier!

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DeutschlandLAN SIP-Trunk-Hilfe

Hilfe und Einrichtung rund um Ihrer SIP-Trunk Anlage- von ISDN zum IP-Anschluss. Jetzt einstellen!

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Rund um Festnetz & Internet

Hier finden Sie Hilfe zu Ihrem Telefon, IP, WLAN oder Router anhand von Informationen, Videos und Downloads. Schauen Sie auch unsere Sonderdienste an!

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AGB

Katalog Metadescription

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Sie ziehen um - wir ziehen mit

Sie ziehen um und möchten Ihren Internet & Telefon Festnetzanschluss mitnehmen oder eine Adressänderung bekannt geben? Beauftragen Sie hier Ihren Umzug!

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Kundencenter

Vertragsdaten, Zusatzoptionen, Festnetz Rechnung, Anschluss konfigurieren

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Analoges Telefon auf IP umstellen

In unseren FAQs haben wir alles, was Sie zur Umstellung Ihres analogen Telefons auf die IP-Technologie wissen müssen, zusammengefasst. Jetzt informieren!

Video

Telekom: Der IP-basierte Telekom Anschluss –  Vorteile für Geschäftskunden

... , was zusammen gehört. Mit dem IP-basierten Anschluss und der modernsten Netztechnik bedient sich alles der gleichen Basis: Festnetz, Mobilfunk, ...

Video

Telekom – Ihr IP-Anschluss im Netz der Zukunft: Routereinrichtung und Routerkonfiguration

... .telekom.de/einrichten konfigurieren. Telekom - Ihr IP-Anschluss im Netz der Zukunft: Routereinrichtung und Routerkonfiguration Wir zeigen Ihnen in ...

Video

Telekom – Ihr IP-Anschluss im Netz der Zukunft: Verkabelung der Geräte (Telefon, Computer, Mediareceiver) mit Router

... Telekom – Ihr IP-Anschluss im Netz der Zukunft: Verkabelung der Geräte (Telefon, Computer, Mediareceiver) mit Router Das Video zeigt Ihnen Schritt für ...

Video

Telekom – Ihr IP-Anschluss im Netz der Zukunft: Vorbereitung, Verkabelung und Routerkonfiguration

Wir zeigen Ihnen Schritt für Schritt, was Sie bereits im Vorfeld der Bereitstellung erledigen sollten, wie die Verkabelung Ihrer Geräte funktioniert ...

FAQ

Wie kann ich bei der Speedbox den Zugriff auf ein Netz festlegen?

... Gebiet befinden, das sowohl mit 3G als auch mit LTE versorgt ist, kann der Zugriff der Speedbox zwischen den beiden Netzen wechseln.. Sollten Sie ...

Video

Telekom-Ihr IP Anschluss der Zukunft: Vorbereitung vor dem Bereitstellungstag

Wir zeigen Ihnen, was Sie bereits vor der Umstellung auf Ihren IP-Anschluss erledigen bzw. klären sollten: Verfügen Sie über einen geeigneten Router? ...

FAQ

Was ist NAVIGON select und was ändert sich in Zukunft für mich?

Mit der NAVIGON select Telekom Edition des Anbieters GARMIN machen Sie Ihr iPhone, Android oder Windows Phone zum vollwertigen Navigationssystem mit ...

FAQ

Wie kann ich eine Preselection für den Festnetz-Anschluss kündigen, um wieder über das Netz der Telekom zu telefonieren?

... , kündigen Sie bitte sowohl beim bisherigen Anbieter als auch bei der Telekom ... Eine Preselection ist die automatische Voreinstellung eines ...

FAQ

Funktioniert der Notruf (110 und 112) beim IP-basierten Anschluss?

Der Notruf funktioniert beim IP-basierten Anschluss genauso wie beim herkömmlichen Telefonanschluss (Anschlusstyp Standard und Universal). Auch ...

FAQ

Kann ich meine feste IP-Adresse des DSL Business Anschlusses nach der Umstellung auf einen IP-basierten Geschäftskundenanschluss weiterhin nutzen?

... nach der Umstellung auf einen DeutschlandLAN IP Voice/Data Tarif Ihre feste IP-Adresse... Ja, Sie können innerhalb von 14 Tagen nach der ...

FAQ

Wie deaktiviere ich beim IP-basierten Anschluss das Anklopfen?

Das Anklopfen deaktivieren Sie über die Telefonie-Einstellungen Ihres Routers. Eine Beschreibung hierzu finden Sie in der Bedienungsanleitung, die für ...

FAQ

Welche Cisco Router können am IP-basierten Anschluss genutzt werden?

Die Cisco Router der Famile C886VA und C886VAJ werden für den... Die Cisco Router der Familie C886VA und C886VAJ werden für den IP-basierten Anschluss ...

FAQ

Was ist der Vorteil der eSIM?

... fest im Gerät verbaut. Dank der eSIM können Sie auch mit Smartwatches, z. B. mit der Apple Watch Series 3 oder der Samsung Galaxy Watch, Musik ...

FAQ

Kann ich beim IP-basierten Anschluss bestimmte Anrufer blockieren?

Mit der Funktion "Anrufer blockieren" bietet Ihnen der IP-basierte Anschluss zahlreiche Möglichkeiten zur Blockierung. Mit der Funktion "Anrufer ...

FAQ

Kann der Router Zyxel VMG1312-B30A am IP-basierten Anschluss genutzt werden und ist dieser Vectoring-fähig?

Ja, der Router Zyxel VMG1312-B30A kann an allen IP-basierten Anschlüssen der Telekom verwendet werden und ist... Ja, der Router Zyxel VMG1312-B30A kann ...

FAQ

Wie viele Telefonnummern erhalte ich mit dem IP-basierten Anschluss?

Der IP-basierte Anschluss wird mit drei Ortsnetz-Rufnummern bereitgestellt. Auf Wunsch erhalten Sie insgesamt zehn Ortsnetz-Rufnummern. Der IP- ...

FAQ

Kann ich mit dem IP-basierten Anschluss auch Faxe senden und empfangen?

Ja, das ist möglich. Schließen Sie Ihr Faxgerät einfach direkt am Router an. Prüfen Sie ggf. folgende Fax-Einstellungen: Ja, das ist möglich. Schließen ...

FAQ

Kann ich mit einem IP-basierten Anschluss der Telekom Call-by-Call und Pre-Selection nutzen?

... Anschlüssen der Telekom ist die Nutzung von Call-by-Call und Preselection möglich. Ja, mit den IP-basierten Anschlüssen der Telekom ist die ...

FAQ

Ich habe einen IP-basierten Anschluss. Wie kann ich eine eigene SprachBox für meine einzelnen Rufnummern einrichten?

Um weitere SprachBoxen mit zum Beispiel unterschiedlichen Ansagetexten für Rufnummern Ihres Anschlusses einzurichten, sind wenige Schritte notwendig... ...

FAQ

Was ist der Vorteil der WLAN-Mesh-Lösung?

... Netz. Wie auch in einem solchen Maschennetz, sind alle Netzknoten miteinander verbunden ... "Mesh" steht für maschenartiges Netz. Wie auch ...

FAQ

Kann ich meine Doorline Türsprechanlage an einem IP-basierten Anschluss weiterhin nutzen?

... erfüllt sind: Behalten Sie die Konfiguration Ihrer vorhandenen Telefonanlage mit der daran angeschlossenen Türsprechanlage bei. Verbinden Si

FAQ

Kann ich meinen Wechseltermin verschieben?

... die Zukunft zu verschieben. Wie das geht erklären wir hier. Ja, das ist möglich. Sie können Ihren Termin um bis zu sechs Wochen in die Zukunft ...

FAQ

Was muss ich beim IP-basierten Anschluss beachten, damit ein weiterer Anrufer das Besetztzeichen bekommt?

Damit bei einem IP-basierten Anschluss ein weiterer Anrufer das Besetztzeichen erhält, muss u.a. in den Routereinstellungen die Funktion "Abweisen bei ...

FAQ

Kann ich die Geräte von meinem alten ISDN-Anlagenanschluss am IP-basierten Anschluss weiternutzen?

Damit Sie Ihre Geräte (ISDN-Telefonanlage und Systemtelefone) am DeutschlandLAN SIP-Trunk weiternutzen können, benötigen Sie einen passenden Router mit ...

FAQ

Ich nutze Entertain, das alte TV-Angebot der Telekom. Was muss ich beim Wechsel zu MagentaTV beachten?

Erfahren Sie, was beim Wechsel von Entertain (das alte TV-Angebot der Telekom) zu MagentaTV zu beachten ist. Bei MagentaTV handelt es sich um eine ...

FAQ

Können bereits vorhandene Router, Telefone und ISDN-Geräte mit dem IP-basierten Anschluss weiterhin genutzt werden?

Die folgende Ansicht zeigt Ihnen, welche Telefone an welchen Routern der Telekom genutzt werden können. Um den vollen Leistungsumfang Ihres IP- ...

Video

IP-basierter Anschluss: Rufnummern zuweisen

... verschiedenen Geräten zuweisen. Das hilft Ihnen weiter: Geräte verkabeln (Video)  Router konfigurieren (Video) Details zu IP bei der Telekom

FAQ

Wie lange ist der 30 GB-Gutschein und das Datenvolumen gültig?

Der Gutschein ist ab Aktivierung des Passes „MagentaZuhause Schnellstart“ 90 Tage lang gültig.  Der Gutschein ist ab Aktivierung des Passes " ...

FAQ

Wie kann ich einen IP-basierten Telekom Anschluss automatisch einrichten lassen?

... einrichten: A. Über den Assistenten zur automatischen Einrichtung der IP-basierten Telefonie: Rufen Sie die Seite www.telekom.de/einrichten auf ...

FAQ

Wie kann ich das Angebot empfangen?

"MagentaSport mit Sky Sport Kompakt","MagentaSport" und die Einzelsportart-Abos sind online auf www.magentasport.de und vielen weiteren Wegen ...

FAQ

Sind die Cloud-basierten Telefonanlagen Octopus F X (Unify) für die Nutzung am IP-basierten Anschluss freigegeben?

Alle Octopus F X Telefonanlagen (Unify) sind mit IP-basierten Anschlüssen kompatibel. Die OpenScape 4000 und Enterprise für den...  Alle Octopus F X ...

FAQ

Kann ich mit dem IP-basierten Anschluss auch Software-Clients für Internet-Telefonie nutzen?

Ja, die mit dem IP-basierten Anschluss bereitgestellte Internet-Telefonie können Sie mit jedem SIP-fähigen Software-Client (z. B. X-Lite) nutzen. Im ...

FAQ

EasySupport mit der FRITZ!Box

... Regio und DSL Business) das Einrichten und Warten der FRITZ!Box 7490 oder FRITZ!Box 7590. Was ist EasySupport bei der FRITZ!Box 7490 oder FRITZ! ...

FAQ

Wie kann ich Leistungsmerkmale am IP-basierten Anschluss mit den Telefontasten steuern (Steuercodes)?

Neben dem Telefoniecenter im Internet haben Sie beim IP-basierten Telefonanschluss die Möglichkeit, verschiedene Leistungsmerkmale und Funktionen mit ...

FAQ

Mit welcher maximalen Geschwindigkeit kann ich mit dem iPhone X im Telekom LTE-Netz surfen?

... im LTE Netz der Telekom mit bis zu 300 MBit/s im Download surfen. Mit dem iPhone X können Sie in den MagentaMobil Tarifen im LTE Netz der Telekom ...

FAQ

Wo kann ich das HUAWEI Mate10 Pro bei der Telekom erhalten?

Sie können das HUAWEI Mate10 Pro ganz bequem online bestellen oder in einem Telekom Shop in Ihrer Nähe. Sie können das HUAWEI Mate10 Pro ganz bequem ...

FAQ

Kann ich bei Stromausfall mit dem IP-basierten Anschluss telefonieren?

Bei Stromausfall ist keine Telefonie möglich, sofern die Geräte (Router, Telefon) nicht mit einer unterbrechungsfreien Stromversorgung (USV), z. B. ...

FAQ

Ist das HUAWEI Mate10 Pro bei der Telekom auch ohne SIM-Lock zu bekommen?

Das HUAWEI Mate10 Pro hat keinen SIM-Lock und Sie können die Geräte auch ohne Vertrag bei der Telekom beziehen. Das HUAWEI Mate10 Pro hat keinen SIM- ...

FAQ

In welchen Farben ist das Google Pixel 2/2 XL bei der Telekom verfügbar?

Das Google Pixel 2 ist in den Farben blau (Kinda Blue) und schwarz (Just Black) zu bekommen. Das Google Pixel 2 XL ist in den Farben schwarz (Just ...

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