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Hilfe & Service

SIM-Lock entsperren

Entsperren Sie den SIM Lock und nutzen Sie Ihr Gerät in vollem Umfang!

Hilfe & Service

Hilfe bei Problemen und technischen Störungen

Bei Störungen können Sie diese online melden und Erste-Hilfe erhalten.

FAQ

Informationen zur Nutzung der Samsung Galaxy Watch

Erfahren Sie hier Einzelheiten zur Nutzung der Samsung Galaxy Watch, so wie die Nutzung der Mobilfunknetze, der Nutzung im Ausland u. ä.. Der Akku hält ...

FAQ

Was sind die Vorteile der Samsung Galaxy Watch mit eSIM?

Durch die eSIM kann die Samsung Galaxy Watch eine Verbindung ins Mobilfunknetz aufbauen, auch wenn kein Smartphone oder WLAN in der Nähe ist. Durch die ...

FAQ

Kann ich die eSIM in der Samsung Galaxy Watch als zusätzliche dritte MultiSIM nutzen?

Nein. Wie bisher auch können maximal zwei MultiSIMs zu Ihrem Hauptvertrag zugebucht werden. Nein. Wie bisher auch können maximal zwei MultiSIMs zu ...

FAQ

Wie viel kosten die neuen Samsung Galaxy Modelle in den unterschiedlichen Tarifen?

Hier finden Sie die aktuellen Preise der Samsung Galaxy S10 Geräte. Die Preise bei Vertragsverlängerungen und Neuverträgen für die neuen Samsung Galaxy ...

FAQ

Wie erhalte ich ein eSIM-Profil, z. B. wenn ich meine Samsung Galaxy Watch nicht bei der Telekom gekauft habe oder kein eSIM-Profil im Karton war?

Das eSIM-Profil ist notwendig, um alle Funktionen der Samsung Galaxy Watch nutzen zu können. Am einfachsten und schnellsten geht die Installation des ...

FAQ

Was sind die Voraussetzungen, damit ich die Samsung Galaxy Watch mit Mobilfunk nutzen kann?

Für die Einrichtung der Samsung Galaxy Watch benötigen Sie ein Smartphone ab Android Version 5.0, iOS 9 oder neuer.  Alle Funktionen nutzen mit ...

Download

Downloads Samsung Galaxy Watch

Bedienungsanleitung zur Aktivierung Ihrer eSIM

FAQ

Ist eine vorzeitige Vertragsverlängerung möglich?

Sie können Ihren Vertrag auch schon früher verlängern, wenn Sie das neue Samsung Galaxy bestellen möchten. 1. Kann ich meinen Vertrag auch schon früher ...

FAQ

Kann ich die Mobilfunkfunktion auch noch später aktivieren?

Wenn Sie die Mobilfunk-Funktion erst später aktivieren möchten, können Sie das jederzeit mit der Samsung Galaxy Wearable App (Android) oder Samsung ...

FAQ

Ist eine Aktivierung der eSIM nur über das Smartphone möglich?

Nein, Sie können die Samsung Galaxy Watch auch ohne Smartphone in Betrieb nehmen. Damit Sie dennoch Ihr eSIM Profil auf der eSIM installieren können, ...

FAQ

Wie finde ich die Versionsnummer des Betriebssystems auf meinem Samsung Smartphone heraus?

Auf Ihrem Samsung Smartphone finden Sie die Versionsnummer des Betriebssystems (Android) unter "Einstellungen“ / "Geräteinformationen" / "Softwareinfo". ...

FAQ

Welche Smartphones unterstützen WLAN Call?

Hier finden Sie eine Liste mit den Smartphones, die WLAN Call unterstützen. WLAN Call ist unter anderem mit folgenden Smartphones nutzbar: Apple iPhone ...

FAQ

Was bedeutet das schwarze Ausrufezeichen im gelben Quadrat in der Gerätekachel im Menü "Fernbedienung"?

Wenn ein Gerät nicht erreichbar ist, erscheint auf der Fernbedienung in der Gerätekachel (links oben in der Ecke)... Wenn ein Gerät nicht erreichbar ...

FAQ

Welche Varianten des iPhone 7 bietet die Deutsche Telekom an?

Hier beschreiben wir, welche Farb- und Speichervarianten des iPhone 7 bei der Telekom erhältlich sind. Wir bieten das iPhone 7 in den Farben Gold, ...

FAQ

Was ist HD Voice und wie kann ich es nutzen?

HD Voice ist der aktuelle Sprachstandard der Telekom, durch den Telefongespräche mit einer deutlich höheren Sprachqualität möglich sind. Durch die neue ...

FAQ

Welche Version des Betriebssystems muss auf meinem Smartphone installiert sein?

WLAN Call funktioniert aktuell mit Android ab der Version 5.1.1. Wir empfehlen Ihnen, jederzeit die aktuellste Version Ihres Betriebssystems zu ...

FAQ

Was ist der Unterschied zwischen der eSIM und der Apple SIM?

Auf dieser Seite erklären wir Ihnen den Unterschied zwischen einer eSIM und einer Apple SIM... eSIM Bei der eSIM handelt es sich um einen allgemeinen ...

FAQ

Was ist der Vorteil der eSIM?

Das "fummelige" Einsetzen einer SIM-Karte entfällt, da die eSIM eine integrierte SIM-Karte ist – sie ist also fest im Gerät verbaut. Dank der eSIM ...

FAQ

Woher bekomme ich eine eSIM?

Die eSIM ist bereits fest in vielen neuen Geräten verbaut. Um die eSIM zu aktivieren, benötigen Sie ein Zugangsprofil. Wir liefern Ihnen den ...

FAQ

Was ist eine eSIM?

Eine eSIM ist eine integrierte SIM, die fest in Ihrem Gerät eingebaut ist. Sie müssen damit keine SIM-Karte mehr in ihrem Gerät einsetzen, um sich mit ...

FAQ

Welche Geräte bietet die Telekom unter dem „we care“ Label an?

Wir bieten die Top-Smartphones der letzten zwei Generationen von Apple und Samsung an und das mit Garantie und in einer 100 prozentig biologisch ...

FAQ

Warum funktioniert mein automatisches Login über die Connect App nicht?

Folgende Tipps können beim Login am HotSpot helfen: Folgende Tipps können beim Login am HotSpot helfen: Schalten Sie GPS ein. Deaktivieren Sie in den ...

FAQ

Was muss ich beachten, wenn ich MagentaSport mit Entertain Sat benutze?

Über die App des Entertain Sat Menüs sind Bayern.tv live und Sky Sport Kompakt Inhalte nicht erhältlich ... Über die App des Entertain Sat Menüs sind ...

FAQ

Wie kann ich "MagentaSport mit Sky Sport Kompakt", "MagentaSport" oder ein Einzelsportart-Abo auf dem Fernseher empfangen?

Wir erklären alle Möglichkeiten, wie Sie MagentaSport auf Ihrem Fernseher empfangen können... Hier gibt es mehrere Möglichkeiten: Via MagentaTV ...

FAQ

Kann ich das Angebot auch über MagentaTV Sat/MagentaTV Sat Plus empfangen?

Wenn Sie MagentaTV Sat oder MagentaTV Sat Plus gebucht haben, können Sie alle MagentaSport und Sky Sport Kompakt Inhalte über ihren Media Receiver 601 ...

FAQ

Gehe ich mit dem Reservierungs-Service eine Verpflichtung ein?

Die Registrierung für den Reservierungs-Service ist absolut unverbindlich. Sie gehen durch die Registrierung oder Nutzung keinerlei Verpflichtung ein. ...

FAQ

Welche Drittanbieter werden als Trusted Partner akzeptiert?

Auf dieser Seite finden Sie eine Liste mit den vertrauenswürdig eingestuften Drittanbietern (Trusted Partner). Besonders vertrauenswürdig eingestufte ...

FAQ

Welche StreamOn Partner gibt es für Musik, Video, Gaming, soziale Medien und Messenger?

Hier finden Sie die Partner, deren Inhalte Sie mit StreamOn nutzen können, ohne an das Datenvolumen Ihres Tarifs zu denken. Mit StreamOn können Sie ...

FAQ

Was ist die HDMI-CEC-Funktion an meinem Media Receiver/MagentaTV Box?

Mit der HDMI-CEC Funktion können Sie auch Ihr Fernsehgerät mit der Fernbedienung des Media Receivers oder der MagentaTV Box ein- und ausschalten. Wir ...

FAQ

Wie kann ich das Angebot empfangen?

"MagentaSport mit Sky Sport Kompakt","MagentaSport" und die Einzelsportart-Abos sind online auf www.magentasport.de und vielen weiteren Wegen ...

FAQ

Wie nutze ich mein Smartphone als Persönlichen Hotspot? 

Mit Ihrem persönlichen Hotspot nutzen Sie ihr Smartphone unterwegs oder im Störungsfall als Internetzugang für Ihren Laptop oder MacBook. Wie Sie ...

FAQ

Was bieten die MagentaTV Media Receiver 401, 601 Sat und 201?

Welche Eigenschaften und Funktionen die Media Receiver 401, 601 Sat und 201 mitbringen, erklären wir hier. Welche Eigenschaften und Funktionen die  ...

FAQ

Was tue ich, wenn mein Rauchmelder von Bitron Home nicht erreichbar ist?

Bei Rauchmeldern von Bitron Home mit einer Firmware-Version 15 kann es vorkommen,... Bei Rauchmeldern von Bitron Home mit einer Firmware-Version 15 ...

FAQ

Die Konfigurationsseite meines Speedport Routers öffnet sich nicht

Die Konfigurationsseite Ihres Routers öffnen Sie, indem Sie in die Adresszeile"http://speedport.ip" oder "http://192.168.2.1" eingeben. Sofern Sie ...

FAQ

Ich habe Bildstörungen bei MagentaTV. Was kann ich dagegen tun?

Damit Ihnen Standbilder, Ruckler und Klötzchen den gemütlichen Fernsehabend nicht vermiesen, hier unsere Tipps für schnelle Abhilfe. Damit Ihnen  ...

FAQ

Womit kann ich den Augmented Reality VideoCall nutzen?

Sie können den Augmented Reality VideoCall mit einem Android Smartphone ab der Version 6.x sowie der Telekom Message+ App in der Version 15.x nutzen. ...