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FAQ

Was mache ich, wenn meine eSIM defekt ist?

Stellen Sie fest, dass Ihre eSIM defekt ist, so wenden Sie sich in diesem Fall bitte an den Hersteller Ihres mobilen Gerätes oder an dem Händler, bei ...

FAQ

Was ist die eID und wo steht sie?

Die eID ist die Identifikationsnummer für die eSIM in dem jeweiligen Gerät. Sie wird auch eUICCID genannt. Sie finden diese unter Einstellungen in den ...

FAQ

Was sind die Voraussetzungen, damit ich die Samsung Galaxy Watch mit Mobilfunk nutzen kann?

Für die Einrichtung der Samsung Galaxy Watch benötigen Sie ein Smartphone ab Android Version 5.0, iOS 9 oder neuer.  Alle Funktionen nutzen mit ...

FAQ

Welche SIM-Kartenformate gibt es?

Die SIM-Karte, mit der Sie telefonieren, surfen und SMS schreiben, ist abhängig von dem Gerät, ​das Sie nutzen... Die TripleSIM ist eine Multiformat- ...

FAQ

Wie lauten die PIN und PIN2 meiner eSIM/meines Zugangsprofils?

Die PIN und PIN2 bei Ihrer eSIM lauten standardmäßig "0000" (4-mal die Null). Die PIN ist für eine einfachere Nutzung deaktiviert. Eine eigene Geräte- ...

FAQ

Was ist eine eSIM?

Eine eSIM ist eine integrierte SIM, die fest in Ihrem Gerät eingebaut ist. Sie müssen damit keine SIM-Karte mehr in ihrem Gerät einsetzen, um sich mit ...

FAQ

Ich nutze mein Gerät mit einer eSIM. Nun möchte ich es weitergeben, verkaufen oder es wurde gestohlen. Was muss ich beachten?

Bitte löschen Sie Ihr Profil vollständig. Ist Ihr eSIM-Profil auf Ihrem mobilen Gerät noch installiert, kann dieses über Ihren Tarif weiter genutzt und ...

FAQ

Wie bestelle ich eine Mobilfunk-Ersatzkarte und wie lange dauert die Zustellung?

Um eine Ersatzkarte zu erhalten, genügt ein Anruf beim Kundenservice. Geben Sie dort bitte Ihre Mobilfunk-Rufnummer und die Mobilfunk-Kartennummer an.  ...

FAQ

Woher bekomme ich eine eSIM?

Die eSIM ist bereits fest in vielen neuen Geräten verbaut. Um die eSIM zu aktivieren, benötigen Sie ein Zugangsprofil. Wir liefern Ihnen den ...

FAQ

Was sind die Voraussetzungen, damit ich die Apple Watch mit Mobilfunk nutzen kann?

Voraussetzung für die Nutzung der Apple Watch im Mobilfunkmodus ist, dass Sie bei uns einen MagentaMobil Tarif mit MultiSIM nutzen. Wenn Sie noch keine ...

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