Digitaler Komfort für zufriedene Gäste

Mit wenigen Klicks den Kühlschrank in der Ferienwohnung füllen lassen, im Urlaub die Lieblingsserie nicht auf dem Smartphone, sondern auf einem großen Fernsehbildschirm schauen und Sportkurse oder Massagen online buchen und digital bezahlen. Diese digitalen Services werden Urlauber*innen im Marissa Ferienpark Ende 2021 nutzen.

Auf dem 180.000 Quadratmeter großen Areal in Lembruch am Dümmer See werden seit Mitte 2018 Ferienwohnungen und -häuser, Restaurants, Poolhäuser und ein Konferenzzentrum gebaut. Bereits im Jahr 2016 suchten die Parkbetreiber ein Telekommunikationsunternehmen, das den Park mit einer leistungsstarken Internetleitung versorgen kann. Die Anforderung: Bis zu 3.000 Personen sollten gleichzeitig das Internet ohne Einschränkungen nutzen können. Eine Herausforderung, denn zu diesem Zeitpunkt gab es im Landkreis Diepholz noch keinen flächendeckenden Breitbandausbau. Als einziger Anbieter konnte die Telekom eine Glasfaserleitung mit Bandbreiten von 10 Gbit/s bereitstellen.

Der Ferienpark ist noch lange nicht am Ende seiner Digitalisierung angekommen: „Der Sommer 2020 hat uns gezeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Auch in Zukunft werden wir möglichst viele Prozesse digitalisieren“, sagt Rump. Beispielsweise bildeten sich im Sommer Schlangen vor der Rezeption beim Check-In und -Out oder weil Gäste ihre Nebenkostenpauschale bezahlen wollten. 2021 sollen die Urlauber*innen mit einer Gäste-App kontaktlos ein- und auschecken sowie alle Kosten –

vom Restaurantbesuch bis zur Nebenkostenabrechnung digital bezahlen können. Außerdem digitalisieren sie den gesamten Prozess rund um die Nebenkostenabrechnung: Von der Datenerfassung bis zum kontaktlosen Bezahlen. „Von dieser Lösung erhoffen wir uns, die Pauschale für Strom, Wasser und Gas möglichst genau berechnen zu können und so Kosten zu sparen“, sagt Rump. In Zukunft messen Sensoren an den Zählern die Werte und senden diese an die Cloud of Things der Telekom. Diese leitet die Zahlen an das Hotelmanagement-System weiter, das die Daten auswertet. Die Messwerte zeigen auch, wenn beispielsweise Heizung oder Sauna nach Abreise nicht ausgeschaltet wurden. So werden Stromfresser schnell gestoppt und der Ferienpark spart Geld.