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Hilfe & Service

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Kündigung

Sie möchten Ihren Festnetz- oder Mobilfunkvertrag kündigen? Senden Sie uns Ihren Kündigungswunsch über eines der folgenden Kündigungsformulare zu.

FAQ

Kann ich die DayFlat unlimited auch im Ausland buchen?

Nein, die Buchung der DayFlat unlimited im Ausland ist nicht möglich. Nein, das Angebot ist nur für die Nutzung im Inland vorgesehen.

FAQ

Wie kann ich die DayFlat unlimited buchen?

... ... Die DayFlat unlimited der Telekom können Sie für datenfähige Smartphone- und Tablet-Tarife buchen, die einen Laufzeitvertrag beinhalten. Gehen ...

FAQ

Kann ich das unbegrenzte Datenvolumen auch im Ausland nutzen?

Im Tarif MagentaMobil XL Premium ist die Auslandsoption EU Flat Plus enthalten. Damit kann u.a. das Datenvolumen des Tarifs auch im EU-Ausland genutzt ...

FAQ

Was muss ich bei der Nutzung des Tarifs im Ausland beachten?

... bis zu 30 Gigabyte Datenvolumen für kostenloses Roaming zur Verfügung. Nach Verbrauch der 30 Gigabyte im Ausland ist die Telekom berechtigt, einen

FAQ

Funktioniert die Speedbox auch im Ausland?

Nein, die Speedbox ist nur innerhalb von Deutschland nutzbar. Nein, die Speedbox ist nur innerhalb Deutschlands nutzbar. Erfahren Sie, wo Sie die ...

FAQ

Wie buche ich Protect Mobile im Kundencenter (für Bestandskunden)?

Wenn Sie Bestandskunde der Telekom sind und Protect Mobil buchen möchten, können Sie dies ganz einfach im Kundencenter machen. Wir erklären Ihnen, wie . ...

FAQ

Wer kann "MagentaSport" buchen?

... ist für Telekom Mobilfunk- und/oder Festnetz-Kunden mit Privatkunden-Laufzeitvertrag inkl. Internet-Flatrate in den ersten... MagentaSport ist für ...

FAQ

Wie kann ich Optionen für Festnetz oder Mobilfunk buchen oder kündigen?

... Vertrag über das Kundencenter hinzubuchen oder abmelden können.  Zur Buchung von Festnetz-Optionen gehen Sie über die folgende Seite:  Zur Kündigung  ...

FAQ

Wie kann ich die Tarifoption "VoLTE und WLAN Call" buchen?

... Sie im Kundencenter Mobilfunk buchen. Die kostenfreie Option "VoLTE und WLAN Call" können Sie im Kundencenter buchen. Klicken Sie unter "Meine ...

FAQ

Funktioniert die Apple Watch auch im Ausland?

... im Ausland genauso wie im Inland. Eine Nutzung der Mobilfunk-Funktion ohne Verbindung mit dem iPhone ist jedoch im Ausland nicht möglich, ...

FAQ

Kann ich StreamOn auch im Ausland nutzen?

... , ob Sie StreamOn auch im Ausland nutzen können. Nein. Die StreamOn Optionen greifen nur im Inland. Das Streaming im Ausland (Roaming) verbraucht das ...

FAQ

Funktioniert Protect Mobile auch im Ausland?

... ist Ihr Gerät über die App auch im Ausland geschützt. Der netzbasierte Schutz für sicheres Surfen im Internet, ist auch im Netz des ...

FAQ

Warum kann ich bei MobileTV keine Abos oder Tagestickets mehr buchen?

MobileTV wird in Kürze abgeschaltet. Sie können MobileTV bis dahin weiter nutzen, aber es sind keine Neubuchungen mehr möglich.  MobileTV wird in Kürze ...

FAQ

Ich habe meinen Mobilfunk-Vertrag vor dem 4. April 2017 abgeschlossen. Wie kann ich StreamOn buchen?

... MagentaMobil Tarifen zubuchbar. Erfahren Sie, wie Sie StreamOn buchen können, wenn Sie einen Tarif vor dem 4. April 2017 haben. Wechseln Sie ...

FAQ

Wie kann ich Fon-Hotspots im Ausland mit der Connect App nutzen?

Die Connect App stellt automatisch eine Verbindung her, sobald Sie sich in Reichweite eines Fon-Hotspots befinden, der eine ausreichende... Die Connect ...

FAQ

Darf ich Apple Music auch im Ausland nutzen und fallen dann Roaming-Kosten an?

Das hängt davon ab, in welchem Land Sie sich aufhalten. In den Ländern der Ländergruppe 1 fallen keine keine Roamingkosten an. In den Ländern der ...

FAQ

Ich möchte für MagentaSport nur zwei Einzelpakete buchen. Ist das möglich?

Buchungen, die nach dem 20. Juli 2017 vorgenommen werden, sind nur als Einzelpakete möglich. Neue Pakete können als Einzelpakete gebucht werden ...

FAQ

Wie lange kann ich die DayFlat unlimited nutzen und wie häufig im Monat kann ich diese buchen?

Sie können die DayFlat unlimited für 24 Stunden nach Buchung nutzen. Nach Ablauf der 24 Stunden ist wieder das ursprüngliche Volumen Ihres Tarifes ...

FAQ

Ich nutze bereits eine Spotify Option der Telekom und möchte nun StreamOn buchen. Was muss ich tun?

... 2016 bei der Telekom gebucht wurden, sind nicht automatisch mit StreamOn kompatibel. Das müssen Sie tun. Zunächst ein Hinweis für Geschäftskunden: ...

FAQ

Ich habe bereits einen Telekom Mobilfunk-Vertrag. In welchen Tarifen kann ich StreamOn dazu buchen?

... buchen möchten, ist es wichtig, dass Sie einen aktuellen MagentaMobil Tarif haben. Welche StreamOn Option Sie zu welchen Vertrag buchen können, ...

FAQ

WhatsApp: Ist die Nutzung im Ausland kostenlos?

Die Nutzung von WhatsApp wird wie Daten-Roaming abgerechnet. Bei Nutzung von Whatsapp bspw. über WLAN im Hotel fallen hingegen keine Roaming-Kosten bei ...

FAQ

Wie kann ich die Homepage-Pakete buchen?

Falls Sie bereits Kunde bei der Telekom sind, wählen Sie auf der Shopseite Ihr gewünschtes Homepage-Paket, klicken Sie auf "Jetzt bestellen" und loggen ...

FAQ

Ist es möglich, LTE im Ausland zu nutzen?

Ja, Sie können LTE ohne Aufpreis im Ausland nutzen. Ja, Sie können LTE ohne Aufpreis im Ausland nutzen. Die Telekom hat mit vielen Ländern ein ...

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