Kündigung Geschäftskunden

Im Magenta Business Service Portal (MBSP) können Sie Ihre Mobilfunk-Verträge ganz einfach kündigen. So geht‘s:

1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an.
2. Klicken Sie links in der Navigation auf „Meine Verträge“ und wählen Sie die Verträge aus, die Sie kündigen möchten.
3. Klicken Sie oben rechts auf den Button „Kündigung“ und senden Sie Ihren Auftrag ab.

Sie haben keinen Zugang zum MBSP? 
Nutzen Sie alternativ unser Kündigungsformular. Nach dem Absenden des Formulars erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung, sobald Ihr Anliegen bearbeitet wurde.

Wichtig: Bitte berücksichtigen Sie alle weiteren Informationen  zur Kündigung Ihres Mobilfunk-Vertrags.

Haben Sie Fragen oder wünschen Sie eine Beratung? Unser Service-Team hilft Ihnen unter der Rufnummer 0800 33 08822 gerne weiter.

Ihren Internet- & Festnetzvertrag können Sie über unser Kündigungsformular kündigen. Nach Absenden des Kündigungsformulars und Bearbeitung erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung mit dem Kündigungsdatum.

Wichtig: Informationen zur Kündigung Ihres Internet- & Festnetzvertrags:

• Die Kündigung muss fristgerecht erfolgen und die Mindestvertragslaufzeit muss erfüllt sein. Die genauen Fristen finden Sie in Ihren Vertragsunterlagen.
• Wenn Ihr Tarif keine Mindestvertragslaufzeit hat, beträgt die Kündigungsfrist sechs Werktage.
• Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit können Sie Ihren Vertrag mit einer Frist von einem Monat kündigen.
• Die Kündigung kann jederzeit erfolgen. Sie wird zum Ende der Vertragslaufzeit wirksam.
• Falls Sie Mietgeräte wie eine Telefonanlage oder einen Router haben und diese nicht mehr benötigen, denken Sie bitte daran, auch diese Geräte zu kündigen. Nutzen Sie dafür unser Kündigungsformular.

Tarifoptionen Ihres Mobilfunk-Vertrag kündigen

Tarifoptionen können Sie im Business Service Portal (BSP) kündigen.

• Wählen Sie dazu im Menü unter „Verträge & Karten“ den Punkt „Karten“. Markieren Sie die entsprechende Rufnummer, scrollen Sie nach ganz unten und wählen im Drop-Down-Menü die Aktion „Tarif-/Optionswechsel“. Klicken Sie auf „Auswählen“.
• Der ausgewählte Vertrag wird geöffnet, und die Tarif-Details werden angezeigt. Scrollen Sie nach unten und klicken auf „weiter“.
• Nun erhalten Sie eine Übersicht über die von Ihnen gewählten Tarifoptionen. Wenn Sie eine Tarifoption kündigen wollen, passen Sie die Auswahl in der letzten Spalte so an, dass „keine Auswahl“ markiert ist oder entfernen Sie das gesetzte grüne Häkchen.
• Scrollen Sie ganz nach unten und klicken Sie auf „weiter“. Sie erhalten eine Zusammenfassung Ihres Vertrages inklusive der gebuchten Tarifoptionen. Bestätigen Sie Ihre Änderungen mit „versenden“.

Sie können Ihre Vertragsunterlagen nicht mehr finden und haben keinen Zugang zum Business Service Portal (BSP)? Gerne hilft Ihnen unser Service-Team weiter. Jetzt Kontakt aufnehmen!

Tarifoptionen zu Ihrem Festnetz- und Internet-Vertrag kündigen

Tarifoptionen können Sie bequem über unser Kundencenter kündigen.

• Wählen Sie im Bereich „Verträge“ Ihren Festnetz & Internet-Vertrag aus und klicken auf „Weitere Funktionen“.
• Klicken Sie dann in der Kachel „Tarifoptionen“ auf „Zu den Optionen“.
• Gehen Sie zur gewünschten Option und klicken Sie auf „Aktionen“ und „Option kündigen“. Folgen Sie den weiteren Anweisungen.

Tarifoptionen von Partnerdiensten kündigen

• Klicken Sie im Bereich „Tarifoptionen“ auf „Zugebuchte Partnerdienste“ und danach auf „Partnerdienste bearbeiten“.
• Klicken Sie bei der gewünschten Option auf „Details“ und „Produkt kündigen“.

Falls Sie keinen Zugang zum Kundencenter haben, können Sie auch unser Kündigungsformular nutzen.

In den folgenden Fällen können Sie vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen:

• Umzug ins Ausland: Dies gilt nur für natürliche Personen.
• Mangelnde Netzversorgung: Wenn die Telekom Deutschland GmbH vertraglich eine bestimmte Netzversorgung zugesagt hat (z.B. in einer Produktionshalle) und diese nicht erfüllt wird.
• Nichteinhaltung von AGB-Bedingungen: Zum Beispiel bei Preiserhöhungen.
• Zusatzvereinbarungen zum Rahmenvertrag: Wenn schriftliche Zusatzvereinbarungen getroffen wurden und diese nicht eingehalten werden.
• Tod des Vertragspartners: In diesem Fall können die Erben oder Hinterbliebenen vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen.

Haben Sie noch Fragen? Unser Service-Team hilft Ihnen gerne weiter. Jetzt Kontakt aufnehmen!

Hinweis: Bei Geschäftsaufgaben oder der Schließung einer Filiale finden Sie weitere Informationen in der FAQ Geschäftsaufgabe.

Mobilfunk-Vertrag
Gegen die Zahlung einer Ablösesumme haben Sie die Möglichkeit, den Vertrag vorzeitig zu beenden. Das konkrete Angebot senden wir Ihnen gerne schriftlich zu, wenn Sie uns eine Kopie des offiziellen Nachweises über die Gewerbeabmeldung/Geschäftsaufgabe oder eine Kopie des Handelsregisterauszuges zukommen lassen.

Festnetz & Internet-Vertrag
Die Kündigung eines Laufzeitvertrages ist unter Einhaltung der Kündigungsfristen zum Ende der Mindestvertragslaufzeit über unser Kündigungsformular möglich.

Rufnummernmitnahme
Falls Sie eine Nachfolge für Ihr Geschäft haben und die Festnetz- und/oder Mobilfunk-Rufnummer weiter genutzt werden soll, ist keine Kündigung erforderlich. Sie können dann eine Vertragsübernahme für Ihre Verträge beantragen. Alle Informationen zum Ablauf finden Sie auf unserer Übersichtsseite zur Vertragsübernahme.

Mobilfunk-Vertrag
Wenn Sie innerhalb Deutschlands umziehen, müssen Sie Ihren Mobilfunk-Vertrag nicht kündigen. Der Vertrag bleibt bestehen und kann weiterhin genutzt werden. Wenn Sie ins Ausland umziehen, haben Sie das Recht, Ihren Vertrag zu kündigen. In diesem Fall beträgt die Kündigungsfrist einen Monat.

Weitere Informationen zum Thema Umzug finden Sie auf unserer Umzugsseite.

Festnetz & Internet-Vertrag
Wenn Sie umziehen, müssen Sie Ihren bestehenden Vertrag nicht kündigen. Sie können ihn einfach an Ihre neue Adresse mitnehmen. Wir prüfen, ob die gleiche Leistung (z.B. DSL-Geschwindigkeit und Technik) an Ihrem neuen Wohnort verfügbar ist. Wenn ja, wird der Vertrag ohne Probleme übertragen.
Falls die bisherige Leistung am neuen Standort nicht bereitgestellt werden kann, haben Sie das Recht, den Vertrag zu kündigen.

Wichtig: Bitte informieren Sie uns mindestens vier Wochen im Voraus über Ihren Umzug. Kontaktieren Sie unser Service-Team, und wir rufen Sie zurück, um alle wichtigen Details zu besprechen.

Mobilfunk-Vertrag
Ihre Entscheidung steht fest? Dann senden Sie uns bitte alle Informationen über unser Kündigungsformular. Für die Mitnahme Ihrer Mobilfunk-Rufnummer haben Sie mehrere Möglichkeiten:

• Mitnahme aus dem laufenden Vertrag
• Mitnahme zum Vertragsende
• Mitnahme zu einem Wunschtermin

Weitere Informationen zu den Fristen finden Sie unter Fristen für die Rufnummernmitnahme.

Festnetz & Internet-Vertrag
Wenn Sie zu einem anderen Anbieter wechseln möchten, übernimmt dieser die Kündigung Ihres Anschlusses.

Wir bedauern Ihren Verlust und möchten Ihnen bei der Kündigung des Anschlusses behilflich sein.

Sofern es sich um eine natürliche Person handelt, kann der Vertrag mit einem einfachen Nachweis gekündigt werden. Nutzen Sie dazu bitte unsere Online-Formulare und laden eine Kopie der Sterbeurkunde hoch.

Kündigung Mobilfunk     Kündigung Festnetz

Handelt es sich bei der verstorbenen Person um eine juristische Person, besprechen wir die Möglichkeiten gerne persönlich mit Ihnen. Jetzt Kontakt aufnehmen!

Mietgerät
Über unser Retourenportal können Sie die Rückgabe Ihres Mietgerätes, z. Bsp. Ihrer Digitalisierungsbox, beauftragen. Füllen Sie dazu das Formular aus und senden Sie anschließend das Mietgerät an uns zurück. Nach Eingang erhalten Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung.

Telefonanlage
Um eine Telefonanlage oder einen Lancom-Router der Telekom zu kündigen, füllen Sie bitte unser Kündigungsformular aus.

Mobilfunk-Vertrag
Möchten Sie einen Mobilfunkvertrag übertragen oder übernehmen? Das ist ganz einfach! Die Laufzeit und die Konditionen bleiben dabei unverändert. Für die Übernahme berechnen wir eine einmalige Gebühr pro Vertrag. Es ist wichtig, dass die bisherige Vertragspartei und die übernehmende Person, gemeinsam das Übernahme-Formular ausfüllen.

Festnetz & Internet-Vertrag mit neuem Handelsregister
Für die Übernahme eines Festnetz- und Internet-Vertrags mit neuem Handelsregister müssen sowohl die übernehmende als auch die abgebende Person ein Antragsformular ausfüllen. Bitte halten Sie die entsprechenden Nachweise bereit, wie zum Beispiel einen Kauf- oder Übernahmevertrag sowie einen aktuellen Handelsregisterauszug.

Schritt 1: Auftrag zur Rufnummernübernahme auf den neuen Vertragsinhaber

Schritt 2: Aufgabe des Nutzungsrechts an Rufnummern des bisherigen Vertragsinhabers

Festnetz & Internet-Vertrag ohne neues Handelsregister
Für die Änderungen der Vertragspartnerdaten, die keinen neuen Handelsregistereintrag erfordern, müssen Sie das Formular „Änderung der Vertragspartnerdaten“ ausfüllen um die geänderten Daten im Vertrag zu hinterlegen.

Weitere Informationen zum Ablauf einer Vertragsübernahme/-übergabe finden Sie auf unserer Übersichtsseite Vertragsübernahme.