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FAQ

Wichtige Einstellungen sichern

Was ist die Funktion „Wichtige Einstellungen sichern“? Eine Fernunterstützungsfunktion (EasySupport-Funktion) des Speedport, mit dem folgende ...

FAQ

Wie lautet der APN für Mobilfunk?

Sie möchten eine mobile Datenverbindung nutzen und benötigen den Access Point Name (APN)? Wir haben eine Übersicht des Telekom Mobilfunk APN für Sie ...

FAQ

Telekom for Friends Mobilfunk

Informieren Sie sich zur aktuellen Aktion Telekom for Friends 30 % sowie zu MagentaEINS for Friends. Informieren Sie sich hier zur Buchung zu Telekom ...

FAQ

Wo finde ich mein Kundenkonto (Mobilfunk)?

Es gibt vier einfache Wege, Ihr Kundenkonto zu finden – sowie eine letzte Rettung, wenn sich die Nummer einfach nicht auffinden lässt. Es gibt vier ...

FAQ

Wie kann ich sicher sein, dass der Sicherheitshinweis wirklich vom Telekom Sicherheitsteam ist?

Sie erkennen die Echtheit der E-Mail im E-Mail Center anhand des Siegels. Sie erkennen die Echtheit der E-Mail im E-Mail Center anhand des Siegels. ...

FAQ

Wie sichere ich meine E-Mail-Daten (nur E-Mail Software 6.0)?

Starten Sie die E-Mail Software und melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen an. Gehen Sie auf "Einstellungen / Daten archivieren/importieren", wählen ...

FAQ

Wie verknüpfe ich Festnetz und Mobilfunk im Kundencenter?

Diese Seite bietet Ihnen Hilfestellung, wenn Sie einen Mobilfunk- und einen Festnetz-Vertrag bei der Telekom haben und im Kundencenter beide Verträge ...

FAQ

Kann Cloud VPN über Mobilfunk angebunden werden?

iPhones und iPads können über das Feature "Remote Access" eingebunden werden ... iPhones und iPads können über das Feature "Remote Access" eingebunden ...

FAQ

Was bedeuten die Lieferstatus Beschreibungen bei Mobilfunk?

Beschreibungen zum Lieferstatus "In Bearbeitung" bedeutet, dass Ihr Auftrag bei uns eingegangen ist und bearbeitet wird. "Teilweise in Auslieferung" ...

FAQ

Wie kann ich meinen Einzelverbindungsnachweis bei RechnungOnline Mobilfunk einsehen oder beauftragen?

Sie möchten die Einzelverbindungen zu Ihrem Mobilfunk-Anschluss einsehen oder einen Einzelverbindungsnachweis neu beauftragen? Wählen Sie einfach aus ...

FAQ

Informieren Sie sich über Ihren Auftrags- oder Bestellstatus für Festnetz oder Mobilfunk

Sie haben eine Bestellung aufgegeben oder möchten den Stand einer Störungsbeseitigung abfragen? Wir zeigen Ihnen, wie Sie den Auftragsstatus online ...

FAQ

Was sind die Voraussetzungen, damit ich die Samsung Galaxy Watch mit Mobilfunk nutzen kann?

Für die Einrichtung der Samsung Galaxy Watch benötigen Sie ein Smartphone ab Android Version 5.0, iOS 9 oder neuer.  Alle Funktionen nutzen mit ...

FAQ

Wie werden meine Magenta SmartHome Daten gesichert?

Standardmäßig wird täglich zwischen 03:00 Uhr und 06:00 Uhr eine automatische Datensicherung erstellt. Sie können sich in der Magenta SmartHome App im ...

FAQ

Wie kann ich Optionen für Festnetz oder Mobilfunk buchen oder kündigen?

Auf dieser Seite sind Sie richtig, wenn Sie wissen möchten, wie Sie Zubuchoptionen zu Ihrem Vertrag über das Kundencenter hinzubuchen oder abmelden ...

FAQ

Kann ich die Ticketbestellung auch zusammen mit der nächsten Mobilfunkrechnung bezahlen?

Die Bestellung und Abrechnung der Tickets läuft vollständig über Ticketmaster, die Telekom ist Vermittler eines speziellen Zugangs zu diesen Tickets. ...

FAQ

Welche Vorteile bietet eine SprachID und wie sicher ist das?

Der Vorteil der SprachID liegt darin, dass ein digitaler Stimmabdruck im Gegensatz zu einem Kennwort nicht aufgeschrieben, erraten oder von anderen ...

FAQ

Was sind die Voraussetzungen, damit ich die Apple Watch mit Mobilfunk nutzen kann?

Voraussetzung für die Nutzung der Apple Watch im Mobilfunkmodus ist, dass Sie bei uns einen MagentaMobil Tarif mit MultiSIM nutzen. Wenn Sie noch keine ...

FAQ

Ich habe schon länger die Spotify Option zu meinem Mobilfunk-Vertrag hinzugebucht und möchte nun meinen Vertrag verlängern. Was muss ich beachten?

Einige ältere Spotify Optionen sind mit den aktuellen MagentaMobil Tarifen nicht kompatibel. Die Alternative: "Music powered by Spotify".  Einige ...

FAQ

Mobilfunk-Tarif wechseln

Sie möchten Ihren Mobilfunk-Tarif wechseln? Das ist natürlich kein Problem - hängt aber davon ab, welchen Vertrag Sie aktuell haben und welchen neuen ...

FAQ

Wie werden die Vertragsinformationen auf meiner Mobilfunk-Rechnung dargestellt?

Auf dieser Seite erläutern wir Ihnen alle Neuerungen und Begriffe zu den neuen Informationen auf Ihrer Telekom Mobilfunk-Rechnung ... Vertragsbeginn, ...

FAQ

Was ändert sich zum 01.06.2017 auf meiner Mobilfunk-Rechnung?

Künftig gestalten wir Ihre Telekom Mobilfunk-Rechnung noch transparenter für Sie ... Künftig gestalten wir Ihre Telekom Mobilfunk-Rechnung noch ...

FAQ

Übernahme eines Mobilfunk-Vertrags

Sie möchten einen Mobilfunk-Vertrag übernehmen und wissen nicht, was zu tun ist? Kein Problem, folgende Punkte helfen Ihnen weiter: Sie möchten wissen, ...

FAQ

Kündigung eines Mobilfunk-Anschlusses im Todesfall

Sie haben einen geliebten Menschen verloren und möchten den Vertrag kündigen, wissen aber nicht, wie Sie vorgehen müssen? Nachfolgende Punkte helfen ...

FAQ

Erfolgt eine sichere Datenverschlüsselung, wenn ich Magenta SmartHome nutze?

Die Kommunikation zwischen SmartHome-App und QIVICON Home Base (QHB) läuft verschlüsselt über ein Backend-System ab. Sofern man sich im gleichen Netz ...

FAQ

Behalte ich meine Mobilfunk-Rufnummer bei einem Kartentausch?

Im Normalfall behalten Sie bei einem Kartentausch Ihre Mobilfunk-Nummer. Neu zugewiesen werden Ihnen PIN und PUK, die Sie nach dem ersten Einbuchen ...

FAQ

Ändern Sie online Ihre Rechnungsanschrift oder den Empfänger für Ihren Mobilfunk-Vertrag

Ihre Rechnung soll woanders hin geschickt werden, kein Problem. Wir zeigen Ihnen, wie es geht. Ihre Rechnung soll woanders hingeschickt werden, kein ...

FAQ

Wie erhalte ich die zu meiner Telekom Mobilfunk-Rufnummer gehörenden HotSpot Zugangsdaten?

Um die zu Ihrer Telekom Mobilfunk-Rufnummer gehörenden HotSpot Zugangsdaten zu erhalten, senden Sie eine SMS mit dem Inhalt "OPEN" an die 9526. Um die ...

FAQ

Auf meiner Telekom Mobilfunk-Rechnung wird der Datenverbrauch nicht dargestellt. Woran liegt das?

Erfahren Sie, aus welchen Gründen der Datenverbrauch nicht auf Ihrer Telekom Mobilfunk-Rechnung dargestellt wird ... Eine wichtige Voraussetzung ist ...

FAQ

Wie kann ich meine Mobilfunk-Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen?

Bei Prepaid-Verträgen können Sie Ihre Mobilfunkrufnummer zum Ende des Vertrages oder danach zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Bei Verträgen mit ...

FAQ

Wie kann ich mehrere Mobilfunk-Nummern mit einem Telekom Login verknüpfen?

Um weitere Mobilfunk-Nummern mit dem Telekom Login zu verknüpfen, folgen Sie einfach dieser Anleitung. Um Mobilfunk-Nummern mit dem Telekom Login zu ...

FAQ

Wo kann ich online meine Telekom Festnetz- und Mobilfunk-Rechnungen einsehen?

Mit RechnungOnline können Sie für Ihren Festnetz- oder Ihren Mobilfunk-Anschluss bequem im Internet Ihre Rechnung und Ihren Einzelverbindungsnachweis ...

FAQ

Warum wird auf meiner Telekom Mobilfunk-Rechnung die Vertragslaufzeit nicht ausgewiesen?

Wenn Ihr Telekom Mobilfunk-Tarif eine Vertragslaufzeit und gleichzeitig eine Kündigungsfrist ... Wenn Ihr Telekom Mobilfunk-Tarif eine Vertragslaufzeit ...

FAQ

Kann ich eine Festnetz-Rufnummer für meinen Mobilfunk-Vertrag erhalten?

Mit der Option Festnetz-Rufnummer erhalten Sie zu Ihrem Mobilfunk-Vertrag eine eigene Festnetz-Rufnummer, unter der Sie deutschlandweit erreichbar sind. ...

FAQ

Wie lauten die SMS-Befehle zur Nutzung von HotSpot mit Mobilfunk-Zugangsdaten?

Mit den folgenden SMS-Befehlen an die Kurzwahl 9526 erhalten Sie die zu Ihrer Telekom Mobilfunk-Rufnummer gehörenden HotSpot Zugangsdaten und können ...

FAQ

Mein Festnetz- bzw. Mobilfunk-Anschluss wurde wegen Zahlungsverzugs gesperrt. Wann wird der Anschluss wieder entsperrt?

Die Freischaltung Ihres Anschlusses erfolgt umgehend nach Zahlungseingang. Bei einer Überweisung oder Bareinzahlung kann es... Ihr Anschluss wird ...

FAQ

Wie kann ich mich als Mobilfunk-Kunde im Kundencenter anmelden und meine Daten und Verträge über den Telekom Login verknüpfen?

Auf dieser Seite erklären wir Ihnen, wie Sie sich als als Mobilfunk-Kunde im Kundencenter registrieren können und wie Sie Ihre Daten und Verträge über ...

FAQ

Kann ich mir eine Handynummer aussuchen?

Bei Abschluss eines Neuvertrages können Sie im Rahmen des Bestellprozesses Ihre Wunschrufnummer angeben. Dies ist sowohl online als auch an der Hotline, ...

FAQ

Wie lange läuft mein Mobilfunk-Vertrag noch und wie ist die Kündigungsfrist?

Wie die Mindestvertragslaufzeit für Ihren Mobilfunk-Vertrag ist und bis wann Ihre Kündigung bei uns angekommen sein muss, finden Sie auf der letzten ...

FAQ

Wie kann ich meine Mobilfunk-Rufnummer zur Telekom mitnehmen?

Sie haben sich für einen Tarif bei der Telekom entschieden und möchten Ihre bisherige Mobilfunk-Rufnummer behalten?  Erfahren Sie, wie Sie Ihre ...

FAQ

Wie kann ich ein Kundenkennwort für meinen Mobilfunk-Vertrag einrichten, ändern oder löschen?

Ihr Kundenkennwort verwenden Sie zur Identifikation beim telefonischen Kundenservice im Mobilfunk-Bereich. Über das Kontaktformular können Sie ein ...

FAQ

Ich habe eine neue Mobilfunk-Rufnummer. Werden meine E-Mails, Kontakte und Kalender weiter über Sync-Plus synchronisiert?

Sobald Sie Ihr Gerät mit Ihrem E-Mail-Konto @magenta.de/@t-online.de verbunden haben, bleiben E-Mails, Kontakte und Kalender stets aktuell. Sollten Sie ...

FAQ

Was bedeuten die einzelnen Positionen auf meiner Mobilfunk-Rechnung?

Auf dieser Seite erklären wir Ihnen das neue Layout der Mobilfunk-Rechnung und geben Ihnen weitere hilfreiche Informationen zu unseren Services. Auf ...

FAQ

Was passiert mit Apple Music, wenn das Inklusivvolumen meines Mobilfunk-Vertrags verbraucht ist?

Nach einer Beschränkung der Bandbreite ist eine Online-Nutzung von Music Streaming über das Mobilfunknetz nicht mehr möglich. Das Music Streaming im ...

FAQ

Worin unterscheiden sich die E-Mail-Leistungen in Mail S für Internet- oder Mobilfunk-Kunden sowie Freemail-Kunden?

Freemail unterscheidet sich in folgenden Punkten von Mail S für Internet und Mobilfunk: Für die Nutzung von Freemail wird kein Telekom Tarif (Internet ...

FAQ

Mein Mobilfunk-Tarif beinhaltet eine Folgepreisberechnung nach Verbrauch des Inklusivvolumens. Was ändert sich für mich?

Zukünftig bekommen Sie den Ihnen bereits von Ihrer Rechnung bekannten Budgetinformationsblock auch auf dem Einzelverbindungsnachweis angedruckt ... ...

FAQ

Warum weicht das in der Mobilfunk-Rechnung angegebene Ende der Mindestvertragslaufzeit von meinen ursprünglichen Vertragsdaten ab?

Das Ende der in der Rechnung dargestellten Mindestvertragslaufzeit kann aus verschiedenen Gründen von Ihren ursprünglichen Unterlagen abweichen ... Das ...

FAQ

Ich habe bereits einen Telekom Mobilfunk-Vertrag. In welchen Tarifen kann ich StreamOn dazu buchen?

Wenn Sie bereits einen Mobilfunk-Vertrag bei uns haben und nun StreamOn buchen möchten, ist es wichtig, dass Sie einen aktuellen MagentaMobil Tarif ...

FAQ

Was kostet die Rufnummernmitnahme einer Mobilfunk-Rufnummer von der Telekom zu einem anderen Anbieter?

Die Mitnahme Ihrer Mobilfunk-Rufnummer zu einem anderen Anbieter kostet einmalig 29,95 Euro (inkl. MwSt).

FAQ

Wie kann ich die Anzeige meiner Handy-Rufnummer beim Angerufenen unterdrücken?

Wenn Sie bei einzelnen Gesprächen nicht möchten, dass Ihre Rufnummer übermittelt wird, drücken Sie die Tastenkombination #31# und wählen anschließend ...

FAQ

Wie kann ich meine App-Käufe im Google Play Store über meine Mobilfunk-Rechnung abrechnen?

Zur Aktivierung der alternativen Bezahlmethode über die Mobilfunk-Rechnung der Telekom benötigen Sie ein Google-Konto. Damit Sie Ihre App-Käufe im ...