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Hilfe & Service

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Hilfe & Service

Schnelle Hilfe bei Störung

Hilfe bei Telekom Störungen zu Festnetz, DSL, Internet und Mobilfunk als auch Endgeräte und IoT sowie Störungsstelle für Geschäftskunden.

Video

Für Geschäftskunden: Ausfallsicheres Internet mit Hybrid

Das Hybrid-Angebot der Telekom für Geschäftskunden: DeutschlandLAN für Telefon & Hybrid Internet mit (V)DSL und LTE (Video) Das Hybrid-Angebot der ...

FAQ

Kann ich mit meinen MultiSIM-Karten gleichzeitig telefonieren und im Internet surfen?

Ja, mit Ihrer MultiSIM und web'n'walk fähigen Handys oder Smartphones können Sie telefonieren und gleichzeitig das Internet nutzen... Ja, mit Ihrer ...

FAQ

Muss mein Smart Speaker immer mit dem Internet verbunden sein?

Ja. Nur mit einer Internetverbindung kann Ihr Smart Speaker Sprachbefehle verarbeiten, Funktionen ausführen und Informationen für Sie recherchieren. Ja. ...

FAQ

Kann man mit dem Konnektor für die Telematikinfrastruktur im Internet surfen?

In der Standardanschaltung beeinflusst der Konnektor den Zugang zum Internet aus der Praxis heraus nicht. Im Einzelfall kann mit dem Arzt eine andere ...

FAQ

Kann ich auch eine Meldung mit der Trassen Defender App verfassen, wenn ich keine Internetverbindung habe?

Erfahren Sie, wie Sie auch ohne Internetverbindung eine Meldung verfassen können. Wir empfehlen, auch bei Nichtgebrauch der App, Ihren Status auf " ...

FAQ

Wieso kann ich das E-Mail Center nicht mehr mit dem Internet Explorer 8, 9 und 10 nutzen?

Die Browserversionen 8, 9 und 10 des Internet Explorers wird von Microsoft nicht mehr unterstützt. Seit dem 12. Januar 2016 hat Microsoft den Support ...

FAQ

Wie schnell ist mein Internet?

Ihre aktuelle DSL-Geschwindigkeit können Sie mit dem Speedtest prüfen. Die genauesten Messergebnisse bekommen Sie, wenn Sie Ihren Rechner bzw. Ihr ...

FAQ

Informationen zum Anschreiben: "Ihre Daten wurden gestohlen und sind im Internet einsehbar"

Auf dieser Seite haben wir die häufigsten Fragen zusammengefasst, wenn Sie von uns einen Brief oder eine E-Mail erhalten haben, dass Ihre E-Mail und ...

FAQ

Warum kann ich keine MMS aus dem Internet abrufen?

Wenn Sie beim Abruf einer MMS-Nachricht über das Internet Probleme haben sollten, haben wir hier ein paar Tipps für Sie. Sollten Sie beim Abruf der MMS- ...

FAQ

Was kann ich tun, wenn ich über die Speedbox nicht ins Internet komme?

Hier erfahren Sie, wie Sie vorgehen können, wenn Sie mit der Speedbox keinen Zugriff aufs Internet haben... Auf dieser Seite haben wir die häufigsten ...

FAQ

Ich nutze Magenta SmartHome. Was passiert, wenn der Strom oder mein Internet ausfällt?

Wenn Sie eine Home Base (2. Generation) in Ihrem SmartHome-Heimnetz verwenden, können Sie bei einem Strom- oder Internetausfall ... Wenn Sie eine Home ...

FAQ

Norton 360, Norton AntiVirus, Norton Internet Security oder Norton Mobile Security installieren.

Sollte Norton 360 nach der Umstellung auf Windows 10 auf Ihrem PC nicht mehr funktionieren, haben wir eine Anleitung zur Lösung für Sie erstellt -zur ...

FAQ

Ich kann mit meinem Handy (vor allem iPhone ab iOS 8) nicht im Ausland im Internet surfen. Was soll ich tun?

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie Datenroaming aktiviert haben. Sie kommen trotzdem nicht ins Internet? Dann haben Sie möglicherweise in den ...

FAQ

Warum ist mein Zugang zum Internet gesperrt?

Mögliche Gründe für eine Sperrung Ihres Internet-Zugangs können die neunmalige Eingabe eines falschen Kennworts, eine durch Sie beauftragte ...

FAQ

Was bedeuten die Symbole lokaler Zugriff oder Internet im Hauptmenü der App?

Sie benötigen für die Steuerung Ihrer Geräte daheim nicht zwingend eine Internetverbindung. Sie benötigen für die Steuerung Ihrer Geräte daheim nicht ...

FAQ

Wie erhalte ich die Zugangsdaten für das Kundencenter (Festnetz, Internet, TV) und wofür kann ich sie außerdem nutzen?

Für das Kundencenter-Login brauchen Sie nur Ihre E-Mail-Adresse @magenta.de/@t-online.de und das dazugehörige Passwort. Wenn Sie noch keine E-Mail- ...

FAQ

Geht das Datenvolumen bei der Nutzung von Facetime von meinem Inklusivvolumen ab auch wenn ich die Option Internet Telefonie nutze?

Das Datenvolumen, das über Facetime verbraucht wird, geht vom Inklusivvolumen ab. Das Datenvolumen, das über Facetime verbraucht wird, geht vom ...

FAQ

Geht das Datenvolumen bei der Nutzung von FaceTime von meinem Inklusivvolumen ab? Auch wenn ich die Option Internet Telefonie nutze?

Das Datenvolumen, das über Facetime verbraucht wird, geht vom Inklusivvolumen ab. Wenn das inkludierte Datenvolumen verbraucht ist, besteht die ...

FAQ

Welche Browser werden für MagentaTV Plus empfohlen?

Wir empfehlen Google Chrome und Safari 11. Mit anderen Browsern kann es zu Problemen kommen. Sie möchten MagentaTV nicht über die App sehen, sondern im ...

FAQ

Welche Browser werden von MagentaSport unterstützt?

Erfahren Sie, welche Browser von MagentaSport unterstützt werden. Folgende Browser können verwendet werden: Google Chrome ab Version 59 Mozilla ...

FAQ

Wie kann ich das Fernsehen (MagentaTV) kündigen, aber alles andere (Telefon, Internet usw.) behalten?

Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie Fernsehen (MagentaTV) kündigen, aber Ihren Anschluss behalten. Wenn Sie MagentaTV abmelden, aber Ihren Telekom ...

FAQ

Wo kann ich mein aktuell verbrauchtes Internet-Datenvolumen für meinen Anschluss einsehen?

Bitte wählen Sie: Verbrauchtes Datenvolumen ansehen für den... Bitte wählen Sie: Verbrauchtes Datenvolumen ansehen für den... Mit der MeinMagenta App ...

FAQ

Worin unterscheiden sich die E-Mail-Leistungen in Mail S für Internet- oder Mobilfunk-Kunden sowie Freemail-Kunden?

Freemail unterscheidet sich in folgenden Punkten von Mail S für Internet und Mobilfunk: Für die Nutzung von Freemail wird kein Telekom Tarif (Internet ...

FAQ

Wenn ich auf meinem nicht MMS-fähigen Handy per SMS einen Hinweis auf den Erhalt einer MMS bekommen habe, wie lange kann ich mir die Foto MMS oder Video MMS im Internet anschauen?

Die Foto MMS oder Video MMS wird 14 Tage für den Empfänger im Internet bereitgehalten... Die Foto MMS oder Video MMS können Sie 14 Tage online abrufen. ...

Video

Geschäftskunden Service der Telekom - Jetzt noch besser und übersichtlicher

Wir haben Ihren Online Service für Geschäftskunden noch besser und übersichtlicher gemacht. Egal ob Vertragsverwaltung oder Fragen zur Technik – wir ...

FAQ

Kann ich WLAN Call auch mit einer MultiSIM nutzen?

Ja, die Nutzung von WLAN Call ist ohne Einschränkungen auch mit MultiSIM möglich. Ja, VoLTE- und WLAN Call funktionieren ohne Einschränkungen auch mit ...

FAQ

Kann ich den Router auch mit anderen SIM-Karten nutzen?

Nein, der mobile WLAN-Router ist nur mit einer SIM-Karte im Mobilfunknetz der Telekom Deutschland GmbH nutzbar... Der Tarif MagentaZuhause Schnellstart ...

FAQ

Ich habe am Anfang des Monats nicht genug Guthaben auf meiner Prepaid-Karte (MagentaMobil Start/Family Card Start) um den dann fälligen monatlichen Grundpreis des Tarifs bzw. der Internetoption zu bezahlen. Kann ich trotzdem noch jemanden anrufen oder im Internet surfen?

Ja, das ist möglich. Da der Grundpreis für den Tarif bzw. die Internetoption nicht abgebucht werden konnte, telefonieren und surfen Sie dann lediglich ...

FAQ

Kann ich für die Message+ App und dem VideoCall auch Screenmirroring auf TV-Geräte nutzen?

Ob Screen Mirroring möglich ist, hängt von dem TV-Gerät ab, mit dem Sie es nutzen möchten ... Ob Screen Mirroring möglich ist, hängt von dem TV-Gerät ...

FAQ

Kann ich mit meinem Postfach auch Faxe empfangen und versenden?

Ja, Sie müssen dazu nur den Dienst "PC-Fax" für Ihr Postfach aktivieren und einrichten. Mit der Einrichtung des Dienstes wird Ihrem Postfach eine PC- ...

FAQ

Ich habe ein Homepage-Paket der Telekom gebucht. Kann ich meine Webseite auch mit einem anderen Programm erstellen?

Sie können Ihre Website selbstverständlich auch mit anderen Programmen öffnen oder komplett frei programmieren. Sie können Ihre Website ...

FAQ

Können "MagentaSport mit Sky Sport Kompakt" und "MagentaSport" auch von Telekom Prepaid Kunden gebucht werden?

"MagentaSport mit Sky Sport Kompakt" ist nur für Telekom Mobilfunk-Kunden mit einem Privatkunden-Laufzeitvertrag buchbar. Telekom Prepaid Kunden können ...

FAQ

Kann ich mit dem IP-basierten Anschluss auch Software-Clients für Internet-Telefonie nutzen?

Ja, die mit dem IP-basierten Anschluss bereitgestellte Internet-Telefonie können Sie mit jedem SIP-fähigen Software-Client (z. B. X-Lite) nutzen. Im ...

Video

WLAN Call - jetzt überall im WLAN mobil erreichbar sein!

Mit WLAN Call perfekt im WLAN verbunden, egal wo sie sind! Mit WLAN Call perfekt im WLAN verbunden, auch im Ausland: Das Video zeigt Funktionen und ...

Download

Internet-Zugangssoftware

Sync-Plus Software herunterladen.

FAQ

Kann ich mit dem IP-basierten Anschluss auch Faxe senden und empfangen?

Ja, das ist möglich. Schließen Sie Ihr Faxgerät einfach direkt am Router an. Prüfen Sie ggf. folgende Fax-Einstellungen: Ja, das ist möglich. Schließen ...

FAQ

Kann ich die Inhalte von "MagentaSport mit Sky Sport Kompakt", "MagentaSport" oder eines Einzelsportart-Abo auch über MagentaTV App und auf web.magentatv.de empfangen?

Ja, die Inhalte von "MagentaSport" und "Sky Sport Kompakt" sind in der MagentaTV App und auf web.magentatv.de integriert und können dort empfangen ...

FAQ

Werden die neuen iPad Pro auch mit der Apple-SIM angeboten?

Die neuen iPad Pro werden auch mit der Apple-SIM ausgeliefert. Die neuen iPad Pro (ab 2018) unterstützen die eSIM und nicht mehr die Apple SIM. Dadurch ...

FAQ

Kann ich mit der Option "All Inclusive" die Daten-Flat auch für Spotify nutzen?

Ja, die Daten-Flat gilt im Ausland auch für Dienste wie Spotify. Ja, die Daten-Flat gilt im Ausland auch für Dienste wie Spotify.

Video

Individuelle Firmenhomepage – einfach und professionell mit dem Telekom Homepage-Designer

Ihre Homepage ist Ihr Aushängeschild im Internet. Mithilfe des Telekom Homepage-Designers können Sie Ihren Internetauftritt vollkommen individuell ...

FAQ

Kann ich StreamOn auch im Ausland nutzen?

Hier erfahren Sie, ob Sie StreamOn auch im Ausland nutzen können. Sie können alle StreamOn Optionen auch im europäischen Ausland und der Schweiz nutzen.

FAQ

Kann ich LTE auch im Ausland nutzen?

Ja, wenn Sie ein LTE-fähiges Gerät haben, können Sie LTE ohne Aufpreis auch im Ausland nutzen. Ja, wenn Sie ein LTE-fähiges Gerät haben, können Sie LTE ...

FAQ

Ich benutze eine renommierte Schutzsoftware und halte diese auch immer aktuell. Wie kann mein Rechner trotzdem infiziert worden sein?

Aufgrund der Vielzahl und schnellen Entwicklung von neuem Schadcode bieten Antivirenlösungen nicht immer aktuellen 100%igen Schutz. Aufgrund der ...

FAQ

Kann ich das iPad Pro auch mit einer MultiSIM nutzen?

Ja, mit den MagentaMobil Tarifen ist auch eine Nutzung... Ja, mit den MagentaMobil Tarifen ist auch eine Nutzung mit der MultiSIM möglich. Die MultiSIM ...

FAQ

Kann ich das iPad mini 4 auch mit einer MultiSIM nutzen?

Ja, mit den MagentaMobil Tarifen ist auch eine Nutzung mit der MultiSIM möglich. Die MultiSIM kann für 4,83 €/Monat zu Ihrem MagentaMobil Tarif ...

FAQ

Dürfen auch Geschäftskunden "MagentaSport mit Sky Sport Kompakt" oder "MagentaSport" buchen?

Sie müssen einen Privatkunden-Laufzeitvertrag Festnetz oder Mobilfunk besitzen ... Für "MagentaSport mit Sky Sport Kompakt" oder "MagentaSport" müssen ...

FAQ

Funktioniert Protect Mobile auch im Ausland?

Selbstverständlich ist Ihr Gerät über die App auch im Ausland geschützt. Der netzbasierte Schutz für sicheres Surfen im Internet, ist auch im Netz des ...

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