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Hilfe & Service

Hilfe bei Problemen und technischen Störungen

Bei Störungen können Sie diese online melden und Erste-Hilfe erhalten.

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AGB

Hier finden Sie alle AGB für Telekom Produkte

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Kündigung

Sie möchten Ihren Festnetz- oder Mobilfunkvertrag kündigen? Senden Sie uns Ihren Kündigungswunsch über eines der folgenden Kündigungsformulare zu.

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Fünf Sicherheitstipps für Smartphones

Dieses Video zeigt Ihnen fünf nützliche Sicherheitstipps für Smartphones auf denen iOS oder Android läuft. Datenschutzratgeber: Sicher digital

FAQ

Wo finde ich die aktuelle Versionsnummer der Apps auf meinem Smartphone?

Prüfen Sie die Aktualität Ihrer Apps. Wir sagen Ihnen, wo Sie alle auf Ihrem Smartphone installierten Apps aufgelistet finden. Sie finden die ...

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Reset auf Werkseinstellung für Smartphone

In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie bei Ihrem Smartphone einen Reset auf Werkseinstellungen durchführen können. Das kann sinnvoll sein, wenn ...

FAQ

Wie nutze ich mein Smartphone als Persönlichen Hotspot? 

Mit Ihrem persönlichen Hotspot nutzen Sie ihr Smartphone unterwegs oder im Störungsfall als Internetzugang für Ihren Laptop oder MacBook. Wie Sie ...

Video

WLAN-Nutzung mit Smartphones

In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie mit Ihrem Smartphone ein WLAN-Netzwerk nutzen können - bei Ihnen zu Hause oder in einem öffentlichen Netzwerk, ...

Video

Internetprobleme beim Smartphone

Internetprobleme beim Smartphone selbst beheben. In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie Internetprobleme beim Smartphone selbst beheben.

FAQ

Wie kann ich meine Termine auf Smartphone & Tablet synchronisieren?

Mit Sync-Plus können Sie Ihre Kontakte, Termine und E-Mails synchronisieren. Sync-Plus ist mit modernen Smartphones (z. B. iPhone, Android, Windows ...

FAQ

Wie richte ich mein Smartphone für Sync-Plus von E-Mails, Adressbuch und Kalender mit dem E-Mail Center ein?

Nutzen Sie die praktische Sync-Plus App für die Einrichtung auf dem Smartphone und den Import von bestehenden Kontakten auf Ihrem Gerät in die ...

FAQ

Welches Datenvolumen verursacht Sync-Plus bei der Synchronisation von Smartphones/Tablets?

Die Höhe des monatlichen Datenvolumens hängt von der Anzahl und Größe der synchronisierten E-Mails und dem Synchronisationsintervall ab. Das größte ...

Video

Paketdaten im Smartphone bei Internetproblemen aktivieren

In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie die Paketdaten in Ihrem Smartphone aktivieren. Dies kann sinnvoll sein, wenn das Internet bei Ihrem ...

Video

HotSpot-Nutzung mit Smartphone/Tablet-PC

In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie mit Ihrem Tablet-PC oder Smartphone ganz einfach einen Telekom HotSpot nutzen können. In diesem Video zeigen ...

FAQ

Welche Smartphones unterstützen WLAN Call?

Hier finden Sie eine Liste mit den Smartphones, die WLAN Call unterstützen. WLAN Call ist unter anderem mit folgenden Smartphones nutzbar: Apple iPhone ...

FAQ

Wie verbinde ich das Neebo Baby Sensor-Armband mit meinem Smartphone?

Erfahren Sie hier, über welche Wege Sie das Neebo Baby Sensor-Armband mit Ihrem Smartphone koppeln können. Das Neebo Armband verbindet sich über ...

FAQ

Ist eine Aktivierung der eSIM nur über das Smartphone möglich?

Nein, Sie können die Samsung Galaxy Watch auch ohne Smartphone in Betrieb nehmen. Damit Sie dennoch Ihr eSIM Profil auf der eSIM installieren können, ...

FAQ

Kann ich das Neebo Baby Sensor-Armband auch ohne Smartphone nutzen?

Erfahren Sie hier, ob das Neebo Baby Sensor-Armband auch ohne Smartphone genutzt werden kann. Leider funktioniert das Neebo Baby Sensor-Armband nicht ...

FAQ

Wodurch zeichnen sich die "erneuerten" Smartphones aus?

Mit den sogenannten "erneuerten" Smartphones werden gegenüber einem Neugerät bis zu 70 % Ressourcen eingespart. Wir ermöglichen unseren Kunden zum ...

FAQ

Was für eine Kamera ist in den iPhone 11, iPhone 11 Pro und iPhone 11 Pro Max verbaut?

Details zur Kamera in den iPhone 11, iPhone 11 Pro und iPhone 11 Pro Max Die Modelle iPhone 11 Pro und iPhone 11 Pro Max punkten mit den folgenden ...

FAQ

Warum bietet die Telekom jetzt "erneuerte" Smartphones an?

Unsere Kunden können bei uns zukünftig Top-Smartphones zu attraktiven Preisen erwerben und gleichzeitig einen aktiven Beitrag für den Umweltschutz ...

FAQ

Muss ich noch etwas an meinem Smartphone einstellen, um WLAN Call nutzen zu können?

WLAN Call ist in Ihrem  Smartphone automatisch aktiviert. Wenn auf Ihrem Smartphone ein WLAN Call-fähiges Betriebssystem  installiert ist, sind keine ...

FAQ

Wie stelle ich auf einem Android Smartphone/Tablet mein POP-Konto auf ein IMAP-Konto um?

Um einen problemlosen Wechsel von POP3 auf IMAP zu gewährleisten, erstellen Sie zunächst ein neues IMAP-Konto für Ihre E-Mail-Adresse @magenta.de/@t- ...

FAQ

Wie finde ich die Versionsnummer des Betriebssystems auf meinem Samsung Smartphone heraus?

Auf Ihrem Samsung Smartphone finden Sie die Versionsnummer des Betriebssystems (Android) unter "Einstellungen“ / "Geräteinformationen" / "Softwareinfo". ...

FAQ

Erhöht sich durch WLAN Call der Stromverbrauch meines Smartphones?

Der Stromverbrauch für WLAN Call ist ähnlich dem Stromverbrauch bei herkömmlicher Sprachtelefonie. Die Akkuleistung verhält sich bei der Nutzung von ...

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