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Hilfe & Service

Schnelle Hilfe bei Störung

Hilfe bei Telekom Störungen zu Festnetz, DSL, Internet und Mobilfunk als auch Endgeräte und IoT sowie Störungsstelle für Geschäftskunden.

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Hotspot

Hotspot ermöglicht auch unterwegs den Zugriff auf Ihre Daten und Informationen per WLAN. Bleiben sie vernetzt, mit dem Hotspot der Telekom!

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Hier finden Sie alle AGB für Telekom Produkte

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Kündigung

Sie möchten Ihren Festnetz- oder Mobilfunkvertrag kündigen? Senden Sie uns Ihren Kündigungswunsch über eines der folgenden Kündigungsformulare zu.

FAQ

Konfiguration Ihres Speedport Routers

Wie Sie die Zugangsdaten am einfachsten in einen Speedport Router der Telekom eingeben, beschreibt diese Anleitung. Der schnellste Weg: Die MeinMagenta ...

FAQ

Für welche Speedport WLAN-Router ist der Speedport ISDN Adapter geeignet?

An folgenden Speedport WLAN-Routern kann der Speedport ISDN Adapter betrieben werden: Speedport W 724V, Speedport Hybrid und Speedport Entry (I)... An ...

FAQ

Woraus besteht das MagentaZuhause Schnellstart Paket?

Das Paket besteht aus einem mobilen WLAN-Router von Huawei, einer SIM-Karte für die verbindung zum LTE-Netz und einem Gutschein für 30 GB Datenvolumen. ...

Video

Aktivierung mobile Daten beim iPhone

Sie möchten mit Ihrem iPhone von unterwegs das Internet nutzen? Dieses Hilfe-Video zeigt Ihnen, wie Sie die mobilen Daten aktivieren und über Safari im ...

Video

WLAN Call - jetzt überall im WLAN mobil erreichbar sein!

Mit WLAN Call perfekt im WLAN verbunden, egal wo sie sind! Mit WLAN Call perfekt im WLAN verbunden, auch im Ausland: Das Video zeigt Funktionen und ...

FAQ

Warum wird mein mobiler Datenverbrauch in der Connect App nicht angezeigt oder aktualisiert?

Der aktuelle mobile Datenverbrauch kann in der App angezeigt werden, wenn Sie auf Ihrem Gerät "Mobile Daten" aktiviert haben. Der aktuelle mobile ...

FAQ

Wozu dient das mobile Kartenterminal?

Mit dem mobilen Kartenterminal kann ein Arzt bei Hausbesuchen die Versichertenstammdaten nur auslesen und speichern. Die Versichertenstammdaten werden ...

FAQ

Über welchen Weg erfolgt die Datenübertragung beim Neebo Baby Sensor-Armband zwischen der Ladestation, dem WLAN-Router und meinem Smartphone?

Erfahren Sie hier, in welchem Fall  das Neebo Baby Sensor-Armband die Art der Datenübertragung wählt. Neebo überträgt die Daten per Bluetooth an die ...

FAQ

Wie ändere ich den WLAN-Schlüssel (WLAN-Passwort) in meinem Speedport Router?

Zum Ändern des WLAN-Schlüssels (WLAN-Passwort) starten Sie zunächst auf Ihrem PC einen Internet-Browser, z. B. Internet Explorer oder Firefox. Öffnen ...

FAQ

Warum komme ich mit meinem Gerät nicht in das WLAN der Speedbox?

Auf dieser Seite erklären wir Ihnen woran es liegen kann, wenn Sie sich nicht im WLAN der Speedbox einwählen können... Wenn Sie Ihr Gerät nicht oder ...

FAQ

Ich werde von der Speedbox nicht automatisch auf pass.telekom.de weitergeleitet. Warum?

Hier erfahren Sie, warum eine Weiterleitung von der Speedbox auf pass.telekom.de teilweise nicht funktioniert... Vermutlich versuchen Sie über die ...

FAQ

Wo finde ich HotSpot Standorte der Telekom?

Grundsätzlich haben Sie zwei Möglichkeiten, um nach HotSpot Standorten zu suchen: Im Internet können Sie mit dem HotSpot Finder nach allen HotSpots an ...

FAQ

Wie kann ich E-Mails unter meiner eigenen Domain mobil abrufen?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, von unterwegs auf die Postfächer unter Ihrer eigenen Domain zuzugreifen. E-Mails, Kontakte und Termine können Sie ...

FAQ

Wie viele HotSpots hat die Telekom?

Die Telekom hat mehr als 1,5 Millionen HotSpots inkl. WLAN TO GO in Deutschland. Davon sind 20.000 öffentliche HotSpots der Telekom. Darüber hinaus ...

FAQ

Meine Geräte haben keine WLAN-Verbindung zu meinem Router. Was kann ich tun?

Auf dieser Seite finden Sie Hilfe, wenn Sie Zuhause Probleme mit der WLAN-Verbindung Ihrer Geräte mit Ihrem Router haben.  Starten Sie Router, Geräte ...

FAQ

Wie erhalte ich die zu meiner Telekom Mobilfunk-Rufnummer gehörenden HotSpot Zugangsdaten?

Um die zu Ihrer Telekom Mobilfunk-Rufnummer gehörenden HotSpot Zugangsdaten zu erhalten, senden Sie eine SMS mit dem Inhalt "OPEN" an die 9526. Um die ...

FAQ

Warum werde ich in Reichweite eines HotSpot nicht automatisch erkannt?

Wenn Sie den Zugang über WLAN mit Ihrem mobilen Gerät (z. B. iPhone) oder dem Netbook nutzen, kann die Telekom Ihre Mobilfunk-Rufnummer nicht ermitteln ...

Video

Telekom: MagentaZuhause Hybrid - Verkabelung Ihres Speedport Hybrid Routers

Ihr Hybrid Starter-Set ist angekommen und Sie möchten den neuen Router natürlich sofort anschließen? In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie es geht. ...

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