Internet & Festnetz-Kündigung Geschäftskunden

Haben Sie Fragen oder wünschen Sie eine Beratung? Unser Service-Team hilft Ihnen unter der Rufnummer 0800 33 01681 gerne weiter.

Ihren Internet- & Festnetzvertrag können Sie über unseren Chat kündigen. 

Alternativ können Sie auch das Internet- & Festnetz-Kündigungsformular nutzen. Nach Absenden des Kündigungsformulars und Bearbeitung erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung mit dem Kündigungsdatum.

Wichtig: Informationen zur Kündigung Ihres Internet- & Festnetzvertrags:

• Die Kündigung muss fristgerecht erfolgen und die Mindestvertragslaufzeit muss erfüllt sein. Die genauen Fristen finden Sie in Ihren Vertragsunterlagen.
• Wenn Ihr Tarif keine Mindestvertragslaufzeit hat, beträgt die Kündigungsfrist sechs Werktage.
• Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit können Sie Ihren Vertrag mit einer Frist von einem Monat kündigen.
• Die Kündigung kann jederzeit erfolgen. Sie wird zum Ende der Vertragslaufzeit wirksam.
• Falls Sie Mietgeräte wie eine Telefonanlage oder einen Router haben und diese nicht mehr benötigen, denken Sie bitte daran, auch diese Geräte zu kündigen. Nutzen Sie dafür unser Kündigungsformular.

Tarifoptionen für Ihren Internet- & Festnetz-Vertrag können Sie unser Kündigungsformular kündigen.

In den folgenden Fällen können Sie vom Sonderkündigungsrecht für Ihren Internet- & Festnetzvertrag Gebrauch machen:

• Umzug ins Ausland: Dies gilt nur für natürliche Personen.
• Mangelnde Netzversorgung: Wenn die Telekom Deutschland GmbH vertraglich eine bestimmte Netzversorgung zugesagt hat (z.B. in einer Produktionshalle) und diese nicht erfüllt wird.
• Nichteinhaltung von AGB-Bedingungen: Zum Beispiel bei Preiserhöhungen.
• Zusatzvereinbarungen zum Rahmenvertrag: Wenn schriftliche Zusatzvereinbarungen getroffen wurden und diese nicht eingehalten werden.
• Tod des Vertragspartners: In diesem Fall können die Erben oder Hinterbliebenen vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen.

Nutzen Sie gern für das Anliegen der Sonderkündigung das Kontaktformular.

Hinweis: Bei Geschäftsaufgaben oder der Schließung einer Filiale finden Sie weitere Informationen in der FAQ Geschäftsaufgabe.

Die Kündigung eines Laufzeitvertrages Ihres Internet- & Festnetzvertrags ist unter Einhaltung der Kündigungsfristen zum Ende der Mindestvertragslaufzeit über unser Kündigungsformular möglich.

Rufnummernmitnahme
Falls Sie eine Nachfolge für Ihr Geschäft haben und die Festnetz-Rufnummer weiter genutzt werden soll, ist keine Kündigung erforderlich. Sie können dann eine Vertragsübernahme für Ihre Verträge beantragen. Alle Informationen zum Ablauf finden Sie auf unserer Übersichtsseite zur Vertragsübernahme.

Wenn Sie umziehen, müssen Sie Ihren bestehenden Internet- und Festnetz-Vertrag nicht kündigen. Sie können ihn einfach an Ihre neue Adresse mitnehmen. Wir prüfen, ob die gleiche Leistung (z.B. DSL-Geschwindigkeit und Technik) an Ihrem neuen Wohnort verfügbar ist. Wenn ja, wird der Vertrag ohne Probleme übertragen.
Falls die bisherige Leistung am neuen Standort nicht bereitgestellt werden kann, haben Sie das Recht, den Vertrag zu kündigen.

Wichtig: Bitte informieren Sie uns mindestens vier Wochen im Voraus über Ihren Umzug. Kontaktieren Sie unser Service-Team, und wir rufen Sie zurück, um alle wichtigen Details zu besprechen.

Wenn Sie zu einem anderen Anbieter wechseln möchten, übernimmt dieser die Kündigung Ihres Anschlusses.

Wir bedauern Ihren Verlust und möchten Ihnen bei der Kündigung des Anschlusses behilflich sein.

Sofern es sich um eine natürliche Person handelt, kann der Vertrag mit einem einfachen Nachweis gekündigt werden. Nutzen Sie dazu bitte unser Online-Formular und laden eine Kopie der Sterbeurkunde hoch.

Kündigung Festnetz

Handelt es sich bei der verstorbenen Person um eine juristische Person, besprechen wir die Möglichkeiten gerne persönlich mit Ihnen. Jetzt Kontakt aufnehmen!

Mietgerät
Über unser Retourenportal können Sie die Rückgabe Ihres Mietgerätes, z. Bsp. Ihrer Digitalisierungsbox, beauftragen. Füllen Sie dazu das Formular aus und senden Sie anschließend das Mietgerät an uns zurück. Nach Eingang erhalten Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung.

Telefonanlage
Um eine Telefonanlage oder einen Lancom-Router der Telekom zu kündigen, füllen Sie bitte unser Kündigungsformular aus.

Internet- und Festnetz-Vertrag mit neuem Handelsregister
Für die Übernahme eines Internet- und Festnetz-Vertrags mit neuem Handelsregister müssen sowohl die übernehmende als auch die abgebende Person ein Antragsformular ausfüllen. Bitte halten Sie die entsprechenden Nachweise bereit, wie zum Beispiel einen Kauf- oder Übernahmevertrag sowie einen aktuellen Handelsregisterauszug.

Schritt 1: Auftrag zur Rufnummernübernahme auf den neuen Vertragsinhaber

Schritt 2: Aufgabe des Nutzungsrechts an Rufnummern des bisherigen Vertragsinhabers

Internet- und Festnetz-Vertrag ohne neues Handelsregister
Für die Änderungen der Vertragspartnerdaten, die keinen neuen Handelsregistereintrag erfordern, müssen Sie das Formular „Änderung der Vertragspartnerdaten“ ausfüllen um die geänderten Daten im Vertrag zu hinterlegen.

Weitere Informationen zum Ablauf einer Vertragsübernahme/-übergabe finden Sie auf unserer Übersichtsseite Vertragsübernahme.