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Hilfe & Service

Kontakt

Über die Hotlines, den Online-Chat, per E-Mail, in der Business Community oder vor Ort im Telekom Shop - die Telekom ist für Sie da. Kontaktieren Sie uns!

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Hilfe bei Problemen und technischen Störungen

Was tun bei Störungen und technischen Problemen? Erste Hilfe finden Sie online - besteht die Störung weiterhin können Sie diese per Störungsassistent melden!

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Rechnungsoptionen

RechnungOnline mit zusätzlichen Funktionen für die Kostenauswertung und -abrechnung. Finden Sie Formulare und Informationen über die verschiedenen Optionen.

FAQ

Mein Konto – Alle Daten im Überblick

Im neuen Kundencenter-Bereich "Mein Konto" haben Sie schnellen Zugriff auf alle wichtigen Einstellungen und Übersichten... Im neuen Kundencenter- ...

FAQ

Was sind die wesentlichen Merkmale der Speed Home Bridge?

Die Speed Home Bridge verbindet Ihren Router über ein eigenes WLAN mit dem Entertain Mediareceiver und liefert brillante HD/UHD Qualität... Die Speed ...

FAQ

Was bedeutet das schwarze Ausrufezeichen im gelben Quadrat in der Gerätekachel im Menü "Fernbedienung"?

Wenn ein Gerät nicht erreichbar ist, erscheint auf der Fernbedienung in der Gerätekachel (links oben in der Ecke)... Wenn ein Gerät nicht erreichbar ...

FAQ

In den Medien ist im Zusammenhang mit den Preisobergrenzen für Verbindungen in EU- und EWR-Länder von niedrigeren Preisen die Rede. Was ist jetzt richtig?

Im Radio, Internet und in Zeitungen werden gelegentlich die Netto-Preise genannt, da die von der EU vorgegebenen Preise ohne Mehrwertsteuer sind. Auf ...

FAQ

Wie stelle ich in Outlook 2016 mein POP3-Konto auf ein IMAP-Konto um?

Um einen problemlosen Wechsel von POP3 auf IMAP zu gewährleisten, sollten Sie zunächst ein neues IMAP-Konto für Ihre E-Mail-Adresse @magenta.de/@t- ...

FAQ

Was kostet das Versenden von SMS im Telekom Festnetz innerhalb von Deutschland und ins Ausland?

Die Preisübersicht für SMS im Telekom Festnetz finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)... In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) ...

FAQ

In welchen Datenformaten kann ich meine Rechnung im Kundencenter herunterladen?

Die Rechnung können Sie im Kundencenter in verschiedenen Formaten herunterladen. Ganz einfach und immer voreingestellt im Format PDF. In dem Format ...

FAQ

Kann ich mit meinen MultiSIM-Karten gleichzeitig telefonieren und im Internet surfen?

Ja, mit Ihrer MultiSIM und web'n'walk fähigen Handys oder Smartphones können Sie telefonieren und gleichzeitig das Internet nutzen... Ja, mit Ihrer ...

Video

Paketdaten im Smartphone bei Internetproblemen aktivieren

In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie die Paketdaten in Ihrem Smartphone aktivieren. Dies kann sinnvoll sein, wenn das Internet bei Ihrem ...

FAQ

Ich ziehe in einen Haushalt, in dem es bereits einen Telefonanschluss gibt. Was passiert mit meinem Festnetz-Vertrag?

Unter folgenden Voraussetzungen können Sie Ihren Telekom Festnetz-Vertrag unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von sechs Arbeitstagen kündigen... ...

FAQ

WhatsApp: Ist die Nutzung im Ausland kostenlos?

Die Nutzung von WhatsApp wird wie Daten-Roaming abgerechnet. Bei Nutzung von Whatsapp bspw. über WLAN im Hotel fallen hingegen keine Roaming-Kosten bei ...

FAQ

Kann ich LTE auch im Ausland nutzen?

Ja, wenn Sie ein LTE-fähiges Gerät haben, können Sie LTE ohne Aufpreis auch im Ausland nutzen. Ja, wenn Sie ein LTE-fähiges Gerät haben, können Sie LTE ...

FAQ

Wie kann ich meinen Datenverbrauch im Ausland abrufen?

Sie können sich mit Ihrem Handy auf der Internetseite http://pass.telekom.de zu jeder Zeit über Ihren bisherigen Datenverbrauch im Ausland informieren.. ...

FAQ

Ich kann mit meinem Handy (vor allem iPhone ab iOS 8) nicht im Ausland im Internet surfen. Was soll ich tun?

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie Datenroaming aktiviert haben. Sie kommen trotzdem nicht ins Internet? Dann haben Sie möglicherweise in den ...

FAQ

Funktioniert die Speedbox auch im Ausland?

Nein, die Speedbox ist nur innerhalb von Deutschland nutzbar. Nein, die Speedbox ist nur innerhalb Deutschlands nutzbar. Erfahren Sie, wo Sie die ...

FAQ

Ich möchte eine E-Mail-Adresse @magenta.de/@t-online.de in einem E-Mail-Programm einrichten. Wie gehe ich vor?

Um Ihre E-Mail-Adresse @magenta.de/@t-online in einem E-Mail-Programm einzurichten, benötigen Sie ein Passwort für E-Mail-Programme. Dieses Passwort ...

FAQ

Gibt es einen Direktlink ins Telefoniecenter?

Ja, der Direktlink lautet: www.telekom.de/telefoniecenter. Melden Sie sich wie gewohnt mit Ihrem Benutzernamen und dem zugehörigen Passwort an, um die ...

FAQ

Funktioniert Protect Mobile auch im Ausland?

Selbstverständlich ist Ihr Gerät über die App auch im Ausland geschützt. Der netzbasierte Schutz für sicheres Surfen im Internet, ist auch im Netz des ...

FAQ

Kann ich das unbegrenzte Datenvolumen auch im Ausland nutzen?

Im Tarif MagentaMobil XL Premium ist die Auslandsoption EU Flat Plus enthalten. Damit kann u.a. das Datenvolumen des Tarifs auch im EU-Ausland genutzt ...

FAQ

Wie verknüpfe ich Festnetz und Mobilfunk im Kundencenter?

Diese Seite bietet Ihnen Hilfestellung, wenn Sie einen Mobilfunk- und einen Festnetz-Vertrag bei der Telekom haben und im Kundencenter beide Verträge ...

FAQ

Ich ziehe ins Ausland. Habe ich ein Sonderkündigungsrecht?

Ja. Wenn Sie ins Ausland ziehen, haben Sie ein Sonderkündigungsrecht. Ja. Wenn Sie ins Ausland umziehen, haben Sie nach § 46 TKG ( ...

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