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Hilfe & Service

MeinMagenta App - Vertragsverwaltung für Geschäftskunden

In der MeinMagenta App finden Sie alle Infos und besten Service für Privat- und Geschäftskunden.

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Handyversicherung

Ihr Telekom Handyschutz: Versichern Sie Ihr Handy oder Smartphone gegen Beschädigung und Diebstahl mit der Handyversicherung unserer Partner Chubb und ERGO.

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Handy, Smartphone ver

Sie wollen Ihr Handy, Smartphone verkaufen? Dann sind Sie beim Handyankauf der Telekom genau richtig! Erfahren Sie hier, wie der Handyankauf funktioniert.

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Schnelle Hilfe bei Störung

Hilfe bei Telekom Störungen zu Festnetz, DSL, Internet und Mobilfunk als auch Endgeräte und IoT sowie Störungsstelle für Geschäftskunden. Jetzt melden!

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Rund um Störungen

Hilfe zur Störung - Damit Sie Ihren Anschluss bzw. Ihr Smartphone wieder wie gewohnt nutzen können. Jetzt die passende Hilfe finden!

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Downloads

Sie suchen Broschüren, Zertifikate, Anleitungen und Softwareupdates? Mit unseren Downloads bleiben Sie immer auf dem neuesten Stand!

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Kündigung

Sie möchten Ihren Festnetz- oder Mobilfunkvertrag kündigen? Senden Sie uns Ihren Kündigungswunsch über eines der folgenden Kündigungsformulare zu.

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AGB

Hier finden Sie alle AGB für Telekom Produkte

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Die besten Telekom Apps für Geschäftskunden

Mit den Telekom Apps wie bspw. DSL Hilfe, Telekom Mail, MagentaCloud, können Sie ganz einfach auch von unterwegs auf Ihre wichtigsten Dienste zugreifen.

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Computerhilfe Business

Mit Computerhilfe Business bietet die Telekom Ihnen einen professionellen IT-Support per Telefon, Fernwartung und Vor-Ort-Service an. Jetzt online bestellen!

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Umzug Internet- und DSL-Anschluss

Sie ziehen um oder möchten eine Adressänderung veranlassen? Als Telekom Geschäftskunde können Sie Ihren Telefonanschluss bei einem Umzug einfach mitnehmen.

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Mobilbox Ihr Anrufbeantworter

Die Mobilbox ist Ihr Anrufbeantworter im Mobilfunknetz. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Mobilbox aktivieren oder deaktivieren können sowie weitere Funktionen.

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Telefonbucheintrag

Sie wollen für Ihre Kunden, Partner erreichbar sein? Alle Infos rund um Telefonbucheintrag, telefonische Auskunft, Eintragung im Internet oder Inverssuche.

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B2B Schnittstelle - Digitale Anbindung für Rahmenvertragskunden

B2B Schnittstelle ist die Lösung zur Administrierung von Mobilfunkverträgen

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Wir verbinden Service trotz Corona

Die Telekom verbindet Service – auch vor Ort, trotz Corona. Sie haben Fragen zu Servicethemen? Wir liefern Ihnen die Antworten. Wir sind für Sie da!!

Hilfe & Service

Tastenkombinationen fürs Handy

Tastenkombinationen erleichtern Ihnen das Telefonieren! Wir erklären Ihnen, wie Sie mit Tastenkombinationen die Funktionen einfacher nutzen können.

Mobilfunk - Hilfe & Service

3G Abschaltung

Erfahren Sie Alles, was Sie beachten müssen, wenn wir das 3G Netz abschalten.

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Informationen zu Ihrer SIM-Karte

Von der SIM-Karten Aktivierung über die MultiSIM bis hin zur TwinBill Pro. Ihre Telekom SIM-Karte bietet viele zusätzliche Leistungen. Informieren Sie sich!

Hilfe & Service

Profilkunden -die Mobilfunk-Profile der Telekom

Profilkunden- die Mobilfunk-Profile der Telekom. Bestellen Sie weitere Verträge und verwalten Sie Ihrer Profile. Jetzt informieren.

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Geschäftskunden Rechnung erklärt

Wir erklären Ihnen anhand von Musterrechnungen, die Telekom Geschäftskunden Rechnung. So verstehen Sie die einzelnen Positionen auf der Rechnung besser.

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Neuvertrag -Bestellung, Laufzeiten und mehr

Alles zum Thema Neuvertrag in den Bereichen: Mobilfunk, Internet & DSL, Cloud, Digitalisierung, Security und IoT - Ablauf Bestellung, Laufzeiten und vieles mehr. Jetzt informieren!

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Kundencenter für Telekom Geschäftskunden

Im Kundencenter der Telekom können Sie als Geschäftskunde Ihre Daten ganz einfach und sicher online verwalten. Loggen Sie sich ein!

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Kontakt

Über die Hotlines, den Online-Chat, per E-Mail, in der Business Community oder vor Ort im Telekom Shop - die Telekom ist für Sie da. Kontaktieren Sie uns!

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Business Service Portal der Telekom V20.4.5

Mit dem Business Service Portal (BSP) können Sie online neue Telekom Mobilfunkverträge abschließen, existierende Verträge ändern oder Handys und Zubehör bestellen. Tarife und Preise für Handys und Zubehör entsprechen dabei Ihren Vertragskonditionen. Mit wenigen Klicks haben Sie auf alle Informationen und Prozesse Ihres Rahmenvertrags Zugriff.

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Business Service Portal -BSP

Business Service Portal (BSP) - Verwalten Sie als Geschäftskunde der Telekom Ihre Mobilfunk-Verträge selbst. Jetzt mehr erfahren, einloggen und loslegen!

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Fünf Sicherheitstipps für Smartphones

Dieses Video zeigt Ihnen fünf nützliche Sicherheitstipps für Smartphones auf denen iOS oder Android läuft. Datenschutzratgeber: Sicher digital

FAQ

Kann ich bei Magenta EINS Unlimited auch ein subventioniertes Smartphone erhalten?

Ja, es gibt für MagentaMobil EINS als auch in den Community Cards die Möglichkeit, Smartphones zu erhalten.  Ja, es gibt sowohl im Tarif MagentaMobil ...

FAQ

Wo finde ich die aktuelle Versionsnummer der Apps auf meinem Smartphone?

Prüfen Sie die Aktualität Ihrer Apps. Wir sagen Ihnen, wo Sie alle auf Ihrem Smartphone installierten Apps aufgelistet finden. Sie finden die ...

Video

Reset auf Werkseinstellung für Smartphone

In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie bei Ihrem Smartphone einen Reset auf Werkseinstellungen durchführen können. Das kann sinnvoll sein, wenn ...

FAQ

Wie nutze ich mein Smartphone als Persönlichen Hotspot? 

Mit Ihrem persönlichen Hotspot nutzen Sie ihr Smartphone unterwegs als Internetzugang für Ihren Laptop oder MacBook. Mit Ihrem persönlichen Hotspot ...

Video

WLAN-Nutzung mit Smartphones

In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie mit Ihrem Smartphone ein WLAN-Netzwerk nutzen können - bei Ihnen zu Hause oder in einem öffentlichen Netzwerk, ...

Video

Internetprobleme beim Smartphone

Internetprobleme beim Smartphone selbst beheben. In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie Internetprobleme beim Smartphone selbst beheben.

Video

Paketdaten im Smartphone bei Internetproblemen aktivieren

In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie die Paketdaten in Ihrem Smartphone aktivieren. Dies kann sinnvoll sein, wenn das Internet bei Ihrem ...

FAQ

Wie richte ich mein Smartphone für Sync-Plus von E-Mails, Adressbuch und Kalender mit dem E-Mail Center ein?

Nutzen Sie die praktische Sync-Plus App für die Einrichtung auf dem Smartphone und den Import von bestehenden Kontakten auf Ihrem Gerät in die ...

FAQ

Wie kann ich meine Termine auf Smartphone & Tablet synchronisieren?

Greifen Sie auf Ihre Daten gleichzeitig mit mehreren Geräten zu und lesen Sie, welche weiteren Vorteile Sync-Plus Ihnen noch bietet. Mit Sync-Plus ...

Video

HotSpot-Nutzung mit Smartphone/Tablet-PC

In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie mit Ihrem Tablet-PC oder Smartphone ganz einfach einen Telekom HotSpot nutzen können. In diesem Video zeigen ...

FAQ

Welche Smartphones unterstützen WLAN Call?

Hier finden Sie eine Liste mit den Smartphones, die WLAN Call unterstützen. WLAN Call ist unter anderem mit folgenden Smartphones nutzbar: Apple iPhone ...

FAQ

Ist eine Aktivierung der eSIM nur über das Smartphone möglich?

Nein, Sie können die Samsung Galaxy Watch auch ohne Smartphone in Betrieb nehmen. Damit Sie dennoch Ihr eSIM Profil auf der eSIM installieren können, ...

FAQ

Kann ich das Neebo Baby Sensor-Armband auch ohne Smartphone nutzen?

Erfahren Sie hier, ob das Neebo Baby Sensor-Armband auch ohne Smartphone genutzt werden kann. Leider funktioniert das Neebo Baby Sensor-Armband nicht ...

FAQ

Wie verbinde ich das Neebo Baby Sensor-Armband mit meinem Smartphone?

Erfahren Sie hier, über welche Wege Sie das Neebo Baby Sensor-Armband mit Ihrem Smartphone koppeln können. Das Neebo Armband verbindet sich über ...

FAQ

Was für eine Kamera ist in den iPhone 12, iPhone 12 Pro und iPhone 12 Pro Max verbaut?

Details zur Kamera in den iPhone 11, iPhone 11 Pro und iPhone 11 Pro Max Die Modelle iPhone 12 Pro und iPhone 12 Pro Max punkten mit den folgenden ...

FAQ

Muss ich noch etwas an meinem Smartphone einstellen, um WLAN Call nutzen zu können?

WLAN Call ist in Ihrem  Smartphone automatisch aktiviert. Wenn auf Ihrem Smartphone ein WLAN Call-fähiges Betriebssystem  installiert ist, sind keine ...

FAQ

Wie stelle ich auf einem Android Smartphone/Tablet mein POP-Konto auf ein IMAP-Konto um?

Um einen problemlosen Wechsel von POP3 auf IMAP zu gewährleisten, erstellen Sie zunächst ein neues IMAP-Konto für Ihre E-Mail-Adresse @magenta.de/@t- ...

FAQ

Wie finde ich die Versionsnummer des Betriebssystems auf meinem Samsung Smartphone heraus?

Auf Ihrem Samsung Smartphone finden Sie die Versionsnummer des Betriebssystems (Android) unter "Einstellungen“ / "Geräteinformationen" / "Softwareinfo". ...

FAQ

Erhöht sich durch WLAN Call der Stromverbrauch meines Smartphones?

Der Stromverbrauch für WLAN Call ist ähnlich dem Stromverbrauch bei herkömmlicher Sprachtelefonie. Die Akkuleistung verhält sich bei der Nutzung von ...

FAQ

Ist es möglich, meinen Trassen Defender App Account mit mehreren Personen bzw. Smartphones gemeinsam zu nutzen?

Hier erfahren Sie, ob Sie mehrere Smartphones mit der selben Mailadresse verwenden können. Aus technischer Sicht kann ein Account zwar auf mehreren ...

FAQ

Welche technischen Eigenschaften haben die Modelle iPhone 12, iPhone 12 Pro und iPhone 12 Pro Max?

Hier beantworten wir Ihnen Fragen rund um die technischen Eigenschaften der Modelle iPhone 12, iPhone 12 Pro und iPhone 12 Pro Max. Hier finden Sie ...

FAQ

Was kosten die Modelle iPhone 12, iPhone 12 Pro und iPhone 12 Pro Max bei der Telekom?

Informationen über Preise und aktuelle Angebote Die Preise finden Sie direkt in unserem Shop. Hier können Sie bequem die Angebote vergleichen. Zum ...

FAQ

Ich habe Fragen zum Akku und zum Aufladen beim iPhone 12, iPhone 12 Pro und iPhone 12 Pro Max.

Wir beantworten hier die häufigsten Fragen zum Akku bei den neuen Modellen des iPhone. Hier finden Sie eine Zusammenstellung der häufigsten Fragen rund ...

FAQ

Wie kann ich die Verbindung zwischen meinem Android-basierten Smartphone und einem HotSpot verschlüsseln?

1. WLAN-Verbindung und Login Aktivieren Sie die WLAN-Verbindung auf Ihrem Smartphone. Führen Sie das Login über das HotSpot Portal oder die HotSpot ...

FAQ

Mein Smartphone unterstützt VoLTE, aber ich kann WLAN Call nicht nutzen. Was kann ich tun?

Bitte prüfen Sie, ob alle anderen Voraussetzungen für WLAN Call gegeben sind. Möglichweise wurde nach einem Update des Betriebssystem WLAN Call ...

FAQ

Was muss ich bei der Einrichtung des Kalenders auf meinem iPhone/iPad für Sync-Plus beachten?

In Ihrem iPhone/iPad haben Sie die Möglichkeit, mehrere Kalender anzulegen und sich anzeigen zu lassen. Daher müssen Sie darauf achten, für die ...

FAQ

Was muss ich bei der Einrichtung des Adressbuchs auf meinem iPhone/iPad für Sync-Plus beachten?

Bitte legen Sie für die Synchronisation das Telekom Sync-Adressbuch als Standardkonto fest. Auch dann, wenn Sie per Sync-Plus App eingerichtet haben. ...

Video

iPhone Aktivierung ohne PC/Mac

Richten Sie Ihr iPhone auch von unterwegs ein, ganz ohne PC oder Mac. In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre Apple-ID aktivieren und die iCloud ...

Video

iPhone Aktivierung mit PC/Mac

Ein wichtiger Hinweis vorab: Sie benötigen zur Aktivierung des iTunes Account eine aktive E-Mail-Adresse wenn Sie noch keine haben, richten Sie sich ...

Video

Aktivierung mobile Daten beim iPhone

Sie möchten mit Ihrem iPhone von unterwegs das Internet nutzen? Dieses Hilfe-Video zeigt Ihnen, wie Sie die mobilen Daten aktivieren und über Safari im ...

FAQ

Ich habe das Passwort für mein E-Mail-Konto geändert. Wie kann ich dies ebenfalls für die Synchronisation von iPhone bzw. iPad ändern?

Wenn Sie Ihr Passwort im Browser geändert haben, müssen Sie es bei Ihrem iPhone oder iPad ebenfalls in den Einstellungen Ihres Smartphones/Tablets ...

FAQ

Wann ist Message+ für das iPhone verfügbar?

Die Message+ App mit Augmented Reality VideoCall ist voraussichtlich Ende September im Apple AppStore für Telekom Kunden verfügbar. Die Message+ App ...

FAQ

Die neuen Apple Modelle sind da: iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 13 mini und Apple Watch Series 7

Sie interessieren sich für eines der neuen iPhone und haben Fragen z. B. zur Vertragsverlängerung, Lieferstatus oder zu den Preisen? Hier haben wir die ...

FAQ

Kann ich die Digitale Störungsakte App mit mehreren Smartphones und derselben E-Mail-Adresse verwenden?

Informationen über die Anwendung der Digitale Störungsakte App auf mehreren Geräten Sie können sich mit einer E-Mail-Adresse in der App registrieren ...

FAQ

Wie erfolgt die Aktivierung des iPhone?

Für die Aktivierung des iPhone benötigen Sie die aktuelle iTunes Version auf einem PC oder Mac, einen iTunes-Account sowie Internetanschluss... Für die ...

Video

Einrichtung von Visual Voicemail (Mobilbox) beim iPhone

Ihre persönliche Mobilbox auf dem iPhone: Visual Voice Mail einfach und unkompliziert in wenigen Schritten einrichten. Natürlich kostenlos. Ihre ...

Video

Telekom hilft News: iPhone Soft Reset ab iPhone 7/7 Plus

Elvira von Telekom Hilft zeigt euch, wie ihr bei iPhone Modellen ab iPhone 7/7 Plus einen Soft Reset durchführen könnt. Elvira von Telekom Hilft zeigt ...

FAQ

Welche Version des Betriebssystems muss auf meinem Smartphone installiert sein?

WLAN Call funktioniert aktuell mit Android ab der Version 5.1.1. Wir empfehlen Ihnen, jederzeit die aktuellste Version Ihres Betriebssystems zu ...

FAQ

Sync-Plus funktioniert nicht mit meinem iPhone/iPad. Was kann ich tun?

Hier finden Sie einige allgemeine Tipps, falls Sync-Plus nicht einwandfrei funktionieren sollte. Überprüfen Sie zum Beispiel Ihre Mobilfunk-Verbindung. ...

FAQ

Wie stelle ich das E-Mail-Konto auf meinem Android-Smartphone auf SSL-Verschlüsselung um?

So stellen Sie Ihre E-Mail-Adresse @magenta.de/@t-online.de für Ihr Android-Smartphone auf SSL-Verschlüsselung um. Ein Hinweis für Sie: Wenn Sie beim ...

FAQ

Wie aktiviere ich Visual Voicemail für das iPhone und wie funktioniert Visual Voicemail?

SMS an die Kurzwahl 3011 mit dem Text "VVM" - schon ist die Funktion Visual Voice für iPhone für Sie bei der Telekom aktiviert. Wenn Sie einen Anruf ...

FAQ

Wie übertrage ich eine Lizenz aus dem Sicherheitspaket Komplett auf ein neues Smartphone?

Im Sicherheitspaket S (1 Lizenz), M (3 Lizenzen) oder L (5 Lizenzen) können Sie die jeweils enthaltenen Lizenzen flexibel auf alle Geräte (PC, Notebook, ...

FAQ

Wie kann ich meine Kontakte auf Smartphone, Tablet, PC oder Mac synchronisieren?

Mit Sync-Plus können Sie Ihre Kontakte, Termine und E-Mails synchronisieren. Sync-Plus ist mit Smartphones, Tablets (iPad und Android) und PC und Mac ...

FAQ

Wie richte ich mein E-Mail-Postfach @magenta.de/@t-online.de auf dem iPhone ein?

Die Vorgehensweise zur Einrichtung des Postfachs bzw. der E-Mail-Adresse @magenta.de/@t-online.de ist abhängig von Ihrem iPhone-Modell und dem ...

FAQ

Wie stelle ich auf dem iPhone mein POP-Konto auf ein IMAP-Konto um?

Um einen problemlosen Wechsel von POP3 auf IMAP zu gewährleisten, erstellen Sie zunächst ein neues IMAP-Konto für Ihre E-Mail-Adresse @magenta.de/@t- ...

FAQ

Ich bekomme eine Fehlermeldung, dass ich mein iPhone oder iPad mit iTunes wiederherstellen soll – was bedeutet das?

Erfahren Sie hier, was Sie bei der Fehlermeldung beachten sollten und tun können. Bitte prüfen Sie, ob das Betriebssystem auf dem aktuellen Stand ist. ...

FAQ

Wie verbinde ich ein Gerät mit meinem WLAN per NFC, zum Beispiel ein Smartphone?

Auf dieser Seite erklären wir Ihnen, wie Sie ein Gerät per NFC an Ihr WLAN-Netzwerk des Routers anbinden. So verbinden Sie ein Smartphone mit Ihrem ...

FAQ

Kann ich die Apple Watch genau so nutzen wie mein iPhone?

Die Funktionen der Apple Watch sind abhängig von den verfügbaren und installierten Apps und deren Funktionen. Es stehen zukünftig immer mehr Apps für ...

FAQ

Ich möchte auf meinem iPhone bzw. iPad mehrere E-Mail-Konten der Telekom gleichzeitig synchronisieren. Wie richte ich dies mit Hilfe der App ein?

Die Sync-Plus App unterstützt Sie dabei, auf dem iPhone/iPad ein E-Mail-Konto @magenta.de/@t-online.de für die Synchronisation einzurichten. Wenn Sie ...