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FAQ

Was ist eine MultiSIM und wo kann ich sie bestellen?

Mit der Zubuchoption MultiSIM nutzen Sie mit einem Vertrag und einer Rufnummer bis zu drei Geräte, z. B. Smartphone, Smartwatch und Tablet. Mit der  ...

FAQ

Ich habe eine MultiSIM. Was passiert, wenn ich telefoniere und gleichzeitig ein zweiter Anruf kommt?

Wenn ein Gespräch angenommen wurde, wird mit parallel eingehenden Gesprächen gemäß den von Ihnen festgelegten Einstellungen verfahren, z. B. ...

FAQ

Ich habe drei MultiSIM in drei verschiedenen Handys. Warum kann ich nur auf einem Handy SMS und MMS empfangen?

SMS und MMS werden standardmäßig an Ihre ursprüngliche Karte (Hauptkarte) geschickt. Sie können jedoch einstellen, auf welchem Handy Sie SMS und MMS ...

FAQ

Ich nutze eine MultiSIM. Was muss ich bei der Nutzung von Mobilbox Pro bzw. der Voicemail App beachten?

Die Information über neue Nachrichten werden bei der Verwendung einer MultiSIM auf das Gerät gesendet, welches Sie für den Empfang und den Versand von ...

FAQ

Kann ich die eSIM in der Samsung Galaxy Watch als zusätzliche dritte MultiSIM nutzen?

Nein. Wie bisher auch können maximal zwei MultiSIMs zu Ihrem Hauptvertrag zugebucht werden. Nein. Wie bisher auch können maximal zwei MultiSIMs zu ...

FAQ

Ich habe bereits mehrere Telekom MultiSIM. Wie kann ich eine davon mit meiner Apple Watch nutzen?

Sie haben bereits eine oder mehrere MultiSIM? Erfahren Sie, wie Sie eine davon für Ihre Apple Watch verwenden. In Abhängigkeit Ihres Mobilfunk-Tarifs ...

FAQ

Kann ich das iPad Pro auch mit einer MultiSIM nutzen?

Ja, mit den MagentaMobil Tarifen ist auch eine Nutzung... Ja, mit den MagentaMobil Tarifen ist auch eine Nutzung mit der MultiSIM möglich. Die MultiSIM ...

FAQ

Kann ich WLAN Call auch mit einer MultiSIM nutzen?

Ja, die Nutzung von WLAN Call ist ohne Einschränkungen auch mit MultiSIM möglich. Ja, VoLTE- und WLAN Call funktionieren ohne Einschränkungen auch mit ...

FAQ

Kann ich das iPad mini 4 auch mit einer MultiSIM nutzen?

Ja, mit den MagentaMobil Tarifen ist auch eine Nutzung mit der MultiSIM möglich. Die MultiSIM kann für 4,95€/Monat zu Ihrem MagentaMobil Tarif ...

FAQ

Kann ich mit meinen MultiSIM-Karten gleichzeitig telefonieren und im Internet surfen?

Ja, mit Ihrer MultiSIM und web'n'walk fähigen Handys oder Smartphones können Sie telefonieren und gleichzeitig das Internet nutzen... Ja, mit Ihrer ...

FAQ

Kann ich das iPad auch mit einer MultiSIM nutzen?

Ja, in den Complete Mobil und Complete Comfort Tarifen ist auch eine Nutzung mit der MultiSIM möglich. Ja, in den Complete Mobil und Complete Comfort ...

FAQ

Ich habe PIN oder PUK meiner SIM-Karte vergessen. Was kann ich tun?

Hier erfahren Sie, was Sie tun können, wenn Sie Ihre SIM-Karten-PIN oder Ihren PUK vergessen haben.  Keine Sorge: eine vergessene PIN oder PUK ist ...

FAQ

Kann ich meine bisherige SIM ausstanzen, um eine 4FF zu erhalten?

Nein, die 4FF hat eine geringere Dicke als die bisherige SIM. Nein, die 4FF hat eine geringere Dicke als die bisherige SIM.

FAQ

Wann brauche ich die neue MicroSIM-Karte/NanoSIM-Karte?

Bei einem Vertragsabschluss mit Gerät erhalten Sie die zu Ihrem Gerät passende SIM-Karte. Entscheiden Sie sich für einen Tarif ohne Gerät, erhalten Sie ...

FAQ

Wo finde ich meine SIM-Kartennummer?

Auf dieser Seite erklären wir, an welchen Stellen Sie Ihre SIM-Kartennummer finden und wie Sie sie auch ganz einfach abfragen können... Die Mobilfunk ...

FAQ

Wo erhalte ich eine 4FF NanoSIM-Karte und wie kann ich diese aktivieren?

Die NanoSIM-Karte erhalten Sie bei einem Vertragsabschluss mit neuem Handy dazu. Benötigen Sie aus anderen Gründen eine 4FF NanoSIM-Karte, können Sie ...

FAQ

Wie kann ich meine SIM-Karte sperren bzw. entsperren?

Sie können Ihre SIM-Karte online im Kundencenter sperren und entsperren. Wir erklären Ihnen Schritt für Schritt, wie das geht. Sie können Ihre SIM- ...

FAQ

Warum wird meine SIM-Karte nicht erkannt?

Hier erfahren Sie welche Schritte Sie direkt selbst durchführen können und woher Sie am schnellsten Hilfe erhalten, sollten Sie eine Ersatzkarte ...

FAQ

Warum kann ich keine SMS senden oder empfangen?

Wenn Sie Nutzer einer MultiSIM sind können Sie immer nur auf einem Ihrer mobilen Geräte SMS schreiben und empfangen. Ein anderer Grund kann ein voller ...

FAQ

Kann ich meinen Tarif auch mit einer klassischen SIM-Karte nutzen, wenn ich das Gerät wechsle?

Ja, das ist möglich. Bestellen Sie einfach eine neue SIM-Karte über unser Kundencenter. Diese wird Ihnen dann per Post zugeschickt. Ja, das ist möglich. ...

FAQ

Wie tausche ich meine SIM-Karte, wenn ich ein neues Format benötige?

Ein Tausch ist sowohl in den Telekom Shops als auch über den Kundenservice möglich. Im Telekom Shop wird direkt vor Ort... Melden Sie sich im ...

FAQ

Wo erhalte ich eine 4FF NanoSIM-Karte?

Beim Kauf eines neuen Smartphones erhalten Sie automatisch die passende SIM-Karte direkt mit dazu ... Beim Kauf eines neuen Smartphones erhalten Sie ...

FAQ

Wie kann ich von der derzeitigen Mini- bzw. MicroSIM-Karte auf die neue NanoSIM wechseln?

Bei einem Neuvertrag erhalten Sie automatisch die zum Gerät passende SIM-Karte dazu. Bei einer Vertragsverlängerung mit Handy erhalten Sie die neue ...

FAQ

Ich nutze MultiSIMs. Sind alle meine Geräte geschützt?

Das Angebot umfasst nur eine Lizenz für den Schutz eines Geräts ... Alle Geräte, in denen eine MultiSIM enthalten ist, sind im Telekom Mobilfunknetz ...

FAQ

Meine SIM-Karte ist defekt, verloren gegangen oder wurde gestohlen. Was muss ich tun?

Auf dieser Seite erfahren Sie, was Sie im Falle eines Diebstahls oder Verlusts der SIM-Karte tun können. SIM-Karte sperren oder ersetzen Bei Diebstahl, ...

FAQ

Benötige ich eine Telekom SIM-Karte für CarConnect?

Ja. Voraussetzung ist ein bestehender MagentaMobil Laufzeit-Vertrag. Im Rahmen des CarConnect Angebotes können Sie den Tarif CombiCard Car10 ... Im ...

Video

Video-Ident-Verfahren für Mobilfunk-Bestellungen und zur Freischaltung Ihrer Prepaid SIM-Karte

Direkt online über VideoIdent legitimieren: Dieses neue Verfahren bieten wir Ihnen bei neuen Mobilfunk-Bestellungen und der Aktivierung Ihrer Prepaid ...

FAQ

Kann ich für das iPad meine bisherige SIM ausstanzen, um eine 4FF zu erhalten?

Nein, die 4FF hat eine geringere Dicke als die bisherige SIM. Nein, die 4FF hat eine geringere Dicke als die bisherige SIM.

FAQ

Kann ich für das iPad Air meine bisherige SIM ausstanzen, um eine 4FF zu erhalten?

Nein, die 4FF hat eine geringere Dicke als die bisherige SIM. Nein, die 4FF hat eine geringere Dicke als die bisherige SIM.

FAQ

Wie erhalte ich den Aktivierungscode und das eSIM-Profil?

Wenn Sie bei uns einen Tarif mit einem eSIM-kompatiblen Gerät abgeschlossen haben, erhalten Sie von uns einen Aktivierungscode. Mit dem ...

FAQ

Was kostet die eSIM?

Die eSIM an sich ist kostenfrei, jedoch entstehen für die Nutzung des Mobilfunknetzes über die eSIM Kosten ... Die Aktivierung der eSIM kostet nichts, ...

FAQ

Muss ich die Ersatzkarte persönlich in Empfang nehmen?

Der Erhalt Ihrer neuen Karte muss quittiert werden, dies kann aber auch durch einen Nachbarn erfolgen. Die Ersatzkarte wird per Standardpaket versendet. ...

FAQ

Wie bezahle ich die Ersatzkarte?

Wenn Sie einen Mobilfunk-Laufzeitvertrag der Telekom haben, werden die Kosten für die Ersatzkarte im Folgemonat auf Ihrer Mobilfunk-Rechnung ...

FAQ

Ich habe ein neues Gerät gekauft. Kann ich meinen Aktivierungscode noch einmal nutzen, um auch das neue Gerät zu verbinden?

Nein, der Aktivierungscode für die eSIM kann nur einmalig verwendet werden. Bitte rufen Sie uns an und lassen sich einen neuen Aktivierungscode ...

FAQ

Welche Kosten entstehen für eine Ersatzkarte?

Wenn Ihre Karte defekt ist oder wenn Sie einen anderen Kartentyp benötigen, erhalten Sie die Ersatzkarte kostenlos. Benötigen Sie aus einem anderen ...

FAQ

Was ist der Vorteil der eSIM?

Das "fummelige" Einsetzen einer SIM-Karte entfällt, da die eSIM eine integrierte SIM-Karte ist – sie ist also fest im Gerät verbaut. Dank der eSIM ...

FAQ

Was muss ich tun, wenn ich meine neue Ersatzkarte erhalte?

Üblicherweise ist Ihre Ersatzkarte bereits aktiviert. Sie müssen nur noch Ihre alte Karte gegen die neue Karte austauschen. Danach können Sie die neue ...

FAQ

Was mache ich, wenn der Download meines eSIM-Profils fehlgeschlagen ist?

Dass eSIM-Profil muss für den Download aktiviert sein. Informationen hierzu finden Sie unter www.telekom,de/sim-aktivierung. Wenn der Download Ihres ...

FAQ

Wie lade ich mein eSIM-Profil herunter?

Wenn Sie bei uns einen Tarif mit einem eSIM-kompatiblen Gerät abgeschlossen haben, erhalten Sie von uns einen Aktivierungscode.  Wenn Sie bei uns einen ...

FAQ

Ich finde meinen Aktivierungscode nicht mehr. Wie kann ich mein eSIM-Profil noch einmal herunterladen?

Ihren Aktivierungscode für die eSIM finden Sie auch im Kundencenter. Ist der Aktivierungscode nicht mehr auffindbar bzw. bereits benutzt, rufen Sie uns ...

FAQ

Was sind die Voraussetzungen, damit ich die Samsung Galaxy Watch mit Mobilfunk nutzen kann?

Für die Einrichtung der Samsung Galaxy Watch benötigen Sie ein Smartphone ab Android Version 5.0, iOS 9 oder neuer.  Alle Funktionen nutzen mit ...

FAQ

Was mache ich, wenn meine eSIM defekt ist?

Stellen Sie fest, dass Ihre eSIM defekt ist, so wenden Sie sich in diesem Fall bitte an den Hersteller Ihres mobilen Gerätes oder an dem Händler, bei ...

FAQ

Was ist die eID und wo steht sie?

Die eID ist die Identifikationsnummer für die eSIM in dem jeweiligen Gerät. Sie wird auch eUICCID genannt. Sie finden diese unter Einstellungen in den ...

FAQ

Welche SIM-Kartenformate gibt es?

Die SIM-Karte, mit der Sie telefonieren, surfen und SMS schreiben, ist abhängig von dem Gerät, ​das Sie nutzen... Die TripleSIM ist eine Multiformat- ...

FAQ

Wie lauten die PIN und PIN2 meiner eSIM/meines Zugangsprofils?

Die PIN und PIN2 bei Ihrer eSIM lauten standardmäßig "0000" (4-mal die Null). Die PIN ist für eine einfachere Nutzung deaktiviert. Eine eigene Geräte- ...

FAQ

Was ist eine eSIM?

Eine eSIM ist eine integrierte SIM, die fest in Ihrem Gerät eingebaut ist. Sie müssen damit keine SIM-Karte mehr in ihrem Gerät einsetzen, um sich mit ...

FAQ

Ich nutze mein Gerät mit einer eSIM. Nun möchte ich es weitergeben, verkaufen oder es wurde gestohlen. Was muss ich beachten?

Bitte löschen Sie Ihr Profil vollständig. Ist Ihr eSIM-Profil auf Ihrem mobilen Gerät noch installiert, kann dieses über Ihren Tarif weiter genutzt und ...

FAQ

Wie bestelle ich eine Mobilfunk-Ersatzkarte und wie lange dauert die Zustellung?

Um eine Ersatzkarte zu erhalten, genügt ein Anruf beim Kundenservice. Geben Sie dort bitte Ihre Mobilfunk-Rufnummer und die Mobilfunk-Kartennummer an.  ...

FAQ

Was sind die Voraussetzungen, damit ich die Apple Watch mit Mobilfunk nutzen kann?

Voraussetzung für die Nutzung der Apple Watch im Mobilfunkmodus ist, dass Sie bei uns einen MagentaMobil Tarif mit MultiSIM nutzen. Wenn Sie noch keine ...

FAQ

Woher bekomme ich eine eSIM?

Die eSIM ist bereits fest in vielen neuen Geräten verbaut. Um die eSIM zu aktivieren, benötigen Sie ein Zugangsprofil. Wir liefern Ihnen den ...