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FAQ

Welche Vorteile habe ich, wenn ich meinen Router oder Media-Receiver bei der Telekom miete?

Vielleicht haben Sie das auch schon erlebt: Kurz nachdem die gesetzliche Gewährleistung für ein Gerät abgelaufen ist, geht es kaputt. Wenn Sie Ihren ...

FAQ

Wenn ich bei meinem Festnetz-Anschluss den Anschlusstyp (Standard/ Universal/ IP) wechsle, kann ich dann meine alte Telefonnummer behalten?

Bei einem Wechsel von einem Standard- auf einen Universal- (ISDN) Anschluss oder einen IP-Anschluss behalten Sie Ihre alte Telefonnummer... Ja, bei ...

FAQ

Wie kann ich mein Gerät aus dem Servicepaket gegen ein neueres Modell tauschen?

Wenn Sie Ihr altes Mietgerät (z. B. Ihren Speedport Router, Media Receiver, etc.) gegen ein Neues eintauschen möchten, ist es notwendig, dass Sie das ...

FAQ

Kündigung eines Mietgeräts

Sie haben Fragen rund um das Thema Kündigung eines Mietgeräts? Dann sind Sie auf dieser Seite genau richtig. Wenn Sie ein Mietgerät (Router, Media ...

FAQ

Was passiert bei einem Wechsel der Anschlussart von Universal und Standard zu MagentaZuhause mit gebuchten DSL-Extras?

Bei einem Wechsel der Anschlussart werden bestimmte Zubuchoptionen Ihres Tarifs nicht automatisch übernommen. So bedeutet der Wechsel zu einem ...

FAQ

Was ist die SprachBox (MailBox), der kostenfreie Anrufbeantworter der Telekom?

Die SprachBox ist Ihr persönlicher kostenfreier Anrufbeantworter im Festnetz der Telekom. Mehr zur SprachBox der Telekom finden Sie unter www.telekom. ...

FAQ

Kann ich selber einstellen, nach wieviel Mal klingeln (Anrufweiterschaltung) meine SprachBox Anrufe annehmen soll?

Ja, wählen Sie von zu Hause die kostenfreie Nummer der SprachBox 0800 33 02424 an. Im Hauptmenü geben Sie die Tasten 3-2 ein, um zum Menüpunkt ...

FAQ

Wo finde ich die Bedienungsanleitung und eine Konfigurationshilfe für die SprachBox der Telekom?

Die Bedienungsanleitung sowie eine Konfigurationshilfe für die SprachBox finden Sie im Internet unter Downloads & Handbücher. Mehr zur SprachBox ...

FAQ

Wie erreiche ich meine MailBox, die SprachBox der Telekom von zu Hause?

Von Ihrem Festnetz-Anschluss der Telekom erreichen Sie Ihre SprachBox über die kostenfreie Nummer 0800 33 02424. Tipp: An vielen Telefonen erfolgt ...

FAQ

Wie kann ich meine SprachBox Nachrichten löschen?

Bei der Nachrichtenabfrage werden Ihnen Ihre Nachrichten vorgespielt, die Sie durch Drücken der 9 einzeln löschen können. Alle bereits abgefragten ...

FAQ

Wie kann ich meine MailBox, die SprachBox, auch von unterwegs erreichen, wenn diese ausgeschaltet ist?

Ihre SprachBox ist ausgeschaltet und Sie möchten zum Beispiel alte Nachrichten von unterwegs abfragen oder Einstellungen in Ihrer Box vornehmen. Wählen ...

FAQ

Kann ich die SprachBox der Telekom einrichten und was kostet die Nutzung?

Die SprachBox ist in allen aktuellen Festnetz-Anschlüssen der Telekom automatisch kostenfrei enthalten. Innerhalb von drei Tagen nach Einrichtung  ...

FAQ

Wie kann ich die Faxfunktion bei meiner SprachBox von der Telekom einrichten oder kündigen?

Einrichten: Wählen Sie die kostenfreie Nummer der SprachBox 0800 33 02424 von Ihrem Anschluss an. Im Hauptmenü Ihrer SprachBox drücken Sie die Tasten 3- ...

FAQ

Wie lange werden Nachrichten auf der SprachBox (MailBox) der Telekom gespeichert?

Die SprachBox speichert die eingehenden Nachrichten von bis zu 30 Anrufen mit einer Dauer von jeweils bis zu zwei Minuten. Neue Nachrichten werden 21 ...

FAQ

Wie deaktiviere oder lösche ich meine SprachBox?

Wählen Sie die kostenfreie Nummer der SprachBox 0800 33 02424 von Ihrem Festnetz-Anschluss der Telekom. Im Hauptmenü Ihrer Box drücken Sie die Tasten 3- ...

FAQ

Wie funktioniert die Fernabfrage bei meiner SprachBox (MailBox)?

Von einem anderen Anschluss wählen Sie Ihre eigene Rufnummer an und unterbrechen den Begrüßungstext durch Drücken der Sterntaste. Geben Sie Ihre PIN ...

FAQ

Was kostet die Benachrichtigung über eingegangene Nachrichten durch die SprachBox der Telekom?

Die Benachrichtigung über eingegangene Nachrichten zur eigenen Rufnummer ist kostenfrei. Die Benachrichtigung an eine beliebige Rufnummer eines ...

FAQ

Wie kann ich den Begrüßungstext meiner SprachBox ohne Ansage meiner Rufnummer einstellen?

Wählen Sie von Ihrem Anschluss aus Ihre SprachBox über die kostenfreie Nummer 0800 33 02424 an. Drücken Sie im Hauptmenü die Tasten 3-1. Sie haben die ...

FAQ

Wie kann ich meine SprachBox der Telekom einschalten oder ausschalten?

Sind Sie zu Hause? Dann wählen Sie die kostenfreie Nummer der SprachBox 0800 33 02424. Im Hauptmenü können Sie durch Drücken der 4 die Box ein- und ...

FAQ

Was muss ich tun, wenn ich die PIN für meine SprachBox vergessen oder versehentlich falsch eingegeben habe?

Wenn Sie Ihre PIN vergessen haben, rufen Sie bitte von Ihrem Telefon zu Hause unser SprachBox ServiceTeam unter der kostenfreien Rufnummer 0800 33  ...

FAQ

Was sind die wesentlichen Merkmale des Speedport W 921V

Optimal geeignet für die Nutzung von Entertain der Telekom DSL-Router mit integrierten DSL-Modem (ADSL / 2+ / VDSL) Telefonieren über Festnetz ( ...

FAQ

Ich habe ein Gerät bei der Telekom gekauft oder gemietet. An wen kann ich mich bei Fragen zu diesem Gerät wenden?

Auf dieser Seite sind Sie richtig, wenn Sie ein Gerät bei uns gekauft oder gemietet haben und Fragen zur Einrichtung, Bedienung oder Gewährleistung ...

FAQ

Funktioniert der Notruf (110 und 112) beim IP-basierten Anschluss?

Der Notruf funktioniert beim IP-basierten Anschluss genauso wie beim herkömmlichen Telefonanschluss (Anschlusstyp Standard und Universal). Auch ...

FAQ

Wie kann ich feststellen, ob die Inklusivminuten bei meinem Festnetz-Tarif (z. B. Calltime) verbraucht sind?

Während des Kalendermonats können Sie den Verbrauch leider nicht abfragen. Mit Ihrer Festnetz-Rechnung können Sie regelmäßig überprüfen, ob das Angebot ...

FAQ

Wie kann ich Filme und Serien herunterladen und später offline schauen?

Mit der Funktion Download & Play können Sie viele Inhalte auf Ihr Smartphone/Tablet in EU-Netzen herunterladen und offline anschauen. Download & ...

FAQ

Warum wird meine eigene Rufnummer nicht unterdrückt, obwohl ich die Einstellung im Telefoniecenter aktiviert habe?

Einstellungen auf der Seite "Rufnummer unterdrücken“ können zusätzlich durch Einstellungen Ihrer Geräte (Router, Telefon, etc.) beeinflusst und ...

FAQ

Die Gebühr für Ihre Mietgeräte

Für die letzten 21 Tage des Monats August berechnen wir in diesem Fall pro Gerät den anteiligen Preis von 2,81 Euro netto. Da die Grundgebühren für ...

FAQ

Welche Sender kann ich mit MagentaTV auf dem Smartphone, Tablet, auf web.magentatv.de und via Chromecast auf meinem Fernseher empfangen?

Mit MagentaTV erleben Sie eine große Sendervielfalt mit rund 75 Sendern, davon 45 in HD-Qualität. Darunter sind Ihre Lieblingssender wie z.B. RTL, ...

FAQ

Wie viele parallele Verbindungen kann ich mit meinem DSL-Anschluss aufbauen?

VDSL- und IP-basierte Anschlüsse unterstützen grundsätzlich den Aufbau einer einzigen PPPoE-Verbindung  (Point-to-Point Protocol over Ethernet). An ...

FAQ

Entstehen für WLAN TO GO zusätzliche Kosten?

Nein, neben den Kosten für Ihren DSL-Anschluss und den Speedport Router (Miete oder Kauf) fallen keine zusätzlichen Kosten für Sie an ... Nein, neben ...

FAQ

Wie kann ich die SprachBox IP am IP-Anschluss der Telekom einrichten und was kostet die Nutzung?

Die SprachBox IP ist kostenfrei an Ihrem IP-Anschluss der Telekom enthalten. Sie wird mit der Einrichtung Ihres neuen Anschlusses automatisch ...

FAQ

Wie kann ich die Übermittlung meiner Rufnummern zum Angerufenen zulassen oder verhindern?

Die ständige Rufnummernübermittlung (CLIR2) können Sie für Standard- und Universalanschlüsse unter der kostenfreien Rufnummer 0800 33 01000 bestellen. ...

FAQ

Austausch defekter Festnetz-Geräte

Nutzen Sie unseren Geräte-Service, über den Sie bequem online den Austausch oder die Reparatur von defekten Geräten beauftragen können. Zubehör wie ...

FAQ

Wie kann ich an meinem Telefonanschluss die Rufnummernübermittlung je Anruf unterbinden?

So nehmen Sie eine fallweise Rufnummernunterdrückung vor. Die Rufnummernübermittlung an Ihrem Telefonanschluss ist grundsätzlich aktiv, aber Sie ...

FAQ

Welche Router sind für den Glasfaseranschluss geeignet?

Wir empfehlen, an einem Glasfaseranschluss den Speedport Smart 3 oder Speedport W 925V anzuschließen. Andere Router funktionieren eventuell auch, ...

FAQ

Kann ich mit dem IP-basierten Anschluss auch Faxe senden und empfangen?

Ja, das ist möglich. Schließen Sie Ihr Faxgerät einfach direkt am Router an. Prüfen Sie ggf. folgende Fax-Einstellungen: Ja, das ist möglich. Schließen ...

FAQ

Wie kann ich die Funktion Anklopfen am Festnetz-Telefonanschluss (Standard) ein- oder ausschalten?

Das Leistungsmerkmal Anklopfen schalten Sie am Telefonanschluss (Standard) mit folgender Prozedur ein: Hörer abheben Wählton abwarten Tastenfolge * 4 3 ...

FAQ

Wird die Rufnummer des Anrufers an meinem Anschluss immer angezeigt (CLIP)?

Die Rufnummernanzeige des Anrufers (CLIP) ist im Netz der Telekom für jeden Telefonanschluss der Call Tarife, Call & Surf Tarife und Entertain ...

FAQ

Produktwarnungen Speedports

Produktwarnung vor Speedport Schwachstelle (WPS-Funktion) Die Telekom hat ihre WLAN-Router der Marke Speedport intensiven Sicherheitstests unterzogen. ...

FAQ

Kann ich bei MagentaTV oder MagentaTV Sat meinen alten Media Receiver weiternutzen?

Für MagentaTV brauchen Sie den Media Receiver 401. Verwenden Sie als Zweit-Receiver für weitere Fernsehgeräte den Media Receiver 201. Für MagentaTV ...

FAQ

Entstehen zusätzliche Kosten, wenn MagentaTV über Fire TV benutzt wird?

Erfahren Sie, ob zusätzliche Kosten für die Nutzung entstehen. Wenn Sie die reinen TV Programme ohne Telekom Anschluss schauen, fallen keine ...

FAQ

Was ist MagentaZuhause Regio und wie funktioniert es?

Es gibt Gebiete in Deutschland, in denen nicht die Telekom, sondern ein anderes Unternehmen die lokale..... Es gibt Gebiete in Deutschland, in denen ...

FAQ

Wie kann ich das Fernsehen (MagentaTV) kündigen, aber alles andere (Telefon, Internet usw.) behalten?

Nutzen Sie dafür bitte unser Kontaktformular "Kündigung Zusatzprodukte". Sie brauchen Ihren Festnetz-Vertrag nicht kündigen. Nutzen Sie dafür bitte ...

FAQ

Kann ich MagentaTV-Inhalte von meinem Tablet, Smartphone oder PC/Laptop auf meinen Fernseher streamen?

Ja, wenn Sie MagentaTV als App auf Ihrem Smartphone oder Tablet nutzen oder über web.magentatv.de schauen (mit dem Chrome-Browser auf Windows), können ...

FAQ

Ich möchte einen Retourenschein downloaden. Wo kann ich das tun?

Wenn Sie eine Bestellung (Hardware) innerhalb von 14 Tagen zurückgeben oder ein Mietendgerät zurücksenden möchten, können Sie online den Retourenschein ...

FAQ

Wie kann ich Leistungsmerkmale am IP-basierten Anschluss mit den Telefontasten steuern (Steuercodes)?

Neben dem Telefoniecenter im Internet haben Sie beim IP-basierten Telefonanschluss die Möglichkeit, verschiedene Leistungsmerkmale und Funktionen mit ...

FAQ

Die Berechnung für Zusatzdienste

In diesem Fall wurden die Beträge der Mietgeräte in die Summe der monatlichen Beträge über 77,28 € hinzuaddiert. In der detaillierten Ansicht Ihrer ...

FAQ

Wie kann ich WLAN Call im Ausland nutzen?

Ihr Smartphone verwendet im Ausland automatisch WLAN Call, wenn es eine funktionierende Internetverbindung über WLAN hat... Mit WLAN Call können Sie ...

FAQ

Haben Sie zum ersten Mal eine Festnetz-Rechnung von uns erhalten?

Hier erläutern wir Ihnen die einzelne Positionen Ihrer Rechnung und geben Ihnen weitere hilfreiche Informationen zu unseren Services. Monatliche ...

FAQ

Ihre detaillierte Festnetz-Rechnung nach einem Tarifwechsel

So sieht Ihre Rechnung im neuen Layout nach einem Tarifwechsel aus. Wir erläutern Ihnen alle Rechnungspositionen. Sie haben Ihren Tarif gewechselt? Das ...