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Schnelle Hilfe bei Störung

Hilfe bei Telekom Störungen zu Festnetz, DSL, Internet und Mobilfunk als auch Endgeräte und IoT sowie Störungsstelle für Geschäftskunden.

FAQ

Wie kann ich mich am HotSpot anmelden?

Eine ausführliche Anleitung zur Anmeldung am HotSpot finden Sie auf www.hotspot.de Mit der Connect App Am einfachsten ist es, wenn Sie sich mit der ...

FAQ

Welche Cisco Router können am IP-basierten Anschluss genutzt werden?

Die Cisco Router der Famile C886VA und C886VAJ werden für den... Die Cisco Router der Familie C886VA und C886VAJ werden für den IP-basierten Anschluss ...

Video

Telekom: Einrichtung und Inbetriebnahme Zyxel Speedlink 5501 am DeutschlandLAN SIP-Trunk

Mit wenigen Schritten können Sie den Zyxel Speedlink 5501 an Ihrem Telekom Anschluss in Betrieb nehmen. In diesem Video erfahren Sie wie die ...

FAQ

Warum funktioniert WLAN TO GO nicht am Speedport W 925V?

Aktuell bietet der Speedport W 925V diese Funktion nicht.  

FAQ

Welche E-Mail-Adresse kann ich für das Login am HotSpot verwenden?

Hier erfahren Sie, mit welcher E-Mail-Adresse Sie sich am HotSpot anmelden können, wenn Ihre HotSpot Option zu Ihrem Festnetz-Anschluss zugebucht ist. ...

FAQ

Welche Wirkung hat die BOOST-Funktion am Wandthermostat?

Wenn Sie die mittlere Taste Ihres Wandthermostats einige Sekunden gedrückt halten,... Wenn Sie die mittlere Taste Ihres Wandthermostats einige Sekunden ...

FAQ

Kann ich die Geräte von meinem alten ISDN-Anlagenanschluss am IP-basierten Anschluss weiternutzen?

Damit Sie Ihre Geräte (ISDN-Telefonanlage und Systemtelefone) am DeutschlandLAN SIP-Trunk weiternutzen können, benötigen Sie einen passenden Router mit ...

FAQ

Warum wird das Neebo Baby Sensor-Armband am Handgelenk getragen?

Lesen Sie hier, warum das Tragen des Neebo Sensor-Armbands am Handgelenk sinnvoll ist. Die Messungen der Vitalwerte erfolgt idealerweise über das ...

FAQ

Was bedeutet die Fehlermeldung "Benutzername oder Passwort ist ungültig" beim Login am HotSpot?

Bitte beachten Sie beim Login am HotSpot:  Die Groß- und Kleinschreibung Ihrer E-Mail-Adresse muss genau der Schreibweise im Kundencenter entsprechen. ...

FAQ

Kann ich ein DECT-Telefon am Router Zyxel Speedlink 5501 nutzen?

Ja, Sie haben die Möglichkeit schnurlose Telefone mit eigener DECT-Basisstation am Router anzuschließen. Am Router selbst sind 3 Anschlussmöglichkeiten ...

Video

Telekom: Einrichtung und Inbetriebnahme Zyxel Speedlink 5501 am Magenta Zuhause und DeutschlandLAN IP

Mit wenigen Schritten können Sie den Zyxel Speedlink 5501 an Ihrem Telekom Anschluss in Betrieb nehmen. In diesem Video erfahren Sie wie die ...

FAQ

FRITZ!Box 7490 oder FRITZ!Box 7590 - Einrichtung am IP-basierten Anschluss der Telekom (nicht für MagentaZuhause Regio)

Wir begleiten Sie ausführlich bei der Einrichtung Ihrer FRITZ!Box...

FAQ

Was bedeuten die LEDs am Speed Home WiFi?

Jede LED am Speed Home WiFi hat eine bestimmte Bedeutung, je nachdem, ob die LED leuchtet oder blinkt. Jede LED am Speed Home WiFi hat eine bestimmte ...

FAQ

Ich habe Probleme beim Anmelden des Speedphone am Speedport Router. Was kann die Ursache sein?

Voraussetzung für den optimalen Betrieb des Speedphone am Speedport Router, ist die aktuelle Firmware des Speedport. Bitte prüfen Sie, ob Sie die ...

FAQ

Welche Vorteile bringt mir die SprachBox IP, der kostenfreie Anrufbeantworter, am IP-Anschluss der Telekom?

Sie benötigen kein Zusatzgerät. Dadurch sparen Sie Kosten und schonen die Umwelt. Ihre Nachrichten können Sie weltweit abrufen und Ihre ...

FAQ

Bildstörung mit unterschiedlichen Fehlercodes "1040..." am Media Receiver 400

Erscheint zu einer Bildstörung bei MagentaTV die Fehlermeldung "F104001", "F104015", "F104030", "F104050", "F104055" oder "F104056"... Erscheint zu ...

FAQ

Wie kann ich die SprachBox IP am IP-Anschluss der Telekom einrichten und was kostet die Nutzung?

Die SprachBox IP ist kostenfrei an Ihrem IP-Anschluss der Telekom enthalten. Sie wird mit der Einrichtung Ihres neuen Anschlusses automatisch ...

FAQ

Wie lange dauert es, bis eine Änderung der Soll-Temperatur direkt am Wandthermostat in der SmartHome App anzeigt wird?

Wird die Soll-Temperatur/Einmalladung direkt an einem Junkers Gerät oder in der Junkers App geändert, kann es bis zu 2 Minuten dauern, bis dieser Wert ...

FAQ

Warum kann ich keine Gespräche führen, trotz leuchtender "Telefonie-LED" am Speedport W 921V?

Sie haben zuhause einen IP-basierten Telefonanschluss und die Leuchtanzeige "Telefonie" ist an. Sie haben zuhause einen IP-basierten Telefonanschluss ...

FAQ

Warum funktioniert nach einer Änderung des Passworts beim iPhone/iPad das automatische Login am HotSpot nicht mehr?

Wenn Sie das Passwort für die HotSpot Nutzung geändert haben (im Kundencenter oder via SMS), erscheint auf dem iPhone/iPad bei der nächsten HotSpot ...

FAQ

Ich habe Speed Home WiFi erfolgreich am Speedport Smart 3 angemeldet. Es werden aber keine Daten übertragen. Was muss ich tun?

Hier erfahren Sie, welche Einstellung Sie in Ihrem Speepdort Smart 3 vornehmen müssen, wenn trotz erfolgreicher Anmeldung Ihrer Speed Home WiFi keine ...

FAQ

Kann der Router Zyxel VMG1312-B30A am IP-basierten Anschluss genutzt werden und ist dieser Vectoring-fähig?

Ja, der Router Zyxel VMG1312-B30A kann an allen IP-basierten Anschlüssen der Telekom verwendet werden und ist... Ja, der Router Zyxel VMG1312-B30A kann ...

FAQ

Sind die Cloud-basierten Telefonanlagen Octopus F X (Unify) für die Nutzung am IP-basierten Anschluss freigegeben?

Alle Octopus F X Telefonanlagen (Unify) sind mit IP-basierten Anschlüssen kompatibel. Die OpenScape 4000 und Enterprise für den...  Alle Octopus F X ...

FAQ

Was bedeuten die Leuchtdioden am Speedport LTE II?

Im Folgenden erhalten sie eine Übersicht über die Bedeutung der Leuchten am Speedport LTE II. MODE  leuchtet blau = LTE verbunden, keine ...

FAQ

Welche Speedphones können am Speedport W 724V betrieben werden?

Am Speedport W 724V können folgende Speedphones betrieben werden: Speedphone 10 Speedphone 30 Speedphone 100 Speedphone 500 Speedphone 700 Speedphone  ...

FAQ

Wann beauftrage ich am besten meinen Hausanschluss?

Bitte nehmen Sie so früh wie möglich Kontakt mit uns auf. Die Dauer der Bereitstellung hängt von den individuellen Begebenheiten vor Ort und Ihren ...

FAQ

Ich habe am Anfang des Monats nicht genug Guthaben auf meiner Prepaid-Karte (MagentaMobil Start/Family Card Start) um den dann fälligen monatlichen Grundpreis des Tarifs bzw. der Internetoption zu bezahlen. Kann ich trotzdem noch jemanden anrufen oder im Internet surfen?

Ja, das ist möglich. Da der Grundpreis für den Tarif bzw. die Internetoption nicht abgebucht werden konnte, telefonieren und surfen Sie dann lediglich ...

FAQ

Warum leuchtet am Speedport Hybrid die LTE-LED nicht?

Sie stellen fest, dass die  LTE-LED Anzeige auf der Vorderseite Ihres Speedports Hybrid nicht mehr leuchtet. Sie stellen fest, dass die  LTE-LED ...

FAQ

Wann bekommt ein Anrufer am IP-basierten Anschluss ein Besetztzeichen signalisiert?

Ein Besetztzeichen wird nur generiert, wenn ein Telefonat über diese Rufnummer geführt wird oder die zur Verfügung stehenden Sprachkanäle am Anschluss ...

FAQ

Wie bringe ich das Neebo Baby Sensor-Armband richtig am Handgelenk an?

Lesen Sie hier, wie Sie das Neebo Baby Sensor-Armband richtig am Handgelenk befestigen. Neebo sollte immer an der nicht-dominanten Hand Ihres Kindes ...

FAQ

Welche Kamera ist in meinem Magenta SmartHome am besten für mich geeignet?

Welches Kameramodell für Ihren Anwendungsbereich die Richtige sein könnte und auf welche Faktoren Sie achten sollten, zeigen wir Ihnen auf dieser Seite. ...

FAQ

Wie kann ich die Funktion Anklopfen am Festnetz-Telefonanschluss (Standard) ein- oder ausschalten?

Das Leistungsmerkmal Anklopfen schalten Sie am Telefonanschluss (Standard) mit folgender Prozedur ein: Hörer abheben Wählton abwarten Tastenfolge * 4 3 ...

FAQ

Was kann ich tun, wenn meine Raumtemperatur wesentlich von der am Wandthermostat gemessenen  Ist-Temperatur des Heizkörperthermostats abweicht?

Da die Temperatur direkt am Heizkörperthermostat gemessen wird, ist es mit großer Wahrscheinlichkeit an einer anderen Stelle... Da die Temperatur ...

FAQ

Wie nutze ich WPS am Speedport W 720 V?

Wi-Fi Protected Setup (WPS) erleichtert die Einrichtung eines Drahtlosnetzwerks. Eine Verbindung zu einem WLAN-Adapter, der WPS unterstützt, können Sie ...

FAQ

Mein Mobiltelefon hat am gleichen Ort schlechteren Empfang als das meines Bekannten. Ist mein Handy defekt?

Sie haben festgestellt, dass Ihr Handy schlechteren Empfang als das eines anderen Telekom Kunden hat, obwohl Sie sich am gleichen Ort befinden? ...

FAQ

Wie viele Keymodule kann ich am T46 oder T48 anschließen?

Nutzen Sie das Telefon über "Power over Ethernet" (POE) können Sie bis zu zwei Erweiterungsmodule nutzen. Nutzen Sie das Telefon über "Power over ...

FAQ

Wie kann ich Leistungsmerkmale am IP-basierten Anschluss mit den Telefontasten steuern (Steuercodes)?

Neben dem Telefoniecenter im Internet haben Sie beim IP-basierten Telefonanschluss die Möglichkeit, verschiedene Leistungsmerkmale und Funktionen mit ...

FAQ

eQ-3 HomeMatic - Was bedeutet das Blinken der LED am Wandtaster und Fernbedienung?

Solange der Wandtaster gedrückt ist, leuchtet die LED orange. Beim Loslassen signalisiert ein grünes Licht, dass der Schaltbefehl zur Home Base ...

FAQ

Ich habe keinen Internetzugriff und die Mode-Lampe am Speedport LTE II leuchtet violett.

Geben Sie In diesem Fall die PIN in den Speedport LTE II ein. Öffnen Sie hierzu das Konfigurationsmenü des Routers, indem Sie in die Adresszeile Ihres ...

FAQ

Warum wird nach Umstellung auf meinen IP-Anschluss meine SprachBox PIN am eigenen Anschluss per Tonwahlverfahren (DTMF) nicht mehr richtig übermittelt?

Nach Umstellung auf einen IP-basierten Anschluss kann es vorkommen, dass DTMF-Töne (Dual Tone Multifrequency, auch MFV = Mehrfrequenzwahlverfahren) ...

FAQ

Wie verhalte ich mich am besten, wenn eines meiner Geräte von einem Virus befallen ist?

Wenn Sie von einem Sicherheitsproblem erfahren, dass eine von Ihnen genutzte Software, ein Ihnen gehörendes Gerät, oder einen von Ihnen genutzten ...

FAQ

Kann ich meinen alten Media Receiver 400 oder 200 als Zweit-Receiver am Media Receiver 401 nutzen?

Sie können über das Zweitgerät Fernsehen schauen, aber durch die Kombination alter und neuer Geräte funktionieren einige Features nicht. Ja, Sie können ...

FAQ

Warum verbindet sich mein Gerät nicht mit dem WLAN, wenn ich es an das NFC-Symbol am Speedport halte?

Dies kann verschiedene Ursachen haben:... Dies kann verschiedene Ursachen haben: Hinweis: Schauen Sie bei Bedarf in die Bedienungsanleitung ihres ...

FAQ

Kommt am Tag der Bereitstellung im Rahmen eines Anbieterwechsels ein Techniker zu mir nach Hause? Was ist zu beachten?

In der Regel ist ein Technikerbesuch in Ihren Wohnräumen nicht erforderlich. Sollte dies doch der Fall sein, ist dies in Ihrer Auftragsbestätigung ...

FAQ

Kann ich mit dem IP-basierten Anschluss auch Faxe senden und empfangen?

Ja, das ist möglich. Schließen Sie Ihr Faxgerät einfach direkt am Router an. Prüfen Sie ggf. folgende Fax-Einstellungen: Ja, das ist möglich. Schließen ...

FAQ

Wie viele IP-Telefone und weitere Geräte können gleichzeitig an einem DeutschlandLAN IP Voice/Data oder DeutschlandLAN IP Start betrieben werden?

Auf dieser Seite erfahren Sie, wie viele Geräte Sie gleichzeitig am DeutschlandLAN IP Voice/Data oder DeutschlandLAN IP Start verwenden können... Am ...

FAQ

An wen kann ich mich wenden, wenn es Probleme mit dem HotSpot gibt?

Sollten Sie Probleme beim Login am HotSpot haben, steht Ihnen die HotSpot Hotline unter folgenden Nummern zur Verfügung: Aus dem Inland: 0800 3502000 ( ...

FAQ

Wann erfolgt die Abrechnung für MagentaTV ohne Telekom Anschluss?

Hier beantworten wir, zu welchem Zeitpunkt die MagentaTV App abgerechnet wird. Die Rechnung Ihres MagentaTV Produktes kommt immer am Anfang des ...

FAQ

Was leistet die HandyVersicherung im Schadenfall?

Mit der Telekom HandyVersicherung sichern Sie sich einen Geräteaustausch am folgenden Werktag, wenn die Schadenmeldung bis 16 Uhr erfolgt ist. Ihnen ...

FAQ

Welche von der Telekom angebotenen Router sind für einen IP-basierten Anschluss geeignet?

Prüfen Sie, welche von der Telekom vertriebenen Router am IP-basierten Anschluss mit welchen Bandbreitengeschwindigkeiten kompatibel sind. Sie haben ...