Hilfreiche Informationen zu Ihrer @t-online.de und @magenta.de E-Mail Adresse.
Registrierung, Freemail, Problemlösungen, Telekom Mail App und mehr.
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Wenn Sie das E-Mail-Center mit Ihrem Browser nutzen, kann es helfen, den Cache zu löschen. Drücken Sie die Tastenkombination „Strg+Umschalt+Entf“, um zu den Einstellungen zu gelangen. In Safari verwenden Sie die Kombination „CMD + Alt + E“. Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist.
Ein Tipp: Probieren Sie auch mal, das E-Mail-Center mit einem anderen Browser zu nutzen.
Wenn Sie im E-Mail-Center keine E-Mails mehr senden können, kann dies daran liegen, dass Ihr Speicherplatz voll ist. In diesem Fall ist es nicht möglich, neue E-Mails zu speichern und zu versenden.
So prüfen Sie, wie viel Speicherplatz Ihnen noch zur Verfügung steht:
Es gibt verschiedene Gründe, warum Sie keine E-Mails mehr empfangen können. Hier sind einige mögliche Ursachen:
Speicherplatz voll
Überprüfen Sie Ihren Speicherplatz im E-Mail-Center. Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol oben rechts, wählen Sie „Alle Einstellungen anzeigen“ und dann „Speicher“. Dort können Sie sehen, wie viel Speicherplatz belegt ist. Klicken Sie auf „Speicher freigeben“, um Platz zu schaffen und wieder E-Mails senden zu können.
Tipp: Um mehr Speicherplatz zu erhalten, können Sie die kostenpflichtige Option Mail M buchen.
Kündigung
Wenn Sie Ihr Festnetz-Produkt bei der Telekom gekündigt haben, können Sie Ihre @t-online.de/@magenta.de E-Mail-Adresse noch bis zu 6 Monate weiterhin nutzen. Danach müssen Sie die E-Mail-Adresse in einen Freemail-Account umwandeln, wenn Sie sie weiterhin verwenden möchten.
Weiterleitung eingerichtet
Überprüfen Sie im E-Mail-Center, ob eine Weiterleitung eingerichtet ist. Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol oben rechts, wählen Sie „Alle Einstellungen anzeigen“ und dann „E-Mail Optionen“. Klicken Sie auf „Weiterleitung“ und entfernen Sie eine eventuell vorhandene Weiterleitung, indem Sie auf „Löschen“ klicken.
Um das Problem zu lösen, können Sie folgende Schritte zur Fehlerbehebung durchführen:
Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Sie können Mail M für einen kleinen monatlichen Betrag nutzen. Mit Mail M erhalten Sie 15 GB Speicherplatz, den Sie monatlich um 1 GB erweitern können. Sie können bis zu 50 E-Mail-Adressen erstellen und Ihr Postfach ist werbefrei.
Buchung Mail M als Telekom Kund*in:
Wichtig: Wenn Sie als Mobilfunk-Kund*in Ihren Telekom Login ohne Bezug zu einem Produkt angelegt haben, folgen Sie bitte der Anleitung für Kund*in ohne Telekom Produkte.
Buchung Mail M als Kund*in ohne Telekom Produkte:
Sperre durch Sicherheitsteam:
Wenn Ihr E-Mail-Versand aufgrund von SPAM von Ihrer Adresse aus gesperrt wurde, kann dies bedeuten, dass Ihr E-Mail-Zugang gehackt wurde. Bitte führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:
Zahlungsrückstände:
Wenn Sie Zahlungsrückstände haben und Ihr Anschluss gesperrt wird, wird auch automatisch Ihr E-Mail-Postfach gesperrt. Bitte begleichen Sie Ihre offenen Zahlungen, um Ihr Postfach wieder freizuschalten. Sobald die offenen Forderungen beglichen sind, wird Ihr Postfach automatisch wieder freigeschaltet.
Sie können die Benachrichtigungen für neue E-Mails direkt in der Telekom Mail App aktivieren. Dadurch werden Sie jedes Mal informiert, wenn Sie neue E-Mails erhalten.
Für Android-Geräte gehen Sie wie folgt vor:
Hinweis: Es kann erforderlich sein, sich einmal aus der App abzumelden und wieder anzumelden, damit die Einstellungen aktualisiert werden.
Für iOS-Geräte gehen Sie wie folgt vor:
Hinweis: Es kann erforderlich sein, sich einmal aus der App abzumelden und wieder anzumelden, damit die Einstellungen aktualisiert werden.
Um die Telekom Mail App nutzen zu können, müssen Sie Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers zulassen. Gehen Sie dazu in das Menü Ihres Browsers, suchen Sie nach den Cookie-Einstellungen und erlauben Sie diese.
