Hilfe & Service für Geschäftskunden

Umzug

Erfahren Sie, was Sie beim Umzug Ihres Festnetz- & Internet-Anschluss beachten müssen und wie Sie die Adresse für Ihre Mobilfunk-Verträge ändern.

Umzug mit Ihrem Internet- & Festnetz-Anschluss

Wichtig: Beauftragen Sie Ihren Umzug bitte mindestens 4 Wochen vorher.

Füllen Sie einfach unser Kontaktformular aus und senden es online ab. Unsere Kolleg*innen im Service rufen Sie anschließend zurück, um Ihren Umzug mit Ihnen zu besprechen.

Haben Sie Ihren Umzug bereits beauftragt? Dann prüfen Sie Ihren Auftragsstatus online.

Jetzt Umzug beauftragen

Mehr Informationen zum Umzug

Vor dem Umzug

Ihre bisherige Rufnummer können Sie an Ihren neuen Standort mitnehmen, wenn sich der Vorwahl-Bereich nicht verändert.
Über unsere Verfügbarkeitsprüfung können Sie vorab checken, welche technischen Möglichkeiten wir Ihnen an Ihrem neuen Standort anbieten können.
Für den reibungslosen Ablauf haben wir für Sie eine Checkliste zusammengestellt.
Für die Bereitstellung an Ihrem neuen Firmenstandort berechnen wir einen einmaligen Bereitstellungspreis. Je nach Tarif können die Preise abweichen. In unseren AGB finden Sie den konkreten Preis, indem Sie den entsprechenden Tarif auswählen.

Auftragsstatus

Sie können Ihren Auftragsstatus jederzeit online abfragen. Hierzu benötigen Sie die Auftragsnummer und die Vorwahl des neuen Standorts.
Über den Service Mein Telekom Techniker können Sie ab 3 Tage vor dem Bereitstellungstermin sehen, wann der Techniker bei Ihnen eintrifft.
Eine Änderung des Termins ist bis max. 2 Tage vor dem geplanten Termin möglich. Bitte kontaktieren Sie rechtzeitig unser Service-Team, um einen neuen Termin zu vereinbaren.

Am Umzugstag

Über den Service Mein Telekom Techniker können Sie sehen, wann unsere Service-Techniker*innen bei Ihnen eintreffen.
Unsere Servicetechniker*innen benötigen Zugang zum Hausverteiler (APL) und Ihrer Anschlussdose.
Die Installation Ihrer Geräte erledigen unsere Servicetechniker*innen nur, wenn Sie bei Ihrem Umzugsauftrag eine kostenpflichtige Installation gebucht haben.

Nach dem Umzug

Ihre Vertragspartner*in-Anschrift und/oder Ihre Rechnungsanschrift können Sie jederzeit online in Ihrem Kundencenter anpassen. Jetzt einloggen oder registrieren!
Wenn der Anschluss am Tag nach dem geplanten Umzugsdatum nicht funktioniert, können Sie uns Ihre Störung online melden.

Umzug Ihrer Mobilfunk-Verträge

Bei einem Umzug Ihrer Firma ist es lediglich notwendig, dass wir Ihre neue Adresse hinterlegen.

So ändern Sie Ihre Adresse schnell und einfach online:

Loggen Sie sich in Ihrem Business Service Portal (BSP) ein.
Klicken Sie im Menü auf „Bestandsgeschäft“ und anschließend auf „Stammdaten ändern“.
Wählen Sie dann das betroffene Kundenkonto aus und hinterlegen Sie Ihre neuen Daten.
Folgen Sie anschließend den weiteren Schritten im Portal.

Sie möchten Ihren Telefonbucheintrag ändern?
Nutzen Sie dazu einfach unser Online-Formular.