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Hilfe & Service

SIM-Lock entsperren

Entsperren Sie den SIM Lock und nutzen Sie Ihr Gerät in vollem Umfang!

Hilfe & Service

Kundencenter

Vertragsdaten, Zusatzoptionen, Festnetz Rechnung, Anschluss konfigurieren

Hilfe & Service

Festnetzanschluss zur Telekom wechseln

Sie wollen mit Ihrem Festnetzanschluss, DSL-Anschluss zur Telekom wechseln? Erfahren Sie hier Schritt für Schritt, wie der Wechsel zur Telekom funktioniert.

Hilfe & Service

Rufnummernmitnahme trotz Festnetzkündigung

Sie haben Ihren Festnetzvertrag gekündigt und wollen Ihre Telefonnummer mitnehmen? Jetzt schnell sein und Rufnummer mit ins beste Telekom Netz wechseln!

Hilfe & Service

Handy Rufnummernmitnahme zur Telekom Geschäftskunden

Sie wollen zur Telekom wechseln und Ihre Handynummer mitnehmen? Dann veranlassen Sie eine Rufnummernportierung! Wir erklären Ihnen wie es geht.

Hilfe & Service

Informationen zu Ihrer SIM-Karte

Von der SIM-Karten Aktivierung über die MultiSIM bis hin zur TwinBill Pro. Ihre Telekom SIM-Karte bietet viele zusätzliche Leistungen. Informieren Sie sich!

Hilfe & Service

HotSpot Suite

Einfach und sicher kostenloses WLAN anbieten mit der HotSpot Suite. Jetzt testen!

Hilfe & Service

Kontakt

Über die Hotlines, den Online-Chat, per E-Mail, in der Business Community oder vor Ort im Telekom Shop - die Telekom ist für Sie da. Kontaktieren Sie uns!

Hilfe & Service

Schnelle Hilfe bei Störung

Hilfe bei Telekom Störungen zu Festnetz, DSL, Internet und Mobilfunk als auch Endgeräte und IoT sowie Störungsstelle für Geschäftskunden.

FAQ

Wichtige Einstellungen sichern

Was ist die Funktion „Wichtige Einstellungen sichern“? Eine Fernunterstützungsfunktion (EasySupport-Funktion) des Speedport, mit dem folgende ...

Video

Mach dein WLAN sicher – wir zeigen wie es geht

Mach dein WLAN zu Hause sicher – wir zeigen Dir wie. Mach dein WLAN zu Hause sicher – wir zeigen Dir wie. Hierbei geht es nicht um die Verschlüsselung ...

FAQ

Erfolgt eine sichere Datenverschlüsselung, wenn ich Magenta SmartHome nutze?

Die Kommunikation zwischen SmartHome-App und QIVICON Home Base (QHB) läuft verschlüsselt über ein Backend-System ab. Sofern man sich im gleichen Netz ...

Video

Mobilfunk RechnungOnline für Geschäftskunden

Sie möchten Ihre Mobilfunk-Rechnung online verwalten? Wir erklären Ihnen, wie Sie einen Account für RechnungOnline erhalten und zeigen Ihnen kurz die ...

FAQ

Telekom for Friends Mobilfunk

Informieren Sie sich zu Telekom for Friends sowie zu MagentaEINS for Friends. Informieren Sie sich hier zur Buchung zu Telekom for Friends, zu ...

FAQ

Wie lauten die APN für Mobilfunk?

Sie möchten eine mobile Datenverbindung nutzen und benötigen den Access Point Name (APN)? Wir haben eine Übersicht des Telekom Mobilfunk APN für Sie ...

FAQ

Wo finde ich mein Kundenkonto (Mobilfunk)?

Es gibt vier einfache Wege, Ihr Kundenkonto zu finden – sowie eine letzte Rettung, wenn sich die Nummer einfach nicht auffinden lässt. Es gibt vier ...

FAQ

Wie kann ich sicher sein, dass der Sicherheitshinweis wirklich vom Telekom Sicherheitsteam ist?

Sie erkennen die Echtheit der E-Mail im E-Mail Center anhand des Siegels. Sie erkennen die Echtheit der E-Mail im E-Mail Center anhand des Siegels. ...

FAQ

Wie sichere ich meine E-Mail-Daten (nur E-Mail Software 6.0)?

Starten Sie die E-Mail Software und melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen an. Gehen Sie auf "Einstellungen / Daten archivieren/importieren", wählen ...

FAQ

Kann Cloud VPN über Mobilfunk angebunden werden?

iPhones und iPads können über das Feature "Remote Access" eingebunden werden ... iPhones und iPads können über das Feature "Remote Access" eingebunden ...

FAQ

Vorbereitung und Deinstallation: Wie deinstalliere ich Sync Plus von meinem Rechner und wie sichere ich meine Daten?

Falls Sie den die Sync-Plus Version 1.x. installiert haben, beachten Sie vor der Installation der neuen Version bitte unbedingt die angegebenen ...

FAQ

Was bedeuten die Lieferstatus Beschreibungen bei Mobilfunk?

Beschreibungen zum Lieferstatus "In Bearbeitung" bedeutet, dass Ihr Auftrag bei uns eingegangen ist und bearbeitet wird. "Teilweise in Auslieferung" ...

FAQ

Wie kann ich meinen Einzelverbindungsnachweis bei RechnungOnline Mobilfunk einsehen oder beauftragen?

Sie möchten die Einzelverbindungen zu Ihrem Mobilfunk-Anschluss einsehen oder einen Einzelverbindungsnachweis neu beauftragen? Wählen Sie einfach aus ...

Video

Telekom hilft News: Apple Watch mit Mobilfunk

So bekommst Du die Apple Watch ab der iOS-Version 12.2 ins Internet So bekommst Du die Apple Watch ab der iOS-Version 12.2 ins Internet

FAQ

Informieren Sie sich über Ihren Auftrags- oder Bestellstatus für Festnetz oder Mobilfunk

Sie haben eine Bestellung aufgegeben oder möchten den Stand einer Störungsbeseitigung abfragen? Wir zeigen Ihnen, wie Sie den Auftragsstatus online ...

Video

Die MagentaCLOUD – der sichere, kostenlose Online-Speicher der Telekom

Die MagentaCLOUD – der sichere, kostenlose Online-Speicher der Telekom In diesem Hilfevideo führen wir Sie durch den Registrierungsprozess und zeigen ...

FAQ

Was sind die Voraussetzungen, damit ich die Samsung Galaxy Watch mit Mobilfunk nutzen kann?

Für die Einrichtung der Samsung Galaxy Watch benötigen Sie ein Smartphone ab Android Version 5.0, iOS 9 oder neuer.  Alle Funktionen nutzen mit ...

FAQ

Wie werden meine Magenta SmartHome Daten gesichert?

Standardmäßig wird täglich zwischen 03:00 Uhr und 06:00 Uhr eine automatische Datensicherung erstellt. Sie können sich in der Magenta SmartHome App im ...

FAQ

Wie kann ich Optionen für Festnetz oder Mobilfunk buchen oder kündigen?

Auf dieser Seite sind Sie richtig, wenn Sie wissen möchten, wie Sie Zubuchoptionen zu Ihrem Vertrag über das Kundencenter hinzubuchen oder abmelden ...

FAQ

Kann ich die Ticketbestellung auch zusammen mit der nächsten Mobilfunkrechnung bezahlen?

Die Bestellung und Abrechnung der Tickets läuft vollständig über Ticketmaster, die Telekom ist Vermittler eines speziellen Zugangs zu diesen Tickets. ...

FAQ

Welche Vorteile bietet eine SprachID und wie sicher ist das?

Der Vorteil der SprachID liegt darin, dass ein digitaler Stimmabdruck im Gegensatz zu einem Kennwort nicht aufgeschrieben, erraten oder von anderen ...

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Musterrechnung Mobilfunk

Video

Drittanbieterdienste auf der Mobilfunk-Rechnung

Wir helfen Ihnen, sich zurecht zu finden und erklären in diesem Video: - Was genau ein Drittanbieter ist, wie Drittanbieter-Leistungen auf der Rechnung ...

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Willkommensbroschüre Mobilfunk

Wichtige Informationen zur Nutzung Ihrer Mobilfunk-Karte

FAQ

Was sind die Voraussetzungen, damit ich die Apple Watch mit Mobilfunk nutzen kann?

Voraussetzung für die Nutzung der Apple Watch im Mobilfunkmodus ist, dass Sie bei uns einen MagentaMobil Tarif mit MultiSIM nutzen. Wenn Sie noch keine ...

FAQ

Ich habe schon länger die Spotify Premium Option zu meinem Mobilfunk-Vertrag hinzugebucht und möchte nun meinen Vertrag verlängern. Was muss ich beachten?

Einige ältere Spotify Premium Optionen sind mit den aktuellen MagentaMobil Tarifen nicht kompatibel. Die Alternative: Die aktuelle Spotify Premium ...

FAQ

Mobilfunk-Tarif wechseln

Sie möchten Ihren Mobilfunk-Tarif wechseln? Das ist natürlich kein Problem - hängt aber davon ab, welchen Vertrag Sie aktuell haben und welchen neuen ...

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Musterrechnungen für Mobilfunk und Festnetz

Ihre Telekom Rechnungen einfach erklärt

Download

SEPA-Lastschriftmandat für Mobilfunk und Festnetz

Online ohne Unterschrift möglich Sie können uns als Bestandskunde das SEPA-Lastschriftmandat per Kontaktformular mitteilen. Eine Unterschrift ist nicht ...

FAQ

Wie werden die Vertragsinformationen auf meiner Mobilfunk-Rechnung dargestellt?

Auf dieser Seite erläutern wir Ihnen alle Neuerungen und Begriffe zu den neuen Informationen auf Ihrer Telekom Mobilfunk-Rechnung ... Vertragsbeginn, ...

FAQ

Was ändert sich zum 01.06.2017 auf meiner Mobilfunk-Rechnung?

Künftig gestalten wir Ihre Telekom Mobilfunk-Rechnung noch transparenter für Sie ... Künftig gestalten wir Ihre Telekom Mobilfunk-Rechnung noch ...

FAQ

Übernahme eines Mobilfunk-Vertrags

Sie möchten einen Mobilfunk-Vertrag übernehmen und wissen nicht, was zu tun ist? Kein Problem, folgende Punkte helfen Ihnen weiter: Sie möchten wissen, ...

FAQ

Kündigung eines Mobilfunk-Anschlusses im Todesfall

Sie haben einen geliebten Menschen verloren und möchten den Vertrag kündigen, wissen aber nicht, wie Sie vorgehen müssen? Nachfolgende Punkte helfen ...

FAQ

Behalte ich meine Mobilfunk-Rufnummer bei einem Kartentausch?

Im Normalfall behalten Sie bei einem Kartentausch Ihre Mobilfunk-Nummer. Neu zugewiesen werden Ihnen PIN und PUK, die Sie nach dem ersten Einbuchen ...

FAQ

Ändern Sie online Ihre Rechnungsanschrift oder den Empfänger für Ihren Mobilfunk-Vertrag

Ihre Rechnung soll woanders hin geschickt werden, kein Problem. Wir zeigen Ihnen, wie es geht. Ihre Rechnung soll woanders hingeschickt werden, kein ...

FAQ

Auf meiner Telekom Mobilfunk-Rechnung wird der Datenverbrauch nicht dargestellt. Woran liegt das?

Erfahren Sie, aus welchen Gründen der Datenverbrauch nicht auf Ihrer Telekom Mobilfunk-Rechnung dargestellt wird ... Eine wichtige Voraussetzung ist ...

FAQ

Wie erhalte ich die zu meiner Telekom Mobilfunk-Rufnummer gehörenden HotSpot Zugangsdaten?

Um die zu Ihrer Telekom Mobilfunk-Rufnummer gehörenden HotSpot Zugangsdaten zu erhalten, senden Sie eine SMS mit dem Inhalt "OPEN" an die 9526. Um die ...

FAQ

Wie kann ich mehrere Mobilfunk-Nummern mit einem Telekom Login verknüpfen?

Um weitere Mobilfunk-Nummern mit dem Telekom Login zu verknüpfen, folgen Sie einfach dieser Anleitung. Um Mobilfunk-Nummern mit dem Telekom Login zu ...

FAQ

Wie kann ich meine Mobilfunk-Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen?

Bei Prepaid-Verträgen können Sie Ihre Mobilfunkrufnummer zum Ende des Vertrages oder danach zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Bei Verträgen mit ...

FAQ

Warum wird auf meiner Telekom Mobilfunk-Rechnung die Vertragslaufzeit nicht ausgewiesen?

Wenn Ihr Telekom Mobilfunk-Tarif eine Vertragslaufzeit und gleichzeitig eine Kündigungsfrist ... Wenn Ihr Telekom Mobilfunk-Tarif eine Vertragslaufzeit ...

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