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Hilfe & Service

Verfügbarkeitsprüfung und Ausbaustatus

Steht das beste Netzt an meiner Adresse bereits zur Verfügung? Prüfen Sie jetzt den Ausbaustatus Ihrer Region!

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Kundencenter

Vertragsdaten, Zusatzoptionen, Festnetz Rechnung, Anschluss konfigurieren

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Hilfe bei Problemen und technischen Störungen

Was tun bei Störungen und technischen Problemen? Erste Hilfe finden Sie online - besteht die Störung weiterhin können Sie diese per Störungsassistent melden!

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Kündigung

Sie möchten Ihren Festnetz- oder Mobilfunkvertrag kündigen? Senden Sie uns Ihren Kündigungswunsch über eines der folgenden Kündigungsformulare zu.

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SIM-Lock entsperren

Entsperren Sie den SIM Lock und nutzen Sie Ihr Gerät in vollem Umfang!

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Kontakt

Über die Hotlines, den Online-Chat, per E-Mail, in der Business Community oder vor Ort im Telekom Shop - die Telekom ist für Sie da. Kontaktieren Sie uns!

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HotSpot

Einfach und sicher kostenloses WLAN anbieten mit der HotSpot Suite. Jetzt testen!

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Informationsbroschüre Mobilfunk RechnungOnline

Die papierlose Abrechnung Ihrer Mobilfunkkosten

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Downloads

Sie suchen Broschüren, Zertifikate, Anleitungen und Softwareupdates? Mit unseren Downloads bleiben Sie immer auf dem neuesten Stand!

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Telekom Tarifwechsel

Informieren Sie sich über die Telekom Sprach- und Datentarife. Ihre Bedürfnisse können sich ändern - passen Sie Ihren Telekom-Tarif daran an!

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AGB

Katalog Metadescription

Hilfe & Service

Sie ziehen um - wir ziehen mit

Sie ziehen um und möchten Ihren Internet & Telefon Festnetzanschluss mitnehmen oder eine Adressänderung bekannt geben? Beauftragen Sie hier Ihren Umzug!

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Telefonbucheintrag

Telefonbucheintrag - so bleiben Sie für Ihre Kunden jederzeit erreichbar. Verwalten Sie ganz einfach Ihren Telefonbucheintrag online im Kundencenter!

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Wechsel zur Telekom Geschäftskunden

Nehmen Sie Ihre Mobilfunk- oder Festnetz Rufnummer mit zur Telekom. Der Anbieterwechsel ist für Sie kostenlos. Wechseln Sie jetzt ins beste Telekom Netz!

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Kundendaten ändern

Mobilfunk Geschäftskunden können ihre Adresse, Bankdaten Kundenkennwort und viel mehr online managen. Erfahren Sie mehr!

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Informationen zu Ihrer SIM-Karte

Von der SIM-Karten Aktivierung über die MultiSIM bis hin zur TwinBill Pro. Ihre Telekom SIM-Karte bietet viele zusätzliche Leistungen. Informieren Sie sich!

Hilfe & Service

Ihre Telekom Mailbox fürs Handy

Die Telekom Mailbox für Ihr Handy – nutzen Sie die Mobilbox als Anrufbeantworter und bestimmen Sie selbst, über Ihre Erreichbarkeit!

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Service für Bauherren - Überblick

Der Service für Bauherren der Telekom begleitet Sie bei Ihrem Bauvorhaben: von der Planung bis zur Installation vor Ort. Informieren Sie sich jetzt!

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Rechnungsoptionen

RechnungOnline mit zusätzlichen Funktionen für die Kostenauswertung und -abrechnung. Finden Sie Formulare und Informationen über die verschiedenen Optionen.

Video

Für Geschäftskunden: Ausfallsicheres Internet mit Hybrid

... für Geschäftskunden: DeutschlandLAN für Telefon & Hybrid Internet mit (V)DSL und LTE (Video) Das Hybrid-Angebot der Telekom für Geschäftskunden: ...

Video

WLAN Call - jetzt überall im WLAN mobil erreichbar sein!

Mit WLAN Call perfekt im WLAN verbunden, egal wo sie sind! Mit WLAN Call perfekt im WLAN verbunden, auch im Ausland: Das Video zeigt Funktionen und ...

FAQ

Kann man mit dem Konnektor für die Telematikinfrastruktur im Internet surfen?

... beeinflusst der Konnektor den Zugang zum Internet aus der Praxis heraus nicht. Im Einzelfall kann mit dem Arzt eine andere Beschaltung gewählt ...

FAQ

Werden die neuen iPad Pro auch mit der Apple-SIM angeboten?

Die neuen iPad Pro werden auch mit der Apple-SIM ausgeliefert. Die neuen iPad Pro (ab 2018) unterstützen die eSIM und nicht mehr die Apple SIM. ...

FAQ

Kann ich den Router auch mit anderen SIM-Karten nutzen?

Nein, der mobile WLAN-Router ist nur mit einer SIM-Karte im Mobilfunknetz der Telekom Deutschland GmbH nutzbar... Der Tarif MagentaZuhause ...

FAQ

Kann ich für die Message+ App und dem VideoCall auch Screenmirroring auf TV-Geräte nutzen?

... von dem TV-Gerät ab, mit dem Sie es nutzen möchten ... Ob Screen Mirroring möglich ist, hängt von dem TV-Gerät ab, mit dem Sie es nutzen möchten. ...

FAQ

Warum kann ich keine MMS aus dem Internet abrufen?

Wenn Sie beim Abruf einer MMS-Nachricht über das Internet Probleme haben sollten, haben wir hier ein paar Tipps für Sie. Sollten Sie beim Abruf der MMS- ...

FAQ

Können "MagentaSport mit Sky Sport Kompakt" und "MagentaSport" auch von Telekom Prepaid Kunden gebucht werden?

"MagentaSport mit Sky Sport Kompakt" ist nur für Telekom Mobilfunk-Kunden mit einem Privatkunden-Laufzeitvertrag buchbar. Telekom Prepaid Kunden ...

FAQ

Was kann ich tun, wenn ich über die Speedbox nicht ins Internet komme?

... mit der Speedbox keinen Zugriff aufs Internet haben... Auf dieser Seite haben wir die häufigsten Ursachen bei Problemen mit der Internetverbindung ...

FAQ

Welche Browser werden für MagentaTV Plus empfohlen?

... Chrome und Safari 11. Mit anderen Browsern kann es zu Problemen kommen. Sie möchten MagentaTV nicht über die App sehen, sondern im Internet? Dann ...

FAQ

Wieso kann ich das E-Mail Center nicht mehr mit dem Internet Explorer 8, 9 und 10 nutzen?

Die Browserversionen 8, 9 und 10 des Internet Explorers wird von Microsoft nicht mehr unterstützt. Seit dem 12. Januar 2016 hat Microsoft den Support ...

FAQ

Wie buche ich MagentaTV, wenn ich keinen Internetanschluss bei der Telekom habe?

... Angebot, das sich an alle richtet. Die MagentaTV App können Sie daher auch nutzen, wenn Sie keinen Telekom-Anschluss besitzen. Erfahren Sie hier ...

FAQ

Ich nutze bereits eine Spotify Option der Telekom und möchte nun StreamOn buchen. Was muss ich tun?

... 1. August 2016 bei der Telekom gebucht wurden, sind nicht automatisch mit StreamOn kompatibel. Das müssen Sie tun. Zunächst ein Hinweis für ...

FAQ

Wie schnell ist mein Internet?

Ihre aktuelle DSL-Geschwindigkeit können Sie mit dem Speedtest prüfen. Die genauesten Messergebnisse bekommen Sie, wenn Sie Ihren Rechner bzw. Ihr ...

FAQ

Kann ich WLAN Call auch mit einer MultiSIM nutzen?

... von WLAN Call ist ohne Einschränkungen auch mit MultiSIM möglich. Ja, VoLTE- und WLAN Call funktionieren ohne Einschränkungen auch mit MultiSIM. 

FAQ

Informationen zum Anschreiben: "Ihre Daten wurden gestohlen und sind im Internet einsehbar"

... E-Mail erhalten haben, dass Ihre E-Mail und Ihr Passwort oder Ihre Login Daten entwendet und im Internet auf illegalen Handelsplattformen angeboten ...

FAQ

Ich nutze Magenta SmartHome. Was passiert, wenn der Strom oder mein Internet ausfällt?

... Internetausfall ... Wenn Sie eine Home Base (2. Generation) in Ihrem SmartHome-Heimnetz verwenden, können Sie bei einem Strom- oder Internetausfall ...

FAQ

Geht das Datenvolumen bei der Nutzung von FaceTime von meinem Inklusivvolumen ab? Auch wenn ich die Option Internet Telefonie nutze?

... Datenvolumen verbraucht ist, besteht die Möglichkeit, mit der Option SpeedOn Volumen und Geschwindigkeit nachzukaufen. Das Datenvolumen, das über ...

FAQ

Kann mein Kind mit anderen Kindern kommunizieren, die auch die Kids Watch haben?

... Freunde hinzufügen. Die Kinder können auf den Kids Watches über Emojis und Sprachnachrichten miteinander kommunizieren. Ja, wenn ein anderes Kind ...

FAQ

Dürfen auch Geschäftskunden "MagentaSport mit Sky Sport Kompakt" oder "MagentaSport" buchen?

... -Laufzeitvertrag Festnetz oder Mobilfunk besitzen ... Für "MagentaSport mit Sky Sport Kompakt" oder "MagentaSport" müssen Sie einen Privatkunden- ...

FAQ

Kann ich meinen Tarif auch mit einer klassischen SIM-Karte nutzen, wenn ich das Gerät wechsle?

Ja, das ist möglich. Bestellen Sie einfach eine neue SIM-Karte über unser Kundencenter. Diese wird Ihnen dann per Post zugeschickt. Ja, das ist möglich. ...

FAQ

Kann ich mit meinen MultiSIM-Karten gleichzeitig telefonieren und im Internet surfen?

... das Internet nutzen... Ja, mit Ihrer MultiSIM und web'n'walk fähigen Handys oder Smartphones können Sie telefonieren und gleichzeitig das Internet ...

FAQ

In den Medien ist im Zusammenhang mit den Preisobergrenzen für Verbindungen in EU- und EWR-Länder von niedrigeren Preisen die Rede. Was ist jetzt richtig?

Im Radio, Internet und in Zeitungen werden gelegentlich die Netto-Preise genannt, da die von der EU vorgegebenen Preise ohne Mehrwertsteuer sind. Auf ...

FAQ

Welche Browser werden von MagentaSport unterstützt?

Google Chrome ab Version 59, Mozilla Firefox ab Version 54, Safari ab Version ... Google Chrome ab Version 59, Mozilla Firefox ab Version 54, Safari ...

Video

Probleme mit Internet, Telefon, Entertain? Erste Hilfe

... . Einfach, schnell und sicher selbst Störungen zu Hause beheben. Egal ob es um Telefonie, Internet oder MagentaTV geht. Mit unseren Services zur ...

FAQ

Mit wem kann mit der Kids Watch telefoniert werden?

... und Sprachnachrichten mit dem Kind austauschen. Es können bis zu zehn Personen (inkl. des Administrators) mit der Kids Watch verbunden sein und mit ...

FAQ

Kann ich StreamOn auch im Ausland nutzen?

Hier erfahren Sie, ob Sie StreamOn auch im Ausland nutzen können. Nein. Die StreamOn Optionen greifen nur im Inland. Das Streaming im Ausland (Roaming) ...

FAQ

Kann ich Megathek Inhalte auch über Tablet, Smartphone und PC/Laptop schauen?

Ja, das ist für Kunden mit dem Tarif MagentaZuhause mit MagentaTV kostenlos möglich. MagentaZuhause Kunden ohne MagentaTV buchen die Option MagentaTV ...

FAQ

Ich habe ein Homepage-Paket der Telekom gebucht. Kann ich meine Webseite auch mit einem anderen Programm erstellen?

... auch mit anderen Programmen öffnen oder komplett frei programmieren. Sie können Ihre Website selbstverständlich auch mit anderen ...

FAQ

Wo kann ich mein aktuell verbrauchtes Internet-Datenvolumen für meinen Anschluss einsehen?

... wählen Sie: Verbrauchtes Datenvolumen ansehen für den... Öffnen Sie mit Ihrem Smartphone oder Handy die Seite: "pass.telekom.de". Über diese ...

FAQ

Kann ich über die Speedbox auch telefonieren?

... nur mit einem reinen Datentarif... Die Telefonie über die SIM-Karte in der Speedbox funktioniert nicht, da Sie die Speedbox nur mit einem ...

FAQ

Funktioniert Protect Mobile auch im Ausland?

... ist Ihr Gerät über die App auch im Ausland geschützt. Der netzbasierte Schutz für sicheres Surfen im Internet, ist auch im Netz des Roamingpartners ...

FAQ

Kann ich meinen Combi Protect Tracker auch anrufen?

... . Nein, der Combi Protect Tracker ist nur für die GPS-Ortung von Tieren und Wertsachen oder Taschen konzipiert.  Sprachanrufe funktionieren mit dem C

FAQ

Eignet sich der Combi Protect neben der Hundeortung auch fürs Tracking von Katzen?

... bei Nutzung mit einem Halsband zu hoch. Bei Katzen ist die Strangulierungsgefahr bei Nutzung mit einem Halsband zu hoch. Wenn der ...

FAQ

Kann ich "MagentaSport mit Sky Sport Kompakt", "MagentaSport" oder ein Einzelsportart-Abo auch im Ausland sehen?

... zur Verfügung gestellt. Seit dem  01.04.2018 können Sport TV Optionen auch bei einem vorübergehenden Aufenthalt... Die Inhalte werden grundsätzlich ...

Video

Geschäftskunden Service der Telekom - Jetzt noch besser und übersichtlicher

Wir haben Ihren Online Service für Geschäftskunden noch besser und übersichtlicher gemacht. Egal ob Vertragsverwaltung oder Fragen zur Technik – wir ...

FAQ

Welche Vorteile und Kosten ergeben sich mit dem SMS, MMS und Fax-Dienst der Telekom?

... SMS, MMS und Faxe versenden. SMS, MMS, Postkarte und PC-Fax im Detail... Sie können über das E-Mail Center ganz bequem SMS, MMS und Faxe versenden. ...

FAQ

Was bedeuten Ticket-Nummer und Zugangsnummer und warum muss ich diese in der Kommunikation mit Ihnen angeben?

... ') ist die eindeutige Kennung des betroffenen Internetzugangs. Die Ticket-Nummer ist eine eindeutige Vorgangsnummer, und somit das Aktenzeichen e

FAQ

Kann ich die MagentaSport App auch nutzen, wenn ich kein Telekom Kunde bin?

... auch die iOS App stehen allen Sportfans mit und ohne Abo zur Verfügung... Ja, sowohl die Android als auch die iOS App stehen allen Sportfans mit und ...

FAQ

Ist die Megathek auch unterwegs abrufbar?

Wenn Sie MagentaTV über Ihren Telekom Internet-Anschluss nutzen, können Sie alle Inhalte der Megathek auch mobil über die kostenlose MagentaTV App ...

FAQ

Warum haben Sie mich nach der Freischaltung erneut gesperrt? Meine Rechner sind jetzt sauber.

Eine erneute Sperre wird nur gesetzt, wenn Ihr Internetzugang oder Ihr E-Mail-Konto wieder auffällig geworden sind. Eine erneute Sperre wird nur ...

FAQ

Können auch mehrere Leute einen Combi Protect nutzen?

Ja, bis zu zehn Personen können den Combi Protect Tracker gleichzeitig nutzen. Sie können die anderen Nutzer einladen, indem Sie den QR-Code aus dem ...

FAQ

Kann ich mit meinem Postfach auch Faxe empfangen und versenden?

... Postfach aktivieren und einrichten. Mit der Einrichtung des Dienstes wird Ihrem Postfach eine PC-Fax-Rufnummer zugeteilt und Sie können über Ihr E- ...

FAQ

Wo erhalte ich die Message+ App und was sind die Voraussetzungen für die Nutzung?

... Sie Message+ nutzen können, ist es notwendig, dass Sie Mobilfunkkunde der Telekom sind und einen MagentaMobil Tarif nutzen. Zudem ist es notwen

FAQ

Verkabelung – Telefon, Internet, Fernsehen

Erfahren Sie Schritt für Schritt, wie Sie die Geräte für Ihren Internet- oder Entertain Anschluss miteinander verbinden.

FAQ

Kann ich das iPad Pro auch mit einer MultiSIM nutzen?

Ja, mit den MagentaMobil Tarifen ist auch eine Nutzung... Ja, mit den MagentaMobil Tarifen ist auch eine Nutzung mit der MultiSIM möglich. Die MultiSIM ...

FAQ

Ich nutze nur die App MagentaTV, möchte aber auch einen Festnetz-Vertrag bei der Telekom hinzubuchen, auf dem ich MagentaTV auch mit dem Media Receiver nutzen kann. Wie mache ich das?

... App zusammen mit einem Telekom Festnetz-Vertrag nutzen möchten. Kündigen Sie hierfür bitte MagentaTV Plus zum Monatsende und buchen MagentaTV ...

FAQ

Kann ich MobileTV auch im Ausland nutzen?

... von MobileTV ist für Kunden mit ständigem Wohnsitz in Deutschland bei einem vorübergehenden Aufenthalt im EU Ausland auch vollumfänglich möglich... ...

FAQ

Was ist ein sicherer Bereich und wie kann ich ihn einrichten?

Ein sicherer Bereich ist eine Zone (bspw. um ein Haus herum oder auf einer bestimmten Wegstrecke), bei deren Verlassen oder Betreten der Combi Protect ...

FAQ

Login an HotSpots mit der Connect App

Die Connect App loggt sich automatisch mit den hinterlegten Zugangsdaten am Hotspot ein, sobald Ihr Gerät mit dem Hotspot verbunden ist. Die Auto-Login ...