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Hilfe & Service

HotSpot Suite

Einfach und sicher kostenloses WLAN anbieten mit der HotSpot Suite. Jetzt testen!

Hilfe & Service

Kündigung

Sie möchten Ihren Festnetz- oder Mobilfunkvertrag kündigen? Senden Sie uns Ihren Kündigungswunsch über eines der folgenden Kündigungsformulare zu.

FAQ

Kann ich die DayFlat unlimited auch im Ausland buchen?

Nein, die Buchung der DayFlat unlimited im Ausland ist nicht möglich. Nein, das Angebot ist nur für die Nutzung im Inland vorgesehen.

FAQ

Kann ich bereits im Inland vor einer Reise Travel & Surf Datenpässe buchen?

Eine Vorab-Buchung von Travel & Surf Datenpässen bzw. dem Daten-Eurotarif oder Daten-Auslandstarif ist nicht möglich. Bei Travel & Surf kaufen ...

FAQ

Kann ich vor Erreichen der 59,50 € Nutzungskontrolle einen Travel & Surf Pass buchen?

Ja, Sie können im Ausland jederzeit aus dem Daten-Eurotarif bzw. dem Daten-Auslandstarif wechseln und einen günstigen Travel & Surf Pass auf der ...

FAQ

Wie kann ich die DayFlat unlimited buchen?

Unter pass.telekom.de können Sie mit Ihrem Smartphone oder Tablet ganz einfach die DayFlat unlimited bestellen ... Die DayFlat unlimited der Telekom ...

FAQ

Kann ich Disney+ auch im Ausland nutzen?

Auf dieser Seite erfahren Sie alles Wissenswerte, wenn Sie Disney+ im Ausland nutzen möchten. Ja, Sie können Disney+ auch im Ausland nutzen.  Mit der ...

FAQ

Wo finde ich Einwahlnummern für den Internetzugang aus dem Ausland?

In rund 150 Ländern haben Sie die Möglichkeit, sich mit einer speziellen Einwahlsoftware direkt mit Ihren Telekom Internet-Zugangsdaten einzuwählen. ...

FAQ

WhatsApp: Ist die Nutzung im Ausland kostenlos?

Die Nutzung von WhatsApp wird wie Daten-Roaming abgerechnet. Bei Nutzung von Whatsapp bspw. über WLAN im Hotel fallen hingegen keine Roaming-Kosten bei ...

FAQ

Kann ich LTE auch im Ausland nutzen?

Ja, wenn Sie ein LTE-fähiges Gerät haben, können Sie LTE ohne Aufpreis auch im Ausland nutzen. Ja, wenn Sie ein LTE-fähiges Gerät haben, können Sie LTE ...

FAQ

Wie kann ich meinen Datenverbrauch im Ausland abrufen?

Sie können sich mit Ihrem Handy auf der Internetseite http://pass.telekom.de zu jeder Zeit über Ihren bisherigen Datenverbrauch im Ausland informieren.. ...

FAQ

Wie buche ich Protect Mobile im Kundencenter (für Bestandskunden)?

Wenn Sie Bestandskunde der Telekom sind und Protect Mobil buchen möchten, können Sie dies ganz einfach im Kundencenter machen. Wir erklären Ihnen, wie . ...

Video

Datenroaming aktivieren – mit Travel & Surf ohne versteckte Kosten im Ausland surfen

Jederzeit volle Kostenkontrolle über Ihre Datennutzung im Ausland.  In diesem Video erfährst du, wie du ganz entspannt außerhalb der EU im Internet ...

FAQ

Funktioniert die Speedbox auch im Ausland?

Nein, die Speedbox ist nur innerhalb von Deutschland nutzbar. Nein, die Speedbox ist nur innerhalb Deutschlands nutzbar. Erfahren Sie, wo Sie die ...

FAQ

Wie kann ich die Tarifoption "VoLTE und WLAN Call" buchen?

Die kostenfreie Tarifoption "VoLTE und WLAN Call" können Sie im Kundencenter Mobilfunk buchen. Die kostenfreie Option "VoLTE und WLAN Call" können Sie ...

FAQ

Kann ich StreamOn auch im Ausland nutzen?

Hier erfahren Sie, ob Sie StreamOn auch im Ausland nutzen können. Sie können alle StreamOn Optionen auch im europäischen Ausland und der Schweiz nutzen.

FAQ

Funktioniert Protect Mobile auch im Ausland?

Selbstverständlich ist Ihr Gerät über die App auch im Ausland geschützt. Der netzbasierte Schutz für sicheres Surfen im Internet, ist auch im Netz des ...

FAQ

Kann ich MagentaZuhause Schnellstart auch im Ausland nutzen?

Nein, eine Nutzung des Tarifs oder Datenvolumens ist im Ausland nicht möglich. Allerdings... Nein, eine Nutzung des Tarifs oder des Datenvolumens ist ...

FAQ

Funktioniert die Apple Watch auch im Ausland?

Die Sportfunktionen der Apple Watch funktionieren im Ausland genauso wie im Inland. Eine Nutzung der Mobilfunk-Funktion ohne Verbindung mit dem iPhone ...

FAQ

Wie kann ich WLAN Call im Ausland nutzen?

Ihr Smartphone verwendet im Ausland automatisch WLAN Call, wenn es eine funktionierende Internetverbindung über WLAN hat... Mit WLAN Call können Sie ...

FAQ

Kann ich das unbegrenzte Datenvolumen auch im Ausland nutzen?

Im Tarif MagentaMobil XL Premium ist die Auslandsoption EU Flat Plus enthalten. Damit kann u.a. das Datenvolumen des Tarifs auch im EU-Ausland genutzt ...

FAQ

Wie kann ich meinen Telefonanschluss der Telekom für Verbindungen in das Ausland sperren?

Wir zeigen Ihnen, wie Sie im Telefoniecenter Verbindungen zu konkreten Rufnummern im Ausland blockieren können. Um an Ihrem Telefonanschluss der ...

FAQ

Ich ziehe ins Ausland. Habe ich ein Sonderkündigungsrecht?

Ja. Wenn Sie ins Ausland ziehen, haben Sie ein Sonderkündigungsrecht. Ja. Wenn Sie ins Ausland umziehen, haben Sie nach § 46 TKG ( ...

FAQ

Fallen bei Roaming-Optionen im Ausland auch die Dienste SMS und MMS unter die Nutzungs- bzw. Kostenkontrolle?

Nein, Telefonie, SMS und MMS sind in reinen Datentarifen nicht enthalten. Hier können zusätzliche Kosten entstehen. Nein, Telefonie, SMS und MMS sind ...

FAQ

Welche Kosten fallen bei der Verwendung von WLAN Call im Ausland an?

Ankommende Gespräche über WLAN Call sind kostenfrei – davon ausgenommen sind natürlich R-Gespräche. Abgehende Gespräche und Nachrichten über WLAN Call ...

FAQ

Ich möchte für MagentaSport nur zwei Einzelpakete buchen. Ist das möglich?

Buchungen, die nach dem 20. Juli 2017 vorgenommen werden, sind nur als Einzelpakete möglich. Neue Pakete können als Einzelpakete gebucht werden ...

FAQ

Ist es möglich mit dem Google Pixel 2, LTE im Ausland zu nutzen?

Ja, Sie können LTE ohne Aufpreis im Ausland nutzen. Ja, Sie können LTE ohne Aufpreis im Ausland nutzen. Die Telekom hat mit vielen Ländern ein Abkommen ...

FAQ

Wie lange kann ich die DayFlat unlimited nutzen und wie häufig im Monat kann ich diese buchen?

Sie können die DayFlat unlimited für 24 Stunden nach Buchung nutzen. Nach Ablauf der 24 Stunden ist wieder das ursprüngliche Volumen Ihres Tarifes ...

FAQ

Fallen Roamingkosten an, wenn ich Spotify im Ausland nutze?

Das hängt davon ab, in welchem Land Sie sich aufhalten. In den Ländern der Ländergruppe 1 fallen keine keine Roamingkosten an, aber... In den Ländern ...

FAQ

Ich nutze noch einen Xtra-Tarif. Kann ich weiterhin Optionen buchen?

Ja, das ist weiterhin über Ihr Kundencenter möglich. Mehr Informationen finden Sie... Ja, auch wenn Sie einen älteren Xtra-Tarif nutzen, können Sie ...

FAQ

Wer kann "MagentaSport" buchen?

MagentaSport ist für Telekom Mobilfunk- und/oder Festnetz-Kunden mit Privatkunden-Laufzeitvertrag inkl. Internet-Flatrate in den ersten... MagentaSport ...

FAQ

Ich habe meinen Mobilfunk-Vertrag vor dem 4. April 2017 abgeschlossen. Wie kann ich StreamOn buchen?

StreamOn ist zu den seit 4. April 2017 geltenden MagentaMobil Tarifen zubuchbar. Erfahren Sie, wie Sie StreamOn buchen können, wenn Sie einen Tarif vor ...

FAQ

Wie buche ich die MagentaTV App ohne Telekom Anschluss und muss ich mich vorab registrieren?

Sie können nach der Anmeldung in Ihrem Kundencenter MagentaTV buchen. Hier finden Sie weitere Informationen dazu. Für die Buchung von MagentaTV müssen ...

FAQ

Kann ich MagentaTV auf meinem Smartphone, Tablet oder über die Webseite web.magentatv.de auch im Ausland nutzen?

Die Nutzung ist für Kunden mit ständigem Wohnsitz in Deutschland bei einem vorübergehenden Aufenthalt im EU Ausland auch vollumfänglich möglich... Die ...

FAQ

Ich kann mit meinem Handy (vor allem iPhone ab iOS 8) nicht im Ausland im Internet surfen. Was soll ich tun?

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie Datenroaming aktiviert haben. Sie kommen trotzdem nicht ins Internet? Dann haben Sie möglicherweise in den ...

FAQ

Zu welchen Tarifen kann ich die Telekom Disney+ Option buchen?

Die Telekom Disney+ Option ist nicht zu allen Tarifen zubuchbar. Lesen Sie hier, bei welchen Tarifen es möglich ist.  Auf dieser Seite erfahren Sie, zu ...

FAQ

Ich bin Geschäftskunde. Kann ich den Tarif MagentaZuhause Start auch buchen?

Hier erfahren Sie, ob Sie als Geschäftskunde auch den neuen Volumentarif buchen können. MagentaZuhause Start richtet sich in erster Linie an ...

FAQ

Darf ich Apple Music auch im Ausland nutzen und fallen dann Roaming-Kosten an?

Das hängt davon ab, in welchem Land Sie sich aufhalten. In den Ländern der Ländergruppe 1 fallen keine keine Roamingkosten an. In den Ländern der ...

FAQ

Wie buche ich MagentaTV, wenn ich keinen Internetanschluss bei der Telekom habe?

MagentaTV ist ein Angebot, das sich an alle richtet. Die MagentaTV App können Sie daher auch nutzen, wenn Sie keinen Telekom-Anschluss besitzen. ...

FAQ

Wie kann ich Fon-Hotspots im Ausland mit der Connect App nutzen?

Die Connect App stellt automatisch eine Verbindung her, sobald Sie sich in Reichweite eines Fon-Hotspots befinden, der eine ausreichende... Die Connect ...

FAQ

Wie kann ich einem Inklusivnutzer E-Mail-Premiumleistungen Mail M und weitere Telekom Dienste buchen?

Sie möchten für einen Ihrer Inklusivnutzer Zusatzdienste für Mail M buchen? Auf dieser Seite erfahren Sie, wie das funktioniert. Für den Inklusivnutzer ...

FAQ

Kann ich "MagentaSport mit Sky Sport Kompakt", "MagentaSport" oder ein Einzelsportart-Abo auch im Ausland sehen?

Die Inhalte werden grundsätzlich in Deutschland zur Verfügung gestellt. Seit dem  01.04.2018 können Sport TV Optionen auch bei einem vorübergehenden ...

FAQ

Wie kann ich Optionen für Festnetz oder Mobilfunk buchen oder kündigen?

Auf dieser Seite sind Sie richtig, wenn Sie wissen möchten, wie Sie Zubuchoptionen zu Ihrem Vertrag über das Kundencenter hinzubuchen oder abmelden ...

FAQ

Kann ich bei MagentaSport auch einzelne Spiele buchen?

Nein, die Buchung von einzelnen Spielen ist nicht möglich. Nein, die Buchung von einzelnen Spielen ist nicht möglich.

FAQ

Was kostet das Versenden von SMS im Telekom Festnetz innerhalb von Deutschland und ins Ausland?

Die Preisübersicht für SMS im Telekom Festnetz finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)... In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) ...

FAQ

Wer kann "MagentaSport mit Sky Sport Kompakt" buchen?

Das Angebot ist exklusiv für Telekom-Kunden mit Entertain/MagentaTV, einem Privatkunden Festnetztarif mit Internet-Flatrate oder einem Privatkunden ...

FAQ

Kann die MagentaSport App auch aus dem Ausland heruntergeladen werden?

Die App steht nur im deutschen Store zur Verfügung ... Die App steht nur im deutschen Store zur Verfügung. Dieser ist auf ausländischen Geräten nicht ...

FAQ

Was ist Travel & Surf?

Travel & Surf ist eine Option, mit der Sie Datenpässe für die Datennutzung im Ausland auf dem Handy oder Tablet buchen können. Dabei fallen nur die ...

FAQ

Wie kann ich die Homepage-Pakete buchen?

Falls Sie bereits Kunde bei der Telekom sind, wählen Sie auf der Shopseite Ihr gewünschtes Homepage-Paket, klicken Sie auf "Jetzt bestellen" und loggen ...

FAQ

Ich nutze bereits eine Spotify Premium Option der Telekom und möchte nun StreamOn buchen. Was muss ich tun?

Spotify Optionen, die vor dem 1. August 2016 bei der Telekom gebucht wurden, sind nicht automatisch mit StreamOn kompatibel. Das müssen Sie tun. ...

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