New-Work-Konzept mit Microsoft Teams

Für die Mitarbeiter*innen und einige Kund*innen des Digitalisierungsexperten iXenso ist Teams nicht erst in Folge der Corona-Pandemie zu einer Kernanwendung geworden. Der Digitalisierungsexperte ist auf Enterprise-Content-Management-Services (ECM) sowie Enterprise-Resource-Planning-Lösungen spezialisiert. Damit optimiert das Unternehmen seit mehr als 20 Jahren Prozesse seiner Kund*innen. Und setzt in der Zusammenarbeit selbst auf effiziente digitale Anwendungen. So laden die iXenso-Kollegen ihre Kund*innen über Teams zu Audio- und Videokonferenzen ein, können währenddessen Dateien mit ihnen austauschen, ihren Bildschirm freigeben, Dokumente und Projektpläne gemeinsam bearbeiten und direkt Präsentationen durchführen. Bestimmte Funktionen einer Software erklären sie anschaulich anhand von Livebildern. Für Thomas Kleiner, CEO von iXenso „schließt Teams die Lücke für das kollaborative Arbeiten mit den Kund*innen. Wir nutzen Teams für die gesamte interne und externe Audio- und Videokommunikation. Und alle Mitarbeiter*innen sind jetzt für unsere Kund*innen über die persönliche Durchwahl erreichbar. Egal ob sie in ihrem Büro oder zuhause arbeiten oder gerade unterwegs sind“, sagt Kleiner.

Ausgestattet sind die Mitarbeiter*innen dafür mit mehreren Mobilfunkkarten für iPad, Notebook und Smartphone. Sie wählen sich mobil auf der Plattform von iXenso ein, haben Zugriff auf alle Informationen und arbeiten immer und überall so, als wären sie im Büro. Da die Festnetzanschlüsse mit Teams verknüpft sind, erreichen die Kunden die Mitarbeiter*innen immer über deren Festnetznummer.

Die Arbeit in einem digitalisierten Unternehmen bringt dem iXenso-Team jedoch nicht nur mehr Flexibilität. Sie verlangt viel Disziplin, überträgt jedoch auch jedem einzelnen mehr Verantwortung. Das New-Work-Modell seines Unternehmens habe sich herumgesprochen, so Kleiner: „Uns fehlt es daher trotz Fachkräftemangel nicht an guten Kandidat*innen, bei denen ich mich als neuer Chef gerne bewerbe.“

Der Digitalisierungsspezialist bezieht Teams und seit Anfang 2019 auch die Office-365-Services über die Telekom, die die Microsoft-Anwendung in der Cloud aufgesetzt und konfiguriert hat. Sie übernimmt auch den Betrieb und den Service des Softwarepakets. „Wir bekommen bei der Telekom ein Gesamtpaket inklusive der modernen IP-Telefonanlage und der Rufnummernblöcke für unsere Standorte. Dazu kommen auch noch die gesamten Mobilfunkservices“, sagt Kleiner. Und mit dem Betrieb der Anwendungen sowie den Daten in einem deutschen Rechenzentrum erfüllt iXenso auch die datenschutzrechtlichen Anforderungen an Unternehmen in Deutschland.