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Hilfe & Service

AGB

Hier finden Sie alle AGB für Telekom Produkte

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Schnelle Hilfe bei Störung

Hilfe bei Telekom Störungen zu Festnetz, DSL, Internet und Mobilfunk als auch Endgeräte und IoT sowie Störungsstelle für Geschäftskunden.

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Kündigung

Sie möchten Ihren Festnetz- oder Mobilfunkvertrag kündigen? Senden Sie uns Ihren Kündigungswunsch über eines der folgenden Kündigungsformulare zu.

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Kundencenter

Vertragsdaten, Zusatzoptionen, Festnetz Rechnung, Anschluss konfigurieren

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Downloads

Sie suchen Broschüren, Zertifikate, Anleitungen und Softwareupdates? Mit unseren Downloads bleiben Sie immer auf dem neuesten Stand!

FAQ

Was ist LTE Max?

LTE Max bedeutet, dass die Datennutzung im Mobilfunk-Laufzeittarif mit der maximal verfügbaren LTE-Geschwindigkeit im Down- und Upload erfolgt ... LTE ...

FAQ

Wo finde ich die Business Complete Mobil Tarife der Telekom?

Die Business Flex Tarife wurden speziell für Großkunden entwickelt. Wenn Sie sich für einen Business Flex Tarif interessieren, wenden Sie sich bitte an ...

FAQ

Ich habe bereits die Option LTE Max gebucht. Muss ich etwas beachten?

Die Option LTE Max bleibt weiterhin zu Ihrem MagentaMobil Mobilfunkvertrag der Telekom bestehen. Künftig erhalten Sie die Option kostenlos. Die Option ...

Video

Telekom: MagentaEINS Business – Büro und Mobil werden EINS.

MagentaEINS Business bietet Geschäftskunden die individuelle Mobilfunk-, Festnetz- und Cloud-Lösung aus einer Hand. Sie sind mit LTE Max immer und ...

FAQ

Was ist das Business Service Portal (BSP) und wie kann ich mich registrieren?

Das Business Service Portal (BSP) ist das Kundencenter speziell für Geschäftskunden. Dort können Sie Ihre Mobilfunk-Rahmenverträge verwalten, ...

FAQ

Ab wann gilt die neue Geschwindigkeit?

Sie können die Geschwindigkeit LTE Max zu Ihrem Mobilfunkvertrag der Telekom seit dem 01. September 2016 nutzen ... Die Tarife wurden bereits zum 1. ...

FAQ

Ich interessiere mich für BusinessFlex Tarife. Wo finde ich Informationen?

Die Business Flex Tarife wurden speziell für Großkunden entwickelt. Wenn Sie sich für einen Business Flex Tarif interessieren, wenden Sie sich bitte an ...

FAQ

Was ist der neue Tarif MagentaMobil XL und was beinhaltet er?

Der Tarif MagentaMobil XL beinhaltet keine Begrenzungen. Ohne Limit surfen, SMS versenden, streamen und telefonieren im ... Der Tarif MagentaMobil XL ...

FAQ

Kann ich mit meinen MultiSIM-Karten gleichzeitig telefonieren und im Internet surfen?

Ja, mit Ihrer MultiSIM und web'n'walk fähigen Handys oder Smartphones können Sie telefonieren und gleichzeitig das Internet nutzen... Ja, mit Ihrer ...

FAQ

Welche Inklusivleistungen enthält der Tarif MagentaMobil XL?

Der Tarif enthält unbegrenztes Highspeed-Datenvolumen mit LTE Max in Deutschland ... Der Tarif enthält unbegrenztes Highspeed-Datenvolumen mit LTE Max ...

FAQ

Was ist LTE?

LTE überträgt Daten mit verschiedenen Frequenzen, also mit unterschiedlichen elektromagnetischen Wellenlängen. Die genutzte Wellenlänge entscheidet ...

FAQ

Mit welchen Tarifen und Diensten kann WLAN Call nicht genutzt werden?

WLAN Call kann nur mit Telekom Laufzeitverträgen genutzt werden, die nach 2009 abgeschlossen wurden. Außerdem sind bestimmte weitere Tarife und Dienste ...

FAQ

Ist StreamOn im Tarif MagentaMobil XL integriert? Gilt unlimited auch für Musik- & Video-Streaming?

Der Tarif MagentaMobil XL beinhaltet bereits eine Internet-Flat mit unbegrenztem Highspeed-Datenvolumen in Deutschland ... Der Tarif MagentaMobil XL ...

FAQ

Können zu dem Tarif MagentaMobil XL auch SpeedOn-Pässe zugebucht werden?

Der Tarif MagentaMobil XL beinhaltet bereits eine Internet-Flat mit unbegrenztem Highspeed-Datenvolumen in Deutschland. Somit besteht keine ...

FAQ

Wie hoch ist das Datenvolumen meines Geschäftskunden-Tarifs?

Informationen zu den Leistungen Ihres Tarifs finden Sie im Business Service Portal (BSP), dem Kundencenter für Geschäftskunden. Dort können Sie auch ...

FAQ

In meinem bisherigen Mobilfunk- oder Festnetz-Tarif war die HotSpot Nutzung inklusive. Kann ich die HotSpot Flat bei einem Tarifwechsel behalten?

Im neuen Tarifangebot der Telekom ist die HotSpot Flat nicht mehr in den Basistarifen für Mobilfunk bzw. Festnetz enthalten. Die Hotspot Flat entfällt ...

FAQ

Kann ich LTE auch im Ausland nutzen?

Ja, wenn Sie ein LTE-fähiges Gerät haben, können Sie LTE ohne Aufpreis auch im Ausland nutzen. Ja, wenn Sie ein LTE-fähiges Gerät haben, können Sie LTE ...

FAQ

Wann kann ich zu MagentaZuhause mit Hybrid LTE wechseln?

Hier beschreiben wir, unter welchen Voraussetzungen Sie Ihren aktuellen Tarif auf MagentaZuhause mit Hybrid LTE wechseln können. Hier beschreiben wir,  ...

FAQ

Ich habe bereits einen Telekom Mobilfunk-Vertrag. In welchen Tarifen kann ich StreamOn dazu buchen?

Wenn Sie bereits einen Mobilfunk-Vertrag bei uns haben und nun StreamOn buchen möchten, ist es wichtig, dass Sie einen aktuellen MagentaMobil Tarif ...

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