Einsatzbereit mit
IP-Telefonie

„Wir sind auf eine stabile und störungsfreie Kommunikation angewiesen, damit Einsätze reibungslos verlaufen und wir Großschadenslagen effizient koordinieren können“, sagt Detlef Heyer, Leiter der Feuerwehr Gummersbach . „Das gilt nicht nur für die Stützpunkte der Feuerwehr, sondern auch für die mobilen Einsatzleitwagen, in denen das Personal vor Ort das taktische Vorgehen abstimmt.“ Die Freiwillige Feuerwehr im oberbergischen Gummersbach hatte mit beidem Probleme: Die einzelnen Löschzüge waren nicht immer erreichbar. Ging ein Anruf ein, war die Leitung am Stützpunkt belegt. Auch war der mobile Einsatzleitwagen (ELW) nicht ins Netzwerk der Feuerwehr integriert. Umfassende Modernisierungsarbeiten ermöglichten die Aufrüstung der Fahrzeuge, Wachen und Infrastruktur – und der alten Telefonanlage.

Mit flexibel abrufbaren Sprachkanälen für alle Standorte und dem mobilen ELW ist die Leitung nicht mehr besetzt, wenn ein Anruf eingeht. Mehrere Arbeitsplätze je Rufnummer und Statusinformationen sorgen für eine deutlich bessere Erreichbarkeit. Die Ausfallsicherheit war ein wichtiger Aspekt, den die neue Telefonanlage erfüllen sollte. Mit Cloud PBX kein Problem: Handys und Tablets sind fester Bestandteil der Telefonanlage, eingerichtet als Nebenstelle. So lässt sich diese bei Stromausfällen an den Stützpunkten weiternutzen.

Tools wie die Konferenzschaltung mit bis zu 50 Teilnehmer*innen gleichzeitig erleichtern die Zusammenarbeit außerhalb der Stützpunkte. Ein großer Vorteil für die knapp 400 ehrenamtlichen Feuerwehrleute, die gemeinsam mit 22 hauptamtlichen Kräften in der Gummersbacher Feuerwache für die Sicherheit ihrer Mitbürger sorgen. Schulungen oder Dienstbesprechungen lassen sich dank integrierter Kommunikationstools der Cloud PBX nun allen Standorten über Desktops und über integrierte Smartphones organisieren. Dafür können sukzessive die privaten Handys der Angehörigen der Freiwilligen Feuerwehr in die Cloud PBX integriert werden. Diese lassen sich unabhängig vom Provider für eine geringe monatliche Gebühr ebenfalls in das Netzwerk einbinden.