Schnelle Hilfe bei Störung
Hilfe bei Telekom Störungen zu Festnetz, DSL, Internet und Mobilfunk als auch Endgeräte und IoT sowie Störungsstelle für Geschäftskunden.
Wie viel kosten die neuen Samsung Galaxy Modelle in den unterschiedlichen Tarifen?
Hier finden Sie die aktuellen Preise der Samsung Galaxy S10 Geräte. Die Preise bei Vertragsverlängerungen und Neuverträgen für die neuen Samsung Galaxy ...
Informationen zur Nutzung der Samsung Galaxy Watch
Erfahren Sie hier Einzelheiten zur Nutzung der Samsung Galaxy Watch, so wie die Nutzung der Mobilfunknetze, der Nutzung im Ausland u. ä.. Der Akku hält ...
Was sind die Vorteile der Samsung Galaxy Watch mit eSIM?
Durch die eSIM kann die Samsung Galaxy Watch eine Verbindung ins Mobilfunknetz aufbauen, auch wenn kein Smartphone oder WLAN in der Nähe ist. Durch die ...
Was sind die Voraussetzungen, damit ich die Samsung Galaxy Watch mit Mobilfunk nutzen kann?
Für die Einrichtung der Samsung Galaxy Watch benötigen Sie ein Smartphone ab Android Version 5.0, iOS 9 oder neuer. Alle Funktionen nutzen mit ...
Kann ich die eSIM in der Samsung Galaxy Watch als zusätzliche dritte MultiSIM nutzen?
Nein. Wie bisher auch können maximal zwei MultiSIMs zu Ihrem Hauptvertrag zugebucht werden. Nein. Wie bisher auch können maximal zwei MultiSIMs zu ...
Wie erhalte ich ein eSIM-Profil, z. B. wenn ich meine Samsung Galaxy Watch nicht bei der Telekom gekauft habe oder kein eSIM-Profil im Karton war?
Das eSIM-Profil ist notwendig, um alle Funktionen der Samsung Galaxy Watch nutzen zu können. Am einfachsten und schnellsten geht die Installation des ...
Ist eine vorzeitige Vertragsverlängerung möglich?
Sie können Ihren Vertrag auch schon früher verlängern, wenn Sie das neue Samsung Galaxy bestellen möchten. 1. Kann ich meinen Vertrag auch schon früher ...
Downloads Samsung Galaxy Watch
Bedienungsanleitung zur Aktivierung Ihrer eSIM
Ist eine Aktivierung der eSIM nur über das Smartphone möglich?
Nein, Sie können die Samsung Galaxy Watch auch ohne Smartphone in Betrieb nehmen. Damit Sie dennoch Ihr eSIM Profil auf der eSIM installieren können, ...
Kann ich die Mobilfunkfunktion auch noch später aktivieren?
Wenn Sie die Mobilfunk-Funktion erst später aktivieren möchten, können Sie das jederzeit mit der Samsung Galaxy Wearable App (Android) oder Samsung ...
Warum blinkt die Status-Lampe an meinem Speedport ISDN Adapter abwechselnd rot/weiß?
Sollte die Telefonie über am Speedport ISDN Adapter angeschlossene Geräte nicht möglich sein, achten Sie auf die Status-Lampe auf dem Gerät. Blinkt ...
Wie finde ich die Versionsnummer des Betriebssystems auf meinem Samsung Smartphone heraus?
Auf Ihrem Samsung Smartphone finden Sie die Versionsnummer des Betriebssystems (Android) unter "Einstellungen“ / "Geräteinformationen" / "Softwareinfo". ...
Woher weiß ich, ob CarConnect in meinem Auto funktioniert?
CarConnect funktioniert mit den meisten Autotypen mit Benzin und Diesel ab Baujahr 2006. CarConnect funktioniert in Ihrem Auto, wenn es folgende ...
Wie setze ich die Magenta SmartHome LED-LAMPE E27 FARBIG oder WEISS auf Werkseinstellungen zurück?
Um die Magenta SmartHome LED-LAMPE E27 FARBIG oder WEISS auf Werkseinstellungen zurückzusetzen, gehen Sie so vor: Schalten Sie die Lampe 2 Sekunden ein ...
Welche Smartphones unterstützen WLAN Call?
Hier finden Sie eine Liste mit den Smartphones, die WLAN Call unterstützen. WLAN Call ist unter anderem mit folgenden Smartphones nutzbar: Apple iPhone ...
Wie kann die Telekom wissen, dass ich einen Virus habe?
Im Internet gibt es von Sicherheitsorganisationen erstellte digitale Fallen (sogenannte Honeypots), die Angriffe durch Schadsoftware erkennen. Im ...
Wie können Sie wissen, dass eines meiner internetfähigen Geräte eine Sicherheitslücke hat?
Im Internet führen Sicherheitsunternehmen Portscans aus. Ports sind Schnittstellen zwischen Ihrem Computer und dem Internet. Im Internet führen ...
Wie kann ich die Magenta SmartHome LED-LAMPE E27 in mein SmartHome Heimnetz integrieren?
Der Verbindungsassistent in der Magenta SmartHome App leitet Sie Schritt für Schritt durch die Installation Ihrer LED-LAMPE E27 FARBIG oder WEISS. So ...
Woher wissen Sie, dass mein E-Mail-Konto missbraucht wurde und nicht bloß der Absender gefälscht wurde?
Die Hinweise an die Sicherheits-Abteilung enthalten Informationen darüber, aus welchem Netz eine E-Mail stammt und über welche Mailserver die E-Mail ...
Magenta SmartHome LED-LAMPE E27 – Erste Schritte bei Problemen
Die MagentaSmartHome LED-LAMPE E27 FARBIG oder WEISS reagiert nicht mehr, obwohl sie über Ihre Magenta SmartHome App in Ihrem vernetzten Heimnetz ...
Welche Version des Betriebssystems muss auf meinem Smartphone installiert sein?
WLAN Call funktioniert aktuell mit Android ab der Version 5.1.1. Wir empfehlen Ihnen, jederzeit die aktuellste Version Ihres Betriebssystems zu ...
Ich habe eine SMS-Nachricht versendet und möchte gerne wissen, ob sie angekommen ist. Gibt es eine Quittungsfunktion?
Jeder Mobilfunk-Kunde der Telekom, der eine Kurznachricht von seinem Handy an einen anderen Mobilfunk-Kunden der Telekom verschickt, erhält auf Wunsch ...
Was ist der Vorteil der eSIM?
Das "fummelige" Einsetzen einer SIM-Karte entfällt, da die eSIM eine integrierte SIM-Karte ist – sie ist also fest im Gerät verbaut. Dank der eSIM ...
Was bedeutet das Blinken der LEDs an meiner Home Base?
Unrhythmisches Blinken der Service-LED bedeutet, dass die Home Base arbeitet. Alles ist normal. Rhythmisches Blinken zeigt folgende Systemzustände an: ...
Was ist eine eSIM?
Eine eSIM ist eine integrierte SIM, die fest in Ihrem Gerät eingebaut ist. Sie müssen damit keine SIM-Karte mehr in ihrem Gerät einsetzen, um sich mit ...
Was ist der Unterschied zwischen der eSIM und der Apple SIM?
Auf dieser Seite erklären wir Ihnen den Unterschied zwischen einer eSIM und einer Apple SIM... eSIM Bei der eSIM handelt es sich um einen allgemeinen ...
Was ist MagentaEINS?
MagentaEINS verbindet Festnetz und Mobilfunk bei der Telekom mit zusätzlichen attraktiven Leistungsvorteilen. MagentaEINS verbindet Festnetz und ...
Kann die Rufnummer auch bei einem Standard Telefonanschluss (ehemals analoger Telefonanschluss) übertragen werden?
Auch am Standard Telefonanschluss (ehemals analoger Telefonanschluss) wird Ihre Rufnummer bei abgehenden Telefonverbindungen übermittelt. Auch am ...
Manuelles Software-Update für den Speedport ISDN Adapter
Und so geht´s: Laden Sie die Firmware für den Speedport ISDN Adapter auf Ihren Computer. Wählen Sie einen Ort auf Ihrem Computer (z. B. den Desktop) ...
Warum funktioniert mein automatisches Login über die Connect App nicht?
Folgende Tipps können beim Login am HotSpot helfen: Folgende Tipps können beim Login am HotSpot helfen: Schalten Sie GPS ein. Deaktivieren Sie in den ...
Was passiert bei einem Wechsel aus dem 5G-Jahrestarif in andere Tarife?
Ein Wechsel ist nicht zu jedem Zeitpunkt empfehlenswert. Wir erklären hier wann Sie ihren Jahrestarif wechseln sollten. Bei einem Wechsel vom ...
MagentaEINS Plus Rufnummernmitnahme – Die häufigsten Fragen
Sie möchten uns verlassen und haben Fragen zur Rufnummernmitnahme von Ihrem MagentaEINS Plus Anschluss oder möchten wissen, was Sie beim Wechsel zu ...
Kann die Abbuchung meiner Telefonrechnung zu einem von mir gewählten Zeitpunkt erfolgen?
Die Abbuchung der Rechnungsbeträge erfolgt über den Rechnungsmonat verteilt nach festen Terminvorgaben. Wir versenden monatlich über 35 Millionen ...
Woran erkenne ich, dass die Zahlungserinnerung per E-Mail echt ist?
Hier erfahren Sie alles, was Sie über die Echtheit der Telekom Zahlungserinnerung... Hier erfahren Sie alles, was Sie über die Echtheit der Telekom ...
Was bedeuten die Leuchtanzeigen an meinem MagentaTV Stick?
Sie möchten wissen, was der LED-Status an Ihrem MagentaTV Stick für eine Bedeutung hat? Die unterschiedlichen Leuchtanzeigen erklären wir Ihnen auf ...
Kann ich StreamOn über ein Virtual Private Network (VPN) nutzen?
Hier erfahren Sie, ob Sie StreamOn auch über ein Virtual Private Network (VPN) nutzen können. Nein, StreamOn funktioniert nicht über ein Virtual ...
Was ist LTE Max?
LTE Max bedeutet, dass die Datennutzung im Mobilfunk-Laufzeittarif mit der maximal verfügbaren LTE-Geschwindigkeit im Down- und Upload erfolgt ... LTE ...
Wie kann ich meine Rechnung bei der Telekom bezahlen?
Sie können unsere Rechnung ganz bequem per Bankeinzug bezahlen. Das Bezahlen Ihrer Rechnung in einem unserer Telekom Shops ist generell nicht möglich. ...
Welche Kündigungsfrist hat MagentaTV Netflix und was passiert nach der Kündigung mit meinem Netflix-Konto?
Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen, die Sie zur Kündigung von MagentaTV Netflix wissen müssen. Sie können MagentaTV Netflix mit ...
Bis wann muss ich meine Rechnung zahlen bzw. wann erfolgt der Einzug des Rechnungsbetrags von meinem Konto?
Ihre Überweisung oder Bareinzahlung muss fristgerecht innerhalb von zehn Tagen nach Erhalt der Rechnung bei uns eingegangen sein. Beachten Sie bitte ...
Wie viele Sendungen kann ich mit MagentaTV gleichzeitig anschauen oder aufnehmen?
Im Menü Ihres Media Receivers bzw. Ihrer MagentaTV Box finden Sie, welche Bandbreite für MagentaTV zur Verfügung steht und wie viel davon bereits ...
Für welchen Zeitraum erfolgt die Abrechnung für meinen Festnetz-Anschluss?
Die Abrechnung Ihrer monatlichen Beträge erfolgt im Voraus. Wenn innerhalb eines Abrechnungszeitraumes Verbindungen (z. B. für Telefonate) angefallen ...
Welche Geräte bietet die Telekom unter dem „we care“ Label an?
Wir bieten die Top-Smartphones der letzten zwei Generationen von Apple und Samsung an und das mit Garantie und in einer 100 prozentig biologisch ...
Kann ich meinen Anschluss auch schriftlich kündigen oder nur online?
Sie können sowohl schriftlich als auch online kündigen. Bei einigen Kündigungsgründen (z. B. im Sterbefall oder bei Umzug in ein Pflegeheim) brauchen ...
Welche Voraussetzungen gibt es für StreamOn?
Damit Sie eine der StreamOn Optionen buchen können, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein... Damit Sie StreamOn buchen können, müssen folgende ...
Ich habe eine zusätzliche Datenoption oder einen Datenpass gebucht, wird dieses Volumen auch mit MagentaEINS verdoppelt?
Nein, mit MagentaEINS wird ausschließlich das Datenvolumen Ihres Haupttarifs verdoppelt. Nein, mit MagentaEINS wird ausschließlich das Datenvolumen ...
Wie lange werden Nachrichten auf der SprachBox (MailBox) der Telekom gespeichert?
Die SprachBox speichert die eingehenden Nachrichten von bis zu 30 Anrufen mit einer Dauer von jeweils bis zu zwei Minuten. Neue Nachrichten werden 21 ...
Kann ich meinen alten Media Receiver 400 oder 200 als Zweit-Receiver am Media Receiver 401 nutzen?
Sie können über das Zweitgerät Fernsehen schauen, aber durch die Kombination alter und neuer Geräte funktionieren einige Features nicht. Ja, Sie können ...
Wie kann ich meinen Einzelverbindungsnachweis bei RechnungOnline Festnetz einsehen oder beauftragen?
Neben Ihren Rechnungen können Sie – sofern beauftragt – auch Ihre Einzelverbindungsnachweise kostenlos im Kundencenter einsehen. Neben Ihren Rechnungen ...
