Was ist Local Listing?
Was ist Local Listing?

Bei einem Online-Firmeneintrag handelt es sich um die Veröffentlichung von Unternehmensdaten - in der Regel mindestens der Name, die Adresse und die Telefonnummer des Unternehmens - in digitalen Verzeichnissen, Portalen und Registern. Local Listing unterstützt Sie mittels einer zentralen Anwendung, Ihre hinterlegten Unternehmensdaten zentral zu steuern und aktuell zu halten.

Gedruckte Telefon- und Branchenbücher gehören längst der Vergangenheit an und sind von ihren digitalen Nachfolgern abgelöst worden. Potentielle Kunden suchen heutzutage mittels Suchmaschinen im Internet nach einem Unternehmen beispielsweise Restaurant, Friseur oder Handwerksbetrieb vor allem in der Nähe ihres Standortes.

Mithilfe von Einträgen in relevanten Online-Verzeichnissen, Branchenportalen, Sprachassistenten, Karten-/Navigationsdiensten und Apps wird Ihr Unternehmen im Internet gelistet, so dass der Nutzer in der lokalen Suche mit Branchenbezug und am Standort Sie findet. Für ein kleines oder mittelständisches Unternehmen mit lokalem Bezug erweitert sich so schnell und kostengünstig dessen Auffindbarkeit. Somit eröffnen sich für dieses Unternehmen neue Marktchancen sowie Kundenpotenziale.

Für Ihren Firmeneintrag ist es wichtig, Einheitlichkeit in den Daten sicherzustellen, Dubletten zu löschen und fehlerhafte Angaben zu vermeiden. Nicht selten werden Unternehmensdaten auch von Nutzern auf Portalen falsch hinterlegt oder abgeändert.

Diese wichtigen Angaben sind vorzunehmen:

• Die vollständige Firmenbezeichnung
• Adresse des Unternehmens (Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort)
• Gültige Telefonnummer (Zentrale)

Weitere Angaben:

• korrekte Öffnungszeiten
• www-Adresse
• e-Mail Adresse (z.B. info@) und gegebenenfalls Social-Media-Konten
• Ansprechpartner:innen
• Angaben zum Unternehmenszweck, Schlagworte, Angebote & Dienstleistungen

Tipp: Die sogenannten NAP-Daten (N = Name, A = Address, P = Phone) sind über alle Plattformen hinweg einheitlich zu halten. Damit werden Suchmaschinen Ihre Firma als legitim einstufen. Dieses Signal wirkt sich positiv auf Ihr Ranking aus.

Ein Eintrag in den wichtigsten digitalen Verzeichnissen lohnt sich.

Fünf Verzeichnisse stellen wir Ihnen im Ratgeber kurz vor:

1. Google My Business (Google Unternehmensprofil) - Der optimierte Eintrag bei Google - der am meisten genutzten Suchmaschine nicht nur in Deutschland - ist sehr relevant für Ihre Auffindbarkeit in den lokalen Suchergebnissen. Verzichten Sie auf keinen Fall auf einen gepflegten Eintrag Ihres Unternehmens bei Google Business Profile. Dieser stellt einen der ersten, wichtigen Schritte für Ihre lokale Auffindbarkeit dar.
2. Amazon Alexa - Immer häufiger fragen Nutzer Sprachassistenten um Rat. Der Eintrag bei Amazon Alexa ist ratsam, da dieser Sprachassistent einer der gängigsten ist.
3. Bing - Microsofts Suchmaschine Bing wird in der Regel zu wenig Beachtung geschenkt. Zu bedenken ist, dass diese die Standardeinstellung beim Microsoft Edge Browser darstellt, der auf vielen Geräten zur Basisinstallation zählt.
4. Facebook - Das soziale Netzwerk ist in Deutschland mit mehr als 32 Millionen registrierten Nutzern die Social-Media-Plattform mit den meisten Nutzern. Ein Eintrag ist daher nach wie vor ein wichtiger Schritt zur Sichtbarkeit.
5. 11880.com - Deutschlands zweitgrößte Telefonauskunft mit Branchenbuch und Online-Portal ist aufgrund der Größe relevant. Ein Eintrag fördert auch hier Ihre Sichtbarkeit. .

Weitere Verzeichnisse, deren Eintrag mit dem Produkt Local Listing der Telekom abgedeckt werden, finden Sie unter Download „Leistungsmerkmale Local Listing und Preise“ 

Bei einer lokalen Suchanfrage handelt es sich in der Regel um eine Suche mit lokalem Bezug wie zum Beispiel: “Zahnarzt Düsseldorf” oder “Pizzeria Köln”. Ebenfalls werden lokale Suchergebnisse angezeigt, wenn der Standort des Gerätes, über welches die Suchanfrage gestellt wird, im Hintergrund aufgrund der persönlichen Datenschutzeinstellungen an die Suchmaschine weitergegeben wird.

Suchenden Nutzern wird auch ohne Angabe einer Stadt oder eines Ortes ein Ergebnis mit örtlichem Bezug angezeigt. Basierend auf einem bekanntem Nutzerverhalten folgt z.B. Google und Co. der interpretierten Suchintention und geht davon aus, dass diese Suchanfrage nach einem Frisör oder ähnlichem Betrieb mit regionalem Bezug eine lokale Relevanz für den Nutzer enthält. Darauf basierend werden die Suchergebnisse mit entsprechendem Ortsbezug angezeigt.

Um das eigene Unternehmen bei lokalen Suchanfragen prominent zu platzieren, werden Maßnahmen zur lokalen Suchmaschinenoptimierung - auch Local SEO genannt - angewendet. Ziel dieser Optimierungsmaßnahmen ist es, bei lokalen Suchanfragen möglichst weit oben in den Suchergebnissen der Suchmaschinen zu erscheinen. Einträge in Online-Verzeichnissen, wie zum Beispiel Branchenbücher, nehmen Einfluss auf die lokalen Suchergebnisse der Suchmaschinen.

Tipp: Local Listing hilft, die lokale Suche durch einheitliche Einträge in relevanten Verzeichnissen zu optimieren, da Suchmaschinen die Einträge für die Suchergebnisse berücksichtigen und bewerten.

Besonders relevant sind lokale Suchanfragen für alle Unternehmen und Betriebe, bei denen Kunden Ihre Wahl vorwiegend mit Standortbezug treffen, wie beispielsweise:

• Friseure
• Rechtsanwälte und Steuerberater
• Ärzte und Apotheken
• Gastronomie und Hotellerie
• Handwerksbetriebe
• Geschäfte mit und ohne Laufkundschaft  - wie zum Beispiel Schuhgeschäfte, Bekleidung, Einrichtungsläden und Möbelhäuser usw.

Suchmaschinen ziehen für die lokalen Suchergebnisse die NAP-Daten (N = Name, A = Address, P = Phone) heran. Die Angaben der NAP Daten sind über alle Plattformen hinweg einheitlich zu gestalten. Den Web-Crawlern von Suchmaschinen - Programme der Anbieter, die das Netz automatisch nach Informationen durchsuchen - wird damit die Zuordenbarkeit erleichtert und die Algorithmen bewerten einheitliche Daten positiv.

Ihr Unternehmen wird so mit einer höheren Wahrscheinlichkeit weiter oben in den Suchergebnissen aufgeführt, als wenn Suchmaschinen auf unterschiedliche Angaben treffen würden. 

Vermitteln Sie Ihren Kunden ein positives Bild Ihres Unternehmens, indem diese in der Suche auf einheitliche Daten treffen. Vermeiden Sie jede Art der Widersprüchlichkeit oder Verunsicherung. Damit steigern Sie das Vertrauen in Ihre Firmenmarke und gestalten ein gutes Nutzererlebnis in der Suche.  

Erfahrungsberichte und Bewertungen tragen maßgeblich zur Reputation und Glaubwürdigkeit Ihres Unternehmens bei und sind heutzutage online für jede Nutzerin sowie jeden Nutzer sichtbar und transparent. In der lokalen Suche werden Nutzern - neben dem Standort Ihres Unternehmens - die positiven oder auch negativen Google-Bewertungen angezeigt.

Bewertungen nehmen Einfluss auf Ihr Ranking in den Suchergebnissen und auf das Verhalten der Suchenden. Viele positive Bewertungen steigern die Wahrscheinlichkeit, dass Sie neue Kunden schneller von sich überzeugen und so das Vertrauen steigern. In der Regel helfen Ihnen positive Bewertungen bei Google, weiter oben in den lokalen Suchergebnissen zu erscheinen.

Tipp: Nutzer lesen Online-Bewertungen und lassen sich von diesen beeinflussen. Als Unternehmen liegt es in Ihrer Verantwortung, erhaltene Bewertungen von Kunden auf Online-Portalen nicht nur zu registrieren, sondern auch darauf zu reagieren. Behalten Sie die Kontrolle darüber, wie im Internet über Sie gesprochen wird!

Wir empfehlen Ihnen, alle Bewertungen im Auge zu haben und zeitnah darauf zu reagieren. Sowohl positiven als auch negativen Bewertungen ist Beachtung zu schenken. Zeigen Sie mit schnellen und professionellen Antworten, dass Sie online auf Ihre Kunden eingehen, sich aktiv bemühen und wertschätzend um sie kümmern. Mit dem Local Listing der Telekom haben Sie bereits im Basic-Paket vollen Überblick über alle Bewertungen. Im Angebot Local Listing Pro steht Ihnen zudem ein zentraler Ort zum Schreiben von direkten Antworten zur Verfügung.

Mit der Buchung des Produktes Local Listing erhalten Sie einen Zugang zu der Local Listing-Verwaltungsplattform der Telekom. Diese bietet Ihnen eine benutzerfreundliche Oberfläche, über die Sie Ihre Angaben einpflegen und automatisiert mit den angeschlossenen Portalen synchronisieren. Änderungen zu Öffnungszeiten sind innerhalb von Sekunden erledigt und an alle Plattformen einheitlich übermittelt.

Mit der “Match & Lock” Funktion der Lösung sichern Sie die Angaben zusätzlich vor unberechtigten Veränderungen und haben die Möglichkeit, doppelte und fehlerhafte Einträge (Local Listing Basic) zu unterdrücken.

Auf Wunsch begleiten Sie Experten und Expertinnen der Telekom in einem SetUp-Call bei der Einrichtung Ihres Unternehmens-Listings (Local Listing Basic). Oder Sie entscheiden sich dafür, eine vollständige Einrichtung und Pflege Ihres Listings durch die Telekom-Profis vornehmen zu lassen (Local Listing Pro).

Die Local Listing - Plattform bietet Ihnen zusätzlich die komfortable Funktion, über die Nutzungsoberfläche Ihre Online-Bewertungen auf den Plattformen einzusehen (Local Listing Basic) und zu beantworten (Local Listing Pro). Zusätzlich haben Sie die Option, Veröffentlichungen von Beiträgen auf Facebook und Google zentral vorzunehmen (Local Listing Pro).

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