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Frag Magenta

Unser digitaler Assistent berät Sie jederzeit und ganz ohne Wartezeit.

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Kontakt

Über die Hotlines, den Online-Chat, per E-Mail, in der Business Community oder vor Ort im Telekom Shop - die Telekom ist für Sie da. Kontaktieren Sie uns!

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Vertrag und Kundendaten

Verwalten Sie selbst Ihre Vertragsdaten und persönlichen Daten. Jetzt online ändern!

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AGB

Hier finden Sie alle AGB für Telekom Produkte

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Umzug Internet- und DSL-Anschluss

Sie ziehen um oder möchten eine Adressänderung veranlassen? Als Telekom Geschäftskunde können Sie Ihren Telefonanschluss bei einem Umzug einfach mitnehmen.

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Newsletter-Anmeldung

Abonieren Sie jetzt kostenlos unsere Newsletter für Geschäftskunden

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MeinMagenta App - Vertragsverwaltung für Geschäftskunden

In der MeinMagenta App finden Sie alle Infos und besten Service für Privat- und Geschäftskunden.

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Kündigung

Sie möchten Ihren Festnetz- oder Mobilfunkvertrag kündigen? Senden Sie uns Ihren Kündigungswunsch über eines der folgenden Kündigungsformulare zu.

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Rund um Störungen

Hilfe zur Störung - Damit Sie Ihren Anschluss bzw. Ihr Smartphone wieder wie gewohnt nutzen können. Jetzt die passende Hilfe finden!

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Schnelle Hilfe bei Störung

Hilfe bei Telekom Störungen zu Festnetz, DSL, Internet und Mobilfunk als auch Endgeräte und IoT sowie Störungsstelle für Geschäftskunden. Jetzt melden!

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HotSpot Suite

Einfach und sicher kostenloses WLAN anbieten mit der HotSpot Suite. Jetzt testen!

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Downloads

Sie suchen Broschüren, Zertifikate, Anleitungen und Softwareupdates? Mit unseren Downloads bleiben Sie immer auf dem neuesten Stand!

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Kundencenter für Telekom Geschäftskunden

Im Kundencenter der Telekom können Sie als Geschäftskunde Ihre Daten ganz einfach und sicher online verwalten. Loggen Sie sich ein!

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Anbieterwechsel, Rufnummernmitnahme

Wollen Sie mit ihrem Festnetzanschluss, DSL-Anschluss, Telefonanschluss zur Telekom wechseln? Ihre Mobilfunk Nummer zur Telekom mitnehmen? Wir helfen Ihnen!

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MagentaService Live Beratung

MagentaService Live, die persönliche Videoberatung zu aufregenden Produkten, neuesten Innovationen und exklusiven Angeboten. Jetzt starten!

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Die besten Telekom Apps für Geschäftskunden

Mit den Telekom Apps wie bspw. DSL Hilfe, Telekom Mail, MagentaCloud, können Sie ganz einfach auch von unterwegs auf Ihre wichtigsten Dienste zugreifen.

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Profilkunden -die Mobilfunk-Profile der Telekom

Profilkunden- die Mobilfunk-Profile der Telekom. Bestellen Sie weitere Verträge und verwalten Sie Ihrer Profile. Jetzt informieren.

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Wichtige Tarif-Infos zum Download

Auf der Suche nach Produktinformationen zu unseren Mobilfunk- und Festnetztarifen? Alles was Sie wissen müssen, haben wir hier für Sie zusammengestellt.

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Services Angebote für Geschäftskunden

Leistungen wie Installationsservice, Handyversicherung, Handyankauf oder Computerhilfe Business finden Sie auf unserer Übersicht für Service Angebote.

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Hilfe rund um Ihre Cloud-Lösung

Sie haben Fragen rund um das Thema Cloud? Wir bieten Ihnen Hilfe zu Ihrer Cloud-Lösung wie z.B. Microsoft Office 365, DocuSign, STRATO HiDrive Pro, Circuit.

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Individueller Rahmenvertrag

Spezielle Konditionen für Geschäftskunden werden innerhalb eines Rahmenvertrages vereinbart und stehen Ihnen exklusiv zur Verfügung. Jetzt Kunde werden!

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Flyer & Broschüren

Produktbeschreibungen und Preisinformationen jederzeit aktuell abrufen. Laden Sie sich die Broschüren kostenlos in PDF oder ZIP Format!

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News für Geschäftskunden

Aktuelle News aus der Geschäftskunden Hilfe & Service Welt. Jetzt lesen!

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Hilfe, Service & FAQ

FAQs, Hilfe und Online Services sind für Sie in Videos, Informationen und Downloads zusammen gefasst. Schauen Sie rein!

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Business Service Portal -BSP

Business Service Portal (BSP) - Verwalten Sie als Geschäftskunde der Telekom Ihre Mobilfunk-Verträge selbst. Jetzt mehr erfahren, einloggen und loslegen!

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Online Hilfe- und Servicethemen im Überblick

Alle Informationen rund um die Themen u.a. Rechnung, Kundencenter, Hilfe bei Störungen, Verträge und Unterstützung zu unseren Produkten.

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Telekom Rechnung Online

Hier erfahren Sie alles zu Ihrer Festnetz- und Mobilfunk Online-Rechnung sowie Links zu Rechnung leicht erklärt, Rechnung online verwalten, Rechnungsoptionen.

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Auftragsstatus für Geschäftskunden

Prüfen Sie den Auftragsstatus Ihrer Produkte: Sei es der Handy Lieferstatus, Ihr Festnetz-Anschluss oder Ihre Produkte rund um Enterprise Networks.

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Lieferstatus Ihrer Mobilfunk-Bestellung

Sie haben ein Handy bestellt und möchten gern den Lieferstatus erfahren? Verraten Sie uns Ihre Auftragsnummer und wir sagen Ihnen wo Ihr Smartphone ist!

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Kunden Self-Service

Sie können zu jederzeit Ihre Vertragsdaten, Rechnungen, persönlichen Daten online verwalten, ohne auf eine Antwort per E-Mail oder Telefon warten zu müssen.

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Bildquellennachweis

Hier finden Sie eine Auflistung der verwendeten Bilder von Adobe Stock u. v. m...

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Hilfe zum Tarifwechsel

Wir sagen Ihnen, wann und in welchen Tarif Sie wechseln können. Jetzt informieren!

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Handy Rufnummernmitnahme zur Telekom

Sie wollen zur Telekom wechseln und Ihre Handynummer mitnehmen? Dann veranlassen Sie eine Rufnummernportierung! Wir erklären Ihnen wie es geht.

Hilfe & Service

Alle Infos rund ums Handy

Sie benötigen Hilfe rund um Ihr Smartphone, Handy, Mobilfunkgeräte? Kein Problem! Hier finden Sie zB Handy-Hilfe oder Apps

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Neuvertrag -Bestellung, Laufzeiten und mehr

Alles zum Thema Neuvertrag in den Bereichen: Mobilfunk, Internet & DSL, Cloud, Digitalisierung, Security und IoT - Ablauf Bestellung, Laufzeiten und vieles mehr. Jetzt informieren!

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Hilfe zu DSL-Anschluss und Router

Wir helfen Ihnen bei allen Problemen rund um Ihren Internet- und Festnetzanschluss, IP-basierten Anschluss, Cloud PBX , SIP-Trunk oder Wechsel zur Telekom.

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Hilfe zu CompanyFlex

Sie wollen auf eine zukunftssichere Cloud Telefonie umsteigen? Mit CompanyFlex nutzen Sie alle Vorteile eines neuen IP-basierten Anschlusses.

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Festnetzanschluss zur Telekom wechseln

Sie wollen mit Ihrem Festnetzanschluss, DSL-Anschluss zur Telekom wechseln? Erfahren Sie hier Schritt für Schritt, wie der Wechsel zur Telekom funktioniert.

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Cloud PBX-Hilfe

Informationen und Hilfe zur Einrichtung Ihrer Cloud PBX finden Sie in unserem Hilfebereich oder unter https://cpbx-hilfe.deutschland-lan.de/.

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Vertragsverlängerung

Bestehenden Vertrag verlängern, mit oder ohne Tarifwechsel? Erfahren Sie wie Sie Ihren Vertrag online verlängern können!

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Rufnummern- & Vertragsübernahme

Handy- und Festnetzverträge inkl. der bekannten Rufnummern können einfach übernommen werden. Informieren Sie sich über eine Vertragsübernahme bei der Telekom!

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3rd Party Lab

3rd Party LAB, prüfen Sie Ihr Equipment schon vor der Umstellung auf Ihren IP-basierten Anschluss auf Herz und Nieren. Wie das geht, sehen Sie hier!

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Telefonieanpassung

Änderungen in der DNS-Methode. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihre Geräte einstellen, um in gewohnter Qualität zu telefonieren.Jetzt lesen!

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Rechnung Online verwalten

Rechnung einfach verwalten. Rechnungsdaten, Zahlungsmodalitäten oder Optionen, Sie können alles ganz bequem online anpassen. Probieren Sie es aus!

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Geschäftskunden Rechnung erklärt

Wir erklären Ihnen anhand von Musterrechnungen, die Telekom Geschäftskunden Rechnung. So verstehen Sie die einzelnen Positionen auf der Rechnung besser.

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Informationen zu Ihrer SIM-Karte

Von der SIM-Karten Aktivierung über die MultiSIM bis hin zur TwinBill Pro. Ihre Telekom SIM-Karte bietet viele zusätzliche Leistungen. Informieren Sie sich!

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Wir verbinden Service trotz Corona

Die Telekom verbindet Service – auch vor Ort, trotz Corona. Sie haben Fragen zu Servicethemen? Wir liefern Ihnen die Antworten. Wir sind für Sie da!!

FAQ

Was ist das Business Service Portal (BSP) und wie kann ich mich registrieren?

Das Business Service Portal (BSP) ist das Kundencenter speziell für Geschäftskunden. Dort können Sie Ihre Mobilfunk-Rahmenverträge verwalten, ...

FAQ

Wo finde ich die Business Complete Mobil Tarife der Telekom?

Die Business Flex Tarife wurden speziell für Großkunden entwickelt. Wenn Sie sich für einen Business Flex Tarif interessieren, wenden Sie sich bitte an ...

FAQ

Ich interessiere mich für BusinessFlex Tarife. Wo finde ich Informationen?

Die Business Flex Tarife wurden speziell für Großkunden entwickelt. Wenn Sie sich für einen Business Flex Tarif interessieren, wenden Sie sich bitte an ...

Download

DSL Business: Wechselantrag/Neuregistrierung für eine Domain ("KK-Auftrag")

PDF zum Download

FAQ

Ändern sich die Zugangsdaten meines DSL Geschäftskunden-Anschlusses bei der Umstellung auf DeutschlandLAN IP Voice/ Data?

Bei einem Produktwechsel von DSL Business, BusinessBasic Complete oder BusinessCall Complete nach DeutschlandLAN IP Voice/Data erhalten Sie... Bei ...

FAQ

Wie hoch ist das Datenvolumen meines Geschäftskunden-Tarifs?

Informationen zu den Leistungen Ihres Tarifs finden Sie im Business Service Portal (BSP), dem Kundencenter für Geschäftskunden. Dort können Sie auch ...

FAQ

Kann ich meine feste IP-Adresse des DSL Business Anschlusses nach der Umstellung auf einen IP-basierten Geschäftskundenanschluss weiterhin nutzen?

Ja, Sie können innerhalb von 14 Tagen nach der Umstellung auf einen DeutschlandLAN IP Voice/Data Tarif Ihre feste IP-Adresse... Ja, Sie können ...

FAQ

Kann ich per Webmail auch auf das Telekom E-Mail-Postfach zugreifen?

Für die Postfächer Ihres Homepage-Produktes gibt es eine eigenständige Webmail-Anwendung, das sog. Business Webmail, das nur in Verbindung mit diesen ...

Video

Telekom: MagentaEINS Business – Büro und Mobil werden EINS.

MagentaEINS Business bietet Geschäftskunden die individuelle Mobilfunk-, Festnetz- und Cloud-Lösung aus einer Hand. Sie sind mit LTE Max immer und ...

FAQ

Wo finde ich eine Übersicht wichtiger Server der Telekom?

Hier finden Sie eine Übersicht wichtiger Server der Telekom, z. B. E-Mail-Server für E-Mail-Produkte, für Business E-Mail oder für Homepage-Produkte. E- ...

FAQ

Kann ich bei Magenta EINS Unlimited auch ein subventioniertes Smartphone erhalten?

Ja, es gibt für MagentaMobil EINS als auch in den Community Cards die Möglichkeit, Smartphones zu erhalten.  Ja, es gibt sowohl im Tarif MagentaMobil ...

FAQ

Was ist der Unterschied zwischen Magenta SmartHome und Magenta SmartHome Pro?

Erfahren Sie, welcher Unterschied zwischen Magenta SmartHome und Magenta SmartHome Pro besteht. Magenta SmartHome wurde speziell für den Einstieg in ...

Video

Telekom: Magenta SmartHome – Regeln erstellen

In diesem Video erfahren Sie alles darüber, wie Sie Regeln erstellen und bearbeiten können. Regeln in Magenta SmartHome automatisieren Abläufe in Ihrem  ...

FAQ

Ersteinrichtung Magenta SmartHome mit Speedport Smart

Sie nutzen bereits einen Speedport Smart? Nun haben Sie auch Magenta SmartHome gebucht? Ihr Speedport Smart ist in wenigen Schritten für Ihr vernetztes ...

Video

Magenta SmartHome App Version 6.0

Wir zeigen Ihnen den neuen Startbildschirm und wie Sie das smarte Türschloss von Nuki in Ihr SmartHome einbinden. Wir zeigen Ihnen den neuen ...

Video

BitronVideo Innenkamera AV7210/11 – Telekom Magenta SmartHome

Behalten Sie Ihr Heim im Auge, auch wenn Sie unterwegs sind: Die BitronVideo Außenkamera für SmartHome. Mit der BitronVideo Innenkamera AV7210/11 haben ...

Video

Telekom Magenta SmartHome – Philips HUE Leuchten einbinden

Philips HUE Leuchten einbinden einfach erklärt. Mehr Tipps und Inspirationen finden Sie in weiteren SmartHome Videos. In diesem Video wird erklärt, wie ...

Video

BitronVideo Außenkamera AV7210/10 installieren – Telekom Magenta SmartHome

Behalten Sie Ihr Heim im Auge, auch wenn Sie unterwegs sind: Die BitronVideo Außenkamera für SmartHome. Mit der BitronVideo Außenkamera AV7210/10 haben ...

Video

So erstellen Sie eine Szene – Telekom Magenta SmartHome

In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie Szenen erstellen und bearbeiten können. Eine Szene in Magenta SmartHome ist nichts anderes als Ihre ...

FAQ

Was beinhaltet die persönliche Installation für Magenta SmartHome?

Mit der persönlichen Installation von Magenta SmartHome richten wir Ihnen Ihre SmartHome Geräte zum Festpreis bei Ihnen vor Ort ein. Folgende ...

FAQ

Wie werden meine Magenta SmartHome Daten gesichert?

Standardmäßig wird täglich zwischen 03:00 Uhr und 06:00 Uhr eine automatische Datensicherung erstellt. Sie können sich in der Magenta SmartHome App im ...

FAQ

Was ist der Haushüter bei Magenta SmartHome?

In Ihrer Abwesenheit, d.h. im Anwesenheitsstatus "abwesend" steht Ihnen Ihr persönlicher Haushüter zur Verfügung. Dieser simuliert Ihre Anwesenheit. ...

FAQ

Ist meine Junkers Heizungstherme mit Magenta SmartHome kompatibel?

Sie besitzen eine Junkers Heizungstherme und möchten diese mit Ihrem Magenta SmartHome Heimnetz verbinden, wissen aber nicht, ob Ihre Heizung ...

FAQ

Ich habe bereits einen Speedport Smart Router vor dem 01.04.2020 gemietet und möchte Magenta SmartHome nutzen. Wie kann ich zur Routermiete inkl. Magenta SmartHome Pro wechseln?

Sie haben bereits einen Speedport Smart und möchten Magenta SmartHome Pro nutzen? Sie können Ihre bisherige Routermiete auf das neue Mietmodell –  ...

FAQ

Wie schalte ich Benachrichtigungen für Magenta SmartHome ein oder aus?

Wir erklären, wie Sie auf Ihrem Smartphone oder Tablet die Mitteilungen von Magenta SmartHome einschalten und geben Ihnen nützliche Informationen rund ...

FAQ

Ersteinrichtung Magenta SmartHome – Home Base 2. Generation

Sie haben sich für Magenta SmartHome entschieden und möchten die Einrichtung vornehmen? Wir zeigen Ihnen, wie es geht. Ihr vernetztes Zuhause ist in ...

FAQ

Wie kann ich Magenta SmartHome per Google Home sprachsteuern?

Hier finden Sie eine Auflistung der Funktionen, die Sie per Sprachbefehl steuern können. Zunächst müssen Sie das Google Home Gerät in Betrieb nehmen ...

FAQ

Welche Geräte werden zurzeit für Magenta SmartHome angeboten?

Im Online-Shop der Telekom finden Sie immer die aktuelle Übersicht aller für SmartHome erhältlichen Geräte. In unserem Shop finden Sie alle für Magenta ...

FAQ

Mit welchem Router funktioniert mein Magenta SmartHome?

Sie benötigen für Ihr SmartHome einen Internetzugang, einen Breitbandanschluss mit einer realen Datenübertragungsrate von mindestens 1800 kBit/s. Sie ...

FAQ

Kann ich mehrere Nuki Schlösser in der Magenta SmartHome App nutzen?

Wir beantworten ob die Nutzung möglich und was zu beachten ist, wenn Sie mehrere Schlösser besitzen. Ja, Sie können einen Nuki Account mit beliebig  ...

FAQ

Welche Funktion bietet das Widget der Magenta SmartHome App?

Mit einem Widget können Sie auf einem Android- oder iOS-Smartphone bzw. Tablet folgende Funktionen... Mit dem Magenta SmartHome Widget können Sie ...

FAQ

Wie nutzt man die Magenta SmartHome Heizungssteuerung über die App?

Eine kurze, bebilderte Beschreibung über die Nutzung der Heizungssteuerung und ihre Möglichkeiten. Das Heizungssystem können Sie in der SmartHome App ...

FAQ

Was sind "Szenen" in der Magenta SmartHome App?

Mit einer Szene können Sie mehrere Geräte kombinieren und gleichzeitig ein- und ausschalten. Mit einer Szene können Sie mehrere Geräte kombinieren und ...

FAQ

Warum wird mein Nuki Schloss in Magenta SmartHome als "offline" angezeigt?

Hier finden Sie die Erklärung und Lösung, für den Fall, dass Ihr Schloss "offline" angezeigt wird. Das kann verschiedene Gründe haben. Bitte überprüfen ...

FAQ

Wie funktioniert beim Nuki Türschloss die Lock ’n’ Go-Funktion in Magenta SmartHome?

Hier finden Sie alle Informationen zur Lock ´n´ Go- Funktion. Mit der Lock ’n’ Go Funktion können Sie Ihr Zuhause verlassen, ohne Ihr Smartphone zu ...

FAQ

Kann ich in Magenta SmartHome das Nuki Schloss ebenfalls auf- oder abschließen?

Wir beantworten hier, ob Sie auch mit der SmartHome App Ihre Tür öffnen oder schließen können. Das ist aktuell nicht möglich. In der Fernbedienung der ...

FAQ

Warum kann ich einige der unterstützten Geräte nicht mit meinem Magenta SmartHome nutzen?

Nur einige Hersteller werden von Magenta SmartHome Pro unterstützt. So funktioniert die Umstellung auf Magenta SmartHome Pro. Geräte einiger Hersteller ...

FAQ

Wie erhalte ich bei Magenta SmartHome Wetterinfos für meinen Standort?

Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie in der SmartHome App die Wetterinformationen einstellen können. Wechseln Sie über das Hauptmenü der Magenta ...

FAQ

Brauche ich für das Nuki Türschloss in Magenta SmartHome auch die Nuki Bridge?

Hier beantworten wir, ob die Nuki Bridge erforderlich ist. Wenn Sie ein oder mehrere Nuki Türschlösser über Magenta SmartHome steuern möchten, ist die ...

FAQ

Welche Kamera ist in meinem Magenta SmartHome am besten für mich geeignet?

Welches Kameramodell für Ihren Anwendungsbereich die Richtige sein könnte und auf welche Faktoren Sie achten sollten, zeigen wir Ihnen auf dieser Seite. ...

FAQ

Wie kann ich die Magenta SmartHome LED-LAMPE E27 bei Problemen neu verbinden?

Die MagentaSmartHome LED-LAMPE E27 FARBIG oder WEISS reagiert nicht mehr, obwohl sie über Ihre Magenta SmartHome App in Ihrem vernetzten Heimnetz ...

FAQ

Wie kann ich die Magenta SmartHome LED-LAMPE E27 in mein SmartHome Heimnetz integrieren?

Der Verbindungsassistent in der Magenta SmartHome App leitet Sie Schritt für Schritt durch die Installation Ihrer LED-LAMPE E27 FARBIG oder WEISS. So ...

FAQ

Ich habe einen Miet-Router als Endgeräte-Servicepaket inkl. Magenta SmartHome gebucht, habe aber bereits einen Magenta SmartHome Vertrag. Muss ich diesen jetzt weiter bezahlen?

Sie haben einen Miet-Router als Endgeräte-Servicepaket gebucht inkl. Magenta SmartHome Vertrag und fragen sich, ob Sie diesen nun weiter bezahlen ...

FAQ

Ich habe Fragen zu Magenta SmartHome. An wen kann ich mich wenden?

Bei Fragen zu Ihrem Vertrag, Produkten oder zu SmartHome ist der Kundenservice für Sie da. Bei Fragen zu Magenta SmartHome Produkten, weiteren Themen ...

FAQ

Was sind "Regeln" in der Magenta SmartHome App?

Mit Regeln in der Magenta SmartHome App machen Sie Ihr Zuhause intelligenter ... Mit Regeln in der Magenta SmartHome App machen Sie Ihr Zuhause ...

FAQ

Ich habe bereits einen Speedport Smart Router gekauft. Kann ich Magenta SmartHome auch nutzen?

Sie haben bereits einen Speedport Smart Router und möchten Magenta SmartHome nutzen. Sie können mit dem vorhandenen Speedport Smart Router Magenta ...

FAQ

Können auch die Nuki Keyfobs und das Nuki Keypad direkt an Magenta SmartHome angelernt werden?

Hier beantworten wir, ob das Anlernen auch direkt an der Magenta SmartHome App durchgeführt werden kann. Nein, die Geräte funktionieren nur direkt mit ...

FAQ

Wie setze ich die Magenta SmartHome LED-LAMPE E27 FARBIG oder WEISS auf Werkseinstellungen zurück?

Um die Magenta SmartHome LED-LAMPE E27 FARBIG oder WEISS auf Werkseinstellungen zurückzusetzen, gehen Sie so vor: Schalten Sie die Lampe 2 Sekunden ein ...

FAQ

Welche Neuerungen gibt es auf der Startseite der Magenta SmartHome App mit Release 6.0?

Jetzt noch mehr Möglichkeiten für eine noch individuellere App–alle Neuerungen auf einen Blick. Die Magenta SmartHome App bietet mit der neuen ...

FAQ

Wie kann ich bei Magenta SmartHome mein Philips Hue verbinden, zurücksetzen oder löschen?

Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie die Philips Hue in der App verbinden, zurücksetzen oder löschen können. Philips Hue verbinden: Aktivieren Sie ...