Frau sitzt am Schreibtisch und hält eine Vollmacht in der Hand

Vollmacht
Vollmacht

Wissen, wann Sie eine Vollmacht im Mobilfunk und Festnetz bei der Telekom brauchen.

Wissen, wann Sie eine Vollmacht im Mobilfunk und Festnetz bei der Telekom brauchen.

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Allgemeines zur Vollmacht

Wann ist eine Vollmacht rechtlich gültig?
Vollmachten müssen von einer gesetzlich vertretungsberechtigten Person des Vollmachtgebers, z. B. von Geschäftsführern, Prokuristen, etc. unterschrieben sein, um von uns akzeptiert werden zu können.
Bitte beachten Sie: Ein Telekom Vertriebspartner (intern wie extern) darf kein Bevollmächtigter sein.

Folgende Informationen muss die Vollmacht enthalten, um rechtlich gültig zu sein:

  • Name und Anschrift des Vollmachtgebers sowie des Vollmachtnehmers
  • Unterschrift des Vollmachtgebers
  • Name in Druckbuchstaben der unterschriftsberechtigten Person
  • Datum
  • Gegenstand der Vollmacht
  • Ggf. Einschränkung des Wirksamkeits-Zeitraums

Was benötigt die Telekom zur Prüfung der Vollmacht?
Zur Legitimationsprüfung einer Vollmacht muss der Registerauszug vom Vollmachtgeber sowie eine Kopie des Personalausweises (Vorder- und Rückseite) der unterschriftberechtigten Person vorliegen.

Wie lange ist die Vollmacht gültig?
Eine Vollmacht gilt bis zu einem angegebenen Enddatum oder bis sie vom Vollmachtgeber widerrufen wird.

Wie kann ich eine Vollmacht widerrufen oder ändern?
Der Widerruf der Vollmacht durch den Vollmachtgeber kann gegenüber dem Bevollmächtigten oder gegenüber der Telekom ausgesprochen werden.
Eine Änderung am Vertrag darf nur durch den Vertragspartner, einen Familienangehörigen (z. B. Lebenspartner) oder durch einen Bevollmächtigten erfolgen, wenn dieser sich voll identifizieren kann.

Dokument Handy

Vollmacht im Mobilfunk

Folgende Prozesse dürfen ausschließlich vom Vertragspartner (unterzeichnungsberechtigte Person) oder von einem Bevollmächtigten beauftragt werden: 
 

  • Änderung der Anschrift
  • Beauftragung eines Umzugs
  • Abgabe einer Portierungsabsichtserklärung
  • Wechsel des Rahmenvertrags
  • Wechsel in einen Privatkundenvertrag (Ausbindung)
  • Beauftragung eines BSP-Accounts
  • Kündigungen bzw. Kündigungsrücknahmen
  • Beauftragung eines rückwirkenden Einzelverbindungsnachweises (EVN)
  • Anfordern bzw. Löschen des EVN
  • Abschluss eines Neuauftrags, Verlängerung eines vorhandenen Vertrages
  • Übernahme bzw. Abgabe eines Vertrags
  • Änderung des Telefonbucheintrags
  • Beauftragung eines kostenpflichtigen Technikereinsatzes
Dokument Festnetz

Vollmacht im Festnetz

Wenn der Bevollmächtigte Änderungen am Vertrag vornimmt, welche finanzielle Änderungen für den Vertragspartner nach sich ziehen, oder Auskünfte und Änderungen zu vertrags- sowie rechnungsrelevanten Daten beauftragt, benötigen wir eine Vollmacht.

Änderungen am Vertrag mit finanziellen Auswirkungen sind:

  • Wechsel der Produkte
  • Beauftragung eines Umzugs
  • Beauftragung eines kostenpflichtigen Technikereinsatzes
  • Buchung von kostenpflichtigen Zubuchoptionen
  • Kündigungen bzw. Kündigungsrücknahmen
  • Übernahme bzw. Abgabe eines Vertrags
  • Abschluss eines Neuauftrags, Verlängerung eines vorhandenen Vertrags
  • Änderung des Telefonbucheintrags

Auskünfte und Änderungen zu vertrags- sowie rechnungsrelevanten Daten sind:

  • Auskunft über die hinterlegte Bankverbindung
  • Änderung der Bankverbindung
  • Änderung des Rechnungsempfängers

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