Vertrags- und Kundendaten verwalten

Mobilfunk

Sie können Ihre Mobilfunk-Verträge online im Business Service Portal (BSP) verwalten. Dazu melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort im Business Service Portal (BSP) an. Falls Sie noch keinen Zugang haben, füllen Sie einfach unseren Account-Auftrag aus. Sie erhalten dann kostenfrei Ihre Anmeldedaten.

Festnetz

Sie können Ihre Festnetz-Verträge online im Kundencenter verwalten. Falls Sie noch keinen Zugang haben, können Sie sich jetzt kostenlos registrieren.
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass Sie die technische Einrichtung für Ihre Cloud-Telefonanlage im Business Service Portal (BSP) für Festnetz vornehmen können. Jetzt kostenlos registrieren!

Mobilfunk

So können Sie die Stammdaten Ihres Administratorzuganges ändern.

1. Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort im Business Service Portal (BSP) an.
2. Klicken Sie im Menü oben rechts auf „Verwaltung & Archiv“ und wählen den Punkt „BSP-Zugang verwalten“.
3. Sie können nun Ihre Kontaktdaten, Ihr Passwort oder Ihren Benutzernamen ändern.

So können Sie die Stammdaten Ihrer Kundenkonten ändern.

1. Melden Sie sich im Business Service Portal (BSP) an.
2. Klicken Sie im Menü auf „Bestandsgeschäft“ und anschließend auf „Stammdaten ändern“.
3. Wählen Sie dann das betroffene Kundenkonto aus und scrollen nach unten. Stellen Sie nun sicher, dass die korrekte Aktion „Stammdaten ändern“ ausgewählt ist und klicken Sie auf „auswählen“.
4. Nun können Sie Ihre Daten anpassen.
5. Folgen Sie dann den weiteren Schritten im Portal.

Tipp: Registrieren Sie sich kostenlos, falls Sie noch keinen Zugang zum BSP haben.

Festnetz- und Internet

1. Melden Sie sich im Kundencenter an.
2. Klicken Sie im Menü unter „Mein Profil“ auf „Persönliche Daten”.
3. Wählen Sie den Eintrag, den Sie bearbeiten möchten und klicken Sie auf den passenden Pfeil.
4. Folgen Sie dann den weiteren Schritten um die Änderung abzuschließen.

Hinweis: Weitere Informationen zum Thema Umzug erfahren Sie auf unserer Umzugs-Hilfeseite.

Bankdaten für Mobilfunk-Verträge:

1. Loggen Sie sich in Ihr Business Service Portal (BSP) ein.
2. Klicken Sie im Menü auf „Bestandsgeschäft“ und dann auf „Rechnungsdaten ändern“.
3. Wählen Sie das betroffene Kundenkonto aus und geben Sie Ihre neuen Bankdaten ein.
4. Folgen Sie den weiteren Schritten im Portal.

Alternativ können Sie die Bankverbindung über unser Kontaktformular ändern.

Bankdaten für Festnetz- und Internet-Verträge:

1. Loggen Sie sich in Ihr Kundencenter ein.
2. Klicken Sie im Menü auf „Persönliche Daten“.
3. Unter „Bankverbindungen“ können Sie Ihre Bankdaten bearbeiten, indem Sie auf das Stift-Symbol klicken.

Alternativ können Sie die Bankverbindung über unser Kontaktformular ändern.

Übernahme Vertrag/Rufnummer Mobilfunk:
In unserem Kontaktformular finden Sie ein PDF-Dokument und alle erforderlichen Informationen, welche Nachweise wir von Ihnen benötigen. Bitte denken Sie daran, dass sowohl Sie, als auch der zukünftige Vertragspartner unterschreiben müssen. Starten Sie jetzt mit unserem Kontaktformular!

Übernahme Vertrag/Rufnummer Festnetz und Internet:
Um den Vertrag oder eine Rufnummer zu übernehmen, nutzen Sie bitte unser passendes Kontaktformular. Sobald Sie den passenden Grund für die Übernahme ausgewählt haben, erschein ein blauer Hinweistext, welche Nachweise wir von Ihnen benötigen.

Hinweis: Bei einer Vertrags- oder Rufnummernübernahme gehen alle Rechte und Pflichten auf die übernehmende Person oder Firma über. Weitere Informationen finden Sie auf der Hilfeseite der Telekom zum Thema Übernahme.

Wenn sich der Name Ihrer Firma oder Ihr eigener Name geändert hat, aber Ihre Handelsregisternummer bzw. Vereinsregisternummer unverändert bleibt, können Sie die Namensänderung wie folgt beantragen:

Für Mobilfunk-Verträge:

1. Nutzen Sie das Kontaktformular für die Namensänderung bei Mobilfunk-Verträgen.
2. Beachten Sie den Hinweis, welche Nachweise von Ihnen benötigt werden.
3. Füllen Sie das Formular aus und senden Sie es ab.

Für Festnetz- und Internet-Verträge:

1. Nutzen Sie das Kontaktformular für die Namensänderung für Festnetz- & Internet-Verträgen.
2. Beachten Sie den Hinweis, welche Nachweise von Ihnen benötigt werden.
3. Füllen Sie das Formular aus und senden Sie es ab.

Wichtig: Wenn sich Ihre Handelsregisternummer bzw. Vereinsregisternummer geändert hat, dann gehen Sie bitte zur FAQ „Wie kann ich eine Rufnummer und/oder einen Vertrag übernehmen?“. Dort finden Sie alle wichtigen Informationen und das passende Kontaktformular, damit unser Service-Team Ihr Anliegen umgehend bearbeiten kann.

Informationen zum Wechsel des Mobilfunk-Tarifs: 

• Ein Wechsel in einen höherwertigen Tarif ist jederzeit kostenlos möglich.
• Je nach Tarif können jedoch zusätzliche Kosten anfallen, z. B. wenn Sie in einen günstigeren Tarif wechseln wollen. Den genauen Zeitpunkt und die Preise des Tarifwechsels erfahren Sie bei der Beauftragung.
• Nach einem Tarifwechsel gilt die Restlaufzeit Ihres bisherigen Vertrages.
• Ein Wechsel in einen Tarif mit niedrigerem monatlichem Grundpreis kann frühestens 18 Monate nach Vertragsabschluss bzw. Vertragsverlängerung vorgenommen werden.

So beauftragen Sie den Tarifwechsel schnell und einfach online:

1. Loggen Sie sich in Ihrem Business Service Portal (BSP) ein.
2. Klicken Sie im Menü auf „Bestandsgeschäft“ und anschließend auf „Tarif-/Optionswechsel“. Dort können Sie den Wechsel vornehmen oder neue Optionen buchen.
3. Wählen Sie dann zuerst den gewünschten Vertrag aus.
4. Folgen Sie den weiteren Schritten im Portal.

Informationen zum Wechsel des Festnetz-Tarifs: 

• Sie können jederzeit in einen höherwertigen Internet- & Festnetz-Tarif wechseln – auch vor Ablauf der Mindestlaufzeit Ihres derzeitigen Vertrages.
• In einen günstigeren oder gleichwertigen Tarif können Sie erst zum Ende der Vertragslaufzeit wechseln.

So beauftragen Sie den Tarifwechsel schnell und einfach online:

1. Loggen Sie sich im Kundencenter mit Ihrem Telekom Login ein.
2. Im Kundencenter sehen Sie dann Ihre aktuellen Tarife, deren Laufzeit und haben dort die Möglichkeit, direkt einen Tarifwechsel zu beauftragen.
3. Folgen Sie anschließend den weiteren Schritten im Kundencenter.

Füllen Sie einfach unsere Kontaktformulare für Mobilfunk oder Festnetz aus, um den Telefonbucheintrag zu ändern.

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